Philipp

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Ware wurde als ‚verfügbar‘ und mit ‚schneller Lieferung‘ beworben. Nach der Zahlung passierte zwei Wochen lang nichts. Auf Nachfrage wurde eingeräumt, dass kein Liefertermin bekannt sei – online wurde das Produkt aber weiterhin als lieferbar beworben. Der Support rechtfertigte dies mit der absurden Behauptung, man müsse die Bestände des Herstellers anzeigen. Auch eine gesetzte Nachfrist wurde ignoriert. Musste den Käuferschutz einschalten, um mein Geld zurückzuerhalten. Absolut unseriöses Geschäftsgebaren.

Update vom 29.4.2026:

Der Shop versucht hier, ein systemisches Problem als ‚Einzelfall‘ oder ‚Missverständnis‘ darzustellen. Fakt ist: Kein Missverständnis: Trotz meiner expliziten schriftlichen Beschwerde über die falsche Verfügbarkeitsanzeige wurde der Artikel auf der Webseite weiterhin als ‚verfügbar‘ und ‚schnell lieferbar‘ beworben. Das ist kein Engpass, sondern bewusste Irreführung des Marktes.
Behauptete Rückerstattung: Der Shop bot die Stornierung zwar an, reagierte aber auf meine letzte Fristsetzung zur Lieferung überhaupt nicht mehr. Erst der Druck durch den PayPal-Käuferschutz führte dazu, dass die Angelegenheit bearbeitet wurde.
Rechtliche Bewertung: Dass Bestände des Herstellers als eigene Verfügbarkeit ausgegeben werden, um im Wettbewerb besser dazustehen, ist wettbewerbswidrig.

Ich bleibe bei meiner Bewertung: Wer Wert auf Transparenz und echte Lieferzeiten legt, sollte hier vorsichtig sein. Der Fall wurde der Wettbewerbszentrale gemeldet.

Klassischer China-Fake-Shop. Die Bilder sind KI-generiert und die Ware hat nichts mit den Bildern zu tun. Reklamiert man, kann man entweder nach China kostspielig zurücksenden oder bekommt eine Gutschrift in Form von Gutschein. Aber schon die Tatsache, dass es kein erreichbares Impressum gibt, zeigt, welche Art von Webshop das ist.

Grundsätzlich ist meine Erfahrung gut. Der fünfte Stern fehlt, weil der Shop Lieferzeiten bewirbt, die dann mit Verweis auf "aktuelle hohes Aufkommen" nicht eingehalten werden. Nicht zum ersten Mal. Dennoch war der Gesamtablauf aber noch im Rahmen.

Ich bin nun seit einigen Jahren bei Penny Kunde und stets zufrieden.
Die Möglichkeit, alles über die App zu sehen und zu verwalten, gefällt mir gut, insbesondere der Tarifwechsel.
Einziger Kretikpunkt: Dass die Laufzeit immer 4 Wochen sind und nicht 1 Monat ist ein bisschen tricky, weil man so 13 mal im Jahr, statt 12 Mal den Beitrag bezahlt.
ein Kritikpunkt von anderen, dass ein Tarifwechsel von heute auf morgen stattfindet, ohne dass der bestehende Zeitraum fertig abläuft, finde ich sogar gut, weil ich so kurzfristig einen Tarif mit hohem Datenvolumen buchen kann und sonst einen günstigen mit wenig Daten...

Die Gestaltung der Website ist gut, die Produkte waren einwandfrei, der Versand überraschend schnell.
Zwei kleine Kritikpunkte:
Eine Bezahlung mit Paypal wird nicht angeboten und es erfolgt nach der Bestellbestätigung kein Hinweis auf den Versand. Letzteres war dann nicht so problematisch, da ich mir keine Sorgen machen musste, weil das Paket schon am zweiten Tag ankam.

Die Produkte sind qualitativ je nach Kategorie sehr unterschiedlich.
Unbedingt auf die Produktbeschreibungen achten, so sind z.B. Textilien meist aus Polyester oder haben einen hohen Anteil, wo man meist Naturfasern erwartet.
Besonders ärgerlich ist
- die Qualität des Status der Sendungsverfolgung, die z.B. einen Tag nach dokumentiertem Abschluss der Zollabfertigung meldet, dass das Paket nun im Zoll angekommen ist
- die Kommunikation mit Temu: es gibt keine Möglichkeit der Emailkorrespondenz für Fragen, sondern nur einen unzureichenden FAQ-Fragenkatalog

Klassische Schwachstelle eines Onlineshops: Ware wird im Shop als verfügbar mit kurzer Lieferzeit beworben und nichts passiert. Nach einer Woche fragt man nach, was los ist und bekommt als Antwort "Aufgrund des derzeit erhöhten Bestellaufkommens - und um Ihnen eine möglichst große Produktauswahl anbieten zu können - greifen wir zusätzlich auf den Bestand an mehreren Standorten zurück. Auch für Ihre Bestellung suchen wir die Artikel direkt auf unseren Verkaufsflächen heraus. Dadurch kann sich die Lieferung allerdings etwas verzögern."

Eine Woche später fragt man nochmal nach und erhält dann diese Antwort:
"Leider gab es produktionsbedingte Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers [...]
Sollten Sie nicht weiterhin warten wollen, teilen Sie uns dies bitte mit, dann veranlassen wir eine Stornierung."
Da mein ausgewähltes Produkt ein Geschenk sein sollte, war das Zieldatum nun nicht mehr erreichbar 😞

Unnötig zu erwähnen, dass wärend der gesamten Zeit das Produkt im Shop als verfügbar mit kurzer Lieferzeit gekennzeichnet war.
Schade, dass die gesamte Kommunikation nie proaktiv verlief sondern nur auf Nachfrage geantwortet wurde.
Und weil mir geantwortet wurde, gebe ich zumindest einen Stern mehr.

Ich habe eine OralB gekauft. Die Lieferung erfolgte binnen 3 Tagen aus Österreich. Entsprechend kann ich in meiner Stichprobe von einer Bestellung den Shop nur loben.

Ich habe eine Halterung für eine Soundbar bestellt. Preis/Leistung war inkl. Versand hier am Besten. Am Montag bestellt, am Mittwoch geliefert. Fazit: alles 👍

Wir wollten einen Gutschein für ein Speedsailing-Event in Warnemünde zu einem Geburtstag verschenken und sind auf die Fa. Ivent-Sailing gestoßen. Wärend der Akquise-Phase wurden wir mehrfach freundlich kontaktiert und alle unsere Fragen beantwortet. Daraufhin kauften wir im Juni den entsprechenden Gutschein mit der Absicht, diesen - wie zuvor im Beratungsgespräch erörtert - im September im Rahmen eines Wochenendausfluges einzulösen.

Anfang August fragten wir über den zuvor problemlos funktionierenden Whats-App-Kontakt bei der Firmeninhaberin nach, ob es denn absehbar sei, dass der Termin im September klappen würde, erhielten aber keine Antwort.

Auch andere Versuche der Kontaktaufnahme schlugen fehl.

Zum Ende der Saison im Oktober haben wir dann doch noch ein Gespräch mit der Inhaberin führen können, die ihr Bedauern und Gründe darstellte, dass wir als Kunden nicht die erwartete Leistung bekommen konnten. In diesem Zuge wurde uns auch der vollständige Betrag zurücküberwiesen.

Bestellt hatte ich ein Produkt mit einer Mengeneinheit von 1000ml, geliefert wurden 500ml. Das Problem war eine falsche Shopauszeichnung.
Nach meiner Reklamation wurden unkompliziert 50% des Preises zurückerstattet.
Kommunikation und Geschwindigkeit sind vorbildlich gewesen.

Sofort lieferbare Ware am 25.12. bestellt und per Paypal bezahlt, dann eine Bestellbestätigung bekommen.

Da sonst keine Info oder Lieferung, habe ich am 2.1. nachgefragt und erfahren, dass das Produkt gerade beim Hersteller nicht lieferbar sei (im Shop aber noch grün). Am 4.1. nochmal angerufen, gleiches Erlebnis.
Am 11.1. wieder angerufen und erfahren, dass die Bestellung seitens des Lieferanten storniert wurde.
Wohl gemerkt: Alle Infos nur auf Nachfrage, nicht eine Mail vom Shop.
Unnötig zu sagen, dass das Produkt (heumann Blasentee 30 Gramm) nach wie vor im Shop als sofort lieferbar angepriesen wird.
Mal schauen, wie lange die Rückerstattung dauert.

Vorrätige Ware bestellt, nach Tagen Info bekommen, dass leider Verzögerung, weil Ware gerade nicht da. Mein Hinweis, dass die Ware aktuell im Shop immer noch als vorrätig dekliniert ist, wurde ignoriert, statt dessen ein paar Tage später die gleixhe Floskel nochmal, das Ware aktuell schwer verfügbar ist, aber mit Hochdruck daran gearbeitet wird... und zum selben Zeitpunkt ist das Produkt noch immer als vorrätig im Shop zu bestellen.
Hat also offensichtlich System und das ist nicht nur bei einer Onlineapotheke, dort aber besonders ein nogo.

Ich habe meine Ware bekommen, sie war einwandfrei und kam fast im Rahmen der prognostizierten Zeit. Warum ich einen Punkt abziehe, ist die kommunizierte Lieferzeit:
Ich habe an einem Dienstag bestellt, die Lieferung wurde für den Zeitraum Donnerstag bis Montag geschätzt. Am Ende kam die Ware am Mittwoch, also 2 Tage später als das Maximale Datum, was für mich aber i.O. war.
Wie ich dem Lieferstus entnehmen konnte, wurde die Ware aus Spanien geliefert. Von daher war der prognostizierte Zeitraum nicht realistisch und die 8 Tage dennoch eine gute Leistung. Aber man hat unnötigerweise keinen realistischen Lieferzeitraum genannt.

Die Website ist gut gestaltet, der Bestellprozess einfach.
Nach der Bestellung bekommt man mit der Auftragsbestätigung den Hinweis:"Aufgrund der derzeit erhöhten Hygienemaßnahmen und dem gestiegenen Bestellaufkommen verzögert sich leider die Bearbeitung deiner Bestellung".

Warum Hygienemaßnahmen im Onlinegeschäft für Verzögerungen sorgen, kann ich nicht nachvollziehen. Auch hätte ich die Info auf der Website erwartet, nicht NACH der Bestellung.

So waren meine Erwartungen an die Lieferung gesenkt, trotzdem erfolgte diese nach 4 Tagen, was für mich schneller als erwartet war.

Also gerne wieder, aber einen Stern Abzug wegen der Kommunikationsstrategie.

Die Produkte sind nicht zu beanstanden. Durch den Direktvertrieb ist das Preis-/Leistungsverhältnis gut bis sehr gut. 2 Punkte Abzug gibt es, weil man ständig Anrufe mit der italienischen Vorwahl bekommt. Ach wie einfach wäre es doch für Giordano, von mir 5 Sterne zu bekommen.

Die Zeiten von Corona sind für alle nicht leicht. Dennoch erwarte ich, dass etwas mehr die Perspektive des Kunden eingenommen wird.
Wenn man eine Ägypten-Reise bei Holiday Check gebucht hat, die in 4 Wochen über die Feiertage/Jahreswechsel starten sollte, das auswärtige Amt eine Reisewarnung ausspricht und das Land als Risikoland deklariert ist, überall die Restriktionen schärfer werden und seitens der Politik appeliert wird, jede touristische Aktivität zu unterlassen, hilft mir nicht der Hinweis: "Ihr gebuchter Reiseveranstalter prüft nach Abreisedatum und wird Sie direkt informieren".
Zusätzlich wird man nur auf die eigene Website verwiesen, auf der ich die Reise nur kostenpflichtig stornieren kann.

Erst in schwierigen Situationen zeigt sich die Qualität in der Dienstleistung...

Nachtrag vom 13.12. an die Qualitätssicherung:
Vor 2 Wochen habe ich nun die Info bekommen, dass die Reise storniert wird. Nur ist außer der Ankündigung seitdem nichts passiert und keine weitere Info an mich gegangen. Der Countdown bis zur Abreise im persönlichen Portal läuft seelenruhig weiter. So ganz nebenbei würde mich auch interessen, wann ich meine geleistete Zahlung wiederbekomme.
Kommunikation außerhalb dieses Portales gehört nicht zu den Stärken von Holidaycheck.
Falls Interesse besteht, hier meine Buchung: ID14463471-KD|

Nach Bestellung eines vorrätigen Produktes bekam ich 2 Tage später eine Standard Mail, dass es aufgrund "besonders hohes Aufkommen an Bestellungen" zu einer Verzögerung von 1-3 Tagen kommen kann. Dann kam nichts mehr. Nach weiteren 3 Tagen habe ich nachgefragt: eine neue Standard Mail: "Wir haben den Vorgang an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Ihre Sendung schnellst möglich bei Ihnen ankommt...".
9 Tage nach meiner Bestellung bekomme dann die nächste Standard Mail: "wir müssen Ihnen mitteilen, dass es bei Ihrer aktuellen Bestellung zu einer Lieferverzögerung kommen wird."

Nach über 2 Wochen kam meine Lieferung an. Nie wieder. Dafür gibt es zu viele Anbieter, die es besser machen.

Negative Bewertung für den Shop "shop4runners" mit allen Daten abgegeben, wurde aber nicht veröffentlicht. Wenn das System hat, wundert mich auch nicht, warum shop4runners hier sehr schlecht und bei shopauskunft.de sehr gut bewertet wird.

Tatsächlich wundern mich die vielen negativen Bewertungen. Ich bestelle recht viel und hatte stets gute Erfahrungen. Insbesondere die Prozesse sind bei Amazon extrem kundenorientiert und einfach gelöst.
Die Lieferzeiten sind unschlagbar und werden meist eingehalten oder sogar unterboten. Die Monopolisierung und Wettberwerbsverdrängung durch Übernahme erfolgreicher Produkte ins eigene Portfolio halte ich für kritisch, aber dafür kann ich nicht die Shopqualität runterstufen.