Dieter Damhues

Lieber Herr Damhues,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es ist ärgerlich, dass Sie diese Erfahrung mit unserer Hotline gemacht haben.
Sollte die Verbindung tatsächlich unerwartet beendet worden sein, entspricht dies selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Kundenbetreuung. Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Frustration sorgt.
Gerne möchten wir nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Telefonnummer, das Datum und die ungefähre Uhrzeit Ihres Anrufs per E-Mail an social@miele.de.
Sobald uns die Informationen vorliegen, werden wir den Vorgang intern prüfen.

Beste Grüße, Ihr Miele Team

Hallo Dieter,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass dir unser Angebot gefällt!
Viele Grüße
Nina von Scalable Capital

Hallo Dieter Damhues,
vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass unser Service dich derzeit nicht überzeugen konnte, dass entspricht selbstverständlich nicht unseren Anspruch.
Leider habe ich über Trustpilot keine Möglichkeit, mir deine Kontoverbindung zu öffnen, um den Sachverhalt zu prüfen.
Jedoch bekommst du bei jeglicher Änderung eine Information in deine Postbox.
Derzeit kann es zu erhöhten Warte- und Bearbeitungszeiten auf allen Plattformen kommen. Auch in der Reklamationsabteilung, eine Antwort bekommst du aber in jedem Fall. Wir möchten dein Anliegen schnellstmöglich klären, da die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Wir geben unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.
Das Sprachdialogsystem dient zur Einordnung deines Anliegens und um dich zu legitimieren. Dies ist lediglich eine Sicherheitsmaßnahme für dich, und deiner Konten. Wir sind bemüht uns, sowie unsere technischen Mittel stetig zu verbessern.
Wir bitten ich um dein Verständnis.

Dein comdirect-Team

Dieter, grazie! 😊 Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlfühlst und gerne Italienisch lernst. Viel Erfolg weiterhin!

Dear Customer,

We’re truly sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share your feedback.

While our company is based in Switzerland, we have warehouses in different regions, including Slovenia, the USA, and Hong Kong. The shipping location depends on various factors such as stock availability, warehouse workload, and delivery logistics to ensure the fastest possible fulfillment.

Regarding your support inquiry, we have checked our records and found that we received only one email from you. Initially, you received an automated confirmation email outlining our response time and security measures, followed by a response from a real agent. While we strive to offer multilingual support, not all of our agents speak German. However, we do our best to assist customers in their preferred language whenever possible.

If the shipping address was incorrect, please reach out to us at store@tangem.com, and we will do everything we can to find the best possible solution for you.

Hi there,

Thanks so much for sharing your experience with us, we're thrilled to hear this and helps us ensure we maintain a high standard of support!

We're always available if you need anything 💪

Hallo Dieter, danke, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen! Wir freuen uns, dass Sie unseren Service schätzen, unsere Logistik ist eine unserer Stärken, ebenso wie unsere Verpackung, patentiertes NACKPAK®. umweltfreundlich und recycelbar für einen sicheren Versand. Bis bald auf OlivYou, es wird viel Neues geben!