ÖBB Bewertungen 

Ich fahre mit meinem Mann der in einem Rollstuhl sitzt und sind zufrieden was der Bahnen angeht aber dass Mann in 4 Minuten von eine Zug und zu einem Buss schaffen, mit einem behinderten Menschen kann ist für uns unklar außerdem am Kühnsdorfer Bahnhof gibt es keine Möglichkeit sich, vorne draußen, hinzusetzen geschweige von eine Getränkeautomaten oder Kaffeautmaten wärend Mann auf nächste Fahrgelegenheit warten muss

Ich fuhr vergangenes Wochenende mit der ÖBB nach Graz und wieder zurück und war sehr enttäuscht.
Mein Sitzplatz befand sich in der 1. Klasse, der Mitarbeiter kam von der Fahrt von Wörgl nach Graz genau 1 mal zu mir. Dort musste ich ihn schon aufhalten da er schon wieder sehr eilig hatte nach vorne zu gehen. Dann musste ich auch noch feststellen, das er mir mehr verlangt hat als ich Zahlen hätte müssen, da bei Karten Zahlung ein anderer Preis verrechnet werden würde.

Bei der Rückfahrt wurde dies aber ein wenig ins bessere Licht gezogen, dieser Mitarbeiter war sehr bemüht und hat sich super darum gekümmert. Jedoch war bei der Rück fahrt nach Wörgl die 1. Klasse sehr schmutzig. Flecken und Spritzer auf den Sitzen und dem Tisch und die Sauberkeit für das, dass der Zug hier Startete finde ich wirklich sehr zu bemängeln. Vielleicht wird hier in Zukunft mehr darauf geachtet.

Die ÖBB verfügen grundsätzlich über sehr gute Züge, und besonders die Business Class ist bequem. Leider wird dieser positive Eindruck durch zahlreiche andere Probleme zunichtegemacht.

Zugverspätungen sind häufig, und auch die App funktioniert oft nicht zuverlässig. Sie ist wenig intuitiv gestaltet, die Buchung unnötig kompliziert und europaweite Verbindungen sind vielfach gar nicht buchbar. Besonders umständlich ist die Suche nach verfügbaren Sitzplätzen für eine Reservierung.

Gutscheine lassen sich teilweise nicht einlösen, und Tickets können – anders als bei vielen anderen Verkehrsunternehmen – nicht einfach in der Smartphone-Wallet gespeichert werden.

Das Bordrestaurant ist leider unter jeder Kritik: Qualität und Angebot sind schlicht schrecklich.

Die ÖBB hätten sehr gute Voraussetzungen. Doch eine moderne Bahn besteht nicht nur aus guten Zügen, sondern ebenso aus einer zuverlässigen App, einfacher Buchung, gutem Service und einem ansprechenden gastronomischen Angebot. Hier besteht erheblicher Verbesserungsbedarf.

0000sterne

Es ist eine Katastrophe alles ob Bahn ,U-Bahn, Straßenbahn, ich fahre schon über eine Stunde früher in die Arbeit und ich sitze nicht im Büro, ich arbeite in der Pflege. Alles nicht organisiert. Kein Plan, ist die Meinung 60%der Rest arbeitet wahrscheinlich bei den Verein. Das geht schon seit Februar so.lg Ursula

Trotz pünktlicher Landung am Flughafen Wien,zeitgerechter Gepäcksausfolge und rechtzeitiger Erreichung des erwünschten Zuges erreiche ich erst mit einstündiger Verspätung meinen Wohnort. Was ist bloß mit der ÖBB los? In letzter Zeit gab es kaum eine Zugverbindung,die mich pünktlich zur gewünschten Destination brachte. Vielleicht sollte ich doch wieder auf das Auto umsteigen. Die ÖBB macht es jedenfalls den Passagieren nicht leicht,umweltschonend zu agieren.

Danke aber Lauterach gibt es auch noch und ein Kuhdorf sind wir schon seit Ewigkeiten nicht mehr. Früher hatten wir sogar einen Bahnhof! Jetzt mit den neuen Fahrzeiten muss ich von Hohenems bis auf Riedenburgfahren um in den nächsten umzusteigen der zurück fährt und in Lauterach hält. Eine Minute umzusteigen ist schon eng. Aber was nervt ist der Zug kommt an und in der gleichen Zeit fährt der los. Also nichts mit umsteigen, nun heisst es war auf den nächsten welcher um knapp halbe Stunde später kommt und hier gibt es um die Uhrzeit nichts absolut nichts das einen das warten erleichtert! Wieso bekommt man das nicht besser hin?

Wie das ist wenn sich euer Unternehmen jeden Tag verspätet oder andere Probleme hat.
Zbsp an einem Freitag wenn ein Zug wie fast jeden Tag ausfällt oder man selbst dann wenn einer nach einem Ausfall verspätet eintrifft und dann immer wieder auf der Fahrtstrecke hält, wenn man um 13Uhr am Bahnhof ist man um 14:45 noch nicht angekommen ist für eine Strecke bei der man 38- 40 Minute benötigt und dann bei euren Bildschirmen nur dieses Firmenlogo angezeigt wird anstatt wie viele Stunden der Zug zu spät kommt?

Nicht so gut wenn man dafür 1000€ zahlt

1 Stern ist schon zu viel! Ständig sind die Gleise oder Züge beschädigt, sowie fallen diese gerne mal aus. Wer wirklich an sein Ziel ankommen will nimmt am besten eine Verbindung davor damit man pünktlich ankommt.

Züge von Linz nach Triest und zurück gebucht- erst telefonisch Auskunft erfragt(Zugauskunft 051717) , dann im ÖBB Center Linz Hauptbahnhof mit Reservierung gebucht. Beide Male wurden wir kompetent, geduldig und äußerst freundlich beraten und auf die günstigsten Züge hingewiesen. Danke für Ihre tolle Arbeit, Rosa und Heribert!

Ich habe schon oft mit der ÖBB telefoniert sie waren eigentlich immer sehr nett aber jetzt hab ich mit einem man telefoniert der sehr unhöflich das hat mir nicht gefallen weil ich war nett er aber nicht

Wir wollten am 01. Sept. 2026 von Gumpoldskirchen nach Wien (zu einem wichtigen Termin) fahren. Der Zug um 13.21h ist ausgefallen, der darauf folgende Zug hatte eine Verspätung von 10 Minuten. Den Termin haben wir dadurch verpasst.
Ähnliches ist uns bei den letzten 10 Fahrten 3 mal passiert.
Zu einem Termin fahren wir in Zukunft nicht mehr mit der Bahn. Wenn man viel Zeit und Geduld und keinesfalls einen Termin hat, kann man sich für die Bahn entscheiden.

Ich habe im August einen Antrag auf Rückerstattung meiner Vorteilscard gestellt. Bereits das Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars war mühsam und wenig benutzerfreundlich.

Da ich keine Rückmeldung erhielt, habe ich mein Anliegen zusätzlich mehrmals über das Kontaktformular auf der ÖBB-Website übermittelt. Abgesehen von automatischen Eingangsbestätigungen habe ich bis heute weder eine inhaltliche Antwort noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

Dass man trotz wiederholter Kontaktaufnahme über Wochen vollständig im Unklaren gelassen wird, ist sehr enttäuschend und für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Ich hatte ein sehr unliebsames Gespräch mit einem ÖBB-Servicemitarbeiter. Wir konnten wegen einer Flugverspätung die gebuchten Bahntickets nicht wahrnehmen. Daher rief ich bei der Servicehotline an, welche Möglichkeiten es nun gäbe. 20 Minuten (!) Dauerschleife. Dann hatte ich endlich einen Mitarbeiter an der Leitung. Dieer erklärte mir, dass die Sparschiene Flex nicht umbuchbar sind und ich mir neue Tickets kaufen soll. Kostenpunkt: + 100 % (!) im Vergleich zu den gebuchten Tickets. Für mich eine Abzocke an Gästen, die eh schon wegen - von anderen verursachten - Verkehrsproblemen deutliche Verspätungen und Probleme haben. Sehr unbefriedigend. Dann beschwerte ich mich wegen der 20-minüten Wartezeit. Antwort: Was rufens denn an, Ihnen müssste doch eh klar sein, dass ein Spar-Ticket nicht umbuchbar ist. Ein Aussage, die an Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten ist, der Kunde wird bsomit als "dumm" hingestellen. Ich werde meine Konsequenzen ziehen und die ÖBB künftig meiden.

Immer verspätet immer irgendwelche Probleme da wartet man schon ne halbe Stunde am Bahnsteig und muss dann wenn man unterwegs ist mit ein Stillstand des Zuges Rechnen für mich ganz blöd daher ich auf den Bus angewiesen bin um heimzufahren von Mödling richtig schlecht geworden 😔

Eine Fahrt von LE nach Oberpullendorf, für die ich normalerweise 2 Verkehrsmittel benötige, erfordert mittlerweile 5 Verkehrsmittel, respektive 3 1/2h statt 2h. Aufgrund des häufigen Umsteigens, der Wartezeiten und eventueller Ausfälle muss man Pufferzeit einplanen. Der Bus vom Hbf ins Bgld. fährt übrigens verlässlich und verspätungsfrei. Immer. Es handelt sich auch um keine Linie der Öbb. (2) Heute lief ich in Floridsdorf zum Schienenersatzverkehrsbus, der exakt in dem Augenblick abfuhr, als ich die Hand auf den Türöffnungsknopf legte. Dies ist auch bei Zügen in Floridsdorf oft eine Spezialität. Ein Zug wird eingezogen, alle Fahrgäste laufen zum gegenüberliegenden Bahnsteig, wo ein Zug wartet, der in diesem Augenblick abfährt. Es gibt zweifellos nette Chauffeure (je weiter von Wien entfernt, desto freundlicher und hilfsbereiter), aber in der Umgebung von Wien verkehren oft Chauffeure mit mangelnden Deutschkenntnissen und einer Präpotenz, die sie dem Öbb Management gleichstellt. Mittlerweile steige ich immer häufiger auf mein Auto um, obwohl ich leider noch ein Kkimaticket habe.

RJ 260 ab 06:35 Wien-Meidling
Die ÖBB ist wieder unfähig und inferior. Die 50 Minütige Verspätung wird wieder einmal zur planmäßigen Abfahrt und nicht davor abgegeben. Diese systematische Vorgangsweise können sich nur gewissenlose Staatsdiener auf Steuerzahlerkosten leisten. Es wird Zeit die herrschenden Parteien abzuwählen.

Ich bin erst ein paar Mal mit der ÖBB gefahren und werde das nur noch im Notfall noch einmal tun.
Einmal wurde ich bei einer längeren Fahrt von meinem Sitzplatz von zwei Jugendlichen verwiesen, weil diese diesen Platz angeblich reserviert haben, obwohl der Platz als nicht reserviert gekennzeichnet war.
Bei zwei weiteren Fahrten musste ich mir stundenlang das Telefongespräch von Fahrgästen, welches diese lautstark führten, anhören, obwohl der Waggon als leise gekennzeichnet war.
Und schließlich wollten zwei Jugendliche , die ihre Füße auf die gegenüberliegende Bank gelegt hatten, mich dorthin nicht setzen lassen.
Und in allen Fällen war kein Zugbegleiter anwesend bzw. bereit, sich um die Angelegenheiten zu kümmern.
Ich fahre daher wieder mit dem Auto.

Unser Plan: Mit der ÖBB im Nightjet nach Köln zur Gamescom fahren – Freitagnacht hin, Samstagnacht zurück. Für unsere Familie einen Vierer-Liegewagen reserviert.

Was wir erlebten:
Freitag: Unser Wagen Nr. 308 ist defekt. Es gibt keinen Ersatz – keine Kissen, keine Decken, nichts. Wir müssen sitzend fahren. In Köln kommen wir zwei Stunden verspätet an; das Personal kümmert sich nicht darum. Ärgerlich, aber es kann passieren.

Samstag (Rückreise): Dasselbe Spiel. Unser Wagen ist erneut defekt. Nach einer durchgemachten Nacht sitzen wir wieder da – und finden keine Ruhe mehr. Das Personal sagt höflich „ich verstehe Sie", unternimmt aber nichts. Nicht einmal ein warmer Kaffee oder eine Decke wird angeboten. Das ist nicht akzeptabel.

Fazit: Das war meine erste und letzte Erfahrung mit der ÖBB. Es braucht ein Umdenken – auf der Ebene der Unternehmenskultur, der Lösungsfähigkeit bei technischen Problemen und der Kommunikation. Wir erfuhren vom Problem aus dem Fahrplan, nicht vom Personal. Und: unser Ticket wurde - ohne uns zu informieren, einfach umgewandelt. Dabei wollten wir es stornieren - was aber per Telefon nicht möglich war....

Sehr schade. Und überraschend unprofessionell.

die beantworten nicht mal emails (mehrmals). einfach ein scheißkundenservice

Kundenservice = 0
Hab beim Kundenservice angerufen weil ich mein Ticket umbuchen wollte. Der Mitarbeiter schnautzte mich an und drückte mich dann weg nachdem ich eine ganz normale Frage stellte. Bodenlose Frechheit.