FlixBus Bewertungen 

Linie 321 Kornwestheim-Dresden
Nachdem der Bus mal wieder Verspätung hatte sollten den Fahrgästen die Möglichkeit gegeben werden beide Ausstiege sowohl vorne und auch nützen zu dürfen, durch die Verspätung sind auch Anschlüsse mit Zug gefährdet, macht somit keinen Sinn dass ihre Fahrer dann noch völlig unnötige Diskussionen beginnen, Ausstieg nur hinten, und aus Verärgerung die Türe schließen obwohl ich gerade raus wollte
Kundenservice sieht anders aus

1. Meine Bewertung beruht auf einer echten Erfahrung also hört auf die Bewertung zu löschen bloß weil sie blöd ist!
2. Ein Bildschirm hat dauerhaft in mein Gesicht geleuchtet und zwar hell weiß, man kann hier anscheinend keine Fotos einfügen, sonst hätte ich es getan.
Andere bezahlen extra für einen freien Ausblick und haben dann schön den hellen Bildschirm die ganze Zeit im Gesicht, richtig toll!!!
3. Das Klo hat gestunken und war ekelhaft
4. Leute haben dauerhaft laut telefoniert und nichts daran geändert trotz Kommentar dafür kann das Unternehmen zwar nichts aber Mitarbeiter hätte ja mal etwas darauf aufmerksam machen können dass dies verboten ist und spät abends vielleicht unangebracht.
5. Man hat nur 250mb für eine ewig lange Fahrt, diese sind sogar noch so darauf beschränkt dass man keine streaming Dienste damit nutzen kann um es eben langsamer zu verbrauchen also bedeutet sehr schlechtes WLAN und sehr sehr wenig Daten Volumen.

Enttäuschende Erfahrung mit FlixBus – völlig unangemessene Entschädigung

Meine Fahrt von Šibenik nach Zagreb und anschließend weiter nach Wien war eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Aufgrund der Sperrung des Tunnels Sveti Rok mussten wir eine alternative Strecke nehmen. Das war ein unvorhersehbarer Umstand, für den FlixBus zunächst nichts konnte. Allerdings wurde anschließend die Pause der Busfahrer von ursprünglich 20 auf 45 Minuten verlängert.

Dadurch kamen wir erst um 18:40 Uhr in Zagreb an und ich verpasste meinen Anschlussbus nach Wien. Dieser hätte lediglich etwa zehn Minuten warten müssen. Stattdessen musste ich mehrere Stunden auf den nächsten Bus warten, der erst gegen 23:30 Uhr fuhr.

Letztendlich kam ich erst um 4:35 Uhr morgens in Wien an. Insgesamt war ich rund 16 Stunden für die Strecke von Šibenik nach Wien unterwegs. Eine derart lange Reisezeit für diese Verbindung ist schlichtweg nicht akzeptabel. Ich hätte in dieser Zeit beinahe ans andere Ende der Welt reisen können.

Was mich besonders verärgert, ist die anschließende Entschädigung von gerade einmal 1,50 € in Form eines Gutscheins. Nach dieser gesamten Erfahrung empfinde ich das als absolut unangemessen und ehrlich gesagt fast schon als eine Beleidigung.

Ich habe Verständnis dafür, dass es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen kann. Allerdings erwarte ich von einem Unternehmen wie FlixBus einen verantwortungsvollen Umgang mit solchen Situationen, eine angemessene Kundenbetreuung und vor allem eine faire Entschädigung.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in FlixBus erheblich beeinträchtigt. Ich bin äußerst enttäuscht und werde nie wieder mit FlixBus reisen.

Der Bus kam nicht an, wir erhielten eine Verspätungsmeldung, aber wir waren ohnehin schon dort und trafen weitere Leute, die bestätigten, dass der Bus nicht da war; in der App sah ich jedoch, dass der Bus schon fast in Dresden war. Keine Entschuldigung, gar nichts. Jede Menge Probleme dank Flixbus, aber die halten sich bedeckt. Keine automatische Rückerstattung, obwohl die Verspätung mehr als zwei Stunden betrug. Zum Glück habe ich alles fotografiert und gefilmt und will mein Geld zurück! Schon allein deshalb, weil ihr die schlechteste Erfahrung seid, die ich je gemacht habe. Kein Kundensupport, gar nichts, euch ist alles egal.

Bus war pünktlich.
Start und Ankunft.

Mein Koffer wurde auf der Fahrt so beschädigt, dass ich ihn nicht mehr verwenden kann. Und als ich nach dem Aussteigen den Busfahrer darauf angesprochen habe, hat e nur gesagt: "Ich war das nicht" und weg war er.

Ich habe meinen Koffer NICHT VERGESSEN ! Er wurde beschädigt!

Fahrt von Zürich nach Konstanz mit FlixBus sehr empfehlenswert. Komfortabel, schnell und günstig. Superpünktliche Abfahrt und Ankunft wie angekündigt. Äußerst freundlich und hilfsbereiter Fahrer. Angenehmer Fahrstil.
Es empfiehlt sich, Sitzplatz im Vorfeld zu reservieren. Etwas problematisch ist das Weiterkommen am Busbahnhof Konstanz. Busverbindung ab dort nicht optimal und der Ort ist nicht zentral.

Habe schon öfter den Bus von Mannheim zum Airport FRA und zurück genutzt.
War jedes Mal angenehm und stressfrei. Vor allem preislich eine super Alternative zum Zug.
Werde diese Strecke auch künftig nutzen.

Die Servicegebühr von € 0,99 pro Buchung ist in den AGB versteckt und erscheint weder auf der Bestätigung noch auf dem Zahlungsbeleg.
Sie fällt erst durch die höhere Belastung der Kreditkarte auf.
Das ist intransparent und nicht korrekt und sollte sofort geändert werden !

Ich bin mit Flixbus nach London und zurück gereist.
Die Verbindung war gut, die Fahrer waren freundlich und hilfsbereit.
Ich konnte bis zu 5 verschiedene Busse der Flotte kennenlernen. Alle waren Sauber und man konnte auf das Klo.
Es ist aber zu Empfehlen sich nach Datenvolumen zu erkunden wenn man ins Ausland fährt, da nicht jeder Bus über Wlan verfügt! Auch sollte man sich selbst über die Haltestellen informieren, da die App nicht wirklich weiterhilft.

Ich fahre sehr oft die Strecke suttgart flughafen nach Bochum.
Bis jetzt war der Bus immer sauber die Busfahrer sind hilfsbereit freundlich und haben auch ein offenes Ohr wenn es Probleme gibt weil z.b. jemand auf meinem reservierten platz sitzt und der mich nicht versteht dann regelt das der busfahrer.
Ich kann es nur sehr empfehlen mit dem flixbus zu fahren.

Habe leider eine schlimme Erfahrung mit einer Reise am 08.10.2026 von Berlin Südkreuz nach Hamburg HBF mit dem gebuchten Reisemittel FlixTrain FLX10 gemacht. Die Hinreise war eine einzige Enttäuschung, hat mich richtig Nerven gekostet und durch eine erhebliche Verspätung am Zielort noch um ein schönes Abendeseen und Konobesuch gebracht. Es war echt bitter!

Hätte alles, wie gebucht geklappt, wäre ich um 16.21 Uhr in Hamburg HBF angekommen. Der erste Zug wurde erst mehrfach als verspätet angekündigt und fiel schliesslich ganz aus. Ein Ersatzzug hatte auch gleich über 2 Stunden Verspätung, bzw Ankunft am Bahnhof gar nicht bekannt.

Durch verschiedene Umbuchungen und eine Fahrt quer durch Berlin, um als Ersatz einen Bus zu erreichen, kam ich schliesslich um 21.00 am Zielort an. Also mehr als 4,5 Stunden später, als geplant!

Diese Erfahrung fand ich eine große Enttäuschung und überlege, ob ich Flix überhaupt weiter nutzen möchte, auch wenn die spätere Rückfahrt "nur"! 49 Minuten verspätet ankam.

Meine Bitte um Erstattung der mir entstandenen Kosten, wurde nur teilweise entsprochen. Letzendlich habe ich die Fahrt doppelt bezahlt (einmal den Zug, dann den Bus). Ärgerlich, auch wenn die einzelnen Beträge wirklich nicht besonders hooch waren. Als Erstattungsbetrag wurde mir 50% der ursprünglich gebuchten Zugfahrt angeboten, die gar nicht stattfand.

Also leider nicht nur schlechte Fahrzeuge, sondern zusätzlich auch ein deutliches Problem mit dem Kundsenservice-Management bei Flixbus.

Leider kein Daumen hoch für Flix!

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Antwort auf FlixBus Antwort:

Leider wenig hilfreich und auch nicht geeignet, mir meinen Ärger zu nehmen. Setzen Sie doch mal echte Menschen ins Beschwerdemanagement, anstatt die Arbeit durch Bots zu erledigen!

Ihnen ist offenbar entgangen, dass ich nicht nur mit massiven Verspätungen zu tun hatte, sondern auch die Fahrt von A nach B DOPPELT bezahlt habe.

Als Ersatzleistung haben Sie 50% der ursprünglichen, einfachen Fahrt (ohne Sitzkosten und Servicegebühr) erstattet. Einer Fahrt, die nach ca 1 Stunde immer weiterer Verspätungen dann endgültig gecancelt wurde.

Service und Beschwerdemanagement geht anders, FlixBus!

@ Trustpilot: kann ich den einen vergebenen Stern noch entfernen? Denn diese Erfahrung ist ganze 0 Sterne wert!

Ich fahre regelmäßig von Berlin nach Torun. Die Busfahrer sind stets freundlich, der Bus ist sauber, da es eine lange Strecke ist, wird der Bus zwischendurch von den Busfahrern gereinigt. WLAN funktioniert einwandfrei. Aber das wichtigste ist, der Bus ist so gut wie immer pünktlich. Bei einer Verspätung (verschuldet durch einen Stau) wird man immer über Dauer der Verspätung und die voraussichtliche Ankunft informiert. Ich bin rundum zufrieden und finde eine Fahrt mit dem Flixbus - v.a. wegen der Zuverlässigkeit - deutlich entspannter als mit der DB.

Ich fühlte mich bei der Tour nach Paris durch die gleichmäßige Fahrt, die kurzen Haltepunkte sehr sicher. Der Sitzabstand war etwas unbequem. Die Toilette ist nicht zu empfehlen. Sie war sehr sehr eng, enger wie im Zug und Flugzeug und dadurch sicher auch sehr schmutzig. Ich werde es nächstes Mal vermeiden, diesen Ort aufsuchen zu müssen.

Immer wieder Zugausfälle. Man bekommt dann einen Gutschein und wenn man damit Zug/ Bus bucht mit wieder Ausfall oder wieder Riesen Verspätung, so dass sich die Fahrt nicht mehr lohnt bekommt man kein Geld mehr zurück, das stehe in den AGBs... Das ist unterirdisch!
( Betrifft unter anderem Anfrage bei FlixTrain 53551665
PS: die Antwort von Flixbus hier bestätigt dass ja nur noch ... anscheinend findet Flixbus das " normal", was ist aus denen nur geworden

Update vom 29.10.2026, 20:19 Uhr: Vielen Dank, dass Sie den Fall „abgeschlossen“ haben. Gelöst wurde das Problem dadurch allerdings nicht. Meine Bewertung bleibt daher unverändert aktuell.

Meine erste Buchung bei FlixBus war auch die letzte. Ticket innerhalb von zehn Minuten storniert – als Erstattung wurde ausschließlich ein Gutschein angeboten. Eine andere Option gab es nicht. Auch der Kundenservice lehnte die Rückzahlung der 14,98 € ab. Für den Gutschein habe ich keine Verwendung. Sehr enttäuschender Umgang mit Kunden. Nie wieder FlixBus – und anderen kann ich nur davon abraten.

Wieso wird ein Koffer, der im Gepäckfach vergessen wurde, nicht mehr gefunden?!?

Der sofort informierte Kundenservice verwies auf die Online Suchanfrage- das Formular haben wir direkt ausgefüllt. Der Koffer bleibt verschollen, obwohl der Bus am Aussteigeort in Deutschland sein Ziel erreicht hatte.

Es ist unkompliziert und ohne Umstieg mit mehreren Ausstiegsmöglichkeiten in Berlin

Wonderful - TOP

Perfekte Fahrt nach Paris & Disneyland – Alles top!
Ich habe FlixBus für meine Reise nach Paris und ins Disneyland genutzt und bin restlos begeistert.
Von der Abfahrt bis zur Ankunft hat alles reibungslos und super pünktlich geklappt.
Die Zeitplanung war top, sodass wir entspannt und zeitig am Ziel angekommen sind.
Ich bin ab jetzt ein totaler Fan von FlixBus und werde definitiv wieder buchen. Absolut empfehlenswert!