HypoVereinsbank Bewertungen 

Herr Eberhard hat mir als Berater in einer wirklich für niemanden so angenehmen
Angelegenheit versicherungstechnischisch sehr geholfen. Ich bin von ihm sehr gut informiert worden. Jede Frage wurde fachtechnisch absolut hervorragend beantwortet - dazu noch freundlich!
Diese Mitarbeiter wünscht sich jede Bank! Die HypoVereinsbank - oder auch Unicredit - macht es allen anderen Banken geschäftlich und personell vor!
5 Sterne!

Kompetente, freundliche und sehr schnelle Abwicklung eines dringenden Vorgangs

Bank völlig unflexibel. Emails werden nicht beantwortet. Rückzahlung Termingeld bis heute trotz Fälligkeit nicht erfolgt.

Meine Kundenberaterin, Frau Ziehl, hat mich hervorragend beraten! Vielen Dank.

Unterirdisch schlechter Service. Sperrung und Bestellung einer verlorenen GiroCard über die Kartensperr-Hotline hat 45 Min. gedauert und ich habe dazu mit fünf Mitarbeitern gesprochen.

Erhalt neuer Karten hat mehr als eine Woche gedauert. Im Anschreiben steht dann ‘Ihre Geheimzahl (PIN) haben Sie kürzlich bereits erhalten.‘ Habe allerdings nichts erhalten.

Zum Thema Kartenentsorgung steht im Brief, man möge auf die Seite der HVB und mit /Kartenentsorgung gehen. Dort steht dann allerdings so gar nichts zu diesem Thema.

Alles sehr unprofessionell, wie ich finde. Kein Vergleich mit z.B. der ING Bank. Dort kann man seine Karte in der App selbst sperren und auch eine neue Karte anfordern. So geht Banking heute, finde ich.

Herr Franz war sehr nett und hat alles kompetent erledigt. Er konnte alle meine Fragen beantworten. Danke.

Die HypoVereinsbank war mal echt ne Nummer. Mittlerweile ist sie von italinieschem Chaos durchsetzt und digital anonymisiert. Man erreicht niemand, erhält keinen Rückruf, Bewerber stehen im leeren Raum, komplettes Chaos. Commerzbank, freu Dich auf Deinen Untergang!!

Der Service der HypoVereinsbank wird immer schlechter. Jetzt bekommt man keine richtige ec-Karte mehr, sondern nur eine Debitkarte, mit der man in vielen Supermärkten kein Geld mehr abheben kann. Und beim Onlinebanking übers Web wird man dauernd gezwungen, sich auf dem Smartphone anzumelden.

Sehr schlechte kundeservice besonder im hauptsdat Filiale.immer sagen es ist nicht unser probleme , irgendwie und indirekt softly bedeutet immer ist Kunde Problem. Sie versuchen niemals kunden zu helfen.

Die Kundenservice KI ist dermaßen unterirdisch. Man wird nicht zu einem Berater durchgestellt. Erst nach einer Beschimpfung der KI hat man die Möglichkeit sich zu identifizieren. Anschließend wurde ich mit meinem Anliegen 2 x falsch weitergeleitet und nach 25 Minuten habe ich aufgegeben und aufgelegt. Ich fahre direkt zu meiner Filiale und frage dort Fachleute. Mit dieser KI spart man keine Zeit und Personal, sondern man verliert Kunden !!

Herr Franz war sehr nett und hat alles kompetent geregelt. Mit den Zinsen bin ich nicht so zufrieden, er meinte da könne man nichts machen und da ich ein treuer HVB Kunde bin hab ich das Angebot so angenommen obwohl ich auch ein Angebot mit knapp 4% auf dem Tisch liegen hatte. Trotzdem ist die HVB meine Hausbank und das soll sie auch bleiben.

Ich bin von der Dame sehr begeistert.Sie hat uns sehr geholfen und unterstützt.Schon wäre wenn der gesamte Kundenservice so wäre denn das ist in der heutigen KI und Hotline Zeit sehr wichtig.Zumal es kaum bis gar nicht persönliche Anlaufstellen gibt.

Die HypoVereinsbank hat sich mit ihren Plastikarten aus dem deutschen Girocard-System ausgeklinkt, und fördert statt dessen visa und mastercard, teure amerikanische Zahlsysteme. Insbesondere für Kleinstbetriebe sind diese Karten mit hohen Gebühren verbunden. Bei jeder Bazahlung wird unser aller Geld um die visa-Card Gebühr weniger.

Katastrophe, ewiger Zeitverlust durch digitalen Assistenten, der nur darauf programmiert ist, möglichst wenig Anrufe zu Mitarbeitern durchzustellen, Limit für Echtzeitüberweisungen kann sofort geändert werden, die Echtzeitüberweisung aber dann doch nicht ausgeführt werden, da das generelle Limit ebenfalls erhöht werden muss und dies immer und grundsätzlich 24h dauert. Absolut nicht zeitgemäß. Kundenservice kann daran "nichts ändern". Nein danke!

Super Service sehr freundlich und kundenorientiert zudem unkompliziert und sehr schneller Service! Besonderer Dank geht an Frau Zoll vom Smart Banking Team. LG

Ich würde sehr freundlich von Frau Durdica Benko über einen Kredit beraten. Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Benko für Ihre Kompetenz und Sachlichkeit bedanken aber vor allem wie schnell das alles gegangen ist.
Ich wünsche Frau Benko viel Erfolg bei der Arbeit und alles gute!
Vielen Dank!
Marzena Green

Frau Lameck aus dem Backoffice hat wirklich alle Hebel in Bewegung gesetzt, um mir noch rechtzeitig ein Dokument für eine Fördereinreichung zukommen zu lassen - und das an einem Freitagabend. Während andere Kollegen nur abgewunken haben, hat Frau Lameck mitgedacht und eine fachliche Kompetenz an den Tag gelegt, die mich wirklich beeindruckt hat. So geht Kundenservice. Vielen Dank!

Super guter Bankarbeiter, freundlich ,hilfsbereit und natürlich Verständnisvoll. Kann ich nur weiterempfehlen.
LG Galya

Miserabler Kundenservice, unhöfliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im - wahrscheinlich externen - Callcenter.

Ständige Probleme mit den Karten bzw. deren Freischaltung und lange Bearbeitungszeiten bei erneuter Zusendung von Karten. Mehrfach kamen Karten überhaupt nicht an.

Ich bin erstaunt das so viele Kunden der HVB die Möglichkeit haben mit "Berater zu sprechen"Die 2 Fillialen in meiner Nähe die es gab sind schon lange geschloßen und Kontakt aufzunehmen ...???? da ist die KI als erste dran und die versteht immer nix und sie frägt so lange bis man die Geduld verloren hat und aufgibt...Manchmal frage ich mich ob es nicht so gewollt ist...und der Wunsch zurück gerufen zu werden auf digitaler Weg bleibt erfolgslos...na dann..die zufriedenen Kunden haben Glück gehabt....