Es ist nicht möglich, ein Ticket für den Hund zu buchen. Wir wollten über Reggio Calabria zurück bis Hamburg und hätten dazu ein Hundeticket bei den einzelnen Unternehmen (Italiatren, DB) kaufen mü... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Weil der Zug von Piombino nach Pisa verspätet war und meine alte, gehbehinderte Mutter mitreiste, sind wir bereis in Livorno und nicht erst in Pisa in den Zug nach Milano umgestiegen. Denn wir hatten... Mehr ansehen
der zug aus trieste hatte bereits verspätung, war überfüllt, die durchsage kam, dass alle personen aussteigen sollen, welche keinen sitzplatz haben. darauf haben wir dann nochmals 1/2 stunde gewartet... Mehr ansehen
Die Züge sind sauber und auch pünktlich aber es ist schwierig ein günstiges Ticket zu bekommen, da alles im Vorhinein per Internet gebucht werden musste. Als älterer Mensch ist das schwierig. Es ist... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At italiatren.com, we specialize in providing fast and easy train ticket bookings for journeys across Italy and Europe. As an official partner of Trenitalia, we grant our users access to over 4000 destinations, including iconic cities like Rome, Milan, Florence, and Paris. Our platform stands out for personalized service, supporting more than 30 languages, and our innovative digital tourist guide offering real-time travel recommendations. We’re the perfect choice for travelers exploring Italy at their own pace!
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
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2,5
Mangelhaft
1329 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Fake Webseite! Finger weg!
Fake Webseite! Nicht die offizielle Seite der italienischen Zuggesellschaft!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italiatren
Hi Johannes,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you were disappointed with your booking experience and that you were unclear about the website you were using.
We would like to better understand your experience and review your specific booking.
Could you please share your ItaliaTren booking reference with us? This will allow our team to locate your booking and investigate the matter properly.
We sincerely apologise for any confusion or frustration caused and appreciate you bringing this to our attention.
Kind regards,
ItaliaTren Customer Service Team
Hundeticket superkompliziert! Kundenunfreundlich.
Ein Hundeticket online hinzuzufügen ist nicht möglich - wie bei db. Es heißt, man solle beim Kundencenter anrufen, um Ticket zu modifizieren (angeblich bis zu 10 Minuten vor Abfahrt des Zuges). Bearbeitung nur bei Italo-Schaltern möglich, nicht aber bei Trenitalia. Zugpersonal nicht kooperativ und formalistisch. Website super unintuitiv. Zugmanager hat mir für eine Teilstrecke von Bozen nach Florenz 90 Euro für den Hund berechnet....
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italiatren
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir möchten klarstellen, dass wir ein offizieller Partner von Trenitalia sind und uns bemühen, einen transparenten und zuverlässigen Service zu bieten.
Wir bitten Sie auch höflich zu überprüfen, ob Sie sich in Ihrem Kommentar wirklich auf uns beziehen oder ob es zu einem Missverständnis gekommen ist. Unbegründete Anschuldigungen können zu Verwirrung führen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!
Hohe Kommission und schlechter Kundenservice
Hohe Kommission.
Kundenservice reagiert überhaupt nicht!
Finger weg von der Website und lieber direkt bei Trenitalia (offizielle Seite) buchen!
Update 19.10.2024
Italiatren hat auf meine Erfahrungen geantwortet und gebeten, den Sachverhalt zu überprüfen. Also habe ich meine Email und Spam überprüft. Der Kundenservice hat auf meine Anfrage überhaupt nicht reagiert. Gut, dass ich das bestätigen kann!
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italiatren
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten klarstellen, dass wir ein offizieller Partner von Trenitalia sind und uns bemühen, einen transparenten und zuverlässigen Service anzubieten. Während wir eine Buchungsplattform zur Verfügung stellen, sind wir stets bemüht, klar über mögliche Gebühren zu informieren, die je nach Buchungsdetails anfallen können.
Falsche Anschuldigungen ohne Grundlage können zu Verwirrung führen, daher bitten wir Sie höflich, die Situation zu überprüfen. Wir stehen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen!
Hunde nicht erwünscht
Es ist nicht möglich, ein Ticket für den Hund zu buchen.
Wir wollten über Reggio Calabria zurück bis Hamburg und hätten dazu ein Hundeticket bei den einzelnen Unternehmen (Italiatren, DB) kaufen müssen.
Dort kann man dieses Ticket allerdings nur erwerben, wenn man als Person eine Fahrt bucht.
Also alles völlig unnötig kompliziert, wie Bahnfahren anscheinend überhaupt.
30. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Italiatren
Hi Joachim,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear that you found the process of arranging your journey with your dog so complicated, particularly when travelling across different rail operators.
We understand how frustrating it must have been to discover that a separate dog ticket could not be purchased independently and that you had to navigate different booking requirements for your journey from Reggio Calabria to Hamburg.
We would have liked to review your booking and better understand the difficulties you encountered. Could you please share your ItaliaTren booking reference with us? This would allow our team to locate your booking and investigate what happened.
We sincerely apologise for the inconvenience you experienced and appreciate you sharing your feedback with us.
Kind regards,
ItaliaTren Customer Service Team
Wir wurden als Familie/ 2 Erwachsene…
Wir wurden als Familie/ 2 Erwachsene und ein Kind 16 Jahre alt mit unserem teuren 48 Euro Tagesticket kontrolliert und musste horrende 55 Euro Strafe bezahlen, da nirgendwo eine Information stand, dass das Familienticket für Kinder unter 12 Jahren gilt. Die Kontolleurin war nicht gewillt uns entgegen zu kommen. Im Gegenteil ich konnte nicht wechseln und die Kontolleurin verwies mich auf eine Ticketstation, um die fünf Euro Wechselgeld abzuholen. Die ticketstationen sind hier aber nicht belegt und man muss dafür in die nächste Großstadt fahren. Krass wie hier mit Touristen umgegangen wird.
30. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr pünktlich und sehr sauber alles…
Sehr pünktlich und sehr sauber alles bestens gerne wieder 👍👍
27. November 2022
So macht Bahnfahren Spaß!
Erfahrung im Mai, Rom-Bari (roundtrip) und dort in Apulien regional unterwegs.
Die Tickets habe ich vorab in deutschland oneline gekauft. Hat alles super funktioniert.
Die Züge sind sauber, bequem und vor allem pünktlich.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Die Anzeigen in den Bahnhöfen sind klar und deutlich. Die Bahnhöfe selber sind sauber, nicht so schmuddelig wie in deutschland.
Die Ticketpreise sind wesentlich günstiger als in Deutschland.
Verbindung in WiFi kinderleicht und funktioniert sogar.
So macht Bahnfahren Spaß, ich frag mich nur warum die DB das nicht so gut hin bekommt.
12. Mai 2023
Züge waren immer pünktlich
Züge waren immer pünktlich. Wir sind 1. Klasse gereist von Bologna nach Bari (Hin-und Rückreise). Die Sitzgelegenheiten waren bequem und sauber, die Toilette leider nicht immer.
24. April 2023
Schnelle Buchung
Die Buchung war relativ unkompliziert und die Verbindungen gut und übersichtlich dargestellt .
9. Januar 2023
Sauberkeit und service war gut
5. Dezember 2022
Streik, Rückfahrt zum 3 fachen Preis einen Tag später
Streik am 20.2.2023
Die Rückfahrt am nächsten Tag kostet den 3 fachen Preis
Dazu die Hotelkosten
Ich glaube nicht, dass ich nochmal mit Treni Italia fahren werde
18. Februar 2023
Antwort von Italiatren
Guten Morgen, wir bedauern diese Ereignisse. Für Streiks, Terminverzögerungen oder Unannehmlichkeiten haben wir einen Anspruchslink, über den Sie Ihr Geld zurückfordern können.
Alles Gute.
Railclick team.
alles bestens geklappt und freundlich
18. Februar 2023
Übersichtliche online-Bestellung
Übersichtliche online-Bestellung, einfache Handhabung, gute Zugverbindung, preiswert
20. September 2022
Alles im grünen Bereich
Die Plätze waren sauber und der Zug pünktlich. Der Service hätte für die Business Klasse besser sein können war aber ausreichend.
8. Februar 2023
Guter Service und Preis
Guter Service und Preis. Bei langen Zugfahrten sind die Sitze leider nicht so bequem. Auch schade das man die Armlehne nicht hochschieben kann.
2. Februar 2023
Mein Zug am 2.10. nachtzug Padova wien
Mein Zug am 2. Oktober Nachtzug von Padova nach Wien konnte nicht erreicht werden, das ticjket verfiel ersatzlos weil der zug von Venedig nach Padova verspätung hatte.
Ich fordere Ersatz für das verfallene Tocket und für eine am Bahnhof in Mestre verbrachte Nacht !! Und Entschädigung für die versäumten Termine in WIen am 3.10.
1. Oktober 2022
Antwort von Italiatren
Guten Morgen,
Es tut uns leid, dass Sie sich so fühlen, für Verzögerungen oder Streiks bei Trenitalia haben wir einen Anspruchslink, den sie bereitstellen, damit Sie einen Anspruch geltend machen und eine Rückerstattung erhalten können.
Mit freundlichen Grüße.
Railclick.com
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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