Super! Ich habe zum ersten Mal bei ESDEMARCA bestellt und habe mich vorher hier und bei der Homepage des Unternehmens selbst erkundigt. Ich habe dort Doc Martens Sinclair bestellt, die einen super Pre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mit gemischten Gefühlen habe ich Schuhe von UGG bestellt, da die Bewertungen zu Esdemarca hier unterschiedlich sind. Der Bestellprozess und Bezahlung verlief problemlos, der Versand ging schnell. D... Mehr ansehen
Ich hab was bestellt von auf klarna obwohl ich von klarna die bestellbestätigung bekommen hab Habe ich von der Seite esdemarca weder Email bekommen mit Versand Nummer oder sonstiges nichts bitte übe... Mehr ansehen
Vielen Dank für ihr Verständnis. Meine Lieferung ist nun doch angekommen und alles war in Ordnung. Allein die Benachrichtigung der Post über den Sendungsstatus & Dauer war zwischendurch etwas irritier... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Vom Unternehmen geschrieben
About Esdemarca
At Esdemarca, we celebrate fashion as a form of art and self-expression, becoming an essential partner for those looking to define their style.
As a leading ecommerce platform, we combine a sharp focus on the latest trends with an authentic and close relationship with our customers. Our permanent catalog features iconic international brands such as Blauer, GUESS, HUGO BOSS, Liu Jo, Tommy Hilfiger, UGG, Armani, and Calvin Klein, among many others that trust our vision and share our commitment to excellence.
Our mission is clear: to inspire our customers to discover and enhance their best selves through fashion, encapsulated in our claim, “Your partner in fashion.”
Kontaktinformationen
3,9
Gut
5785 Bewertungen
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Ich hab was bestellt von auf klarna…
Ich hab was bestellt von auf klarna obwohl ich von klarna die bestellbestätigung bekommen hab
Habe ich von der Seite esdemarca weder Email bekommen mit Versand Nummer oder sonstiges nichts bitte überprüfen Sie meine Bestellung wie kann das sein das man nach eine Bestellung keine Versand Bestätigung bekommt ?
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Am liebsten keinen Stern
Am liebsten keinen Stern. Paket wurde vor der Tür abgestellt ohne Genehmigung - Paket ist weg. Auf den Kosten bleibe ich als Verbraucher sitzen. Inkompetent
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit Esdemarca nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Falls Ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, schreiben Sie uns bitte an consultas@esdemarca.com, und unser Kundenserviceteam wird sich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Das Esdemarca Team
Super!!
Super! Ich habe zum ersten Mal bei ESDEMARCA bestellt und habe mich vorher hier und bei der Homepage des Unternehmens selbst erkundigt. Ich habe dort Doc Martens Sinclair bestellt, die einen super Preis hatten. Zusätzlich habe ich noch einen 10€ Rabatt Gutschein erhalten. Versand war mit Hermes nach Deutschland. Was soll ich sagen: es hat alles super funktioniert! Der Versand war wirklich ultra schnell und das Päckchen kam im einwandfreien Zustand an. Auch die Doc's waren ungetragen und nagelneu. Es gibt nichts auszusetzen. Ich freue mich sehr.
31. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo Isabelle, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre erste Bestellung bei Esdemarca so reibungslos verlaufen ist, mit schnellem Versand, einwandfreiem Zustand und nagelneuen Doc Martens zu einem tollen Preis.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Esdemarca begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Esdemarca-Team
Sehr unbefriedigender Kundenservice, Bestellung 8110144
Ich hatte Anfang September graue Wildlederschuhe ("Clarke") bei Esdemarca bestellt. Sahen gut aus und waren mit knapp 105 eur im Rahmen. Aus Erfahrung bestelle ich Schuhe immer eine Nummer grösser, da sich scheinbar mit der Zeit der Fuss verändert. Also 44 statt 42,5.
Zahlung über PayPal.
Die Schuhe kamen an und die erste Anprobe war ok. Aber nach ca. 1000 m Tragen waren meine Fersen völlig aufgescheuert. Eine Quernaht in beiden Schuhen rieb in Höhe der Achillessehne.
Ich reklamierte direkt bei Esdemarce und bekam eine Empfangsbestätigung, hörte aber nichts. Auch nach einer zweiten Kontaktaufnahme passierte nichts.
Erst als ich PayPal einschaltete, schickte Esdemarca SOFORT ein Rücksendelabel.
Ich schickte also die Schuhe zurück, erhielt aber erstlam die Zahlung nicht zurück. Dann forderte mich Esdemarca mehrmals auf, den Fall doch zu schliessen, was ich zögerlich nach der dritten Bitte auch tat.
Im Urlaub erreichte mich die Ankündigung einer Hermessendung, vo der ich nichts wusste.
Es stellte sich heraus, dass mir Esdemarca die Schuhe zurücksandte, weil die Sohlen der Schuhe durch das Tragen Verschmutzungen aufwiesen.
Zugegeben, schwieriger Fall, aber schliesslich konnte ich ja den Mangel (für meine Fersen) erst beim Tragen feststellen. Da ich den Fall aber geschlossen hatte (war das also Taktik?) konnte ich nicht mehr über PayPal agieren.
Ich hätte eine Miderung akzeptiert, aber das stand gar nicht zur Debatte. Jetzt stehe ich hier mit für mich nicht tragbaren Schuhen.
Für mich ein mieses Manöver von Esdemarca (wie zu lesen bin ich nicht der Einzige) und ich als Kunde bin natürlich dauerhaft für den Laden verloren.
5.11.26:
Und im Anschluss heute die typisch nichtssagende Bullshit-Aussage wie bei vielen anderen Kunden...
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Esdemarca nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, uns ständig zu verbessern.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht geklärt sein, schreiben Sie uns gerne an consultas@esdemarca.com, damit sich unser Kundenserviceteam persönlich darum kümmern kann.
Mit freundlichen Grüßen
Das Esdemarca Team
Nervig.
Versand ist kostenpflichtig. Rückversand ist auch kostenpflichtig. Versandkosten werden bei Rückversand nicht erstattet. Und weil das nicht schon nervig genug ist, muss man das Rücksendeetikett ausdrucken. Ausdrucken. Im Jahr 2026. Bei Esdemarc wird Digitalisierung groß geschrieben.
Nachtrag zu Ihrer Antwort: Auf ihrer Website schreiben Sie unmissverständlich, dass neben dem Betrag für das Produkt auch die Kosten für den Standardversand zurückerstattet werden. Ihre Antwort ist folglich falsch.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Sehr geehrter Herr Lengenfelder,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass der Rücksendeprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bei Esdemarca legen wir großen Wert auf Transparenz. Unsere Versand- und Rückgabebedingungen sind daher auf unserer Website ausführlich beschrieben und werden vor jeder Bestellung angezeigt. Das ausgedruckte Rücksendeetikett gewährleistet zudem die vollständige Nachverfolgbarkeit jeder Sendung und eine sichere Bearbeitung bis zur Ankunft in unserem Logistikzentrum.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns, das Einkaufserlebnis unserer Kunden stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esdemarca-Team
Lieferung und Preis in Ordnung Schuhe nicht neuwertig
Lieferung und Preis in Ordnung. Allerdings birkenstock Schienen getragen worden sein (Laufknick). Mit Fotos belegt. Das darf nicht sein.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns, dass Lieferung und Preis zu Ihrer Zufriedenheit waren.
Bei Esdemarca sind alle unsere Artikel neu und zu 100 % original. Sie stammen von offiziellen Vertriebspartnern der jeweiligen Marken und werden vor jedem Versand geprüft.
Wir laden Sie herzlich ein, sich über consultas@esdemarca.com an unseren Kundenservice zu wenden. Gerne prüfen wir Ihren Fall.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esdemarca-Team
Hohe Porto kosten
Ich habe für meine Rücksendung 13.99 € Porto bezahlt.
Plus 24.26 € an Klarna
Erstattet wurde mir nur 12.28
Anstatt 24.26 €
Nicht empfehlenswert
Gedauert hat die Klärung und Rücksendung 1 Monat
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Guten Tag Frau Krpic,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns wichtig.
Die genannten Beträge entsprechen nicht unseren Rücksendekosten. Es handelt sich daher möglicherweise um ein Missverständnis, das wir gerne für Sie klären möchten.
Gerne prüfen wir Ihren Fall persönlich und erläutern Ihnen den Ablauf im Detail. Schreiben Sie uns einfach an consultas@esdemarca.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Esdemarca-Team
Ich habe die bestellte Ware…
Ich habe die bestellte Ware zurückgeschickt weil sie nicht passte und musste noch 10,98 bezahlen.
Dies finde ich ungewöhnlich, denn Versandkosten betrugen 4,99.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Guten Tag Anke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Der genannte Betrag entspricht nicht unseren Rücksendekosten. Vermutlich liegt hier ein Missverständnis vor, das wir gerne gemeinsam mit Ihnen aufklären möchten.
Kontaktieren Sie uns gerne unter consultas@esdemarca.com, und wir erklären Ihnen den Ablauf ausführlich.
Freundliche Grüße
Ihr Esdemarca-Team
Betrug!
Betrug!
12 Tage später ist die Bestellung noch nicht angekommen und keine Antwort von der Firma oder dem Transportunternehmen!
27. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Sehr geehrte Frau Tarot,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind.
Esdemarca ist ein seriöser Online-Shop, und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter consultas@esdemarca.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esdemarca-Team
Betrug
Der verbleib der Ware ist weiterhin unschlüssig.
Anfragen per Mail blieben unbeantwortet.
Bei Paypal wurde die Anfrage jedoch bearbeitet.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Sehr geehrter Herr Schmitz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Anfragen unbeantwortet geblieben sind. Möglicherweise wurden diese an die Absenderadresse unserer Benachrichtigungs-E-Mails gesendet, die nicht von unserem Kundenservice betreut wird.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter consultas@esdemarca.com, damit wir Ihren Fall umgehend persönlich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esdemarca-Team
Die Rückerstattung erfolgt nach der…
Die Rückerstattung erfolgt nach der Rücksendung auch nach 4 Wochen noch nicht!! Edwin Ecker
BESTELLNUMMER
8093259
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Lieber Edwin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen gerne persönlich weiterhelfen und laden Sie ein, sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Esdemarca-Team
Nie wieder
Hallo,
ich habe bei Ihnen eine Jacke für insgesamt 360 € bestellt und die Ware heute vollständig zurückgeschickt. Die Zahlung läuft über Klarna.
Nun wird mir zusätzlich ein Betrag von 81 € zur Zahlung angezeigt. Ich kann nicht nachvollziehen, wofür diese 81 € berechnet werden.
Bitte erklären Sie mir konkret und nachvollziehbar, wie sich dieser Betrag zusammensetzt und auf welcher Grundlage ich 81 € für eine Bestellung bezahlen soll, die ich vollständig zurückgesendet habe.
Solange mir keine nachvollziehbare Begründung und Aufschlüsselung vorliegt, werde ich die 81 € nicht bezahlen. Ich bitte Sie außerdem, die entsprechende Forderung bei Klarna zu überprüfen bzw. zu korrigieren.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass die Rücksendung berücksichtigt wird und teilen Sie mir mit, ob und welcher Betrag nach der Rücksendung tatsächlich noch offen ist.
Vielen Dank.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Sehr geehrte Frau Klingenmeier,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie uns Ihr Anliegen geschildert haben. Es tut uns leid, dass Unklarheiten entstanden sind.
Wir möchten klarstellen, dass der genannte Betrag nicht unseren Rücksendekosten entspricht.
Wenn wir Ihren Fall prüfen sollen, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir erklären Ihnen gerne alles, was Sie wissen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice-Team
Esdemarca
Ich habe vor 3 Tage das erste Mal hier…
Ich habe vor 3 Tage das erste Mal hier bestellt. Ich bin sehr positiv überrascht. Die Lieferung kam früher als erwartet an. Super gut und schön verpackt. Die Artikeln wie erwartet, von sehr guter Qualität. Vielen Dank dafür. Ich kann es aus meiner Erfahrung her empfehlen und ich werde selber hier definitiv wieder bestellen.
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo madalina, vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast!
Es freut uns sehr, dass deine erste Bestellung früher als erwartet und schön verpackt bei dir angekommen ist und dass die Artikel deiner Erwartung an die Qualität entsprochen haben.
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei Esdemarca begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Das Esdemarca-Team
Versteckte, überhöhte Kosten für Retouren
Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt, wobei ich Eines retounieren musste. Der vorangegangenen Bestellung war zu entnehmen, dass die Lieferkosten 4,99€ bei Rückgabe an DHL betragen.
Bei Klarna stellte sich heraus, dass esdemarca einen Aufschlag von 43€ für die Schuhe erhoben hat, was im Vorfeld nirgends erwähnt wurde. Ich habe Belege/ Rechnungen sowohl an Klarna, als auch an esdemarca geschickt, ohne zufriedenstellendes Ergebnis. Jetzt wurden sogar Mahngebühren erhoben, obwohl sich der Fall in Bearbeitung befindet.
Ich bestelle bei diesem Unternehmen nichts mehr.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo Jana,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck haben, und wir verstehen die Verunsicherung durch den zusätzlichen Betrag.
Wir möchten klarstellen: Esdemarca erhebt niemals Aufschläge oder zusätzliche Kosten. Der Preis Ihrer Bestellung ist ausschließlich der, der im Warenkorb vor der Zahlung und in der Bestellbestätigung per E-Mail ausgewiesen wird. Eine Finanzierung über Klarna ist eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Klarna als Finanzierungsunternehmen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter consultas@esdemarca.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall gemeinsam mit den Belegen prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Esdemarca-Team
Geht leider garnicht
Geht leider garnicht.
600 Euro Warenwert, leider passten die Größen nicht, bei der Retoure wird ein Betrag von 135 Euro einbehalten als Gebühr.
Unfassbar!!! Das war beim Kauf nicht ersichtlich, wenngleich sicherlich irgendwo im Kleinstgedruckten versteckt.
Man könnte von Ab zocke sprechen
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Sehr geehrter Herr Woltermann,
es tut uns leid, dass die Größen nicht gepasst haben.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir bei Rücksendungen keinerlei Gebühren einbehalten. Sobald Ihre Retoure bei uns eingeht und bearbeitet wird, erstatten wir den vollständigen Warenwert; möglicherweise ist die Erstattung derzeit lediglich noch in Bearbeitung.
Sollte Ihnen ein anderer Betrag angezeigt werden oder etwas unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir erläutern Ihnen Ihren Fall gerne transparent und im Detail.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Esdemarca
Toller ser Service
Ich habe ein paar Schuhe bestellt und gleichzeitig mit PayPal bezahlt. Habe es mir aber anders überlegt und am nächsten Tag storniert überhaupt kein Problem. Das Geld kam innerhalb von ein bis zwei Tagen zurück. Ein toller Service einfach toll. Vielen Dank
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo Jürgen! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Stornierung problemlos verlaufen ist und die Rückerstattung so schnell erfolgt ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Esdemarca Team
10 Tage keine für innerhalb von 24 Stunden versprochene Rückmeldung
Ich habe Schuhe bestellt. Lieferung war in Ordnung, Schuhe sehr schön. Jedoch haben sie nicht gepasst. Kontaktseite nur in Spanisch. Habe trotzdem eine Bitte um Kontaktaufnahme wegen Rücksendung erstellen können. Am 1. August bekam ich ein automatisches mail, dass sich innerhalb von 24 Stunden jemand meldet. Bis 12.8. keine Rückmeldung. Ich habe sie nun bezahlt und eine Freundin übernimmt sie.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo Claire,
wir bedauern sehr, was passiert ist und welchen Eindruck diese Erfahrung bei Ihnen hinterlassen hat. Möglicherweise ist bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ein Problem aufgetreten. Wir möchten gerne persönlich prüfen, was geschehen ist.
Bitte schreiben Sie uns an consultas@esdemarca.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Hinweis an, dass sich Ihre Nachricht auf diese Trustpilot-Bewertung bezieht. Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und alles daransetzen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esdemarca-Team
Habe was bestellt gehabt hat nicht…
Habe was bestellt gehabt hat nicht gepasst erst wollten sie den reourenschein haben weil sie die Lieferung nicht gefunden haben,
Hinterher wollten sie 13 Euro für Versand haben.
Einfach Scam
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Guten Tag Dom W,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Die Versand- und Rücksendekosten werden gemäß den Bedingungen berechnet, die während des Bestell- und Rückgabeprozesses angegeben werden.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und den von Ihnen genannten Betrag klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang im Detail überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esdemarca-Team
Doppelte Portokosten
Ich habe bei der Bestellung Versandkosten gezahlt und musste auch die Rücksendung der Retoure bezahlen, obwohl ein falscher Artikel geliefert wurde. Nie wieder werde ich dort bestellen!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Guten Tag B. Kalow,
Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihrer Rücksendung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Versand- und Rücksendekosten in unseren Bedingungen festgelegt sind und während des entsprechenden Vorgangs angezeigt werden. Gerne prüfen wir Ihren Fall dennoch individuell, um sicherzustellen, dass alle Beträge korrekt bearbeitet wurden.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen und Ihnen alle notwendigen Informationen geben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Esdemarca-Team
Das ist einfach nur Betrug
Das ist einfach nur Betrug! Für den Versand habe ich 18,26 € bezahlt, obwohl es nur 10 € hätten sein sollen. Kauft hier niemals ein!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esdemarca.com
Hallo Oksana,
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit den berechneten Versandkosten unzufrieden sind. Das nehmen wir sehr ernst und möchten Ihren Fall genau prüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter consultas@esdemarca.com oder telefonisch unter +34 917 697 217, damit wir die Details zu Ihrer Bestellung nachvollziehen und klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Esdemarca-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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