Anne H.

Einfacher Bestellprozess, mit Code sogar versandkostenfrei.
Super verpackt ohne Plastik.
Serum angenehm.

Einfacher Bestellprozess,
Super schnelle Lieferung, top

Zimmer 20% kleinercals angegeben. Im 5 Sterne hotel Bad schmutzig, siffig.
Bilder und Text übermittelt. Tui versucht das schön zu reden, von wegen innenliegendes Bad, feucht. Unfassbar.
Wir haben bewusst TUI gewählt, weil die mal gut waren, die besseren Zimmer hatten- war definitiv nicht so.
Spart euch die Mehrkosten.
Lächerlich, was Tui rückerstattet.
Kundenservice?
Kundenzufriedenheit interessiert nicht. Werden wir meiden

Einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung, alles in allem prima

Super Angebote, schnelle Lieferung in den Shop, absolut empfehlenswert

Bestellung (alle Artikel lt. Website verfügbar) nach 7 Tagen noch nicht mal verschickt, das ist wirklich ein absolutes Unding und weder kundenorientiert noch zufriedenstellend.
Artikel wurden per Lastschrift bezahlt, also könnte - wie bei anderen Apotheken- taggleich bearbeitet werden.

Völlig unproblematisch und einfach, auch im Hotel kein Nachteil!

Schönes Haus in einmaliger Lage.
Das Frühstücksbuffet super , tolle Bar!
Poolbereich etwas klein.
Mitarbeiter super nett und hilfsbereit.
Schön, dass wir dieses tolle Angebot bei secret escapes gefunden haben

Unkomplizierter Bestellvorgang, super schnelle Lieferung!

Mitarbeiter lügt mehrmals, auch auf explizite Nachfrage und Bitte um Bestätigung, nur um einen Vertrag zu verlängern, dass dies dem Kunden schaden kann interessiert nicht, allerdings schadet dies auch dem Ruf der Firma, denn das sind betrügerische Machenschaften. Ein Widerruf ist angeblich innerhalb von 30 Min. auch nicht möglich, einen kompetenten Mitarbeiter/Vorgesetzten kann man angeblich auch nicht erreichen, also: Finger weg von 1 & 1, schade, ich war jahrelang zufriedene Kundin

Unfassbar, was ich heute erlebt habe, Mitarbeiter hat wissentlich falsche Aussagen am Telefon gemacht, um Vertragsverlängerung zu erreichen, er hat wiederholt die Unwahrheit gesagt und ich kann angeblich innerhalb von 30 Minuten nicht widerrufen und den Vertrag rückgängig machen.

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Wir haben 2 Toiletten gekauft, nach nicht mal 3 Monaten Nutzung deutlich sichtbarer Abrieb in der Keramik, auserdem im Bereich des Wassers spürbar rauh , also Beschichtung extrem schlecht.
Kommunikation mit Firma ergab, dass ich wohl die falsche Toilettenbürste benutze oder mit Metallgegenständen putze. Metall? Oder der falsche Reiniger... oder.. oder...
Deutliche Qualitätsmängel
Lieber mehr Geld ausgeben statt hier zu kaufen.
Bilder sind vorhanden!
Ich putze mit Bioreiniger, seit Jahrzehnten ohne Probleme bis wir vor kurzem alpenberger Toiletten gekauft haben. Nie wieder! Schlechte Qualität, dann noch den Kunden als unfähig hinstellen.

mehrere Teile bestellt und erhalten. Bis auf den Mantel war alles ok. Der Mantel sieht aus, als sei er getragen, hat Knicke, 1 Ärmel hochgewickelt, einer nicht. der Gürtel war mehrfach gebunden, deutlich zu sehen, außerdem Flusen, evtl Tierhaare??? Also taggleich nach Erhalt versucht den Kundenservice zu erreichen. Wg. Schulung nicht möglich. Also sofort Mail geschrieben. Da nach 1 Woche keine Rückmeldung, erneut Mail geschrieben, da die Telefonversuche ergebnislos waren, man erreicht niemanden. Nach 2 Wochen dann endlich jemanden am Telefon. Bemüht, aber konnte auch nicht helfen, findet die Mail nicht, ach, doch, aber Bilder? Soll mich gedulden. Wie lange noch???? Weitere Mails blieben ebenso unbeantwortet. Heute nun war eine Dame erreichbar, die mitteilt, neues System. Ja, das kann mal schwierig sein, dafür habe ich Verständnis, aber nach 2 Wochen keine Antwort, dafür nicht. Die Dame erklärte mir dann, wenn ich noch länger mit ihr rede, kann sie keine Anfragen und Beschwerden bearbeiten..... da fehlen mir die Worte... wäre die Mail nach ein paar Tagen bearbeitet worden, hätte ich viel Zeit und Mühe gespart. Kundenservice??? lachhaft

Unfassbar , wie viele Betrüger sich da tümmeln. Täglich melde ich zahlreiche, oft passiert tagelang nicht, Support echt überfordert.
Kann man nur warnen.
Hochwertige Produkte würde ich da nicht kaufen.
Schade für die ehrlichen Mitglieder

Ich habe für unsere "Jugend" eine Reise gebucht auf deren Wunsch, LEIDER mit LMX. Zahlreiche Beschwerdepunkte, u.a. das Kinderzimmer eher ein Abstellzimmer, dann auch noch ohne Klimanalage (nur im Elternschlafzimmer, dort hatte es 26 Grad, da die Klimaanlage nicht regelbar war. Teils war es sehr schmutzig, unhygienisch, alle in der Familie wurden krank, von LMX niemand vor Ort, im Hotel stellte man auf "nicht verstehen". Am Pool, teils im Wasser Erbrochenes, widerlich. Teller stapelten sich, Besteck , Gläser , Tische wurden nicht abgewischt. und dann kamen alle mit Corona nach Hause (Erwachsene alle geimpft). Beschwerde an LMX, mit Forderung Schadensersatz, einfach abgelehnt, auf Widerspruch wurde dann nicht geantwortet. Das ist weder professionell oder seriös. Finger weg von diesem Anbieter! Katastrophe.

Wie bereits einigen anderen, ging es mir auch..
Festpreis pro kleidungsstück, also bluse mir Neupreis von 89 Euro wird für 4,87 angekauft denkste.
Frisch gewaschene und vor allem gebügelte Kleidung hingeschickt. Aufmerksam wurde ich wg eines angekündigten Bonus.
Nicht alle Kleidungsstücke wurden angenommen, angeblich Flecken lt telefonischer Auskunft. Das konnte ich absolut ausschließen. Es wurden wohl einfach die besten Stücke ausgewählt, der Rest zurück geschickt auf meinen Wunsch. Der Hammer: die frisch gebügelten Stücke alle total zerknittert. Unprofessionell! Frechheit.
Die 1. Bearbeiterin Bamberg Telefon bat mich, unbedingt Bilder zu machen und zu schicken. Die Arbeit habe ich mir gemacht um dann eine vorgefertigte Antwort zu erhalten. Nie wieder!

Nachdem die erste Bestellung super geklappt hat, die Decke einmalig ist, groß, weich, kuschelig und wärmend, haben wir direkt eine 2. Bestellung getätigt, auch hier: super! Toll verpackt mit handgeschriebener Karte, die Decke 1a.
Wir empfehlen daher blanketino uneingeschränkt weiter!

Einfaches Bestellen, schneller Versand, die Decke war schön verpackt, ein handschriftlicher Gruß dabei, toll.
Fühlt sich kuschelig an, mal sehen, wie warm sie ist.

Auch wir sind sehr enttäuscht von Secret escapes.
Telefonisch stundenlang nicht erreichbar, im Chat wird mitten im Kontakt keine Antwort mehr gegeben, Mails bleiben unbeantwortet, trotz Ankündigung, dass spätestens nach 48 Stunden eine Info erfolgt.
Nun kam die Mail, dass es weder eine Erstattung noch eine Stornierung /Umbuchung über secret escapes gibt.
Das ist doch eine klare Ansage.
Noch schlimmer finde ich, dass die Hotels, oft kleine Familienunternehmen, allein gelassen werden. Diese sollen sich jetzt mit den Kunden rumschlagen, sind verantwortlich ggf. umzubuchen, oder den Menschen mitzuteilen, dass sie nur einen Teil des Geldes zurück bekommen, die Kommission nämlich behält secret escapes ein.
Schade, wir haben gerne dort gebucht, aber so zeigt sich jetzt was wichtig ist.
Geld regiert die Welt. Wenn jeder an sich denkt, ist an alle gedacht.
Die Hotels zahlen wohl teils ca 25% an secret escapes für die Plattform. Und stehen jetzt ohne den tollen Partner und Vermittler da. Enttäuschend, unfassbar. Für mich war es das

Komplikationslose Buchung möglich .
Preise sind teils auf andere Portalen ebenfalls zu erhalten.
Stornieren fast unmöglich, das ist schade, wenn wirklich mal notwendig.
Nette Mitarbeiter.