Conforama Suisse SA Bewertungen 

Am 1. Oktober 2026 kaufte ich bei Conforama Schafisheim einen Roborock QR 589. Bereits beim ersten Gebrauch stellte ich fest, dass die Kontrollleuchte an der Dockingstation rot leuchtete.

Daraufhin versuchte ich, den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Ich wartete 57 Minuten, doch niemand nahm meinen Anruf entgegen. Deshalb brachte ich den Staubsauger persönlich ins Geschäft zurück. Der Kundendienst bestätigte mir, dass eine rote Kontrollleuchte nicht normal sei. Das Gerät wurde daraufhin zur Reparatur eingeschickt.

Nach ungefähr drei Wochen erhielt ich den Staubsauger zurück und brachte ihn nach Hause. Leider musste ich feststellen, dass das ursprüngliche Problem weiterhin bestand.

Ich kontaktierte den Kundendienst erneut und übermittelte ein Foto bzw. ein Video der Kontrollleuchte. Mir wurde empfohlen, mich direkt an Roborock zu wenden, da man mir dort telefonisch weiterhelfen könne.

Ich antwortete, dass ich nicht bereit sei, selbst Reparaturversuche am Staubsauger durchzuführen, auch nicht unter telefonischer Anleitung von Roborock. Sollte ich dabei einen Fehler machen und das Gerät beschädigen, müsste ich möglicherweise selbst dafür geradestehen. Dieses Risiko möchte ich nicht eingehen.

Dem Kundendienst teilte ich per E-Mail mit, dass ich den Staubsauger zurückgeben möchte, um mir weiteren Stress zu ersparen.

Ich wohne im dritten Stock ohne Lift. Das wiederholte Hinauf- und Hinuntertragen der gesamten Verpackung, das Ein- und Auspacken sowie die Transporte zum und vom Geschäft waren für mich belastend.

Von Anfang an wurde mir weder eine Rückerstattung des Kaufpreises noch ein Ersatzgerät oder ein Gutschein verweigert. Gemäss Kundendienst befinde sich das Gerät noch innerhalb der Garantie, weshalb es repariert werden müsse.

Am 3. November 2026 brachte ich den Staubsauger erneut ins Geschäft zurück. Ich erklärte dem Kundendienst, dass ich sehr enttäuscht bin und es nicht mehr haben möchte.

Ich teilte dem Kundendienst ausserdem mit, dass ich das Gerät im Geschäft zurücklassen werde, auch wenn mir weder der Kaufpreis zurückerstattet noch ein Gutschein ausgestellt wird. Ich würde den Kaufpreis lieber Conforama spenden, als weiterhin Zeit und Energie für diesen Staubsauger aufzuwenden und mich mit der Angelegenheit zu stressen.

Ich bat den Kundendienst, die Geschäftsleitung über den gesamten Sachverhalt zu informieren, und verliess anschliessend das Geschäft.

Der Kundendienst ist katastrophal. Ich werde nie wieder bei Conforama einkaufen.

Wollte auf der Homepage eine Bewertung abgeben mit nur drei Sternen. Da die Service Leistungen bei der Abholung eine reine Katastrophe ist.Sehr lange Wartezeit. Die Klingel wird ignoriert. Die Wahrheit ist gegen die Richtlinien. Daher nur einen Stern hier. Selber schuld.

Filiale Alchenflüh, Nachmittags 30.10. Es sind 3 oder 4 Mitarbeiter im gesamten Geschäft verfügbar. Ein kaugummikauender junger Mann hat mich für ein Bett "beraten" und hat nur gewusst, was ich auch selber auf der Homepage nachschauen kann. Das ist für mich keine Beratung.
Sehr schade wenn ein Laden dieser Grösse keine vernünftige Beratung anbieten kann. Es wird wohl auf Bestellungen im Internet abgezielt. Ich bin gespannt ob die Lieferung klappt.

Inkompetenz hoch sieben. Zuerst wird die falsche Matratze geschickt. Dann kann die Matratze nicht ausgetauscht werden resp. wir müssen die Matratze selber in einer Filiale austauschen. Aber ob die richtige Matratze verfügbar ist in der Filiale, müssen wir selber prüfen. Nur: es nimmt nie jemand das Telefon ab...Sauladen.

über eine Stunde in der Warteschleife und danach einfach aus der Leitung geworfen. Mangelhafte Produkte und ein noch schlechterer Service. Mal sehen wie lange es noch Conforama gibt...

Erfahrungsbericht:
Ich habe Anfang September die Decken- und Hängelampe der Serie „FLY“ bestellt. Auf der Website wird das Produkt weiterhin mit einer Lieferzeit von „ca. 2 Wochen“ beworben. Mittlerweile warte ich fast zwei Monate auf meine Lieferung.

Der Kundenservice – konkret die Betreuung durch Frau Kelle – war extrem enttäuschend. Auf meine persönlichen Anfragen und die Situation, dass ich in meiner neuen Wohnung seit Wochen ohne Beleuchtung auskommen muss, wurde mit keinem Wort eingegangen. Statt einer individuellen Lösung oder Beratung wurden mir mehrfach lediglich identische Copy-Paste-Standardtexte geschickt, bei denen lediglich das Lieferdatum immer weiter nach hinten verschoben wurde (erst Anfang Oktober, dann Ende Oktober – jeweils mit der Anmerkung, dass es nochmals Wochen dauern kann).

Man fühlt sich als Kundin absolut nicht ernst genommen und schlecht beraten. Ich habe die Bestellung nun storniert. Sehr schade für einen Laden, bei dem ich eigentlich gerne eingekauft habe. Keine Kaufempfehlung aufgrund der irreführenden Lieferzeiten und des mangelhaften Kundenservice.

10.10.2026
Neue Kühl/gefrierschrank gekauft

Tag Später installiert, viel lärm und nichts funktiniert
2 Mal zurück zum laden, ich soll Hersteller Anrufen und abklären was zu tun ist.
Samsung sagt
1)Reparatur, kommt für mich nicht in frage beim neue Gerät.
2)Retour bringen zum Geschäft in Wallisellen. UNd Umtauschen für Neue,
Conforma sagt dann verfällt der Garantie !!!!
3) 14 Tagen Rückgabe recht und zurück treten vom Kauf. ...akzeptiert Conforama auch nicht.
ES GIBT KEIN HOTLINENUMMER VOM HAUPTSITZT CONFORAMA ZUM REKLAMIEREN

ICH werde das Gerät Zurück bringen und dort beim Abholdienst in 1000 Stücken demolieren ....
SCH... Conforama so ein slechte service findet man hier

Ich hatte einen grossen Bilderrahmen online bestellt. Da er nur mit einer dünnen Folie verpackt wurde, war das Plexiglas zerbrochen. Der Sachverhalt ist klar, aber seit Wochen warte ich auf eine Gutschrift. Zuerst wurde ich an eine Filiale verwiesen, danach kam keine Antwort, ich fragte nochmals nach, jetzt muss ich offenbar eine Quittung und einen Postnachweis nachsenden? Die Rechnung wurde online verschickt und per Kreditkarte sofort bezahlt..
Es ist eine Frechheit, wie mit Kundenreklamationen umgegangen wird, ich warte immer noch auf eine Rückerstattung.
Ich würde allen abraten bei Conforama einzukaufen, vor allem online. Für Beanstandungen ist offenbar keiner zuständig. Ich bin erstaunt, dass ein Möbelgeschäft sich das in der heutigen Zeit noch erlauben kann, und bin froh, dass es sich nicht um einen grossen Betrag handelt. Es war mir eine Lehre, ich werde dieses Geschäft künftig meiden und werde es auch so an meine Freunde und Bekannten und Familie weitergeben.

Man wird wissentlich angelogen!!
Artikel welche bestellt wurden,werden nur Teilweise versendet,obwohl am Lager. Unfassbar betrügerisch und verlogen!!
Nie,aber nie wieder!! Hände weg von diesem Drecksladen!!

Nicht zu empfehlen.

Bei meiner Bestellung wurde ein falsches Produkt geliefert. Als Kunde musste ich mich anschliessend um alles selbst kümmern und mehrfach nachhaken. Die Rücksendeetikette musste ich mehrmals telefonisch anfordern. Auch bei der Rückerstattung musste ich wiederholt nachfragen.

So stelle ich mir einen guten Kundenservice nicht vor. Der gesamte Ablauf war unnötig umständlich und zeitaufwendig.

Eigentlich hatte ich eine ganz einfache Frage zu meiner Bestellung/Lieferung. Nach 20 Minuten in der Telefonwarteschlange wurde ich an den Kundendienst weitergeleitet. Bei diesem lag ich eine ganze STUNDE in der Warteschlange. Ich entschied mich persönlich vorbeizugehen, blieb jedoch weiterhin noch am Telefon, nur um zu sehen, dass der Kundenservice das Kontakt-Telefon an der Kasse liegen lassen hat, dieses auf Stumm gestellt hat, und ohne jegliche Scham die Regale am befüllen war, während ich meine Nummer auf dem Display sehen durfte. Das ist eine absolute Frechheit! (meine Frage wurde dann in 20 Sekunden kurz und knapp beantwortet, wie eigentlich erwartet...)

Der Artikel hatte eine lange Lieferzeit (3 Wochen+). Dann kam er an und ein Teil im Wert von ca. 5 Fr. war zerbrochen. Der Rest war in Ordnung. Ich wollte nicht den ganzen Artikel zurücksenden, weil ich ihn dringend jetzt brauche. Deshalb habe ich mich an den Kundendienst gewandt und mein Problem geschildert. Nach ca. einer Woche bekam ich nun eine Standartantwort, die nicht auf meine Bitte einging. Zudem sollte ich alles was ich bereits abgeliefert habe, haarkleine Beschreibung des Defekts, Fotos usw. noch einmal schicken. Das rentiert sich nicht für mich, ist mehr als eine Stunde Arbeit für eine Kleinigkeit. Kundenfreundlich ist anders.

Leider bin ich mit der Bearbeitung meiner Reklamation sehr enttäuscht. Das von mir bestellte Gartenset wurde mangelhaft geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir bisher keine zufriedenstellende Lösung angeboten.

Besonders unverständlich ist für mich, dass mir kein Ersatzset angeboten wird, obwohl zum Zeitpunkt meiner Anfrage mehr als 20 vergleichbare Sets online als verfügbar angezeigt wurden. Auf meine wiederholte Frage, weshalb eines dieser verfügbaren Sets nicht als Ersatz geliefert werden kann, habe ich bislang keine klare Antwort erhalten.

Auch die Liefer- und Montagekosten sollen trotz des mangelhaften Produkts nicht erstattet werden.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich weder das Produkt noch Conforama weiterempfehlen.

Douschestange gebrochen geliefert.
2 Lampenbirnen nicht geliefert.
Keine Antwort vom Kundendienst.

Sehr schlechter Kundendienst. Musste bis zu 2h warten, bis endlich jemand abnahm. Anschliessend doch keine Rückmeldung zu meinem eigeschickten iPhone, welches repariert werden sollte, erhalten. Bis jetzt noch nicht, seit gut 5 Wochen. Es ist wirklich ein unglaublich schlechter Kundendienst.

Neueröffnung Wohncenter Emmen
-33% auf alles

Kundenfängerei, Produkte überteuert, intransparente Bedingungen für welche Produkte der Rabatt anwendbar ist, Produkteausstellung mit Preisschildern von anderen günstigeren Produkten

Katastrophaler Kundendienst. Nach einem Monat und 2 mal Nachfragen nach einer Reklamation wird einfach ignoriert. Mein neu gekaufter Artikel hat diverse Mängel und aber darauf wird nicht mehr ragiert!!!

⁠Bestellung im Onlineshop, Kühlschrank am 09.06.2026 beschädigt angekommen. Beim Kauf habe ich die von Conforama angebotene Zusatzversicherung abgeschlossen und bezahlt.
⁠Conforama lehnt jede Verantwortung ab. Weder die gesetzliche Gewährleistung (Art. 197 OR) noch die eigene, bezahlte Versicherung werden respektiert.
⁠Stand heute, über zwei Monate nach Lieferung: kein funktionierender Kühlschrank, kein Ersatz, keine Rückerstattung.
⁠Der Fall wurde dem Konsumentenschutz gemeldet und wird dem Friedensrichteramt vorgelegt.
⁠Fazit: Die Zusatzversicherung von Conforama ist wertlos. Im Schadenfall verweigert das Unternehmen die Leistung.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Conforama Interlaken. Das Verhalten der Mitarbeitenden war alles andere als professionell. Auf Fragen wurde unfreundlich reagiert, und ich hatte das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden.

Ein guter Kundenservice sollte respektvoll, hilfsbereit und lösungsorientiert sein – leider war das hier nicht der Fall. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich künftig lieber bei anderen Möbelhäusern einkaufen und kann Conforama Interlaken aus meiner Sicht nicht weiterempfehlen.

Aufrichtige Grüsse

Fam. Huber

Ich bleibe sachlich: Ich kann nicht behaupten, von den Mitarbeitenden unfreundlich behandelt worden zu sein. Die Schwächen in den Strukturen, Systemen und Abläufen sind jedoch deutlich spürbar.

Bei Problemen wird man von A nach Z weitergereicht. Zwar möchten alle helfen, können es offenbar aber nicht und geben stattdessen Halbwahrheiten, Vermutungen oder widersprüchliche Aussagen weiter.

Dabei geht es nicht um Lieferfristen, sondern darum, dass Bestellungen nicht korrekt verarbeitet werden, das System fehlerhafte Informationen anzeigt und ich als Kunde viel Zeit investieren muss, um überhaupt herauszufinden, was mit meiner Bestellung passiert ist.

Gerade in solchen Situationen zeigt sich, ob die Prozesse eines Unternehmens funktionieren. Conforama hat diese leider nicht im Griff.

Mein Fazit: Am besten direkt in den Laden gehen, am gewünschten Möbelstück rütteln, es bei ausreichender Stabilität sofort mitnehmen – und hoffen, dass danach alles gut kommt.
Online würde ich keinem Kunden Empfehlen.