Leider bin ich vom Retourenservice enttäuscht. Auf meine Anfrage nach einem Retourenschein bekam ich zunächst eine lange E-Mail mit verschiedenen Vorschlägen, aber keinen Retourenschein. Ich musst... Mehr ansehen
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Am 10.11.2025 wurden meine "Winter Pro 2" geliefert. Der Tragekomfort war super. Ich liebte diesen Schuh. Die Schuhe wurden regelmäßig getragen. Grundsätzlich blieben auch die Füße warm, bis sie feuch... Mehr ansehen
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1. Die Mitte Januar bestellten Schuhe und Schals kamen Ende Februar, erst nach Nachfragen, zu spät für Winterschuhe an, aber das kann passieren. Die Qualität selbst war schön. 2. Die nicht passende... Mehr ansehen
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Die Schuhe kamen nach längerer Wartezeit. Qualität und Passform sind gut. Kurz darauf kam dieselbe Lieferung ein zweites Mal. Rückgabe ohne Rückgabeschein unmöglich. Nach Anforderung eines Scheines w... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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3,0
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es hat alles gut geklappt mit der…
Es hat alles gut geklappt mit der Bestellung und Lieferung. Die Hausschuhe und die Prime Barfussschuhe sind wieder top.
Gute Qualität und sehr bequem. Sehr zu empfehlen!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OutdoorHeld
Hallo Martin,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass mit deiner Bestellung und Lieferung alles gut geklappt hat und du sowohl mit den Hausschuhen als auch mit den Prime Barfußschuhen wieder rundum zufrieden bist.
Schön, dass dich auch die Qualität und der Tragekomfort überzeugen! Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme Schritte. 🌱
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Antwort von OutdoorHeld
Hallo Sigrun,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Vier Wochen Lieferzeit sind natürlich länger als erwartet. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Antwort von OutdoorHeld
Hallo Petra,
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist und alles zu deiner Freude geklappt hat.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Produkten! 🌱
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
sehr bequeme Schuhe
sehr bequeme Schuhe, gutes Preis-Leistungsverhältnis
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OutdoorHeld
Hallo Claudius,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du unsere Schuhe als bequem empfindest und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Schuhen und viele angenehme Schritte! 🌱
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung. Die Lieferung hat etwas länger gedauert, weil sie nicht aus Deutschland kommt. Aber das ist völlig okay. So wurde die Vorfreude auf die Spitze getrieben. 😄
Schuhgröße durch messen ermittelt. Schuhe sitzen gut.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OutdoorHeld
Hallo Uwe,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung! 😄 Es freut uns sehr, dass die Bestellung unkompliziert war und deine Schuhe nach dem Ausmessen direkt gut passen.
Danke auch für dein Verständnis bezüglich der etwas längeren Lieferzeit. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schuhen und viele schöne Schritte damit! 🌱
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Die Qualität ist hervorragend es läuft…
Die Qualität ist hervorragend es läuft alles immer reibungslos
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OutdoorHeld
Hallo Susanne,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! 🧡 Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität zufrieden bist und bei deinen Bestellungen bisher immer alles reibungslos geklappt hat. Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Produkten. 🌱
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Nie wieder! Geld immer nicht zurückerstattet
Ich habe die Bestellung versehentlich 2 x hintereinander aufgegeben und bezahlt .
Trotz sofortiger Stornierung und Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst , wird die Ware irrsinnigerweise trotzdem verschickt .
Ich habe bereits 3 Mails geschrieben und verlangte den doppelt bezahlten Betrag zurück .
Ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.
Nie wieder würde ich bei dieser Firma bestellen!
29. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Chakra,
es tut uns sehr leid, dass du diese frustrierende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn eine versehentlich doppelt aufgegebene Bestellung trotz deiner schnellen Kontaktaufnahme versendet wird und die Rückerstattung anschließend auf sich warten lässt.
Wir möchten uns den Vorgang gerne genauer ansehen und klären, was mit der doppelten Zahlung passiert ist. Bitte melde dich direkt bei uns per E-Mail und teile uns deine Bestellnummern mit, damit wir deinen Fall prüfen können.
Vielen Dank für deine Geduld und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Ich habe Barfußschuhe in Wert von 107…
Ich habe Barfußschuhe in Wert von 107 Euro gekauft. Sie haben mir nicht gefallen, und wollte sie zurückschicken. Es stand wo, daß man zahlen muß für das Retour senden, was ich auch tat. Aber keiner hat mir gesagt, daß ich das Paket an eine bestimmte Adresse von einem Geschäft schicken muß, die Adresse hätte ich selber draufschreiben sollen, das stand auch nirgends dabei. Das Paket landete bei YuneExpress, ich rief dort an mit der Bitte, sie sollen das Paket an den Absender zurückschicken. Erfolglos, ich hab das Paket nie wieder gesehen, und musste 107 Euro bezahlen. Das ist Betrug. Bitte bestellt bei dieser Firma nicht
27. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Andrea,
es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Rücksendung hattest und dir dadurch Kosten entstanden sind, ohne dass du deine Schuhe oder eine Rückerstattung erhalten hast. Wir verstehen, wie frustrierend und enttäuschend diese Situation für dich ist.
Für eine reibungslose Rücksendung ist es wichtig, dass das Paket an die dafür vorgesehene Retourenadresse geschickt wird. Wir bedauern, wenn die Informationen dazu für dich nicht ausreichend klar waren.
Wir möchten deinen Fall gerne noch einmal genauer prüfen und nachvollziehen, was mit deinem Paket passiert ist. Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail mit deiner Bestellnummer und den verfügbaren Versandinformationen, damit wir uns deinen Fall ansehen können.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. 🧡
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Im großrn und Ganzen in Ordnung
Relativ lange Lieferzeit, Qualität in Ordnung, Umtausch (Größe) einwandfrei
20. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Gerhard,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit der Qualität unserer Schuhe zufrieden bist und der Größenumtausch reibungslos geklappt hat. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. 🧡🌱
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Kann nur weiter empfehlen.
Kann nur weiter empfehlen.
Super bequeme Winterschuhe und solide verarbeitet.
Das Preis@Leistungs@Verhältnis stimmt :-)
26. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Ralf,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und deine Weiterempfehlung! 😊 Es freut uns sehr, dass dich unsere Winterschuhe mit ihrem Komfort, der soliden Verarbeitung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen. So macht der Winter gleich noch mehr Spaß! ❄️🧡 Wir wünschen dir weiterhin warme Füße und viel Freude mit deinen OutdoorHeld-Schuhen.
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Sehr transparent und seriös.
21. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Heinz,
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung! 😊 Transparenz und Vertrauen sind uns sehr wichtig, deshalb freut es uns umso mehr, dass du das genauso wahrnimmst. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen! 🧡🌱
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Sehr gute Schuhe
Sehr gute Schuhs
Keine rückenbescherden mehr
Trage sie beruflich privat beim Wandern
Sehr zufrieden
25. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Karin,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🧡 Es freut uns riesig, dass du mit unseren Schuhen so zufrieden bist und sie dich sowohl bei der Arbeit als auch privat und beim Wandern begleiten. Besonders schön ist es zu hören, dass du dich damit so wohlfühlst! Wir wünschen dir weiterhin viele angenehme Schritte und schöne Wanderungen mit deinen OutdoorHeld-Schuhen. 🌱😊
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Klare Website
Klar strukturierte Website; dadurch schneller Überblick. Bestellung einfach, Lieferung erfolgte schnell. Meine ersten "Barfußschuhe", bin noch am Gewöhnen aber habe ein gutes Gefühl.
9. September 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Frank,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Schön, dass du dich auf unserer Website gut zurechtgefunden hast und mit der Bestellung und Lieferung zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen ersten Barfußschuhen! Gib deinen Füßen ruhig etwas Zeit, sich an das neue Laufgefühl zu gewöhnen. Wir hoffen, dass du bald viele angenehme Schritte damit genießen kannst. 🌱🧡
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Ich habe mir vor ein paar Jahren die…
Ich habe mir vor ein paar Jahren die ersten Schuhe von Outdoor gekauft und war sofort begeistert, jetzt hab ich mittlerweile schon einige unterschiedliche Modelle gekauft ob Sommer oder Winterschuhe und trage sie fast ständig und tausche alt mit neu.
22. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Ulrich,
wow, vielen lieben Dank für deine langjährige Treue! 🧡 Es freut uns riesig, dass dich unsere Schuhe schon seit Jahren begleiten und du mittlerweile verschiedene Modelle für Sommer und Winter hast. Schön, dass du dich in unseren Schuhen so wohlfühlst und immer wieder zu uns zurückkommst. Wir wünschen dir weiterhin viele tolle Schritte mit deinen OutdoorHeld-Schuhen! 🌱😊
Liebe Grüße Christina OutdoorHeld Team 🌱🧡
Top Qualität
Top Qualität, schnelle Lieferung und gute Haltbarkeit der Artikel
21. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Schön zu hören, dass dich die Qualität, die schnelle Lieferung und die Haltbarkeit unserer Produkte überzeugen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Artikeln!
Liebe Grüße
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Bestellung sofort storniert
Bestellung sofort storniert, trotzdem zugesandt. Für die Rücksendung stornierter Ware 19,99 Euro kassiert. Einforderung der gesetzlichen Rechte nur mit bla bla beantwortet.
Hände weg!
23. August 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Dr. Markus,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es trotz deiner Stornierungsanfrage zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und du mit der anschließenden Rücksendung sowie unserer Kommunikation unzufrieden warst. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation ärgerlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit den entstandenen Rücksendekosten.
Wenn du noch weitere Fragen oder ein Anliegen hast, melde dich gerne direkt per E-Mail bei uns.
Liebe Grüße
Christina vom OutdoorHeld-Team 🌱🧡
Beste Erfahrung mit Barfußschuhen ! …
Ich bin sehr zufrieden mit meinen OutdoorHeld Barfussschuhen! 👍👍
Kann sie nur weiter empfehlen!
20. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Elisabeth,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du mit deinen OutdoorHeld-Barfußschuhen so zufrieden bist. Dass du sie weiterempfiehlst, bedeutet uns sehr viel! Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Schuhen.
Alles Liebe!
Christina
Dein OutdoorHeld-Team 🌱🧡
Verlässlichkeit, bewährte Qualität
Ich kann mich auf die bewährte Qualität verlassen!
17. Oktober 2026
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Antwort von OutdoorHeld
Hallo Gabriele,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🧡 Es freut uns sehr, dass du dich auf unsere bewährte Qualität verlassen kannst. Dein Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert uns, auch weiterhin Produkte anzubieten, auf die du dich verlassen kannst.
Alles Liebe!
Christina
Dein OutdoorHeld-Team 🌱🧡
Finger weg - Versand aus China über nicht retournierbaren Lager
bin in Deutschland zu Hause. Hatte vor Jahren gute Erfahrung gemacht, des halb keine Prüfung, zumal die Webseite noch immer Versand aus Österreich innerhalb von 1-3 Tagen verspricht.
am 10.9. bestellt, auf nachfrage es dauert etwas länger, wiederholte Nachfrage bis 10 Tage Versand. Am 23. Vertrag gekündigt. Versand muss trotzdem erfolgen und ich könne dann auf meine Kosten zurücksenden. Retouradresse in AUT in den AGB versteckt, wurde auf Nachfrage mir bestätigt.
Versand erfolge aus China am 14.9. dort elektronisch erfasst. Erst nach öffnen eines Paypal-Falls wurde mir die Sendungsverfolgungsnummer bekannt gegeben. Versand zu DHL. Ups Droshipping mit kleinen Umweg über Köln!
Der fast nutzlose Support war schnell und freundlich.
Um weiteren Ärger zu umgehen schicke ich nicht zurück.
Nie wieder!
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OutdoorHeld
Hallo MB,
es tut uns leid, dass deine letzte Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen deinen Ärger über die lange Lieferzeit, die fehlenden Informationen zur Sendungsverfolgung und die Unklarheiten beim Rücksendeprozess.
Gleichzeitig bedanken wir uns dafür, dass du die freundliche Kommunikation unseres Support-Teams erwähnst. Deine Rückmeldung zu den Versandinformationen und den Rückgabebedingungen nehmen wir ernst. Wir möchten daran arbeiten, diese Informationen für unsere Kunden transparenter und verständlicher zu gestalten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Alles Liebe!
Christina
OutdoorHeld Team 🌱🧡
Ich habe mein Produkt vor einem Monat…
Ich habe mein Produkt vor einem Monat rückgesendet und es ist keinerlei Empfangsbestätigung oder Rückzahlung erfolgt
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OutdoorHeld
Hallo Philipp,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du nach der Rücksendung deines Produkts vor einem Monat weder eine Eingangsbestätigung noch eine Erstattung erhalten hast. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und verunsichernd das sein muss.
Rücksendungen können erst bearbeitet werden, wenn das Paket in unserem zentralen Retourenlager eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde. Dennoch verstehen wir natürlich, dass du schon sehr lange auf eine Rückmeldung wartest.
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer und – falls vorhanden – der Sendungsnummer deiner Retoure bei unserem Kundenservice, damit wir den Status deiner Rücksendung umgehend prüfen können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße
Christina vom OutdoorHeld-Team 🌱🧡
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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