SBB CFF FFS Bewertungen 

Also betrug Schweizer Einwohner und Ausländer in Kanton Aargau und Zurich!! Beste bei Spiel sie schreibt am Zug Bahnhof Ticket automat nexte! Aus Wandalismus Grunde wir umstellen diese automat auf bargeldlos nur Digital Zahlung!! Gleiche moment Cash immer noch funktioniert und aber ist bequem für SBB wegen Strafe für Leute wer hat cash und das nicht Verboten von Gesetz!! Aber gleiche moment ich bin selber geschaut diese automaten und Sie sind nicht beschädigt oder explosion oder epis anderes ganze normale automat!!! Und auf diese Linie wo beschädigt tiket automst😏😏😏 wir(SBB) schiken Gerne in Privat Kleider Serbische oder Albanische Mittarbeiter von SBB mit Scheise badge als Ausweis Und VOLLE FREHE UN ANSTENDIGE LEUTE🤣🤣🤣🤣 Und Strafen Sehr Gerne Leute für kein Billet Karte!!! Und wenn du hast sehr viele geld Kants du naturlich probieren dürch Gericht das erklären 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Viel Spass weill du bezahlst für Stadt kasse 2 mall ( Hand wascht die Hand)und Kirsche Auf Torte!! Hoite Zug Von Olten Hat Verspätung nach Aarau 12 min und der bus vonn Aarau nach R
Reinach ag geht ab 01:00 Samstag 1 mall pro 1.5 std und der buss Fahrer hat information über Verspätung Zug linie!!! Was macht Buss fahrer!!!???? Der fehrt pünktlich und last 18 Personen warte bis am 3:20 nexte bus in Richtung menziken reinach ag!!!!! Das eine Spuk ins Gesicht !! Wegen Price weisen sie selber+ wie Freh und absolut 0 Verständnis von kontrol wegen fahrkarte. jetz das🤝🤝🤝🤝🤝 für mich persönlich SBB Tot!!!!! Diese Organisation Ist Total Korrupt und Nicht Mehr Transport für swiss infrastructure das eine Bissnes geschafft mit vile Schlechte Option wie und betrogen swiss Einwohner. Für mich Schwarze liste Und nie im Leben arbeiten mit SBB oder Für SBB und Algemein Ihe rechte Von Lohne Nehmen Sie nicht mit ins Friedhof und und und.....Swiss 5-8 yahre wird total Korrupt und nichts Mehr Rechtliche Land!!! Schön Jetz Rechte für Leute wer hat Geld Oder Macht alle anderen Service personal👍👐👐👏👏👏👏

Was nützen schöne Züge die immer schön pünktlich ankommen und abfahren, wenn die Züge immer auf allen Strecken überbelegt sind!!! Fahrgäste werden zum aussteigen gezwungen, obwohl sie ein Ticket haben! Aber wehe das Online Portal zum Ticketkauf funktioniert nicht und man kann kein Billette lösen, dann gibt’s garantiert eine Busse! Kurz gesagt, Grottenschlechtes Passagier und Belegungs Konzept der SBB!

Das Personal ist unfreundlich und laut, obwohl man das Ticket bereits gelöst hat und alles richtig ausgeführt wurde.

Die SBB ist meines Erachtens nur daran interessiert, auf Kosten der Kunden möglichst viel Geld aus ihnen herauszupressen - u.a. mit unverhältnismässig hohen Bussen wegen Schwarzfahrens oder mit der Abo-Falle Halbtax (verlängert sich automatisch, wenn der Kunde vergisst, es rechtzeitig zu kündigen). Einfach nur widerlich... Schade, dass die SBB ein Monopol hat für bestimmte Strecken...

2mal GA Telefonisch gekauft ohne Probleme. ( Monats GA ). Nun wollte ich erneut telefonisch eines erwerben, doch die Dame sagte mir mit einer genervten Stimme dass geht nicht. Nur am Schalter oder Online. LÜGE!! Entweder hatte sie keinen Bock oder die Mitarbeiter werden schlecht geschult.

Viele Verspätungen, unkoordiniert, schlecht klimatisiert. Einfach nur eine Riesenenttäuschung. Heute ging die Türe einfach nicht auf und wir fuhren weiter, null Zuverlässigkeit.

JEDEN ABEND GIBT ES EINE VERZÖGERUNG WAS SOLL DASS!!! Jedes mallllll

Nehmt euch ein Beispiel an Thailand. Profitorganisation mit Tradition.

Absolut inakzeptabler Kundenservice -nachdem ich aufgrund derselben Abfahrtszeiten in den falschen Zug eingestiegen war, wurde mir eine Gebühr von CHF 106 verrechnet. Der „Kundendienst“ war telephonisch selbstredend nicht erreichbar, um den Fall zu klären, währenddessen das „Zugpersonal“ eine rechthaberische Arroganz gegenüber dem Kunden an den Tag legte. Ich würde die SBB als „Dienstleister“ nur in Ausnahmesituationen empfehlen.

Ich hatte für meine Mutter ein Sparbillett von St. Gallen zum Flughafen Zürich für ihre Ferien gelöst. In der App hatte ich zunächst alles korrekt mit ihren Angaben ausgewählt. Beim späteren Überprüfen der Verbindung wurde die Person offenbar wieder auf mich geändert, was ich leider nicht bemerkt habe. Erst als ich meiner Mutter das Ticket schicken wollte, fiel mir auf, dass mein Name darauf steht.

Da die Reise erst Mitte nächster Woche stattfindet, bin ich extra zum SBB-Schalter gegangen und habe die Situation erklärt. Mir ist bewusst, dass Sparbillette gewisse Bedingungen haben. Trotzdem hätte ich mir bei einem offensichtlichen Versehen und einem noch nicht benutzten Ticket zumindest etwas Verständnis, eine Lösungsorientierung oder eine hilfreiche Erklärung gewünscht.

Stattdessen wurde mir lediglich gesagt, dass man nichts ändern könne, und ich hatte überhaupt nicht das Gefühl, dass versucht wurde, mir weiterzuhelfen. Gerade bei einem Unternehmen wie der SBB finde ich diesen Umgang mit einem nachvollziehbaren Kundenproblem sehr enttäuschend.

Sehr nettes und kompetentes Personal am SBB Schalter in Basel!

Wir fuhren zu dritt im Zug und wurden vom Zugpersonal kontrolliert. Wir haben alle das TK-Abo gekauft. Die Aktivierung der TK für den Vater meiner Partnerin ging am Vortag vergessen. Die Kontrolleurin war sehr Kulant und Hilfsbereit und wir konnten eine TK mit Zuschlag lösen. Eine Busse gabs nicht.
Das nenne ich eine sehr nette Geste und äusserst Kundenfreundlich.
Ein grossen Dankeschön an die junge Kontrolleurin. Viele Dank

Ich finde den Kundenservice und die Kontaktmöglichkeiten bei SBB unnötig kompliziert.

Ich wollte eigentlich nur eine sehr einfache Sache klären: Da ich momentan im Ausland bin und keinen Zugriff auf meine Schweizer Telefonnummer habe, wollte ich fragen, ob die Halbtax-Rechnung mit QR-Code an meine Adresse in der Schweiz geschickt werden kann, damit Angehörige sie für mich bezahlen können.

Allein diese einfache Anfrage zu stellen, ist allerdings extrem mühsam. Eine unkomplizierte Kontaktaufnahme per E-Mail ist kaum möglich bzw. nicht vorgesehen. Stattdessen wird man durch verschiedene Kontaktformulare, Login-Seiten und Hilfebereiche geschickt.

Ich habe zusätzlich versucht, die Rechnung online selbst zu bezahlen. Auch das ist unnötig kompliziert: Man wird durch verschiedene SwissPass- und SBB-Seiten weitergeleitet, Rechnungen lassen sich teilweise nicht öffnen und zwischendurch erscheinen Fehlermeldungen.

Ich möchte die Rechnung einfach bezahlen – entweder online oder über eine QR-Rechnung, die Angehörige in der Schweiz für mich begleichen können. Dass man dafür so viel Zeit und Aufwand investieren muss und gleichzeitig kaum eine einfache Möglichkeit hat, den Support zu kontaktieren, ist wirklich frustrierend.

Für ein Unternehmen dieser Grösse sollte sowohl die Bezahlung einer Rechnung als auch die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice deutlich einfacher sein.

Null Sterne oder minus 10 Sterne
Der Zug von Malters nach Luzern hat dauernd Verspätung/ Grund ist ihre Straßenschienen oder irgendwelche Probleme 🤮
Der Zug nach Zürich ist dann nicht mehr erreichbar weil 6 min Verspätung er nicht warten kann. Das sind Verhältnisse wie mit der DB !
Statt das Geld in die EU zu schieben und dem Untergang geweiht zu sein lieber ins SBB Netz investieren.Gruß SG

06.08.2026 17:22:13 CEST

TKID = 465346f4-ccc1-fe39-e053-b12a1cac73f5
Dossier-ID = 151504733499
Referenz-ID = 1739420256
Produkt-ID = 4230
Produkt = Z-Pass OSTWIND-ZVV Einzelbillett
Verbindung = Märstetten, Bahnhof (2026-08-06 16:53 Uhr) - Kloten, Freienberg (2026-08-06 17:56 Uhr), Vias: (Weinfelden, Zürich Flughafen, Bahnhof)
Gewählter Erstattungsgrund = Streckenunterbruch
Begründung der Nichtbenutzung = Auf meiner Reise gab es einen Streckenunterbruch.
Begründung Kunde = busauto hat nicht bei bushalestelle gestoped
______ = Systemdaten______
Service Version = 6.47.4
Erstellt = 2026-08-06T17:22:13.359586878+02:00[Europe/Zurich]

Z-Pass OSTWIND-ZVV Einzelbillett
Zonen 120 121 122 163 921 922 923 924
Ihre Wahl:
Weinfelden
via Winterthur - Zürich Flughafen
Kloten, Freienberg
2. Klasse, Vollpreis
CHF 24.40
Gültig:
06.08.2026 17:36 -
06.08.2026 19:36
Verkauft:
06.08.2026 17:35:10
Ticket-ID:
491147369282
Referenz-Nr.:
1739475029
Bestell-Nr.:
151504772082
Artikel-Nr.:
4230
MWST-Nr.:
CHE-102.909.703 MWST
inkl. 8.10% MWST TWI
(L)(EF)(BIGT)(3)
TV MA 10

Ticket gekauft, kommt die Formel1 Postbusfahrer stopped nicht an der haltestelle, ich habe 1 stunde dass ich da ticket nutzen kann..... Telefoniere Diepost, die sagen ,sie mussen andere ticket kaufen oder riskieren Busse. Habe ich gekauft, die sagen auch, besser so, nacher sie konne ruckerstatted werden. Uberrrachung, SBB zahlt das geld nicht zuruck, weil es muss jemand von Station Sbb das ticket stornieren, obwohlt inch in der app gemacht habe. Marstetten, gibt es niemand, wegen Busfahrer/ Fitipaldi, villeicht hat traniert fur wochende F1, es nichts passiert, keine begrundung wieso hat er nicht gestoped bein Marstetten Bahnhof, dazu die arme Firma SBB, kassierte von mir doppelt preis von Marstetten bis Flughafen, 48,40 CHF.... und 2 Stunden später. Was ist das fur eine Firma? Keine entschuldigung, wegen Bus Raser, ohne grund, es gibt kein verkehr in Marstetten um 17:00, dazu noch bestraft. Falls ein wunder gibt das ich preis fur ticket bekomme, gib es noch eine gebur von 10 CHF, Obwohl mr Burchauffeur Fitipaldi wollte zeit schaffen fur Kaffee go saufen in Weinfelden.

Komfortlicht un pünktlich Züges

Hauptsache man kann älteren Leuten die mit der ganzen Materie der SBB nicht so vertraut sind mit Bussen und anderen Machenschaften abzocken!

Musste heute Morgen durch 2 Wagons laufen, nachdem meine Haare angefangen haben an der Kopflehen zu kleben, bis ich mal einen Sitzplatz gefunden habe der nicht komplett verdreckt war. Bei diesen Preisen darf man wirklich erwarten dass der Zug sauber ist.

Fahre seit 54 Jahren Zug. Meine Eltern hatten kein Auto und ich noch nie eins.
Ich denke nun aber intensiv über eine Anschaffung nach, weil ich den NIEDERGANG der SBB nicht mehr finanzieren will.
Betrifft aber nicht nur die SBB, sondern die öffentliche Hand im Allgemeinen:
WHERE‘S THE MONEY DUDE