Mommertz

Ich kann leider jedem nur abraten an den Tagesgeldzinsaktionen der Postbank teilzunehmen. Das sind Abzocker-Methoden, die die Postbank hier ganz offiziell betreibt. Bei Beschwerden ist es schwierig bis fast unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen, der einen einerseits überhaupt versteht (viele Mitarbeiter haben leider unzureichende Deutschkenntnisse bzw. überhaupt keine Ahnung von ihrem eigenen System) bzw. andererseits überhaupt weiterhelfen möchte. Ich denke, das ist so gewollt, um es einem Kunden erst einmal zu erschweren überhaupt Beschwerde an die richtige Stelle zu senden. Selbst die Servicemitarbeiter geben einem (vorsätzlich?) unzureichende Auskunft, an welche Adresse man sich überhaupt wenden kann! Am Ende stellte sich heraus, dass man seine Beschwerde wohl nur schriftlich an die Hauptadresse in Hamburg richten kann…Die Postbank kann das Postfach des Kunden einseitig nutzen, um z.B. Zinsberechnungen zu versenden. Der Kunde hat keine Möglichkeit über das Postfach zu antworten. Das hat Methode…
ACHTUNG an ALLE - Neugeldzinsaktion für Tagesgeldkonten: Es wird mit attraktiven Neugeldzinsaktionen geworben. Jedoch wird einem auf neu eingezahltes Geld KEIN Zins gewährt, wenn man z. B. Geld von einem anderen Tagesgeldkonto bei der Postbank, welches nichts mit der Zinsaktion zu tun hat, abzieht. Auf TG-Konto-1 liegt Betrag X. Auf TG-Konto-2 überweist man für eine Neugeldaktion Betrag Y. Am Stichtag liegt auf beiden Konten ein hoher Betrag. Wenn man nun nach Einzahlungsschluss für TG-Konto-2 Geld von TG-Konto-1 auf sein Referenzkonto überweist, wird einem nur noch für eine eventuelle positive Differenz zwischen TG-Konto-1 und TG-Konto-2 der Aktionszins gewährt. D.h. die Postbank blockiert automatisch das bereits seit längerem eingezahlte Geld auf dem TG-Konto-1 mit einem grottenschlechten Basiszins von unter 1%...Davon liest man nichts in den Werbeangeboten zu Neugeldzinsaktionen. Darauf wird man erst mit der Benachrichtigung der Postbank hingewiesen, wenn das Geld bereits recht lange dort auf dem TG-Konto-2 liegt, bevor der Zinsberechnungszeitraum beginnt. Ich finde diese Vorgehensweise widerlich, unseriös und fühle mich seitens der Postbank betrogen! Habe mein komplettes Geld dort abgezogen und bin total entsetzt über die Vorgehensweise dieses Drecksbank. Nie wieder werde ich mein Geld dort anlegen und hoffe andere Kunden lesen diese Warnung. Finger weg!

Angeblich weiss niemand der Mitarbeiter der easybank, wo die beiden Überweisungen auf das Tagesgeldkonto der easybank sind. Erste Überweisung am Freitag um 14:15 Uhr vom Referenzkonto, 2. Überweisung am Samstag, auch vom Referenzkonto und nach zweimaligen anrufen heute am Dienstagnachmittag, weiß angeblich niemand, wo mein Geld ist?! Wie kann das sein? Alle Belege und Bestätigungen seitens meiner Hausbank liegen vor und eine zeitgleiche Überweisung von Samstag auf ein Tagesgeldkonto einer anderen Bank ist bereits seit gestern Mittag dort gebucht...Das ganze Verhalten dieser Bank ist unseriös, da es auch in den Telefonaten keine Hinweise auf Störungen bzw. eine Entschuldigung für eventuelle Versäumnisse gab. Ich bin jetzt sehr verunsichert, da es recht hohe Beträge sind, die ich überwiesen habe. Womöglich ist es sogar systemisch bedingt, da auch der nette Mitarbeiter am Telefon nichts sagen darf, noch nicht einmal, wann ich mit einem Rückruf der Recherche rechnen kann. Was soll ich sagen, lasst die Finder weg von diesem Laden! Dieser Laden hat mit der Barclays Bank überhaupt nichts mehr zu tun, so etwas habe ich bei der Barclays Bank nie erlebt, die waren immer sehr zuverlässig. Das scheint der easybank egal zu sein... Nun gut, dann werde ich wohl in Kürze rechtliche Schritte einleiten müssen - ich bin total enttäuscht von dieser fehlenden Vertrauenswürdigkeit.

Ebay ist echt das Allerletzte. Ein chinesischer Verkäufer bietet Türrollen für Nasszellen an. Diese Türrollen rosten nach kurzer Zeit und beschädigten die Schienenhalterung meiner Dusche. Erst die Ebay-KI und dann nach nochmaliger Beschwerde gibt Sekunden später ein angeblicher Mitarbeiter des Serviceteams die gleiche Einschätzung ab, dass alles völlig in Ordnung sei, da ja nicht gegen die Grundsätze von Ebay verstoßen wurde.
D.h.: Du kannst irgendetwas völlig ungeeignetes Verkaufen solange man als Verkäufer nicht gegen die Grundsätze von Ebay verstößt. Kein Käuferschutz (zum wiederholten Male), mMn keine wirkliche Prüfung der Beschwerde (habe auch Fotos der Durchrostung beigefügt). Ebay ist das alles egal, da sie ja ihr Geld anteilig vom Verkäufer bekommen. UNSERIÖS das Gebaren von Ebay! Ebay ist mittlerweile zum Mülleimer für minderwertige Chinaprodukte geworden.

Es ist sehr schade, dass die Fa. Brooks scheinbar die Passform des Glycerin 22 geändert hat. Ich hatte von dem Typ Glycerin die Modelle 16 und 20 (mittlere Breite), welche hervorragend zu meinen Füßen passten. Dies hat sich offensichtlich mit dem neuesten Modell Glycerin 22 geändert. Nachdem ich dieses Modell am letzten Wochenende ausprobiert habe, musste ich feststellen, dass die Passform im Zehenbereich mittlerweile sehr unangenehm ist. Die Zehen haben demnach viel weniger Platz und werden beim Gehen/Laufen zusammengedrückt. Mein Gelenk am großen linken Zeh ist dermaßen angeschwollen, dass ich den Schuh kaum noch an- bzw. ausziehen konnte. Am kleinen Zeh links habe ich eine Blase bekommen, was mir bei Brooks-Schuhen noch nie passiert ist… Auch der rechte Schuh erzeugte im Bereich der mittleren Zehengelenke immer größere Schmerzen, so dass ich die Schuhe wechseln musste.
Ich verstehe nicht, warum bei diesen Schuhen mit jedem neuen Modell auch die Passform derart geändert wird. Beim ersten Anprobieren fiel mir die verengte Passform nicht so sehr auf, die Konsequenzen spürte ich wie gesagt erst nachdem ich die Schuhe über 2 Tage viel getragen habe.
Schade, das war es dann mit Brooks für mich. Ich habe keine Lust mehr mir Schuhe zu kaufen, die sehr teuer (180€) sind und bei denen ich dann nach einigen "Benutzertagen" erst merke, wie unbequem und schmerzhaft sie sind.
Unerklärlich, was die Fa. Brooks antreibt, gute Schuhmodelle so zu verändern, dass sie dem Kunden Schmerzen zufügen. Echt schade, bye bye Brooks!

Ich habe bisher noch keine so unverständliche und schlechte Menuführung nach dem Post-ID-Verfahren erlebt... Leider daher auch erfolglos.

Der Preis über das Portal bei 'billiger-mietwagen.de' für den Mietwagen ab Lissabon war leider unvollständig. Wie ich hier auch bei anderen Bewertungen lese wurde die Selbstbeteiligung von 2.300€ vorher nicht erwähnt. Selbst bei kleinsten Schäden wäre somit eine Selbstbeteiligung von bis zu 2.300 € erforderlich. Dieses und diverse weitere zusätzliche Kosten werden bei dem Angebot von 'billiger-mietwagen.de' nicht erwähnt (z.B. Zuschlag für Rückgabe an einem anderen Ort, etc.). Hier wird man über einen Preis informiert, der so nicht zutrifft bzw. um sehr viele Euros höher liegt als im Angebot von 'billiger-mietwagen.de' zunächst angegeben. Dieses Portal ist total überflüssig und nicht transparent!!!
Zukünftig werde ich wieder wieder direkt bei den Autovermietungen anfragen.

Ich habe das Verriegelungselement für meine AEG-waschmaschine nachbestellt, wegen eines Defektes. Die Bearbeitung von "ersatzteile-24.com" erfolgte schnell und zuverlässig. Als sich herausstellte, dass nicht das Verriegelungselement defekt war, sondern die Elektonik bzw. Steuerung in der Maschine, verlief auch der Rückversand ohne Probleme. Absolut positive Empfehlung meinerseits!

Ich stelle nun schon zum wiederholten Male fest, dass Überweisungen vom Girokonto auf andere Konten außerhalb der Berliner Sparkasse länger als einen Tag dauern. Vor allem dann, wenn es sich um höhere Beträge handelt. Wenn man dort dann anruft und wissen möchte, wo das Geld ist, wird man seitens der Mitarbeiterin sehr unfreundlich abgewiesen, dass das Geld gemäß Überweisungsbeleg bereits versendet wurde und man sich an die Empfängerbank wenden solle. Dort wird einem dann gesagt, dass man bei der Sparkasse einen Nachforschungsantrag stellen soll...
Ich kann die Berliner Sparkasse überhaupt nicht mehr empfehlen. Der Service ist die reinste Katastrophe und viele Dinge, die vor vielen Jahren einmal vorteilhaft waren, sind heute nicht mehr vorhanden, z.B. heute hohe Kontoführungsgebühren bei schlechtem Service oder früher viele Filialen, die mittlerweile alle geschlossen wurden. Häufig werden Überweisungen (hohe Beträge) 1-2 Tage verspätet gebucht. Auf das Tagesgeld- und Kreditkartenkonto gibt es quasi keine Zinsen (< 0,5%). Die Berliner Sparkasse war die erste Bank, die vor drei Jahren mit den Strafzins gedroht und diesen auch angewendet hat! Die urspüngliche Philosophie der Sparkasse existiert nicht mehr und zeichnet sich heute durch schlechte Konditionen und sehr schlechten Service aus!
Ich kann heute nur noch von dieser Bank abraten.

Merkwürdig wie sich diese Bank im Zuge einer Kontoeröffnung eines Online-Tagesgeldkontos verhält. Zeitgleich lese ich hier all die negativen Kritiken und fühle mich mehr und mehr bestätigt, doch kein Konto zu eröffnen bzw. zu nutzen. Man wird völlig "allein" gelassen und die Anleitung zur Anmeldung zu einem Online-Konto ist einfach nur schlecht bzw. gar nicht vorhanden. Man bekommt nach Tagen per Post einen Verifizierungscode für die securegoApp. Außerdem erhält man E-Mails, dass Post im Konto hinterlegt ist, obwohl man noch gar keine Kontonummer erhalten hat, geschweige denn einen Key der Umweltbank (Alias nennen die das wohl...). Das man als Neukunde so einen Key überhaupt bekommt, erfährt man erst, wenn man bei der Servicehotline anruft. Dort wird man vertröstet, indem mir mitgeteilt wurde, dass das Schreiben wahrscheinlich "schon" im Briefkasten ist. Dies war vor 5 Tagen. Auf meinen Hinweis hinsichtlich des intransparenten und unübersichtlichen Anmeldevorganges im Vergleich zu anderen Banken wurde eher gelangweilt reagiert. Ich habe den Eindruck, dass diese Bank keine Neukunden braucht und dort kein Fachpersonal arbeitet. Ich echt abgeschreckt und sehr enttäuscht von dieser Bank und dabei geht es mir weniger um die momentanen recht guten Zinsen, sondern eher darum, dass diese Bank scheinbar völlig unmotiviert ist, Kunden zu binden.

Ein Stern ist noch zu viel für diesen Pappnasenverein. Grundsätzlich besteht keine Möglichkeit mit dem Kundenservice direkt Kontakt aufzunehmen. Wird ein Konto gehackt, hat man nur die Möglichkeit darauf hinzuweisen, dass wahrscheinlich das Konto "übernommen" wurde. Die Rückmeldung von Kleinanzeigen.de ist dürftig und sagt lediglich aus, dass sie total überlastet sind. Kein Wunder, wenn man hierfür keine Mitarbeiter einstellt. Seit der Übernahme ist diese Plattform scheinbar noch anfälliger für Betrüger und Hacker. Kleinanzeigen.de hat offensichtlich kein Interesse daran, dies zu ändern bzw. die direkte Kommunikation mit den Kunden zu verbessern. Eine Plattform für Betrüger und das wird von denen scheinbar so geduldet...

Leider muss ich die Vorgehensweise der Fa. allnatura beim Kauf bzw. dem dann folgenden Abstimmungsvorgang des Liefertermins einer Latexmatratze negativ bewerten.
Ich habe nach einer eingehenden Beratung und Probeliegen im Showroom von Fa. allnatura, der in Berlin-Spandau sehr schwierig zu finden ist, eine Latexmatratze ausgesucht. Bei der Beratung hatte ich explizit darauf hingewiesen, dass mich die Vorgehensweisen der Speditionen heutzutage abschrecken ein Produkt zu kaufen, da man als Kunde nach dem Kauf, sehr häufig keine tatsächliche Möglichkeit hat, Liefertermine außerhalb der normalen Arbeitszeiten abzustimmen. Hierzu wurde mir versichert, dass dies mit der seriösen Spedition im Auftrag der Fa. allnatura überhaupt kein Problem sei. Daraufhin habe ich die ausgesuchte Matratze bei Fa. allnatura bestellt. Es wurde mir eine Lieferzeit von ca. 4-5 Wochen angezeigt und dass die Spedition sich mit mir zwecks Vereinbarung eines Liefertermins in Verbindung setzen würde. Nach ca. 2 Wochen meldete sich hierzu die Spedition Fa. Graf bei mir.
Sehr unangenehm war die Ansprechperson der Spedition Graf, die mich immer sofort unterbrach, wenn ich sprechen wollte. Ich kam mir vor wie jemand, der sich gegen Verkaufsmethoden einer Drückerkolonne erwehren muss. Diese Abstimmung verlief äußerst einseitig, da mir ein Liefertermin dienstags von 10:00 - 16:00 Uhr angeboten wurde. Auf meine Rückfrage, ob ein Liefertermin an einem Sonnabend oder in kleineren Zeitfenstern möglich ist - da ich berufstätig bin und kein Homeoffice machen kann, weil ich bei der Arbeit präsent sein muss - wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Ich könne alternativ jedoch einen Termin für die Folgewoche (Montag – Freitag) in dem Zeitfenster zwischen 10:00 - 16:00 Uhr vereinbaren!?
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice der Fa. allnatura wurde mir zunächst mitgeteilt, dass sich der Kundenservice nun darum kümmern würde. 3-4 Tage später erhalte ich genau von diesem Kundenservice die Mitteilung, dass nur zu den Bedingungen der Spedition geliefert werden könne....?!
Fa. allnatura, informiert potentielle Käufer einer Matratze vor dem Kauf nicht darüber, unter welchen Bedingungen die Spedition liefert oder eben nicht liefert. Davon unabhängig ist die Standart-Lieferung nicht kostenlos, sondern kostet momentan 39 € (bzw. 49 € für die Komfort-Lieferung).
Dann kommt der “Haken“, auch bei Fa. allnatura natürlich erst nach dem Kauf der Matratze. So gesehen unterscheiden sich die Methoden von Fa. allnatura nicht von denen der anderen Massenanbieter für Matratzen – eher das Gegenteil, bei anderen ist die Anlieferung per Spedition häufig inklusive. Leider sind auch die Probleme mit den Speditionen so wie auch bei Fa. allnatura dann inklusive.
Sehr ärgerlich da wir viel Zeit, Mühe und Aufwand für das Finden des sehr versteckten Showrooms in Berlin-Spandau aufgebracht haben und eigentlich dachten, wir hätten einen seriösen Kauf getätigt. Aus heutiger Sicht war es eine unprofessionelle Beratung, wo einem die Spedition sogar noch wärmstens empfohlen wurde. Tja, Pech gehabt, hier wird lediglich auf den Verkauf Wert gelegt. Alles, was dann kommt hat mit dem Umsatz nichts mehr zu tun und ist demzufolge unwichtig. Wenn ich mir im Gegensatz dazu das ganze Philosophiegesülze auf der Internetseite durchlese, komme ich zu dem Schluss, dass ein Unternehmen sich vorrangig durch sein tatsächliches Handeln und nicht durch irgendwelche runtergeleierten Leitsätze und Bilder auszeichnet.
Alles in allem kein schönes Erlebnis bei/mit Fa. allnatura, die sich Nachhaltigkeit auf ihre Fahnen schreibt, jedoch in Sachen Transparenz bei mir große Zweifel hinterlässt.
Update vom 4.1.23: Zwischenzeitlich habe ich eine gute Latexmatratze bei einem anderen Anbieter gekauft, die sogar fast 20% günstiger war. Hinsichtlich der Anlieferung gibt es Speditionen, die werktags, mit telefonischer Anmeldung 2 Tage vorher in einem Zeitfenster von von 2 h anliefern. Und auch diese Anlieferung ist günstiger als die allnatura Standart-Lieferung. Also Fa. allnatura, es gibt bessere Alternativen zu sehr viel günstigeren Preisen!

Vor einer Woche haben wir uns eine sehr teure Matratze (> 1.100€) bei Fa. Jysk in Berlin gekauft. Uns wurde der kostenfreie Lieferservice mit Hermes angeboten, Lieferzeit 7-10 Tage. Das war auch das entscheidende Argument für den Kauf der Matratze. Das Geld wurde bereits mit Kauf komplett abgebucht. Nun, nachdem sich nach einer Woche keine Spedition zwecks Abstimmung eines Liefertermins bei uns gemeldet hat, habe ich über den Kundenservice versucht herauszufinden, wann ich die bezahlte Ware geliefert bekomme. Hierzu kann mir der Kundenservice keine Angaben machen. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Ware das Lager noch nicht verlassen hat. Auch meine Frage, wann mir der Kundenservice mitteilen kann, wann ich mit einer Benachrichtigung über die Zustellung rechnen kann, wurde verneint bzw. abgewiesen. Wozu gibt es dort überhaupt einen Kundenservice? Die Logistikabteilung des Spediteurs wird vorgeschoben, ohne sich tatsächlich um die Belange des Kunden zu kümmern. Die sind tatsächlich der Meinung, es sei nicht ihr Problem - unglaublich, wer würde denn dann dort überhaupt noch kaufen? Der Anruf im Geschäft in Berlin bestätigte die Vorgehensweisen von Fa. Jysk, da mir nur mitgeteilt wurde, dass sie mit der Lieferung nichts zu tun hätten und es wohl beim Kauf ein "Kommunikationsproblem" mit der Verkäuferin gegeben hätte, da man uns über die Lieferprobleme nicht informiert hätte... ääähh? Wir haben genau aus dem Grund der kostenlosen Anlieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit gekauft! Und zum Zeitpunkt des Kaufes hat uns keiner über die Lieferprobleme der Spedition, die im Auftrag von Fa. Jysk arbeitet, informiert. Ich habe den Eindruck, dass es Fa. Jysk ab dem Zeitpunkt des Kaufs völlig egal ist, ob der Kunde zufrieden ist! Ich bin enttäuscht und erschrocken über ein derartiges Verhalten. Immerhin handelt es sich hierbei um sehr viel Geld für das gekaufte Produkt. Diese Firma will scheinbar nur verkaufen und lässt den Kunden nach dem Kauf allein! Der Kundenservice ist wohl der Puffer für enttäuschte Kunden. Machen, Kümmern, im Lager anrufen, sich für den Kunden einsetzen, nach wirklichen Lösungen suchen - all das ist bei Fa. Jysk nicht der Fall. Leider habe ich die vielen negativen Kritiken erst nach dem Kauf gelesen. Mal schauen, ob das jetzt mit der Rücküberweisung klappt...

Ich habe Anfang Juli 2019 verbindlich gebucht und seitens des Vermieters auf Amrum eine schriftliche Bestätigung einer Unterkunft für Ende Juli 2019 erhalten, die vier Tage! vor der Anreise seitens des Vermieters storniert wurde, da die Wohnung angeblich seit Januar reserviert sei.
Mehrere Aufforderungen meinerseits zur Weitervermittlung wurden ignoriert.
Erst nach meiner Beschwerde bei travanto antwortete der Vermieter, indem er mir seine Antwort-E-Mail an Travanto sendete. In dieser E-Mail an Travanto hat er einfach händisch eine zweite E-Mail an mich ergänzt, die ein Alternativangebot enthielt, welches ich jedoch nie erhalten habe. Ich weiss bis heute nicht, ob Travanto überhaupt etwas unternommen hat und warum ich Stornogebühren zahlen muss, wenn ich kurzfristig absage, der Vermieter jedoch 4 Tage vor Anreise absagen kann, ohne irgendwelche Konsequenzen zu befürchten. Es ist quasi unmöglich so kurzfristig eine Ersatzunterkunft zu finden. Travanto braucht man nicht und wenn etwas schiefläuft hält Travanto zum Vermieter und nicht zum Geschädigten!