Sebastian Töpfer

Ich kann Lieferando nach diesem Vorfall leider nicht empfehlen.

Ich habe am 24.08.2026 eine Bestellung über Lieferando bei Westpark Grill aufgegeben und diese ausdrücklich zur Lieferung ins Uniklinikum Aachen bestellt. In meiner Bestellung sind nicht nur die Lieferadresse und der Name der Empfängerin hinterlegt, sondern sogar Aufzug, Etage, Flur und Zimmernummer. Zusätzlich steht in den Bestelldetails ausdrücklich: „Bestellung kann nicht unten abgeholt werden und muss aufs Zimmer geliefert werden!“

Die Bestellung kam trotzdem nicht an.

Ich habe daraufhin den Westpark Grill angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Restaurant keine eigenen Fahrer hat und die Lieferung über Lieferando erfolgt.

Daraufhin kontaktierte ich den Lieferando-Kundenservice und bat um Erstattung. Was anschließend passiert ist, ist ehrlich gesagt kaum zu glauben:

Zunächst wurde mir mitgeteilt, ich hätte Abholung statt Lieferung ausgewählt. Ich habe daraufhin Screenshots meiner Bestellung geschickt, die eindeutig das Gegenteil beweisen.

Anstatt den Fehler zu korrigieren, erhielt ich anschließend eine weitere Antwort, in der plötzlich behauptet wurde, meine Bestellnummer HCCDCG gehöre zu einem völlig anderen Restaurant – Mr. Didi’s – und zu einer Person namens Stefan B. Auch das stimmt nachweislich nicht mit meiner Bestellung überein.

Trotz der vorgelegten Beweise wurde meine Erstattung anschließend erneut abgelehnt und die Entscheidung als „endgültig“ bezeichnet.

Besonders enttäuschend finde ich dabei nicht einmal nur, dass die Bestellung nicht angekommen ist. Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich der Umgang damit: Mehrere Mitarbeiter liefern unterschiedliche und nachweislich falsche Begründungen, anstatt die tatsächlichen Bestelldaten zu prüfen.

Ich habe den Fall inzwischen an PayPal zur Prüfung weitergegeben.

Für mich steht fest: Wenn eine Bestellung nicht geliefert wird, erwarte ich zumindest einen Kundenservice, der sich die Bestellung tatsächlich anschaut und sich an die vorhandenen Daten hält. Genau das ist hier leider nicht passiert.

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Ich habe zum ersten Mal bei Handball Store bestellt und bin wirklich positiv überrascht. Die Sneakers waren deutlich günstiger als bei vielen anderen Anbietern und wurden sehr schnell geliefert. Die Bestellung verlief problemlos und die Ware kam einwandfrei bei mir an.

Alles in allem ein guter und seriöser Shop mit fairen Preisen und einer schnellen Lieferung. Ich werde dort bei Gelegenheit sicherlich wieder bestellen und kann den Shop guten Gewissens weiterempfehlen.

Ich bin bereits mein ganzes Leben bei der AOK versichert und war mit den Leistungen und dem Service grundsätzlich immer zufrieden. Deshalb hatte ich bisher auch keinen Anlass, die Krankenkasse zu wechseln.

Ein Punkt sorgt jedoch seit Jahren für große Frustration: Ich versuche inzwischen seit etwa vier Jahren, einen Online-Zugang bzw. Zugang zur AOK-App zu erhalten. Dafür soll jedes Mal ein Verifizierungscode per Post verschickt werden.

Das Problem ist, dass die AOK den Brief trotz mehrfacher Versuche und Hinweise immer wieder an meine alte Adresse sendet – obwohl ich dort bereits seit fast sechs Jahren nicht mehr wohne. Dadurch erhalte ich den Code nie und kann den Online-Zugang bis heute nicht nutzen.

Ich finde es sehr schade, dass sich dieses Problem über einen so langen Zeitraum nicht lösen ließ. Gerade bei einer digitalen Registrierung sollte eine Adresskorrektur oder Identitätsprüfung heute einfacher möglich sein.

Mein Fazit: Mit der AOK als Krankenkasse bin ich grundsätzlich zufrieden. Beim Thema Digitalisierung und Online-Service besteht aus meiner Sicht jedoch deutlicher Verbesserungsbedarf.

Die Finanzierung meiner Felgen über Consors Finanz war damals unkompliziert und die Beantragung verlief schnell. Auch die Konditionen waren aus meiner Sicht fair und absolut in Ordnung. Mit dem Kredit selbst war ich daher zufrieden.

Leider sieht es beim Kundenservice ganz anders aus. Bei Fragen, die über Standardanliegen hinausgehen, ist es sehr schwierig, überhaupt einen Ansprechpartner zu erreichen. Wenn man dann doch eine Anfrage stellt, dauert die Bearbeitung aus meiner Erfahrung viel zu lange. In meinem aktuellen Fall wurde mein Kredit bereits am 01.07.2026 im Rahmen einer Umschuldung abgelöst. Trotzdem habe ich bis heute weder eine Bestätigung über die vollständige Ablösung erhalten noch eine Information darüber, wie mit der am selben Tag noch eingezogenen Monatsrate verfahren wird. Auf meine schriftliche Anfrage warte ich inzwischen seit mehreren Tagen ebenfalls ohne inhaltliche Antwort.

Ich erwarte nicht, dass jede Anfrage sofort bearbeitet wird. Aber wenn ein Kredit vollständig abgelöst wurde, sollte der Kunde zeitnah informiert werden. Auch bei Rückfragen wünsche ich mir eine deutlich bessere Erreichbarkeit und schnellere Bearbeitung.

Mein Fazit: Der Kredit selbst war gut und unkompliziert – der Kundenservice hat mich jedoch enttäuscht.

UPDATE: Inzwischen wurde mir die zu viel eingezogene Rate kommentarlos zurückerstattet. Dafür danke ich. Allerdings hat sich das in der öffentlichen Antwort angekündigte Qualitäts- und Beschwerdemanagement bis heute nicht bei mir gemeldet. Leider bestätigt das genau den Kritikpunkt meiner ursprünglichen Bewertung: Die Kommunikation lässt aus meiner Sicht weiterhin zu wünschen übrig.

Ich bin seit vielen Jahren Amazon-Kunde und hätte nie gedacht, einmal eine solche Erfahrung machen zu müssen.

Ich bestellte einen Fire TV Stick HD, der zunächst nicht zugestellt wurde. Amazon veranlasste daraufhin eine kostenlose Ersatzlieferung. Das ursprünglich bestellte Gerät traf später ebenfalls ein. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice erhielt ich ein kostenloses Rücksendeetikett und mir wurde mehrfach schriftlich zugesichert, dass ich nach Rücksendung des ursprünglich bezahlten Geräts den Kaufpreis erstattet bekomme.

Ich schickte den Artikel ordnungsgemäß zurück. Laut DHL wurde die Rücksendung bereits am 18.12.2025 bei Amazon zugestellt.

Ab diesem Zeitpunkt begann jedoch eine wochenlange Odyssee. Plötzlich wollte niemand mehr etwas von der schriftlichen Erstattungszusage wissen. Statt einer Rückzahlung auf mein Zahlungsmittel wurde mir lediglich Amazon-Guthaben angeboten. Mehrere Mitarbeiter widersprachen sich gegenseitig, ich wurde zwischen verschiedenen Abteilungen weitergereicht und selbst eindeutige Chatprotokolle wurden teilweise infrage gestellt.

Erst nachdem ich eine Frist gesetzt und schließlich ein Chargeback über American Express eingeleitet hatte, bewegte sich überhaupt etwas. Sämtliche Unterlagen – Chatverläufe, Rücksendeetikett, DHL-Zustellnachweis und die schriftlichen Zusagen – wurden American Express vorgelegt. Nach Prüfung wurde der Fall zu meinen Gunsten entschieden und der Betrag zurückerstattet.

Besonders enttäuscht hat mich nicht der ursprüngliche Lieferfehler, denn Fehler können passieren. Enttäuscht hat mich der Umgang danach. Ein Unternehmen wie Amazon sollte zu seinen schriftlichen Zusagen stehen und seine Kunden nicht erst dazu zwingen, ein Kreditkartenunternehmen einzuschalten, um eine berechtigte Rückerstattung zu erhalten.

Ich hoffe sehr, dass Amazon seine internen Prozesse verbessert, denn dieser gesamte Vorgang hätte sich mit einer einzigen eingehaltenen Zusage vermeiden lassen.

Ich habe die Produkte von ZEC+ über viele Jahre genutzt, ungefähr von 2013 bis 2020, und war in dieser Zeit wirklich sehr zufrieden. Geschmacklich gehörten die Produkte für mich zu den besten auf dem Markt und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war damals hervorragend. Qualität, Auswahl und Geschmack haben einfach gepasst. Leider haben sich die Preise in den letzten Jahren aus meiner Sicht deutlich erhöht. Ich verstehe, dass auch Hersteller mit steigenden Kosten zu kämpfen haben, dennoch ist der Preis inzwischen für mich ein entscheidender Faktor geworden. Fitness ist ohnehin kein günstiges Hobby. Gerade wenn man eine Familie hat und auf das Budget achten muss, vergleicht man zwangsläufig die Preise verschiedener Hersteller. So bin ich inzwischen auf andere Marken ausgewichen, die dauerhaft günstigere Alternativen mit ebenfalls guter Qualität anbieten. Das finde ich persönlich sehr schade, denn ZEC+ war über viele Jahre meine erste Wahl. Sollten die Preise künftig wieder attraktiver werden, würde ich die Produkte durchaus wieder in Betracht ziehen.

Wir haben unseren bestehenden Kredit über die DKB umgeschuldet und mehrere Kredite sowie Finanzierungen ablösen lassen. Von Anfang an verlief der Antragsprozess schnell und unkompliziert. Die Kommunikation war freundlich und verständlich.

Bei einer Ablösung gab es zwar ein Problem, da eine Zahlung aufgrund einer fehlerhaften Zuordnung zurück an die DKB ging. Entscheidend war für uns jedoch, wie die DKB damit umgegangen ist: Auf unsere E-Mail wurde sehr schnell reagiert, der Sachverhalt transparent erklärt und der Betrag noch am selben Tag auf unser Referenzkonto überwiesen, damit wir die Ablösung selbst durchführen konnten. Auch eine zu viel gezahlte Rate einer anderen Finanzierung wurde uns ohne Diskussion erstattet.

Alle anderen Ablösungen wurden zuverlässig durchgeführt und wir konnten unsere Umschuldung erfolgreich abschließen. Besonders positiv fand ich, dass sich die Mitarbeiter um eine schnelle und pragmatische Lösung gekümmert haben, anstatt das Problem unnötig in die Länge zu ziehen.

Natürlich ist nicht alles perfekt gelaufen, aber Fehler können passieren. Für uns zählt am Ende, wie damit umgegangen wird – und genau das hat die DKB in unserem Fall sehr gut gemacht. Deshalb kann ich die DKB für eine Umschuldung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Anyfin hat mir in einer Zeit geholfen, in der ich mehrere offene Kreditkartenverbindlichkeiten hatte. Die Übernahme der Beträge verlief unkompliziert und ich konnte meine Schulden anschließend in überschaubaren monatlichen Raten zurückzahlen. Gerade die flexible und transparente Gestaltung der Rückzahlung hat mir sehr gefallen.

Auch die App ist übersichtlich aufgebaut. Man sieht jederzeit den aktuellen Saldo, die nächsten Zahlungen und den Fortschritt der Rückzahlung. Das schafft einen guten Überblick über die eigenen Finanzen.

Im Rahmen meiner späteren Umschuldung verlief auch die Ablösung problemlos. Die benötigte Ablösebescheinigung wurde schnell bereitgestellt und nach Eingang der Zahlung wurde der Vertrag zügig als vollständig beglichen angezeigt.

Alles in allem habe ich mit Anyfin durchweg gute Erfahrungen gemacht. Wer bestehende Kreditkarten- oder Ratenverbindlichkeiten strukturierter und übersichtlicher zurückzahlen möchte, findet hier aus meiner Sicht eine sinnvolle Lösung.

Ich habe bei auxmoney einen Kredit aufgenommen, um einen finanziellen Engpass zu überbrücken. Positiv war, dass die Kreditanfrage und Auszahlung relativ unkompliziert verliefen. Die Handyapp zeigt alle Details und man bekommt relativ schnelle Rückinfos bei Fragen.

Was mich allerdings sehr enttäuscht hat, waren die extrem hohen Zinsen. Rückblickend war der Kredit dadurch deutlich teurer, als ich es erwartet hatte. Gerade in einer finanziell angespannten Situation ist man oft froh, überhaupt eine Finanzierung zu erhalten – allerdings zahlt man dafür einen hohen Preis.

Zum Glück konnte ich den Kredit inzwischen durch eine Umschuldung ablösen. Dadurch habe ich nun deutlich bessere Konditionen, spare Zinsen und habe finanziell wieder wesentlich mehr Luft. Das war für mich die richtige Entscheidung.

Mein Rat an alle, die über einen Kredit bei auxmoney nachdenken: Vergleicht die Konditionen unbedingt mit anderen Anbietern und prüft, ob eine günstigere Alternative möglich ist. Das kann auf lange Sicht eine Menge Geld sparen.

Ich bin seit 2014 Kunde bei American Express und war viele Jahre sehr zufrieden. Es gab nie Zahlungsausfälle oder Probleme. Umso enttäuschter bin ich über den aktuellen Umgang mit meinem Konto.

Da ich durch Trennung von Frau und Kindern, und der damit verbundenen aktuellen Klärung der Gesamtsituation, meiner Frau Geld überweisen musste, habe ich ihr einige Beträge über PayPal mit meiner hinterlegten American-Express-Karte überwiesen. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf von American Express mit der Nachfrage, an wen die Zahlungen gingen. Ich erklärte dem Mitarbeiter die Situation, woraufhin mir ausdrücklich gesagt wurde, dass dies kein Problem sei und die Risikowarnung damit aufgehoben sei.

Wenig später wurde mein bisheriger Verfügungsrahmen jedoch ohne Vorwarnung auf 2.200 € reduziert. Zu diesem Zeitpunkt lag mein Kartenumsatz bereits bei rund 2.600 €, wodurch die Karte praktisch sofort nicht mehr nutzbar war.

Das größte Ärgernis ist jedoch Folgendes: Inzwischen wurde der gesamte offene Betrag vollständig bezahlt. Mein Kartenkonto wies einen Saldo von 0,00 € aus und die Lastschrift wurde bereits verbucht. Trotzdem zeigte die App weiterhin einen negativen verfügbaren Verfügungsrahmen (-400 €) an und jede Zahlung wurde mit dem Hinweis abgelehnt, ich hätte mein Ausgabenlimit erreicht. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir dann nicht sehr freundlich Gesagt, dass ich durch die Paypal Zahlungen nun ein Risikokonto habe und das erstmal die nächsten 6 Monate so bleiben würde. Zudem wäre die Karte nach Abbuchung der offenen Summe erstmal einige Tage gesperrt, bis der Betrag verbucht wurde.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung, aber nach über zehn Jahren als Kunde hätte ich mir mehr Transparenz und eine nachvollziehbare Kommunikation gewünscht. Wenn der Verfügungsrahmen dauerhaft reduziert wird oder eine interne Prüfung stattfindet, sollte dies offen erklärt werden. Stattdessen steht man mit einer vollständig bezahlten Karte da, die trotzdem nicht mehr funktioniert.

Ich hoffe, dass American Express dieses Problem schnell löst. Der Kundenservice war zum Teil zwar freundlich, die eigentliche Ursache wurde bisher jedoch nicht behoben.

Über viele Jahre habe ich mehrere Fahrzeuge über die Santander Bank finanziert. Die Abwicklung der Finanzierungen verlief grundsätzlich unkompliziert und zuverlässig, weshalb ich der Bank lange treu geblieben bin.

In den letzten Jahren hatte ich jedoch zunehmend den Eindruck, dass es trotz einer guten Schufa und einer langjährigen Kundenbeziehung immer schwieriger wurde, überhaupt eine Finanzierung oder einen Kredit zu erhalten. Gleichzeitig sind die angebotenen Zinssätze immer höher geworden. Das empfand ich als enttäuschend, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern.

Letztendlich habe ich mich deshalb für eine Umschuldung entschieden und konnte meinen Kredit deutlich früher als geplant ablösen. Dadurch bin ich den hohen Zinsen glücklicherweise entkommen und spare nun über die restliche Laufzeit eine erhebliche Summe.

Schade ist, dass die Santander Bank ihre langjährigen Bestandskunden aus meiner Sicht nicht stärker unterstützt oder mit attraktiveren Konditionen belohnt. Loyalität sollte sich auch finanziell bemerkbar machen.

Ich wünsche mir, dass die Bank ihre Kreditkonditionen künftig wieder wettbewerbsfähiger gestaltet und langjährige Kunden stärker wertschätzt.

Wenn ich könnte würde ich nicht einmal den einen Stern geben. Unzuverlässig, dreist und unprofessionell. Mittlerweile liefert Temu mit diesem Versandunternehmen seine Pakete bei uns aus. Seitdem kommt kein Paket mehr pünktlich an. Die Sendung steht über 1 Woche "In Zustellung". Pakete kommen geöffnet an und Artikel aus den Paketen fehlen. Unverschämt, und ich hoffe, dass dieser Versanddienstleister so schnell wieder verschwindet wie er aufgetaucht ist.

Gute Artikel, leider nicht immer zum besten Preis. Trotzdem Top!

Mittlerweile gibt es weniger Events die einen wirklich locken. Zum Teil immer nur wideerkehrende Angebote. Trotzdem gute Preise und Abwicklung Bestens.

Wirklich zum Teil noch sehr gute Produkte zu einem Top-Preis. Kaufe mittlerweile regelmäßig dort ein und bin meistens sehr Zufrieden. Bei dem ein oder anderen Artikel traten Mängel auf die nicht beschrieben wurden, da wäre eine bessere Qualitätskontrolle sinnvoll. Auch die Lieferung dauert manchmal sehr lang. Alles in allem kann man für die Preise über das andere hinweg schauen. TOP!

Weihnachtsdekoration für den Außenbereich dort bestellt. Von der Verarbeitung her sehr zufrieden, tolle Farben und schöne Helligkeit. Lieferzeit könnte etwas schneller sein, aber trotzdem gut. Danke.

Erneut war man wieder so dumm und hat sich etwas günstiges über Temu bestellt. Alleine die Zustellung war eine Katastrophe. 6 Zustellanläufe, aber nie tauchte jemand auf. Nach Klärung mit dem Kundenservice auch keinen Erfolg. Dann kam das Paket endlich, bereits geöffnet und 2 Artikel fehlten. Daraufhin wandte ich mich direkt an den Kundenservice. Wieder nur abgewimmelt und ein Ticket erstellt. Dann wurde das Ticket geschlossen mit der Begründung, alles wäre verschickt worden. Das kann ja sein, aber nicht alles ist auch bei mir eingetroffen.

Meine damalige Bestellung, leider ein limitiertes Sammlerstück, wurde aus dem Paket gestohlen und mir wurde nur ein leerer Karton zugestellt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Zavvi, erhielt ich bis heute keinerlei Antwort. Dank meines Käuferschutzes über Paypal konnte ich jedoch wenigstens mein Geld zurück erhalten. Service mehr als ungenügend!!!

Ich diskutiere bereits seit 14-Tagen mit dem Temu Kundenservice über einen Artikel, welcher in meiner Bestellung gefehlt hat. Temu weigert sich, mir diesen Artikel zu erstatten und hält sich mit robotorartigen Antworten ständig dran, dass ich doch den Artikel zurückschicken könne damit er erstattet wird. Wie soll man einen Artikel zurückschicken, der nicht einmal geliefert wurde?? Temu geht überhaupt nicht auf die Probleme ein. Man wird immer mit den gleichen Antworten vertröstet und kommt nicht weiter. Die Antworten und die Reaktionszeit von Temu sind so ausgelegt, dass der Kunde irgendwann genervt aufgibt.

Das Unternehmen lässt mittlerweile per "google removals" die negativen Komentare entfernen. Sie beschweren sich bei Google, das "ehrliche", jedoch negative Bewertungen "diffamierend" wären, was allgemein eine "üble Nachrede" bedeutet. Habe selbst Einspruch gegen diese Entscheidung eingelegt, da ich finde, dass "ehrliche Bewertungen" gerechtfertigt sind und diese anderen Nutzern helfen sollen, nicht ähnliche Erfahrungen machen zu müssen. Finger weg von diesem Shop. Unseriöser geht es nicht. Die ganzen negativ Bewertungen werden schon ihren Grund haben. ....chapeau an dieses Unternehmen!