Thomas

kundendienst hat problem erkannt und zeitnah geholfen. danke

habe einen Steintisch bestellt. Die Platte hat einen Produktionsfehler (Vertiefung, die im Zentrum nicht auspoliert ist). Das Problem ist auf den Fotos klar zu erkennen. Der Kundendienst will immer neue Fotos und teilt mir mit, ich habe das Problem verursacht - anstatt zu helfen. Ich habe nicht einmal nach Schadenersatz gefragt.

Nachtrag: Nach dieser Bewertung kommen haltlose Vorwürfe seitens Kundendienst. Das ist ziemlich unprofessionell.

Nachtrag 2 auf Feedback von Kasa-Store:
Ihre Aussagen sind falsch oder irreführend. Ich nehme wie folgt Stellung:
- Ich versuchte, die Sache sehr freundlich im direkten Austausch zu klären und habe mehrfach Fotos eingschickt, auf denen das Problem erkennbar ist.
- Die näheren Fotos sind im Abstand von 0.8m aufgenommen in Auflösung 4000x3000 bei guten Sichtverhältnissen.
- Ihre genannten Verkaufsbedingungen sind im Kontext ungültig.
- Eine Qualitätskontrolle hat nicht oder nur ungenügend stattgefunden. Sonst hätten Sie den Produktionsfehler gesehen.
- Der Tisch steht vor Witterung geschützt.
- Sie sind nicht bemüht, Ihren Kunden zu helfen.
- Der Tisch steht vor Witterung geschützt. Sie scheinen suggerieren zu wollen, das Wetter könnte in dem einen Tag, an dem der Tisch witterungsgeschützt draussen steht, eine mehrere Zentimeter breite Vertiefung in die Platte geätzt und danach die Ränder des Loches wieder schön auspoliert haben. Das ist absurd.

bestellte bereits 4 lavabos mit armaturen von bruma. bin positiv überrascht: top verarbeitung und super kundendienst. vielen dank! einziges haar in der suppe: die langen lieferzeiten der bruma-armaturen

Schande für den Schweizer Finanzplatz. Wir wursteln schon 1.5 Jahren an blink herum. SIX verzögert alles, ist demotiviert, überzogen bürokratisch und gleichzeitig unstrukturiert und scheint die eingesetzte Technik teilweise nicht im Griff zu haben. Für etwas Triviales wie blink. M.E. helfen würde: Grossteil des Teams entlassen und professionell aufziehen.

alles tiptop bei den neusten 2 bestellungen

verschickt keine rechnungen für kreditkarte, macht dann aber gierig die hohle hand mit überrissenen bearbeitungsgebühren.

Nachtrag: Nach einigem Hin und Her hat sich das Problem behoben. Die Kommunikation ist nicht zuvorkommen, aber offen, was viel Wert ist in der Schweizer Finanzwelt.

alles bestens. vielen dank.

alles bestens (13 rhododendren). vielen dank.

es sammelt sich da einiges an, da ich für einen umsatz im tiefen 5stelligen bereich pro jahr sorgte - wegen neulicher schikane durch mitarbeiterin weiche ich auf alternativen aus.

was mühsam ist:
- teils sichtbar angepisste mitarbeiter,
- nicht so günstig wie er immer tut,
- für gewisse teile muss der kunde 6stellige codes in blöde wage tippen,
- teils fehlende etiketten im baumarkt,
- teils falsch angeschriebene produkte im baumarkt und online-shop,
- teils falsche fotos im onlineshop,
- teilweise überteuert,
- teils falsche zuschnitte (material und masse),
- bei lieferung muss man häufig nachtelefonieren, um die lieferung wieder in gang zu bringen wenn der liefertermin schon eine woche überschritten ist,
- teils heillos veraltete ware,
- teils defekte ware geliefert,
- teils schlecht verpackte ware geliefert

positiv:
- teils sehr freundliche und hilfsbereite mitarbeiter
- sehr grosse auswahl
- beratung
- bei mir grad um die eck
- insgesamt sauber und aufgeräumt
- guter kundendienst

diese regelmässigen - teils geplanten - zugausfälle ohne ersatzverkehr sind mühsam. und der superarrogante und schnoddrige kundendienst, der einem wohl einfach abwimmeln möchte, nicht einem entwicklungsland würdig.

erhalte immer wieder rabatt-codes, die dann doch nicht gültig sind. ich finde das fragwürdig. hatte mal etwas bestellt, das ca. 3 monate nach ursprünglichem liefertermin angekommen ist. das warum zur fragwürdigen kommunikation dazwischen blieb unbeantwortet.

habe schwimmbadverrohrung gekauft. hat alles bestens funktioniert.

habe wärmepumpe gekauft. hat alles bestens funktioniert

falsche währungskurse, bezahlung in fremdwährung nicht möglich, nicht vorhandener kundensupport ist verarschung

postfinance unternimmt alles, um anfragen abzuwimmeln. der assistent taugt nichts, ist extrem langsam und der kundendienst gibt gezielt falsche antworten, um konversationen zu beenden. ausserdem fummelt postfinance die ganze zeit am interface herum ohne grosse verbesserungen. das ist mühsam. dafür sind die gebühren viel zu hoch

habe etwas über 100qm terrassendielen gekauft. lieferung kam ziemlich verzögert und dann nicht zum vereinbarten tag sondern ohne voranmeldung früher, problematisch bei 5 tonnen material. holz war "premium"-qualität garantiert ohne äste und wechseldrehwuchs - naja, äste gabs doch hier und da und wechseldrehwuchs teils massiv. ein grossteil der dielen war geringfügig zu kurz. leondo (Holzland Becker) interessiert sich erwartungsgemäss nicht dafür. das unterkonstruktionsholz war teils verschimmelt aber bis auf paar ganz krumme kollegen brauchbar.

postfinance zaubert bei saldierung einfach gebühren im 3stelligen bereich aus dem hut. telefonischer kundendienst das problem und rät einem zu schriftlichem kontakt, da gibts aber nur diesen nutzlosen digitalen und nervigen assistenten und danach passiert nichts (trotz freundlicher formulierung meinerseits). Das war vor einem Jahr und Postfinance lässt Kommunikation gezielt ins Leere laufen.

alles bestens, vielen dank

benutzte meineinkauf 2x für speditionsware. erste bestellung ging eine von zwei paletten irgendwo unter, sie hattens aber selber wieder gefunden. zweite bestellung kam kaputt an - meineinkauf bot nachlieferung an, versiffte es aber, die ware weiterzusenden. ich merkte es erst, als meineinkauf begann, mahnungen für die nicht stattgefundene lieferung sowie seltsame rechnungen zu senden und der lieferant mir bestätigte, die ware versandt zu haben. die kommunikation ist mühsam, führte aber zum ziel.

kaufte vor knapp 2 monaten einen pc. betrag wurde sofort abgezogen, danach nicht versandt, dann nach sperriger kommunikation doch versandt, danach irgendwo hängen geblieben, danach wieder sperrige kommunikation, und nun: ich habe den pc immer noch nicht.