Günstige Preise, aber Verbesserungsbedarf bei Service & Übersicht
Die Preise sind insgesamt sehr günstig und konkurrenzfähig, was definitiv positiv hervorzuheben ist. Leider ist die Homepage recht unübersichtlich gestaltet, wodurch wichtige Informationen nur schwer zu finden sind. Zudem werden keine Treuerabatte für Bestandskunden angeboten, was aus Kundensicht schade ist. Eine eigene App steht ebenfalls nicht zur Verfügung, was die Verwaltung etwas umständlich macht.
Insgesamt preislich attraktiv, aber mit deutlichem Verbesserungspotenzial bei Nutzerfreundlichkeit und Kundenbindung.
Antwort von Energy Market Solutions GmbH
Herzlichen Dank für die detaillierte Bewertung und die wertvollen Anregungen! Wir werden uns das im Einzelnen gemeinsam mit den verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen anschauen. Aber hier vorweg ein kleiner Spoiler: das Thema App haben wir ganz weit oben auf der Liste.