Nach Kündigung eines Depots benötigt die Baader Bank mehr als 12 Tage, um das Geld zu überweisen. Auch der Verkauf der Wertpapiere erfolgt nicht zum Kündigungskurs sondern später. Die Verluste trägt der Kunde ganz allein. Zwei Sterne, da die App die Verwaltung einfach macht.
7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smavesto
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir werden die Prozesse mit der Baader Bank überprüfen und an einer Verbesserung arbeiten. Viele Grüße vom Smavesto-Team
Völlig falscher Ablageort, kann der Zusteller genügend lesen? Ich habe jedes Mal Angst um meine Ware, wenn der Absender GLS als Dienstleister verwendet und wähle regelmäßig eine andere Option, falls dies möglich ist. Wann gelingt es dem Unternehmen GLS endlich, ein Paket richtig zuzustellen. Die Erfahrung aus den letzten 8 Jahren (seit dem ich hier wohne) sind niederschmetternd. Diesmal ist das Paket wenigstens angekommen, auch wenn ich es suchen musste, daher 2 Sterne.
7. August 2023
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com, in welcher du dein Anliegen nochmal kurz erklärst. Wir nehmen Dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir Deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass Du uns die Gelegenheit gibst, uns bei Dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Einfacher Bestellprozess, netter Service am Telefon, Lieferung genau zum gewünschten Zeitpunkt. Der Artikel (ein Bett mit großen Schubladen unten drin) ließ sich leicht aufbauen, alles passt. Ich bin rundherum sehr zufrieden.
Leider waren in allen zugesandten Paketen (3) Transportschäden zu verzeichnen. Die Milch an sich ist in Ordnung, doch die Lieferung war katastrophal. Milch oder andere Flüssigprodukte in Tetra-Pack wird von Netto schlecht verpackt verschickt (leider nicht die erste, aber bestimmt die letzte schlechte Erfahrung). Wir werden nicht mehr bestellen.
Schneller Service. Leider nur eine Firma zur Auswahl, das ist dann keine Auswahl mehr. Ich lebe in München, da gibt es sicher mehr Küchenanbieter. Daher der eine Punkt abzug.
Bei mir immer prima. Der für mein Gebiet zuständige Zusteller macht einen wirklich guten Job. Im Gegensatz zu den anderen Logistik-Unternehmen erhalte ich meine Sendungen zuverlässig. Vielen Dank dafür!
Mal wieder das Problem GLS. Fahrer klingelt nicht und stellt das Paket einfach in den Hausflur eines Mehrfamilienhauses. Dann wird in der Online-Verfolgung behauptet: Zugestellt und eine fingierte Unterschrift angegeben. Das ist Betrug und ich überlege noch, ob ich das anzeigen soll. Das Schlimme ist aber, dass von der Zentrale auf die Beschwerde über das Kontaktformular bis jetzt (49 Stunden) keinerlei Reaktion erfolgt. Ich habe meinen Zulieferern empfohlen, nicht mehr mit diesem Logistik-Unternehmen zusammen zu arbeiten.