Kasa-store Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens!!! Ich wollte einen Tuliptischfuß ohne Deckplatte, aber mit Zwischenplatte zum problemlosen Anschrauben meiner vorhandenen Platte haben. Der Kostenvoranschlag dafür kam sehr schnell und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tulip Tisch 100 cm: Rasche Lieferung. Die Spedition hat die Lieferung wie gewünscht telefonisch avisiert. Die Platte ist mit Holzrahmen verpackt und gut geschützt. Ich hatte zwar den Hochglanz-Fuss be... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunderschöner Quarztisch. Sehr edel. Ist mein zweiter Tisch, einfach grösser. Ich bin schockverliebt. Ich kann Bestellungen bei Kasa-Store bestens empfehlen. Sehr guter Service. Man bekommt sof... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe! Sehr minderwertige Ware mit Mängeln - Stühle sind schief, das Leder wirkt extrem billig (wir sind nicht mal sicher, ob es überhaupt Leder ist), das 'Leder' riecht stark nach Plastik, die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Vom Unternehmen geschrieben

L'azienda M&L Design nata nel 2006 con sede in Via Piemonte 13, Cap 53034 Colle di val d'Elsa (SI) ha creato KASA-STORE per dare un servizio completo a tutto il pubblico del web che è sempre alla ricerca di articoli innovativi ed originali per arredar...


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

599 Bewertungen

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4,3

Alle Bewertungen

(599)

109 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Everything fine and the chair is very…

Everything fine and the chair is very nice. Thank you

18. August 2026
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Antwort von Kasa-store

Thank you so much for your lovely review! We’re happy to hear that everything is perfect and that you’re enjoying your chair. New releases have just arrived, don’t miss them! Thank you again for your support from the whole Kasa-Store team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fehlerhafte Ware, Kundendienst wimmelt ab

habe einen Steintisch bestellt. Die Platte hat einen Produktionsfehler (Vertiefung, die im Zentrum nicht auspoliert ist). Das Problem ist auf den Fotos klar zu erkennen. Der Kundendienst will immer neue Fotos und teilt mir mit, ich habe das Problem verursacht - anstatt zu helfen. Ich habe nicht einmal nach Schadenersatz gefragt.

Nachtrag: Nach dieser Bewertung kommen haltlose Vorwürfe seitens Kundendienst. Das ist ziemlich unprofessionell.

Nachtrag 2 auf Feedback von Kasa-Store:
Ihre Aussagen sind falsch oder irreführend. Ich nehme wie folgt Stellung:
- Ich versuchte, die Sache sehr freundlich im direkten Austausch zu klären und habe mehrfach Fotos eingschickt, auf denen das Problem erkennbar ist.
- Die näheren Fotos sind im Abstand von 0.8m aufgenommen in Auflösung 4000x3000 bei guten Sichtverhältnissen.
- Ihre genannten Verkaufsbedingungen sind im Kontext ungültig.
- Eine Qualitätskontrolle hat nicht oder nur ungenügend stattgefunden. Sonst hätten Sie den Produktionsfehler gesehen.
- Der Tisch steht vor Witterung geschützt.
- Sie sind nicht bemüht, Ihren Kunden zu helfen.
- Der Tisch steht vor Witterung geschützt. Sie scheinen suggerieren zu wollen, das Wetter könnte in dem einen Tag, an dem der Tisch witterungsgeschützt draussen steht, eine mehrere Zentimeter breite Vertiefung in die Platte geätzt und danach die Ränder des Loches wieder schön auspoliert haben. Das ist absurd.

3. August 2026
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Antwort von Kasa-store

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, Ihre Bewertung zu lesen, insbesondere weil sich die Situation durch einen direkten Austausch hätte klären lassen.

Nach Ihrer Reklamation haben wir Sie lediglich um zusätzliche Fotos gebeten, da die zunächst übermittelten Bilder, die aus einer Entfernung von etwa 1,5 Metern aufgenommen wurden, es nicht ermöglichten, den angeblichen Mangel am Tisch zu erkennen oder zu überprüfen. Ohne eine ausreichende Dokumentation ist eine sachgerechte Beurteilung des Problems leider nicht möglich.

Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass der Tisch am 23.07. geliefert wurde, während Ihre Reklamation erst 8 Tage nach der Lieferung bei uns einging. Gemäß unseren Verkaufsbedingungen und den für diese Art von Beanstandungen geltenden Bestimmungen müssen offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr eröffnet werden.

Vor dem Versand wurde der Tisch im Rahmen unserer Qualitätskontrolle sorgfältig geprüft und befand sich in einwandfreiem Zustand. Daher erscheint es ungewöhnlich, dass der angebliche Mangel erst mehrere Tage nach der Lieferung festgestellt wurde. Zudem ist auf den von Ihnen übersandten Fotos zu erkennen, dass der Tisch offenbar im Außenbereich verwendet wurde, obwohl dieses Produkt ausschließlich für den Innenbereich vorgesehen ist. Da es sich um Naturmarmor handelt, kann die Witterungseinwirkung zu Veränderungen des Materials führen.

Wir sind stets bemüht, unseren Kunden bestmöglich zu helfen und jede Reklamation sorgfältig zu prüfen. Dafür ist es jedoch erforderlich, dass die angeforderten Informationen und Fotos zur Verfügung gestellt werden und die Reklamation innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgt. In diesem Fall war es uns daher leider nicht möglich, den behaupteten Mangel zu überprüfen oder die Reklamation zu bearbeiten

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vintage Holzstühle

ich habe vintage Holzstühle bestellt u. sie sehen genau aus wie auf der Website,Klasse... ich bin sehr begeistert.. die Kommunikation war gut und die Lieferung hat super geklappt.

26. Juni 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Vintage-Holzstühle so gut gefallen haben und dass alles, vom Produkt über die Kommunikation bis hin zur Lieferung, perfekt war.
Nochmals vielen Dank!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich gebe 5 Sterne

Ich gebe 5 Sterne, weil alles so ausgezeichnet geklappt hat. Die Stühle sind wunderschön und wurden für mich angefertigt. Über jeden Schritt wurde ich informiert. Die Anlieferung war auch perfekt. Lieben Dank und Grüße aus Hamburg

24. Juli 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie mit Ihren Stühlen so glücklich sind. Nochmals vielen Dank von dem gesamten Kasa-Store-Team und bis bald auf unserer Website!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schöner Tisch

Super schöner Tulip-Tisch, top Qualität und einwandfreie Lieferung! Sehr zu empfehlen

2. Juli 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Tulip-Tisch rundum zufrieden sind und sowohl die Qualität als auch die reibungslose Lieferung überzeugt haben.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre Empfehlung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tulip Tisch 100 cm Durchmesser

Tulip Tisch 100 cm: Rasche Lieferung. Die Spedition hat die Lieferung wie gewünscht telefonisch avisiert. Die Platte ist mit Holzrahmen verpackt und gut geschützt. Ich hatte zwar den Hochglanz-Fuss bestellt und den matten erhalten, aber ich wollte das Austauschprozedere nicht und hab den matten behalten. Der Tisch sieht edel und hochwertig aus. Aufbau ist für eine handwerklich begabte und bewegliche Frau allein zu schaffen. Das nötige Werkzeug liegt bei. Die Pflege der Platte könnte eine Herausforderung werden, aber das wird sich erst zeigen. Ich bestelle gerne wieder bei Kasa-Store.

9. Juli 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Tisch zufrieden sind. Falls Sie den Fuß gegen die glänzende Variante austauschen möchten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an unseren Kundenservice zu senden.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles perfekt

Alles perfekt, Lieferung und auch die bestellte Kommodenlade sehr gut.

12. Juni 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr mit eurer Kommodenlade zufrieden seid.
Bis zum nächsten Mal!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Alles super - vielen Dank

12. Juni 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für die 5 Sterne und das Feedback! Es freut uns sehr, dass alles super war. Bis zum nächsten Mal!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Schön aber zu kurze Sitzfläche

Der Stuhl ist zusammengebaut und unversehrt bei mir in einem großen Karton angekommen. Die Lieferung verlief ohne Probleme und auch der Service von Kasa ist per Mail gut erreichbar. Der Stuhl sieht aus, wie auf den Bildern und entspricht der Beschreibung. Er wirkt ptisch schlicht und schön. Leider ist das Sitzgefühl nicht ganz so gut, wie ich es gehofft hatte. Der Unterschied zu den original Vitra-Stühlen ist klein und fein, aber deutlich. Die Sitzfläche ist eindeutig zu kurz für einen gemütlichen Esszimmerstuhl und große Menschen sitzen darauf nicht komfortabel. (Die vordere Kante ist nicht wie beim Original abgerundet, vielleicht spielt auch das eine Rolle – wenn, dann aber eine untergeordnete.) Ich wollte eigentlich vier Stühle bestellen, habe jedoch zunächst einen bestellt – zum Glück. Ich werde ihn nicht zurückschicken, da mir die Rücksendekosten zu hoch sind, aber als Esszimmerstuhl kann ich ihn leider nicht benutzen, weil er zu ungemütlich ist, um länger in Gesellschaft darauf zu sitzen.

28. Mai 2026
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Antwort von Kasa-store

Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen vor allem dafür, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben und dass Sie den Lieferservice, die Qualität der Verpackung und die Verfügbarkeit unseres Kundenservice geschätzt haben.

Es ist uns wichtig zu präzisieren, dass unsere Neuauflagen unter getreuer Einhaltung der Proportionen, Formen und ästhetischen Merkmale der Originalmodelle, von denen sie inspiriert sind, hergestellt werden, wobei wir versuchen, das Gleichgewicht zwischen Design und Funktionalität so weit wie möglich beizubehalten.

Wir verstehen jedoch Ihre Anmerkung zur Wahrnehmung des Sitzkomforts: Der Komfort kann je nach Körperbau, Körpergröße der Person und Nutzungsgewohnheiten variieren, insbesondere wenn man Produkte aus verschiedenen Epochen oder Produktionen vergleicht.

Wir bedauern, dass der Stuhl Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat, aber wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns ermöglicht, den Service und die Erfahrung unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für das Kasa-Store entgegengebrachte Vertrauen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

perfekt

perfekt. good quality.
service is great.

24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kasa-store

Many thanks for your 5-star review! We strive to provide the best possible service and we are glad you loved both the quality and our assistance. Thank you again!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunderschöner Quarztisch



Wunderschöner Quarztisch. Sehr edel. Ist mein zweiter Tisch, einfach grösser. Ich bin schockverliebt.
Ich kann Bestellungen bei Kasa-Store bestens empfehlen. Sehr guter Service. Man bekommt sofort Antwort, wenn eine Frage auftaucht.
Wie gesagt, tolle Arbeit, perfekte Qualität und absolut genialer Service. Kasa-Store 10 Punkte 👍

17. März 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass der Tisch und unser gesamter Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir geben stets unser Bestes, um Ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank von unserem gesamten Team bei Kasa-Store!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens!!!

Alles bestens!!!
Ich wollte einen Tuliptischfuß ohne Deckplatte, aber mit Zwischenplatte zum problemlosen Anschrauben meiner vorhandenen Platte haben. Der Kostenvoranschlag dafür kam sehr schnell und ich finde das Preis-Leistungsverhältnis absolut in Ordnung. Der wirklich schöne Tischfuß war perfekt verpackt und wurde zügig geliefert. Alle meine Anfragen wurden sehr schnell, äußerst freundlich und sowohl klar als auch kompetent beantwortet. Ich freue mich sehr über den hochwertigen Tisch und würde gerne mehr als 5 Sterne vergeben.

8. März 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für Ihre schönen Worte!
Wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten, und freuen uns sehr, dass Ihr Einkauf perfekt für Sie ist!

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Besser geht es nicht!

Alles war bestens - die bestellten Tulip-Stühle waren erstklassig verpackt und selbstverständlich komplett montiert.
Ja, nennt sich Replica, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das Original besser sein kann.
Der am Tag nach den Kauf vermeldete Liefertermin hat exakt gestimmt, die Lieferung war problemlos und professionell.
Fazit: Besser geht es nicht!

19. Februar 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für dieses fantastische Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank vom gesamten Team von Kasa-Store. Bis zum nächsten Mal!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Weigerung der Rücknahme trotz zulässigem Widerruf

Am 01.02.2026 habe ich bei KASA-Store (M&L Design Srl, Italien) einen „Tallinner ovaler Tisch aus Massivholz – Tomasucci“ zum Preis von 759,00 € bestellt (Bestellnummer VCIREHULH), welcher am 12.02.2026 geliefert wurde.
Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312c BGB.
Der Tisch wurde beschädigt geliefert.
Am 14.02.2026 habe ich fristgerecht den Widerruf gemäß §§ 312g, 355 BGB erklärt und um Organisation der Abholung gebeten.
KASA-Store teilte mir daraufhin mit, beschädigte Ware könne „leider nicht zurückgenommen werden“.
In einer weiteren E-Mail wurde ausdrücklich erklärt, ein Vorgehen über das Widerrufsrecht sei „nicht möglich“ und ich müsse stattdessen ein internes „Claims“-Verfahren nutzen.
Auf meine schriftliche rechtliche Begründung hin erhielt ich lediglich den Hinweis, ich solle die Verkaufsbedingungen nochmals prüfen.

Nach § 312g Abs. 1 BGB steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu.
Nach § 355 BGB genügt eine eindeutige Erklärung des Widerrufs innerhalb der Frist.
Mit Zugang des Widerrufs wandelt sich der Vertrag in ein Rückgewährschuldverhältnis; der Unternehmer ist gemäß § 357 BGB verpflichtet, empfangene Zahlungen zu erstatten.
Eine gesetzliche Einschränkung des Widerrufsrechts wegen einer beschädigten Lieferung besteht nicht.
Bis heute wurde der Widerruf nicht akzeptiert, keine Abholung organisiert und keine Rückzahlung zugesagt.
Ich berichte hier lediglich den dokumentierten Ablauf meines Falls.

Update: Der Kommentar von Kasa Store ist eine Lüge, da die Fotos und alle dazu gehörigen Informationen übermittelt worden sind.

16. Februar 2026
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Antwort von Kasa-store

Sehr geehrter Herr Marcus,

wir haben Ihre Bewertung sorgfältig gelesen und möchten den Sachverhalt genau klären.

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, muss vor Einleitung jeglicher Maßnahmen (Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung) geklärt werden, ob der Schaden während des Transports oder nach der Zustellung entstanden ist. Diese Feststellung ist auch für die Eröffnung eines Falles beim Versanddienstleister unerlässlich.

Aus diesem Grund haben wir wiederholt um aussagekräftige Fotos gebeten:

* der Außenverpackung,
* des Versandetiketts,
* des gesamten Schadens.

Leider haben wir diese Unterlagen nie erhalten; stattdessen haben wir lediglich Teilaufnahmen erhalten, die es uns nicht ermöglichen, die genaue Lage des Schadens oder den betroffenen Teil des Produkts zu bestimmen.

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass der Verbraucher gemäß Artikel 57 Absatz 2 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) für einen etwaigen Wertverlust der Ware haftet, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Sollten die Waren beschädigt sein, muss die Schadensursache ermittelt werden, bevor eine Abholung veranlasst werden kann, um auch die Haftung des Transportunternehmens zu klären.

Leider können wir ohne die angeforderten Fotos nicht:

* einen Versicherungsanspruch beim Kurierdienst geltend machen,
* die Art des Schadens überprüfen,
* eine Rücksendung der Waren veranlassen.

Wir sind weiterhin bemüht, die Situation schnellstmöglich zu klären: Senden Sie uns einfach aussagekräftige Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts, damit wir umgehend handeln können.

Wir erwarten die angeforderten Unterlagen.

Ihre abschließende Aussage ist falsch. Trotz fünf E-Mails mit Informationsanfragen haben Sie weder Fotos der Pakete noch Aufnahmen des Produkts aus der Ferne gesendet, sondern lediglich Nahaufnahmen der Beschädigung. Eine Überprüfung ist legitim und jeder hat das Recht dazu, aber sagen Sie die Wahrheit. Sie haben unsere E-Mail-Anfragen stets mit Verweisen auf geltendes Recht beantwortet, anstatt die angeforderten Unterlagen zu senden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lösungsmittelgestank

Sehr lange Lieferzeit. Verpackung und Spedition waren gut. Aber: Vorsicht mit gelackten Teilen! Der Esstisch (schwarz) stinkt über die Maßen nach Lösungsmittel und steht seit Tagen im Freien, ohne das sich etwas bessert. Der Händler wiegelt ab und beruft sich auf seinen Lackierer. Das wäre normal und würde verfliegen. Völlig inakzeptabel, der Gestank.

27. Januar 2026
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Antwort von Kasa-store

Wir bedauern diese Bewertung, halten die geschilderte Situation jedoch für stark übertrieben.
Dieses Produkt wird von uns seit über 12 Jahren verkauft, und ein solcher Fall ist noch nie vorgekommen. Die verwendete Oberfläche ist ein Acryllack: Beim Öffnen der Verpackung kann es kurzzeitig zu einer leichten Geruchswahrnehmung kommen, die jedoch nach wenigen Sekunden vollständig verfliegt, da der Lack bereits ausgehärtet ist.

Die Aussage, dass der Tisch über mehrere Tage hinweg einen intensiven Lösungsmittelgeruch abgeben soll, entspricht nicht den tatsächlichen Produkteigenschaften. Auch die geschilderten Begleiterscheinungen halten wir für nicht nachvollziehbar bzw. äußerst unwahrscheinlich.

Bewertungen sind dann hilfreich, wenn sie sachlich und angemessen bleiben – Übertreibungen sind in Rezensionen nicht zielführend.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tulpentisch 50 cm Laminat weiß - Bin begeistert

Mein Tulpentisch 90 cm Durchmesser ist hochwertig verarbeitet, ich wage zu behaupten, dass das sündteure Original nicht mehr bieten kann. Die Verpackung war grandios, die Tischplatte kam in Luftpolsterfolie mit Kantenschutz in einem Rahmen aus Holz. Besser geht es nicht. Die Lieferung wurde digital angekündigt, erfolgte durch zwei Personen, die sehr höflich und zuvorkommend waren. Ich bin rundum zufrieden und bedaure, nicht mehr Möbel zu brauchen. Kaufen würde ich auf jeden Fall wieder bei Kasa-Laden. Alles bestens. Vielen Dank.

27. Januar 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank von unserem gesamten Team!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reklamation Akzepanz SEHR SCHLECHT !!

Kauf Abwicklung sehr professionell und gute Kommunikation!
Doch bei der Abwicklung / Reklamation
sehr sehr schlecht in der Akzeptanz .
TISCH Marmorplatte beschädigt!!!!!
Sofort gemeldet, haben sich NICHTS davon angenommen !

8. Januar 2026
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Antwort von Kasa-store

Sehr geehrter Kunde,

wir weisen Ihre Darstellung entschieden feedback, da die Bearbeitung Ihrer Reklamation vollständig im Einklang mit den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften sowie mit unseren Verkaufsbedingungen erfolgt ist, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert haben.

Da es sich um einen Verkauf an einen in Deutschland ansässigen Verbraucher handelt, findet automatisch das europäische Verbraucherrecht Anwendung, insbesondere die Richtlinien 2011/83/EU und 2019/771/EU, wobei der zuständige Gerichtsstand der Wohnsitz des Verbrauchers ist.

Was Sie in Ihrer Bewertung jedoch verschweigen, ist ein entscheidender Punkt: Die Pakete wurden Ihnen in sichtbar beschädigtem Zustand zugestellt, dennoch haben Sie die Lieferung ohne jeglichen Vorbehalt unterschrieben. Mit dieser vorbehaltlosen Annahme haben Sie selbst die Möglichkeit einer Versicherungsregulierung ausgeschlossen, da der Frachtführer die Ware rechtlich als ordnungsgemäß und unversehrt übernommen betrachtet.

Nach europäischem Verbraucherrecht haftet der Verkäufer ausschließlich für Vertragswidrigkeiten des Produkts, nicht jedoch für Transportschäden, wenn der Verbraucher eine Lieferung mit offensichtlichen Schäden ohne Vorbehalt akzeptiert. Durch Ihre Unterschrift ohne Vorbehalt haben Sie bestätigt, dass die Ware ordnungsgemäß und in einwandfreiem Zustand übernommen wurde. In diesem Fall ist eine nachträgliche Einstufung als angeblicher verdeckter Mangel rechtlich nicht zulässig, insbesondere wenn bereits bei der Zustellung Schäden an der Verpackung erkennbar waren.

Die Ablehnung Ihrer Reklamation ist daher keine Frage mangelnder Kulanz, sondern eine zwingende rechtliche Konsequenz. Ohne einen ordnungsgemäß angebrachten Vorbehalt bei der Lieferung besteht weder eine Grundlage für eine Versicherungsleistung noch eine rechtliche Verpflichtung unsererseits zu Ersatz oder Rückerstattung.

Diese Vorgehensweise entspricht den europaweit geltenden Standards im Versandhandel und ist klar und transparent in unseren Verkaufsbedingungen geregelt, die vor Abschluss des Kaufs frei einsehbar waren. Aussagen, die etwas anderes suggerieren, stellen die tatsächlichen Abläufe und die geltende Rechtslage falsch dar.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe beim Kasa-Store bestellt und…bin super zufrieden

Ich habe beim Kasa-Store bestellt und bin rundum zufrieden. Die Bestellung lief unkompliziert, der Versand war schnell und die Ware kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Die Qualität ist sehr gut und entspricht genau der Beschreibung. Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung. Ich werde hier gerne wieder bestellen und kann den Shop definitiv weiterempfehlen.

6. Januar 2026
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Kasa-Store so zufrieden sind.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin einen hochwertigen Service anzubieten.
Nochmals vielen Dank vom Team von Kasa-Store!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellung hat sehr gut geklappt

Die Bestellung hat sehr gut geklappt. Der Tisch ist wie beschrieben, von sehr guter Qualität und wunderschön.
Die Lieferung hat zum Wunschtermin geklappt. Zuvor hat der Spediteur telefonisch einen Termin vereinbart. Er war sehr freundlich. Der Termin und die Uhrzeit wurden eingehalten.
Ich kann nur bestes berichten und einschränkungslos empfehlen.

22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kasa-store

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Tisch und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung und bis bald auf unserer Website!

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