Weltenbummler1705

Bei der Lieferung lag der Fehler eindeutig bei dhl (es dauerte dadurch 3 Wochen bis ich meine Bestellung endlich erhielt), gleichzeitig funktioniert der Kundenservice bei tennistown nicht. Weder per Telefon, noch per Mail war zunächst jemand erreichbar, um Nachforschungen anzustellen oder die Zahlung auszusetzen. Letzteres funktionierte nur über unzer als Zahlungsdienstleister direkt bzw. wurde hinsichtlich der Nachforschungen erst reagiert, als ich mit Anwalt gedroht habe. Auf die Frage, ob es in so nem Fall Ersatz gibt, wurde auch bei der zweiten Mail nicht drauf eingegangen.
Da gleichzeitig ein weiteres Paket von einem anderen Dienstleister über dhl verschwand, hab ich mitbekommen, wie gut Kundenservice laufen kann - bei tennistown besteht definitiv Nachbesserungsbedarf. Trotz, dass die Lieferung letztlich im einwandfreien Zustand angekommen ist, meine Bestellung werde ich zukünftig andernorts wieder aufgeben.

Meistens funktioniert es, sodass die Lieferung in den hinterlegten DHL-Shop ankommt. Momentan drehen sie hier in Chemnitz bissl am Rad. Ich habe seit zwei Wochen auf gleich 2 Pakete von unterschiedlichen Absendern gewartet. Permanent stand in der App, dass es "in Kürze abholbereit" sei. Dazu wurde in der App angezeigt, dass es in einer entfernten Filiale am Stadtrand liegt. Dort sagte man mir, das Paket ist noch nicht angekommen. Der Lieferant sei neu, es gäbe massig Beschwerden, manchmal käme er nur einmal die Woche. Habe bei DHL angerufen, trotz das eigentlich der Absender dafür zuständig ist (für mich nicht erreichbar), haben sie es aufgenommen. Eigentlich sollte 24 Stunden später ne Meldung in der App erscheinen. Nichts. Habe wieder angerufen, es könne etwa 2 Tage dauern - nichts. Gestern war ich wieder in der selben Filiale, um es auf gut Glück zu probieren - nichts, mündliche Beschwerde wurde angenommen, im Hintergrund ist man auf der Suche. Habe wieder bei dhl angerufen, der Typ mit kaum verständlichen ausländischen Akzent ließ mich kaum ausreden und wollte mich offenbar als Frau für dumm verkaufen - nach rund 15 min hin und her bekam ich dann raus, es könne 2 bis 4 Wochen dauern. Nach 2 Wochen bin ich auf gut Glück in den DHL-Shop, den ich als Wunschalternative hinterlegt habe: wenigstens ein Paket ist aufgetaucht, ohne Meldung in der App.
Nachtrag: Eine Woche später, also insgesamt 3 Wochen, ist auch das 2. Paket aufgetaucht, mit dem selben Spiel, dass ich letztlich keine Benachrichtigung erhielt, dass a)die Lieferung wirklich angekommen ist und b) nun doch in die Wunschfiliale geliefert wurde. Das Paket erhielt ich letztlich nur, weil ich beim DHL-Shop meine Kontaktdaten hinterließ, um mir Bescheid zu sagen, ob was eingetroffen ist.
Aber sagt mal dhl: wie kann es sein, dass ihr eure Leute nicht ordentlich brieft? Egal ob bei der Auslieferung oder am Telefon? Wie kann es sein, dass permanent auf eine DHL-Filiale am Stadtrand ausgewichen wird, obwohl noch 10(!) andere Möglichkeiten einschließlich Packstationen dazwischen liegen? Wie kann es sein, dass Pakete durch die Filialen zurückgeschickt werden müssen, obwohl der Nachsendeauftrag einerseits noch läuft und andererseits der verzweifelte Empfänger keine akualisierte Benachrichtigung über den Verbleib erhält? Auch die KI-Stimme und standardisierten Antworten per Mail sind komplett für'n A***. Auf meine Beschwerde warte ich seit 2 Wochen auf eine Antwort, weshalb ich mich höchstwahrscheinlich an die Bundesnetzagentur wenden werde. Die sind zwar auch notorisch überlastet, aber immerhin erhält man eine ordentliche Antwort und es wird sich gekümmert.

Die Lampen sind hübsch und erfüllen das, was sie tun sollen. Leider kam eine LED Lampe beschädigt an - die hätte auch besser verpackt sein können statt während des Transports relativ lose in der eigenen Schachtel im Paket hin und her bewegt zu werden. Die Rückerstattung wurde jedoch zügig entgegen genommen, Kundenservice hat reibungslos funktioniert.

Ich kann Airbnb inzwischen nur bedingt weiterempfehlen. Gerade weil sie laut eigener Aussage nicht in Streitigkeiten und Wahrheitsaussagen vermitteln wollen, sollte es den Rezensenten doch selbst überlassen sein, ob sie die eigene Bewertung nochmal überarbeiten oder löschen wollen. Auf ehrliche, konstruktive Kritik, die scheinbar nicht jeder verträgt wenn es dann doch mal negativer ausfällt als erwartet, kommen dann auch mal Falschaussagen und subtile Unterstellungen bis hin zur Verharmlosung vom Gastgeber als Antwort. Darauf gibt es dann keine Möglichkeit mehr zu reagieren, man kann es auch nicht melden und fühlt sich ziemlich verarscht. Bei privater Nachricht als Alternative erfolgt dann ghosting, obwohl von der Gegenseite zuvor öffentlich etwas von Respekt gefordert wurde....
Die Idee dahinter, mit Einheimischen in Kontakt zu kommen, dürfte wohl von den wenigsten ernsthaft umgesetzt werden. Derlei andere Erfahrungen, die hier beschrieben wurden, kann ich zwar zum Glück größtenteils nicht teilen, es hinterlässt jedoch einen faden Beigeschmack mit großer Portion Unprofessionalität, die tief blicken lässt und viele Fragen aufwirft. Als Mieter nicht auf die Bewertung (nochmals) antworten zu können wirkt einseitig, schließlich wird Geld für die Unterkunft bezahlt und das oft nicht gerade wenig.
Dann buche ich mir lieber für etwas mehr Geld ein Hotelzimmer oder andere FeWo und weiß, dass ich definitiv nicht länger dazu beitragen werde, dass Einheimische wegen (oft illegaler) Airbnb-Vermietung keine Wohnung oder WG-Zimmer in ihrer Stadt mehr erhalten.

Wenn man unfreundliche Busfahrer erleben möchte, sollte man nach Chemnitz kommen, aber hey wir sind ja europäische Kulturhauptstadt 2025, da wird bei Gastfreundschaft seitens CVAG ein Auge zugedrückt.
Mal kommt der Bus bis zu 4 Minuten zu früh, mal kommt er 10 Minuten zu spät (die Anzeige zeigt natürlich dennoch an, dass er in 1 Minute da ist), mal fährt er von der Haltestelle bis zur nächsten Ampel vor, wo die noch rot ist, um uns nicht mehr einsteigen zu lassen (der Fahrer hat uns drei Fahrgäste, darunter zwei etwa 14-jährige Mädels noch an der Sachsenallee über die Straße rennen sehen, es war btw. kalt und bereits dunkel), mal vergisst der Busfahrer trotz Klingeln anzuhalten - und streitet es ab, à la ich hätte nicht rechtzeitig gedrückt. Blöd nur, dass es meinen Kollegen an der selben Haltestelle unabhängig davon genauso ging. Der Bus fuhr also eine Station weiter zum Chemnitz Center.
Bei Beschwerde an den Kundenservice wird weiterhin abgestritten, es sei natürlich nicht die Schuld der Busfahrer. Mal werden alle migrantischen Fahrgäste, die 2021 keine Maske trugen, rausgeschmissen während alle biodeutschen ohne Maske sitzen bleiben durften. Mal hält der Bus Linie 52 an der Zenti nur ganz kurz bei Rot hinter der Ampel um dann sofort weiterzufahren, statt bis zur nächsten Ampel weiter vorne (wo sonst immer die Busse nochmal anhalten), nochmal anzuhalten, um noch weitere Gäste mitzunehmen.
Und so ganz nebenbei werden die Mittel seitens der Stadt für die CVAG gekürzt - wie eine zunehmend alternde Gesellschaft (Chemnitz ist mit die vom Bevölkerungsalter gesehen die älteste Stadt Deutschlands) von A nach B kommen soll, weil sie irgendwann kein Auto mehr fahren kann, ist den Damen und Herren im Stadtrat offensichtlich sehr egal. Das Mobilitätskonzept, wo der ÖPNV ebenfalls eine Rolle spielt, wurde vor einiger Zeit nach aufwendigen Planungsprozess nämlich abgelehnt.
Also kommt nach Chemnitz, die CVAG ist ein eigenes Erlebnis in der Kategorie Shitshow Wert!

Ich kann Finya nicht weiter empfehlen. Nachdem ein Typ sich binnen zwei Wochen drei (!) Profile angelegt hatte - immer wieder das selbe Foto, aber mit unterschiedlichen Alters- und Ortsangaben - kam mir das dann doch sehr suspekt vor. Über die Meldefunktion kommt seit geraumer Zeit eine Fehlermeldung, sodass ich dann dem Kundenservice am 23.05.25 schrieb. Außer das ein Profil gelöscht wurde, passierte ansonsten: nichts. Die zwei anderen Fake-Profile stehen weiterhin sichtbar auf der Blockliste. Als Frau fühlt man sich hier vor derlei Belästigung oder beleidigenden Kommentaren ziemlich im Stich gelassen.
Nervig ist auch, dass die Partnervorschläge nicht selbst gelöscht werden können - die stimmen bei weitem oft nicht mit den Suchkriterien überein. Wenn Datingprofile inzwischen durch KI unterstützt werden, läuft hier noch einiges falsch.

Dass ich die Zustellung sowohl über Paketshop als auch Packstation mit konkreten Wunsch-Adressen zulasse, wird vom Paketboten komplett ignoriert. Beim Kundenservice redet man sich raus, weil ich zwar zwischenzeitlich (aber erst NACH der Zustellung) meine Kontaktdaten ändern musste, die o.g. Orte trotz erforderlicher Aktualisierung jedoch unverändert geblieben sind. Das Paket liegt nun in einer Filiale ziemlich am Ortsrand, die nicht auf meinen täglichen Wegen liegt. Die Packstation wurde wahrscheinlich gar nicht anvisiert (auf'm Hauptbahnhof von Chemnitz, d.h. 500 m fußläufig von mir, gibt's zwei - davon zu faseln, die Wunschstandorte seien komplett ausgelastet, stimmt nicht. Es ist weder Ostern noch Weihnachten). Danke für Nichts!

Die Ware selbst hält bislang was sie verspricht, allerdings ist es eine Firma in Österreich, d.h. Retour kostet dann gleich mal auf Selbstkostenbeteiligung 20 Euro. Auch dass der Kundenservice versucht hat, mich zu überreden die restliche Ware, die ich zurück schicken wollte, zu behalten mit Preisnachlass von 30 %, da es "das günstigste" an Möglichkeiten sei, war durchaus irreführend/befremdlich.

Ok, Flixbus hat offenbar meinen Kommentar auf Facebook gelöscht, also nutze ich die Gelegenheit für eine andere Plattform...bitteschön:
Am vergangenen Freitagabend (27.10.2017) bin ich in Lyon eingestiegen um über Nacht nach Frankfurt/Flughafen bis nach Erfurt zu fahren. Der Bus war einschließlich Notsitz knackenvoll und sehr eng. Die Frau vor mir klappte ebenso schön ihren Sitz nach hinten, sodass ich mit langen Beinen noch weniger Platz hatte. Meinen Hinweis ignorierte sie kurze Zeit später wieder (Merci beaucoup!). Unter Nachtfahrt verstehe ich eigentlich, dass der Bus eine gewisse Strecke durchfährt und nicht in jeder größeren Stadt weiterhin anhält. Nicht so FlixBus! Er hielt in Genf, Lausanne (hier jeweils bei voller Montour das Licht an und 20 Minuten Pause - ernsthaft?) und Basel (wieder große Licht an). An durchgängigen Schlaf war nicht zu denken. Die Krönung war noch, dass der Busfahrer ab Freiburg i. Breisgau eigentlich wechseln sollte. Daraus wurde nichts, weil der Ersatzfahrer sich krankgeschrieben ließ und es schlichtweg keinen Ersatz gab. Ob nun Absicht oder nicht, man konnte über das Mikro das Telefongespräch zwischen Fahrer und Vorgesetzten gut und deutlich auch in der hintersten Reihe mithören. Der Busfahrer klang ziemlich fertig. Er musste nun weiterfahren bis kurz vor Heidelberg, wo zumindest dort eine Ablöse gemacht werden konnte. Busfahrer war - verständlicherweise - genervt, die Fahrgäste, die zu spät zugestiegen sind, waren -verständlicherweise - auch genervt, entsprechend aufgeheizt war die Konversation. Der Bus kam letzlich mit einer Stunde Verspätung in Frankfurt/Flughafen an. Mein Anschlussbus hatte zunächst 1,5h Verspätung und erst nachdem ich in der Servicezentrale angerufen hatte, merkte man, dass der Bus sich insgesamt um 2h45min verspäten würde. Der Bus war wieder knackenvoll, obwohl ich gerne nach der langen Fahrt auch mal tatsächlich gern allein sitzen wollte um zu schlafen. Statt der erwarteten 18 stündigen Fahrt war ich letztlich 22h unterwegs. Wenn man auch nachts in jeder größeren Stadt anhält, könnte man zumindest -gern auch für kleines Entgelt- Augenbinden und Oropax anbieten, das gab es offenbar nicht. Jemand wie ich, die eigentlich gut schläft, denkt vor der Fahrt an sowas leider nicht, es macht aber guten Service aus. Vll kann man auch Sitzplatzreservierungen vergeben, sodass Gäste, die die ganze Nacht bis zur Endstation unterwegs sind, im hinteren Bereich schlafen können und nicht im ganzen Bus das Licht angeschaltet werden muss. Nein ich bin maßlos enttäuscht und werde zumindest nachts nie wieder auf FlixBus zurückgreifen, so geht das definitiv nicht!