Trenitalia Bewertungen 

Absoluter Müll, immer Verspätungen, oft ohne Infos über verspätungen oder Anschlusszüge

DE🇩🇪 Verfallene Grenzübergänge ohne Informationsstellen, chaotischer Mailänder Hauptbahnhof – und ich wurde in die zweite Klasse gesetzt, obwohl ich ein Ticket erster Klasse hatte, Ich warte immer noch auf die Rückerstattung, erhalte aber keine Antwort und es gab außerdem eine 20-minütige Verzögerung.
IT🇮🇹 stazioni di frontiera fatiscenti senza punti informativi, stazione centrale di Milano caotica - e sono stato messo in seconda classe nonostante avessi un biglietto di prima classe. Sto ancora aspettando il rimborso ma non ricevo risposta, e c'è stato anche un ritardo di 20 minuti.

Wie standen zwischen Genua und Mailand 50 min auf verschiedenen Bahnhöfen im EC, ohne Ansage. Dann nahmen wir einen späteren Anschluss nach Lugano und mussten 156 Euro nachzahlen, weil es den Schaffner alles vollkommen egal war und er auf ein Ticket für genau diesen Zug bestand, dass sind einfach Kriminelle in Uniform.

Zug von Verona nach Bozen gebucht bereits im März mit Fahrrad. Auf dem Bahnhof dann die böse Überraschung. Es gibt nur Schienenersatzverkehr.!!!!!!!!
Die erste Auskunft war, wir müssen uns selber kümmern. Daraufhin haben wir sehr sehr teures Geld 115€p.P. Ein Bus Transfer gebucht nach Bozen. Bei der Abfahrt noch mal am Bahnhof nachgefragt. Plötzlich gehen doch Züge! Da war es aber zu spät. Den Shuttle hatten wir schon fest gebucht. Ich hoffe auf Entschädigung. Andernfalls überlege ich, Verbraucherzentrale einzuschalten.

Wenn es weniger als 1 Stern möglich war, wäre ich es geben.
1. Pünktlich ist nicht
2.Komplett den ganzen Zug System und Schilder und Beschriftungen sind entweder mangelhaft oder fehlen
3. Mitarbeiter versuchen die Ausländische Kunden in die Lage zu stellen wo die noch 50 Eur rausgeben müssen.Mann kann von die Mitarbeiterin aim Zug am Eingang kein Ticket kaufen ( Mann kann nur bei bestimmten Mitarbeiter. Bei manchen kauft Mann direkt die Strafe (Mein Fall, statt 1,5 - 51,50).

Sie denken dass DB ist Schhhh .... Probieren Sie mal bitte die in Italien. DB ist Spitzenklasse!

Wir wollten am 11.7.2027 um 18.00 Uhr von Olbia mit dem Zug nach Cagliari fahren, um dort unser Flugzeug nach Hahn zu nehmen. Der Zug stand schon am Bahnhof und war defekt, aber nach 15 Min ging es dann doch los. Nach 10 Min Fahrt sind wir im Tunnel stecken geblieben, unser Wagen war Gott sei Dank außerhalb des Tunnels. Wir haben 5 Stunden festgesteckt, ohne Klima, ohne Wasser, ohne Toilette, ohne Handyverbindung, ohne jede Mitteilung wann es weitergeht. Danach wurde der Zug nach Olbia abgeschleppt und Ersatz angeboten, was für uns allerdings schon zu spät war. Wir mussten einen neuen Flug von Olbia nach Frankfurt buchen und den Bus nehmen. Mehrkosten 360 € - trenitalia bietet die Hälfte des Fahrpreises von Olbia nach Cagliari = 18 € für zwei Personen. Die Schlichtungsstelle ist seit 1.7.2026 nicht mehr online zu erreichen, alle Beschwerden nur per Brief möglich. Willkommen in der Steinzeit. 5x mit trenitalia in Sardinien gefahren, davon 3 mal mit defekter Klima und im Winter einmal ohne Heizung. Sicherlich nie wieder - noch nie so eine Inkompetenz erlebt.

26 Euro Sanktion weil man sich versehentlich in die falsche Klasse gesetzt hat bei voll ausgelastetem Zug und ohne ausreichende Beschilderungen. Ein Armutszeugnis. Erbärmlicher Drecksladen, sowas habe ich noch nicht erlebt.

Eine ansolute katastrofe!! 90 minuten verspätung immer wieder , nie pünklich, bei hin und zurück fahren verspätung ! Man bekommt nur 20% geld zurück für 90 minuten verspätung! Eckelhafte toiletten! Kundenservice zero!!! Unfreundliche personal!!

Automaten am Bahnsteig manchmal nicht zu benutzen. Somit auch keine optimale Fahrkarte zu kaufen. Keine Fahrpläne ausgehängt,- Ratespiel ,wann kommt der Zug? Wenn man dann eine Fahrkarte gekauft hat, dann passt sie nicht weil der Zug nicht passt, da ja Verspätung oder der Zug doch angezeigt wird. Kein gesamtnetz ausghängt. Nichts aktuelles. Wie soll ein Tourist sich da auskennen?!? Außerhalb mit Bussen gleiches Spiel, anderes Unternehmen- andere Fahrkarteb;)

Zug entfallen, zuerst 2 Stunden Verspätung, keine Rückzahlung erhalten

Zug Mailand - Zürich. Grosse Verspätung in Mailand - Schaffner zu spät aufgetaucht, Wagenformation falsch beschriftet. Weitere Verspätung unterwegs. Katastrophales Service. Warum dieses Zug-Unternehmen zum besten Europas gewählt wurde, ist mir schleierhaft.

Absolut unfreundliches, unkompetentes Personal in den Bahnhöfen rund um Napoli.
Wir haben ein Ticket für einen Vorortszug am Schalter gelöst. Die Frau am Schalter war völlig demotiviert und gab uns eine völlig falsche Antwort, die uns nachträglich viel Geld kostete. Die Rückreise sei inklusive, versicherte sie mindestens 2x.
Leider wurden wir bei der Rückreise eines besseren belehrt. Der Kontrolleur verlangte über 50 Euro Bussgeld. Auch er, absolut unfreundlich.
Wenn immer möglich, werden wir in Zukunft die italienischen Staatsbahnen meiden.
NB: Auch die fehlenden Signalisationen sind vorallem für Touristen ein grosses Problem.

Unsere Erfahrung mit der Fahrradmitnahme im Zug von Venzone nach Tarvisio war leider sehr
enttäuschend.
Bereits in Venzone gab es keinen Platz mehr für unsere Fahrräder, obwohl wir davon ausgegangen
sind, dass das System besser organisiert ist. Die Zugbegleiter waren zudem äußerst unfreundlich
und wenig hilfsbereit. Es wurde nicht einmal nachgefragt, wer tatsächlich eine Reservierung für die
Fahrradplätze hatte.
Besonders ärgerlich war die widersprüchliche Kommunikation: Zuerst wurden wir angewiesen, die
Fahrräder für Fahrgäste, die in Tarvisio aussteigen, im vorderen Waggon unterzubringen. Als wir
dort waren, hieß es plötzlich, wir sollten in den hinteren Waggon gehen. Letztendlich wurde einfach
die Waggontür geschlossen, ohne weitere Unterstützung oder Erklärung – wir mussten selbst
schauen, wie wir zurechtkommen.
Insgesamt war die Situation chaotisch organisiert und der Umgang mit den Fahrgästen wenig
professionell. Gerade mit Fahrrädern ist man auf klare Informationen und Unterstützung
angewiesen – beides hat hier leider gefehlt.

Haben gesagt er ist 10 minuten in verspätung als der zig stehen blieb, es wurden dann über 30 min

Die Fahrt von Roma Tiburtina zum Flughafen kostet für Erwachsene 8 Euro. Der Ticketautomat fragt nach der Anzahl der Personen und ob es Erwachsene oder Kinder sind. Wenn man z.B. 2 Erwachsene und ein Kind wählt, wird nicht nach dem Alter des Kindes gefragt. Der Automat berechnet für das Ticket des Kindes nichts, aber Vorsicht: das gilt nur bis zum Alter von 3 Jahren. Von 4 bis 12 kostet das Ticket 50% des Erwachsenenpreises. Als wir direkt nach der Abfahrt zur Zugbegleiter in gegangen sind wegen der Entwertung der Tickets, mussten wir eine Strafe von 50 Euro bezahlen. Hier wird schon ausgenutzt, dass man sich als Ausländer am Automaten leicht vertut. Wir hatten nicht die Absicht, Trenitalia um4 Euro zu betrügen.

Zug voll, keiner mehr reingelassen, absolurs Chaos. Und das in Mailand. Additiv keine WCs verfügbar

S-Bahn Verona Venedig, 21.2.2026
Positiv: sehr pünktlich
Negativ: nervige wiederkehrende Zugdurchsagen (es gābe ja Displays!)
2 von 3 WC‘s defekt, alle völlig verdreckt

Vorsicht!!!!!! Echte Abzocker für Touristen! Man kauft sich Fahrkarte, aber trotzdem bekommt man Strafe.
Am Schalter keine Auskunft. Und Personal weder freundlich noch gut angeschult. FRAGEN SIE LIEBFR KI WO SIE DIE KARTEN KAUFEN SOLLEN UND OB UND WIE DIE ENTWERTEN SOLLEN.
FAHREN SIE LIEBER MIT TAXI!!!

Züge werden wegen Streiks gecancelt, aber Geld gibt es nicht zurück.