Eher nicht zu empfehlen wegen Retour auf Selbstkosten
Die Ware selbst hält bislang was sie verspricht, allerdings ist es eine Firma in Österreich, d.h. Retour kostet dann gleich mal auf Selbstkostenbeteiligung 20 Euro. Auch dass der Kundenservice versucht hat, mich zu überreden die restliche Ware, die ich zurück schicken wollte, zu behalten mit Preisnachlass von 30 %, da es "das günstigste" an Möglichkeiten sei, war durchaus irreführend/befremdlich.
Antwort von OutdoorHeld
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir möchten uns aufrichtig bei dir für die Erfahrungen entschuldigen, die du mit uns gemacht hast. Es ist unser Ziel, unseren Kunden ein positives und reibungsloses Erlebnis zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir in diesem Fall nicht deinen Erwartungen gerecht werden konnten.
Als junges Familienunternehmen nehmen wir dein Feedback sehr ernst und betrachten es als wertvolle Gelegenheit, unseren Service zu verbessern. Wir sind stets bestrebt, unsere Prozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten dir versichern, dass wir uns bemühen, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar für jede Gelegenheit, unseren Service zu verbessern.
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Christina vom OutdoorHeld Team