Dirk Schmitz

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre überaus freundliche Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Telefonservice als nett, freundlich und kompetent erlebt haben. Solch positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation und bestätigt uns in unserem Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden jederzeit bestmöglich zur Seite zu stehen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Sie erreichen uns jederzeit unter support@sonoro.com.

Herzliche Grüße aus Neuss am Niederrhein
Ihr sonoro Customer Experience Center

Hallo Dirk Schmitz,

es tut uns leid, dass Sie bisher keine Bestätigung zu Ihrer Kündigung erhalten haben. Grundsätzlich versenden wir eine Kündigungsbestätigung entweder per E-Mail oder per Post. Voraussetzung für den Versand per E-Mail ist, dass in Ihrem PAYBACK Konto eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Wenn Sie Ihr Konto erst vor Kurzem gekündigt haben und keine E-Mail-Adresse hinterlegt war, ist es möglich, dass Sie die Bestätigung noch per Post erhalten. Bitte prüfen Sie noch einmal, welches E-Mail Konto mit Ihrem PAYBACK Konto verknüpft war.

Mit freundlichen Grüßen
PAYBACK Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn das Konto plötzlich gesperrt wird. Bitte seien Sie versichert, dass solche Sperrungen automatisch erfolgen und der Sicherheit Ihres Kontos dienen. Damit Ihr Konto schnell wieder entsperrt werden kann, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Die Mitarbeitenden können den Grund der Sperrung prüfen und Ihnen umgehend weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr Schmitz,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Jeder Hinweis ist für uns eine entsprechend wertvolle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Team

Sehr geehrter Herr Schmitz, es tut uns leid, dass Ihr °Punktekonto gesperrt wurde.
Leider haben wir vom Trustpilot Team keinen Zugriff auf Ihr °Punktekonto, weshalb wir Ihr Anliegen nicht selbst prüfen können.
Bitte wenden Sie sich noch einmal an die Kollegen vom Kundenservice und verweisen Sie auf Stichwort "Trustpilot". Die Kollegen vom Kundenservice leiten dann alles in die Wege um Ihr Konto schnellstmöglich wieder freizuschalten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr PAYBACK Team

Sehr geehrter Dirk Schmitz,

es tut uns leid, dass Ihr Konto gesperrt ist.

Aus Datenschutzgründen liegt uns kein Zugriff auf Ihre persönlichen Kontodaten vor, sodass wir Ihr Anliegen leider nicht direkt prüfen können. Um Ihnen zu helfen, bitten wir Sie unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren (https://www.payback.de/info/kontakt).

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Payback Team