engelhorn Bewertungen 

Katastrophe, Mittwoch etwas bestellt, bis Montag wurde die Ware nicht versendet. Beim Kundendienst angerufen, müsste heute oder morgen das Lager verlassen. Extra noch gefragt ob der Artikel lieferbar ist. Ja ist er. Abends ne Mail bekommen, Artikel ist nicht mehr lieferbar. Danke für nichts. Das war das erste und letzte Mal.
Update 05.11.2026: das bezahlt Geld wird nicht zurückgezahlt. Was eine Bude 😡😡😡

Ein umfangreiches Angebot auch an Premium- und Luxusmarken, ab und an günstige Angebote und ein gutes Kundenbindungsprogramm. Ansonsten schnelle Lieferung und gute Verpackung. Und auch vor Ort überzeugt mich Engelhorn. On- wie offline zu empfehlen.

Unterirdisch der Kunden Service .
Hätte die bestellten Schuhe gerne behalten . Aber so etwas unfreundliches ist mir noch nie begegnet. Daher gehen leider die zweiten Schuhe die ich zur Größen Auswahl bestellte zurück .

Minderwertige Ware...Nie wieder! Meine gekaufte Tasche Tote Bag von Marc Jacobs in schwarz am 25.11.2025 habe ich zu Weihnachten ausgepackt :-)...Jetzt habe ich sie reklamiert da das Schwarz derart ausgeblichen ist, dass die Tasche bräunlich schmutzig und grauenhaft aussieht...und das zu diesem Preis. Reklamiert und patzig zurück gesendet bekommen mit dem Hinweis, dass dies kein Reklamationsgrund sei. Unfassbar...hier werde ich nie wieder kaufen und auch jedem davon abraten hier zu kaufen...wir sprechen hier nicht von einer Tasche für €10,00 sondern für mehrere 100€!!!

Ich habe jetzt zweimal bei engelhorn UGGs bestellen wollen tat dies auch jedesmal kam eine Woche lang erstmal garnicht obwohl schon abgebucht wurde und dann kam irgendwann eine email mit folgendem text:
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Hallo
leider ist einer deiner gewünschten Artikel von deiner Bestellung vom 20.08.2026 durch eine Abweichung in unserem Lagerbestand nicht mehr verfügbar.
Wir bedauern, dass wir in diesem Fall deine Bestellung nicht komplett erfüllen können. Sofern der Rechnungsbetrag für deine Bestellung bereits bei uns eingegangen ist, schreiben wir dir den Betrag der stornierten Artikel umgehend gut.
Für deine nächste Bestellung schenken wir dir 10 € Rabatt* als kleine Aufmerksamkeit:
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Ich find zwar die Rabbat Aktion gut aber das 2x hintereinander bisschen unseriös zudem alle anderen Online Anbieter es auch schaffe den bestand auf der Seite ihres Lagers anzupassen.
Finde es sehr schade sowas schreiben zu müssen aber verstehe einfach nicht wie diese seite als seriös bezeichnet werden kann sowas geht garnicht!

Die Firma Engelhorn hat mir eine beschmutzte BOSS-Bluse zugesendet. Leider konnte ich von meiner Seite nicht beweisen, dass die Bluse bereits beschmutzt bei mir ankam. Der Kundenservice von Engelhorn war in keiner Weise kundefreundlich. Am Ende habe ich die Rechnung leider bezahlen müssen, um einen negativen Zahlungseintrag zu vermeiden. Mein Kundenkonto habe gelöscht. Das ist eine Kauferfahrung, die ich nicht nochmals wiederholen möchte.

Super Sportgeschäft im Zentrum Mannheims. Eine Empfehlung zum stöbern...

Ich habe am 25.07. bei Engelhorn einen Artikel online bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Auf der Website wird eine Versandbearbeitung innerhalb von 1–3 Tagen angegeben. Nach mehreren Tagen hatte ich jedoch weder eine Versandbestätigung noch irgendeine Rückmeldung erhalten.

Da ich den Artikel dringend benötigte, habe ich selbst beim Kundenservice nachgefragt. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass der Versand gerade vorbereitet werde und man daran arbeite. Etwa zehn Stunden später erhielt ich plötzlich eine Bot-Nachricht, dass der Artikel nun doch nicht geliefert werden könne und meine Bestellung storniert wurde.

Warum eine Bestellung erst mehrere Tage unbearbeitet bleibt, obwohl der Kunde bereits bezahlt hat und dann plötzlich storniert wird, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Noch enttäuschender ist, dass ich im Nachhinein auf Trustpilot zahlreiche ähnliche Erfahrungsberichte gefunden habe, in denen Kunden von vergleichbaren Problemen mit stornierten Bestellungen und langen Wartezeiten berichten. Dadurch entsteht leider der Eindruck, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt.

Für mich ist es absolut unverständlich und nicht akzeptabel, dass Kunden bezahlen, tagelang auf ihre Bestellung warten und erst auf Nachfrage erfahren, dass die Bestellung letztendlich doch nicht erfüllt werden kann.

Ich erwarte von einem seriösen Online-Händler eine zuverlässige Bestandsführung, transparente Kommunikation und eine zeitnahe Rückmeldung... insbesondere dann, wenn eine Bestellung nicht erfüllt werden kann. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Engelhorn leider erheblich geschädigt.

Anfangs war ich etwas skeptisch aufgrund der vielen negativen Bewertungen in Bezug auf lange Lieferzeiten und Stornos. Wir haben dann ein paar Fußballschuhe bestellt, das letzte Paar was auf Lager war und sie sind innerhalb von zwei Tagen bei uns angekommen, Top‑Zustand und zu einem super Preis.
Wir haben somit sehr Erfahrungen mit den Shop gemacht und bestellen gerne wieder.

Bei Engelhorn.de zu bestellen, das war einmal eine rundum angenehme Sache.
Aber jetzt scheint in der Logistik was mächtig schief zu laufen, was dazu führt, dass Bestände im Onlineshop nicht mehr stimmen, Bestellungen beinahe eine Woche brauchen um versendet zu werden und DHL braucht ebenfalls noch mal eine Woche bis der Artikel da ist, Die Rechnungs- und Mahnungsläufe haben aber keine Verzögerungen.
Bei mir ergab sich damit die Situation,
dass die 2x Hosen, die ich zur Größenauswahl bestellt hatte erst 3 Tage vor der ersten Mahnung bei mir vor Ort waren.
OK, es ist Sommer und die Leute fahren in den Urlaub, scheinbar auch die Mitarbeiter in der Logistik von Engelhorn, aber dann passt vielleicht mal eure Zahlungsziele im Sommer an, wenn ihr unbedingt mit Unzer als Zahlungsdienstleister arbeiten müsst.

Die Bestellung und der Versand verliefen problemlos.

Leider musste ich nach Erhalt feststellen, dass der bestellte Artikel mehrere Mängel aufwies, obwohl er als Neuware verkauft wurde.
Nach meiner Reklamation wurde mir lediglich eine geringe Gutschrift angeboten, obwohl ich auf die verschiedenen Mängel hingewiesen hatte.

Da mir die Schuhe grundsätzlich gefallen, habe ich sie behalten.
Mit der Bearbeitung meiner Reklamation und der angebotenen Lösung bin ich jedoch enttäuscht und hätte mir deutlich mehr Kulanz gewünscht.

Bei nachträglicher Recherche habe ich zahlreiche ähnliche Erfahrungen wie meine gelesen also handelt es sich leider nicht um einen Einzelfall.

Ich persönlich werde dort nicht mehr bestellen. Schade.

Leider habe ich mit Engelhorn sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Während der Rückgabefrist befand ich mich unerwartet im Krankenhaus und habe den Artikel nach meiner Entlassung umgehend zurückgesendet. Trotz dieser besonderen Situation zeigte das Unternehmen keinerlei Kulanz oder Verständnis.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Meine Anfrage wurde unfreundlich behandelt, und ich hatte nicht den Eindruck, dass man sich ernsthaft mit meinem Anliegen auseinandersetzen wollte. Kundenorientierung und Empathie sehen für mich anders aus.

Aufgrund des mangelnden Entgegenkommens und des aus meiner Sicht unfreundlichen Service kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen.

Bestellung angeblich nach 4 Tagen nicht mehr verfügbar und damit storniert. Bin gespannt ob ich mei. Geld wiederbekomme.

Richtig schlechte Erfahrung

Engelhorn schickt Mahnung raus obwohl direkt bezahlt wurde! Ich habe nicht reagiert (da ja bezahlt wurde), nach 14 Tagen dann noch Mahngebühren. Erst als ich Kontakt aufnahm und genaue Angaben machte, kam nix mehr. Keine Bestätigung, keine Entschuldigung- für mich Kundenunfreundlich! Nie wieder, schlechter Stil!

Erfahrungsbericht: Habe einen Artikel bestellt, er hat nicht gepasst, ich habe ihn zurückgeschickt. Die Retoure wurde wochenlang nicht bearbeitet, dann kam auf mehrfache Rückmeldung von mir die Aussage, ich hätte nicht den ursprünglich versandten Artikel zurückgeschickt und müsse nun eine rechtsverbindliche Erklärung ausfüllen. Auf x-malige Nachfrage nach dem Grund wurde mir irgendwann erklärt, der Reisverschluss sei nicht der richtige. Also habe ich mir das Produkt geschnappt, bin nach Mannheim gefahren, habe es mit den Modellen vor Ort abgeglichen und die nette Verkäuferin gebeten, zu überprüfen, ob die Modelle übereinstimmen. Ergebnis: tun sie. Also wieder hingeschickt. Ergebnis: die Ware ist nicht übereinstimmend mit der bestellten Ware - sagt Engelhorn. Ergebnis: 200€ sind futsch, der Artikel liegt jetzt hier (genauso wie im Laden), passt mir aber nicht und mein Kundenkonto hat Engelhorn gesperrt „wegen verdächtiger Aktivitäten“.

Wie bereits von vielen anderen hier mitgeteilt: Bestellung wurde wieder storniert, weil der Artikel angeblich nicht mehr vorrätig ist. Im Online Shop ist er komischerweise noch bestellbar. Bin gespannt, wann ich mein Geld zurückbekomme... da hätte ich die Bewertungen mal besser vorher gelesen.

Stone Island Weste für 595 Euro bestellt....DHL gibt an Ablagegenehigung zu haben...Lange Rede kurzer Sinn...Weste kam nie an. Engelhorn glaubt DHL mehr als Kunden und ich sitz jetzt mit nem Verlust von 595 Euro da ! Das war das letzte mal das ich da was bestellt habe ! Danke für nichts !!!!!

Achtung Betrug !!!! Ich habe ein Kleid in Größe M bei Engelhorn bestellt, gleichzeitig bei einem anderen Händler in Größe L da als bei entern nur in einem verfügbar war. Das andere Kleid war früher da und passte wie angegossen, so dass ich das Paket ohne aufzumachen wieder zurückgeschickt habe. Mein Geld habe ich nicht zurückgehalten. Mir wurde das Paket wieder zurückgeschickt mit schmutzigen Ärmeln, starken Gestank und dem Hinweis ich hätte es getragen. Ich habe das Paket nie geöffnet. Es war auch zu sehen. Ich habe ein PayPal Konflikt eingeleitet. Engelhorn versprach mir mein Geld zurück zu überweisen, sobald sie das Paket zurückgehalten haben. Das ist jetzt zwei Monate her. Mein Geld bekomme ich nicht zurück und PayPal hat sich zurückgezogen. Ich habe sogar noch acht Euro für den Versand bezahlt heißt für mich. Ich bin 210 € ärmer und habe keine Ware. Ich werde eine Anzeige bei der Polizei stellen und einen Anwalt einschalten. Das grenzt an Betrug!

getragene, stinkende Jacke mit offenen Nähten erhalten

Habe eine Winterjacke bestellt, sie ist schnell geliefert worden , aber leider fehlte an der Kapuze der Webpelz . Den Kundenservice könnte ich zwei Tage telefonisch und per e- mail nicht erreichen. Dann habe ich die Jacke zurück geschickt und müsste für die retour noch Geld überwiesen.