XXXLutz Schweiz Bewertungen 

Pünktliche Lieferung, freundliche und kompetente Monteure. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Geld wurde nicht zurück gezahlt, bis ich sie betreiben musste.

Wir waren sehr zufrieden, fristgerechte und gute Lieferung, vielseitige Auswahl an Möbeln und Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Es sind qualitativ sehr gute Möbel. Eigener Möbelzusammenbau benötigt nicht all zu viel Zeit, da die Möbelteile bereits sehr gut zum Zusammenbau vorbereitet sind.

Die Artikel, die über XXXLutz verkauft werden, werden offenbar von XXXLutz nicht überprüft.
Die Kundin ist nach Erhalt der Ware völlig auf sich selber gestellt, obwohl XXXLutz gut weiterleitet, die Firma, die die Billigware verschickt hat ist dann zuständig. Wenn man sich auf XXXLutz verlässt, muss man unbedingt zuerst prüfen, was hier überhaupt vertrieben wird und von wem.
In meinem Fall ist es zu teuren Preisen Billigware aus China! Das nächste Mal muss ich mehr recherchieren.

Bettrahmen und Kleiderschrank bestellt - beides verspätet und eines unvollständig.
Wir haben die zwei Möbel im Spätsommer bestellt. Ohne uns zu informieren wurden die Liefertermine zweimal verschoben sodass wir den Bettrahmen einen Monat nach eigentlich vereinbarter Zeit erhalten werden. Der Kleiderschrank wurde mit zwei Wochen Verspätung geliefert, allerdings ohne das nötige Zubehör (Schrauben etc) um ihm zusammenzubauen. Beim ersten Anruf mit dem Kundenservice wurde uns entgegenkommend geholfen, beim zweiten Anruf wurden wir lediglich auf die Reklamationsseite verwiesen. Wir hoffen, dass wir das nötige Zubehör sowie den Bettrahmen komplett und so bald wie möglich erhalten werden. Nicht weiterempfehlbar und ein durchwegs frustrierendes Erlebnis.

Man findet kaum einen Mitarbeiter im Geschäft.
Brauchten viel Zeit,um 2 Möbelstücke zu kaufen.
Personal auch sehr unmotiviert.
Zeigt kein Interesse an Kundenbetreuung.
Komplizierter Ablauf bei der Warenabholung.

Wir haben im Juli ein Bettrahmen, 2 Lattenroste und 2 Matratzen gekauft. Uns wurde da bereits mitgeteilt, dass die Lieferung erst im Oktober sein wird. Am Tag der Lieferung hat auch alles geklappt, nur wurde die falsche Bettrahmengrösse geliefert. (160x200 anstelle von 180x200)
Ab da geht der Support von Xxxlutz miserabel weiter.
Ich erhielt eine Mail, dass beim Hersteller eine Meldung gemacht wurde. Es hiess dann, dass unser Bettrahmen Ende November geliefert werden sollte. Ich fragte nach einem Ersatzbett, da wir aktuell auf dem Boden schlafen. Hierzu habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten, trotz mehreren Emails. Zwischenzeitlich erhielt ich eine Mail, dass der Liefertermin Mitte Dezember statt findet.
Aufgrund der vielen Probleme gab man mir an, dass ich als Schadensersatz einen Gutschein von Xxxlutz erhalte. Was bringt mir dieser Gutschein, wenn ich dann wieder solche Probleme habe?
Ich warte nach wie vor auf die Rückmeldung, wann ein Ersatzbett geliefert werden könnte und wann der genaue Liefertermin ist.
Unter diesen Umständen kann ich einen Kauf bei Xxxlutz nicht weiterempfehlen.

Zwei Bestellungen habe ich getätigt. Im Frühling für Gartenstühle, wo nur 3 von 4 geliefert wurden. Ich habe zwei Monate gewartet und musste mich 4x melden, bis ich den vierten Stuhl geliefert bekam.
Nun habe ich zwei Schreibtische bestellt. Bei einem kam eine falsche Anleitung mit und viele Teile waren zu viel oder haben gefehlt. Eine Nachlieferung musste ich mir hartnäckig erkämpfen. Ein Monat später kommt die Lieferung, wieder mit komplett falschem Inhalt. Das Pult bleibt unfertig im Kinderzimmer stehen - echt gemein für ein Kind.
Aber damit nicht genug, ich habe ja ein zweites Pult bestellt, wovon mir nur eines von 3 Paketen geliefert wurde. Bis heute, also ein Monat nach Beanstandung, keine Reaktion oder Nachlieferung dazu.

Meine Nerven liegen blank. Ich will mein Geld zurück und nie nie wieder mit dieser Firma zu tun haben.

Gute Angebote. Unkomplizierte Bestellabwicklung

Gute Auswahl , unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung

Keine 5 mi gesucht bis das paarnse teil gefunden wurde

Sehr enttäuschende Erfahrung mit XXXLutz!

Obwohl ich per E-Mail die Bestätigung erhalten habe, dass meine Ware im Lager zur Abholung bereitsteht, war bei meiner Ankunft nichts vorhanden.

Ich hatte extra einen Lieferwagen gemietet, Monteure zu mir nach Hause bestellt und bin 40 Minuten gefahren. Dazu kommt, dass ich die Ware bereits vollständig bezahlt hatte.

Vor Ort musste ich dann feststellen, dass meine Ware nicht verfügbar war. Besonders enttäuschend war zusätzlich das arrogante und unfreundliche Verhalten der Mitarbeiter. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel.

So geht man nicht mit Kunden um! Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich bei XXXLutz eingekauft habe. Nie wieder XXXLutz!

Das Möbelhaus ist gut eingerichtet. Die Verkaufsberater sind kompetent (heutiger Kontakt: Christian Lieberherr).

schnell gewünschtes gefunden.
Super Preis

Pünktlich geliefert, alles bestens

Einfache Bestellprozesse online, schnelle Lieferung, gute Informationen über die Bestellung und Lieferung.

Das Einkaufserlebnis bei XXXLutz war toll. Die Auswahl ist riesig und es hat fast für jeden Preis etwas. Die Lieferung bis ins Wohnzimmer war perfekt.