Winfried Schmitz

Ich bin von den Angeboten bei Sonnenklar.TV mittlerweile sehr enttäuscht. Im Fernsehen werden Reisen mit vermeintlich attraktiven Preisen beworben, die bei der tatsächlichen Buchung plötzlich deutlich höher ausfallen.

So auch beim Angebot 253685 Buchung vom 28.12-05.12.26: Im TV wurde die Reise mit einem „ab 649 €“-Preis beworben. Bei dem Versuch, diese Reise tatsächlich zu buchen, lag der Preis plötzlich bei 969 € – also rund 50 % höher.

Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass mit Lockpreisen geworben wird, die in der Praxis kaum bzw. nicht verfügbar sind. Wenn ein beworbener „Ab-Preis“ nur unter völlig unrealistischen Bedingungen erhältlich ist, sollte dies entsprechend klar und transparent kommuniziert werden.

Sonnenklar.TV sollte seine Preiswerbung dringend transparenter gestalten. Ein im Fernsehen beworbener Preis sollte bei der Buchung auch tatsächlich nachvollziehbar und zu den beworbenen Bedingungen verfügbar sein.

Von mir daher aktuell keine Empfehlung.

Obwohl meine Kontodaten einschließlich des Kontoinhabers korrekt in meinem Kundenkonto hinterlegt sind, wurde ich wiederholt aufgefordert, diese erneut mitzuteilen\. Offenbar werden bereits vorhandene Kundendaten nicht zuverlässig verarbeitet oder geprüft\.

Besonders ärgerlich ist, dass sich dadurch die Auszahlung eines mir zustehenden Betrags unnötig verzögert\. Statt das Problem intern zu lösen, wird die Verantwortung wiederholt an mich als Kunden zurückgegeben\. Ich habe weder die Zeit noch die Lust, mich mehrfach mit demselben Vorgang zu beschäftigen\.

Ich erwarte, dass die bereits hinterlegten Kontodaten verwendet und die Auszahlung ohne weitere Rückfragen veranlasst wird\. Insgesamt ist dieser Umgang mit Kundendaten und Auszahlungen für mich sehr unbefriedigend\.

Die schreiben das eine Email rausgegangen ist. Nein ist sie nicht.
Gerne die referenznummer anbei:
(ID: 34604091)

Sehr negative Bewertung

Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen! Wer auf eine zuverlässige und pünktliche Zustellung angewiesen ist, sollte sich sehr gut überlegen, ob er mit GLS versendet.

Mein Paket wurde am 05.08.2026 im PaketShop abgegeben, die Bearbeitung bzw. Abholung erfolgte jedoch völlig verspätet. Die Zustellung in Italien war für den 13.08.2026 angekündigt – erfolgt ist sie nicht. Nun soll das Paket erst am 17.08.2026 zugestellt werden.

Besonders ärgerlich: Im Paket befinden sich wichtige Dinge, die bereits am 11.08.2026 benötigt wurden. Eine solche Verzögerung ist für mich völlig inakzeptabel.

Auch der Kundenservice bzw. die Kommunikation hinterlässt keinen guten Eindruck. Statt einer schnellen Lösung bekommt man lediglich mitgeteilt, dass die Zustellung irgendwann erfolgen soll.

Mein Fazit: Finger weg, wenn Ihnen eine zuverlässige Zustellung wichtig ist. Ich werde GLS für wichtige Sendungen künftig nicht mehr nutzen und kann aufgrund dieser Erfahrung nur dringend davon abraten, dort Pakete zu versenden.

0 Sterne wären meiner Meinung nach angemessener.

Zur Antwort von GLS,

das Paket ist immer noch nicht zugestellt worden.
Täglich wird man vertröstet mit morgen kommt es.
EINFACH LÄCHERLICH

Das Paket wurde erst heute zugestellt.!!!!!

⭐⭐⭐⭐⭐

Super Service! Der Mitarbeiter war einfach TOP – äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. So einen hervorragenden Service erlebt man wirklich selten. Mehr Service geht nicht! Absolut empfehlenswert. 👍

Ich habe im April Flüge mit Ryanair für drei Personen gebucht – unter anderem für meinen Schwiegervater – für den Zeitraum 22.08. bis 11.09. (Flug nach Mailand, weiter nach Brindisi und zurück). Leider ist mein Schwiegervater seit Mai unheilbar an Krebs erkrankt und wird laut behandelnden Ärzten die nächsten Wochen nicht mehr überleben.

Ich habe mich mit dieser tragischen Situation an Ryanair gewandt und um Verständnis bzw. Kulanz gebeten. Leider wurde mir lediglich angeboten, die Flüge gebührenpflichtig umzubuchen – keine Erstattung, kein Entgegenkommen in Form eines Gutscheins oder sonstiger Unterstützung. In einer derart außergewöhnlichen und menschlich belastenden Lage hätte ich mehr Verständnis von einer großen Airline erwartet.

Natürlich verstehe ich, dass es Geschäftsbedingungen gibt, aber hier geht es nicht um einen kurzfristigen Meinungswandel oder eine Änderung der Urlaubspläne – sondern um den nahenden Tod eines geliebten Menschen. Dass hier keinerlei menschliches oder kulantes Handeln möglich war, finde ich enttäuschend und nicht nachvollziehbar.

Heute seitens Ryanair erhalten:

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie aufgrund der tragischen Situation mit der Krebserkrankung Ihres Schwiegervaters eine Änderung für die gebuchten Flüge anfordern.

Leider sind Ryanair-Flüge nicht erstattungsfähig. Änderungen an Flugdaten, Routen, Zeiten und Kundennamen können vor dem ursprünglichen Reisedatum online vorgenommen werden, wobei unsere Standardgebühren anfallen. Wir haben Verständnis für Ihre Umstände, sind aber nicht in der Lage, eine Ausnahme zu machen, und empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich an Ihre Reiseversicherung zu wenden.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Kontaktaufnahme. Wir freuen uns darauf, Sie bald an Bord eines Ryanair-Fluges begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Ryanair-Kundenserviceteam

Aktualisierung: Mein Schwwiegervater ist am 21.08.2025 verstorben!😢

Leider muss ich erneut eine sehr negative Erfahrung mit DPD teilen. Zum wiederholten Mal wurde behauptet, ein Zustellversuch sei erfolgt – tatsächlich hat niemand geklingelt, und es wurde keine Benachrichtigung hinterlassen. Ich war den ganzen Tag anwesend und habe auf das Paket gewartet, das dringend und zeitkritisch war.

Diese Art von “Zustellung” ist absolut unprofessionell und inakzeptabel. Es ist bereits das zweite Mal, dass ich mich über den gleichen Ablauf beschweren muss – scheinbar ohne Konsequenzen.

Kundenzufriedenheit scheint bei DPD keine Priorität zu haben. Ich bin sehr enttäuscht und werde, wenn möglich, künftig andere Versanddienstleister bevorzugen.

Leider muss ich erneut eine sehr negative Erfahrung mit DPD teilen. Zum wiederholten Mal wurde behauptet, ein Zustellversuch sei erfolgt – tatsächlich hat niemand geklingelt, und es wurde keine Benachrichtigung hinterlassen. Ich war den ganzen Tag anwesend und habe auf das Paket gewartet, das dringend und zeitkritisch war.

Diese Art von “Zustellung” ist absolut unprofessionell und inakzeptabel. Es ist bereits das zweite Mal, dass ich mich über den gleichen Ablauf beschweren muss – scheinbar ohne Konsequenzen.

Kundenzufriedenheit scheint bei DPD keine Priorität zu haben. Ich bin sehr enttäuscht und werde, wenn möglich, künftig andere Versanddienstleister bevorzugen.

Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit AUTODOC, aber leider häufen sich in letzter Zeit die negativen Erfahrungen. Die Artikelbeschreibungen sind häufig ungenau – insbesondere, wenn es um die Stückzahlen geht. Das führt schnell zu Fehlkäufen. Noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice: Rückrufe werden zwar versprochen, bleiben aber aus. Auch beim Thema Versandkosten hat man das Gefühl, dass hier eher an den Einnahmen als an der Kundenzufriedenheit gearbeitet wird. Schade, aber ich werde zukünftig lieber bei anderen Anbietern bestellen.

Antwort auf Meldung des Support:

Der Support hat sich schnell gemeldet und wirklich vorbildlich auf meine Beschwerde reagiert – vielen Dank dafür! Besonders gefreut habe ich mich auch über den freundlichen Gutschein, das ist nicht selbstverständlich.

Trotzdem gibt es aus meiner Sicht im Bestellsystem noch Verbesserungspotenzial. Besonders hilfreich wäre ein klarer Hinweis darauf, ob es sich bei einem Artikel um ein oder zwei Teile handelt – das würde Missverständnisse vermeiden und den Bestellprozess noch transparenter machen.

Die Buchung verlief wie gewohnt einfach und problemlos. Allerdings begann der Ärger vor Ort. Bei meiner Ankunft musste ich zunächst 10 Minuten warten, bevor mir ein Parkplatz zugewiesen wurde. Danach verbrachte ich weitere 15 Minuten im Regen, bis der Transfer zum Flughafen organisiert wurde.

Der größte Ärger entstand jedoch bei der Rückfahrt. Meine Landung erfolgte um 15:45 Uhr, 15 Minuten später als geplant. Laut Vereinbarung sollte ich anrufen, sobald ich im Terminal bin, was ich pünktlich um 16:05 Uhr tat. Mir wurde gesagt, der Fahrer sei auf dem Weg. Trotzdem ließ man mich bis 17:03 Uhr im Regen stehen, nur weil noch zwei weitere Gäste abgeholt werden mussten.

Der Fahrer versuchte, die Verzögerung zu rechtfertigen, indem er mir ein Parkticket von 15:59 Uhr zeigte. Dies änderte jedoch nichts an der Tatsache, dass ich über eine Stunde im Regen warten musste.

Aufgrund dieser unzumutbaren Wartezeit und des unzureichenden Service werde ich in Zukunft definitiv von einer Nutzung des Gate Park Angebots absehen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ägyptenreise vom 16.04.2024 in das Hotel Lemon & Soul Makadi Bay

Bereits bei unserer Ankunft war offensichtlich, dass die Anlage ungepflegt war. Der Pool war teilweise defekt und schmutzig, was den Gesamteindruck des Hotels erheblich beeinträchtigte. Das Essen im Hotel war ungenießbar, sodass wir uns gezwungen sahen, bereits am Morgen des folgenden Tages den Reiseleiter zu kontaktieren und um einen Hotelwechsel zu bitten, selbst gegen Mehrzahlung.

Leider wurden wir von dem Reiseleiter sehr aggressiv und abweisend behandelt. Er teilte uns mit, dass wir uns selbst ein anderes FTI-Hotel suchen sollten und er dann prüfen würde, was das kosten würde. Wir haben uns daraufhin sofort bei FTI beschwert, jedoch bis heute keine Antwort erhalten.

Nach intensiver Suche im Internet haben wir schließlich ein geeignetes Hotel gefunden. Am 18.04.2024 sollten wir unsere Buchungsnummer und das gewünschte Hotel per WhatsApp mitteilen, was wir auch umgehend taten. Am 19.04.2024 behauptete der Reiseleiter jedoch, er habe nichts erhalten. Erst nach Überprüfung der WhatsApp-Nachrichten gestand er ein, dass diese doch angekommen waren und versprach, sich zu melden.

Erst am Freitagabend, den 19.04.2024, informierte uns der Reiseleiter darüber, dass ein Wechsel für zwei Tage pro Person 175 € kosten würde. Auch hieraufhin habe ich mich erneut bei FTI beschwert, jedoch wurde meine Beschwerde nur lapidar abgetan.

Diese Behandlung und der gesamte Ablauf waren für uns äußerst unbefriedigend und enttäuschend. Aufgrund dieser negativen Erfahrungen haben wir beschlossen, künftig keine Reisen mehr über FTI zu buchen.
Beschwerde bei FTI blieb fruchtlos, wäre alles normal.
Werde nun Den Anwalt einschalten.

Über CHECK24 Magenta XL Young beantragt, da Lt. Verfügbarkeit eine 175000Mbit möglich sein.
Auftrag wurde bestätigt.
Nach 4 Wochen bekam ich die Mitteilung, dass der Auftrag storniert wurde es wären nur 100000Mbit möglich.
Also neuer Auftrag für ein Magenta L Young.
Jetzt kommt der Hammer, bin Neukunde und die verlangen eine Sicherheitsleistung.
Einfach unverschämt.

Wucherzins, sehr hohe Konto Gebühren, unfreundlich.
Umstellung der Banking App führt dazu
das ich mit meinem Huawei Mate 40 keinen Zugriff mehr auf mein Konten habe. Online Banking per Browser gesperrt.
Konten werden gekündigt.
Jede Online Bank ist besser.

Obi Bonn, Fahre extra hin wg. Vorfall in Bad Godesberg.
Hier keine Reduzierstücke 150/125 für die Dunstabzugshaube im Regal.
Die Ware ist da aber noch nicht eingeräumt.
Habe vom Mitarbeiter die Antwort bekommen,, kommen Sie morgen wieder habe heute keine Zeit.

Noch eins Obi, eure Automatisierte Entschuldigung könnt ihr behalten.

Obi Bad Godesberg, sehr unfreundliche Personal.
Seit über Woche keine Reduzierstücke 125/100 für die Dunstabzugshaube da, soll heute kommen.
Fahre extra hin.
Die Ware ist da aber noch nicht eingeräumt.
Habe vom Mitarbeiter die Antwort bekommen,, kommen Sie morgen wieder habe heute keine Zeit da ich Papiere machen muss''.
Kundenfreundlichkeit ist was anderes, einfach das letzte.

Fernseher bei Mediamarkt bestellt, sollte per Ratenzahlung auf 12 Monate 0% Zinsen finanziert werden.
Alle Unterlagen zugesendet, zwei Tage später angerufen ob alles OK sei und nichts fehlte. ANTWORT war alles da.
Dann email etwas fehlt, wieder angerufen, nein alles OK Unterlagen gehen an Fachabteilungen.
Tag später wieder email, wieder Anruf in zwei Tagen sagen wir bescheid die Antwort.
Tag später wieder dieselbe email, wieder Anruf unverschämt behandelt worden.
Unterlagen wieder eingereicht heute wieder die email.
Wie bekloppt ist diese Bank?
Arbeiten da nur Praktikanten oder was.
Bei soviel Inkompetenz wie da arbeitet ist es verwunderlich, dass es diese Bank noch gibt.
Wau man sollte meinen die Lesen Kritik.
Auch wieder kam die Email.
Leute hört ihr Consors Finanz dann lauft weg, so schnell ihr könnt.