DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 

Onlinebanking sehr übersichtlich und praktikabel. Sehr gute Konditionen insgesamt. Sehr gute Erfahrungen habe ich auch zum Punkt Sicherheit bei der DKB. Die Bank hatte vor längerer Zeit einen Hackerangriff auf meine Kreditkarte erkannt und sofort selbständige Schritte unternommen, das Geld wurde gar nicht erst herausgegeben und ich wurde sofort informiert.

seit 2008 mein treuer Begleiter!

Währens andere scheinbar Grund zu Beschwerden haben, ist diese Bank meine absolut beste Bankenerfahrung.

Es hat immer alles gut funktioniert und es wurde sich bemüht, immer viel Vorteile für den Kunden zu liefern.

Weiter so!

Ich bin seit Jahren Kunde bei der DKB und war bisher immer sehr zufrieden. Die Bankgeschäfte funktionieren zuverlässig und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Wann immer ich ein Anliegen hatte, wurde mir schnell und kompetent geholfen. Außerdem hatte ich nie das Gefühl, lange auf Unterstützung warten zu müssen. Für mich eine rundum positive Erfahrung. Klare Empfehlung!

gut ist: man bekommt (noch) einen Mensch ans Telefon
gut ist: kostenlose visa karte ab gewissem geldeingang
schlecht ist: "wir sind so hip wir sind so toll... wird sind die IT aus INDIEN in BERLIN" ja iwie funktioniert da alle paar tage mal dies mal das nicht.
wer eine zuverlässige bank und zuverlässiges onlinebanking sucht, sucht das besser woanders.

Zufrieden seit über 10 Jahren. Nie ein Problem gehabt und wenn man was braucht bekommt man an der Hotline auch einen Menschen an die Strippe. Infos zu Kreditkarten und Tagesgeld immer schnell, kann man echt nicht meckern. Hab parallel mal wegen der Immofinanzierung Sparkasse gehabt, kein Vergleich zur DKB, die DKB ist da Welten voraus und die App und E-Banking funktionieren immer.

Das Girokonto ist gut und die Debitkarte. Geldanlage uninteressant, Tagesgeld Aktionen sind betrügerisch und werden nicht eingehalten, da gibt's abtuell 1%, bei anderen über 4%. Depot Gebühren viel zu teuer, rechnet sich nicht.

Die Zahlung wurde mehrmals angehalten und abgelehnt. Der Mitarbeiter konnte nicht dabei helfen, keine vernünftige Erklärung woran es liegt. Jede Menge Entschuldigungen von der DKB und ein Rat abzuwarten, wie lange wußten die auch nicht. Chaos nur Chaos.

Online einloggen trotz Guthaben und Langzeitkunde
einfach nicht mehr möglich. Wer braucht ein bankkonto, welches sich nicht nutzen lässt?

So gut wie keine Erreichbarkeit.
Extrem lange Wartezeiten am Telefon, sieht gewollt aus, ein Mitarbeiter sagte dann eine" Lösung " , die natürlich nicht klappt, bei nochmalige Anrufen eine andere von neuen Mitarbeiter die auch nicht funktioniert...Aber immer schön ca 50 Wartezeit.

Schreiben mit Änderungen ( laut E Mail geht nur so)werden mit fadenscheinigen Gründen per Email abgeschmettert, Unterschrift nicht gleich , obwohl mit Kopie von Personalausweis, oder und andere E-Mail usw ober schreiben über richtig neue E Mail immer zurück. Dadurch gibt es auch keine neuen Zugangsdaten ( Handy geklaut worden und brauche alle Daten neu)
Selbst mit Briefen ist das selbe .... Fazit , diese Bank definitiv meiden

Ich möchte andere private Immobilienvermieter auf eine Entwicklung bei der DKB aufmerksam machen, deren Tragweite möglicherweise noch nicht allen Bestandskunden bewusst ist.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der DKB und nutze die Bank für verschiedene Konten, Finanzierungen und die Verwaltung von Mietkautionen. Für meinen privaten Immobilienbestand mit mehreren Mietwohnungen war insbesondere das bisherige Mietkautionssammelkonto eine praktische, kostengünstige und zuverlässige Lösung.

Damit ist nun offenbar endgültig Schluss.

**Was die DKB aktuell verändert:**

Mit einer Änderungskündigung vom Oktober 2026 beendet die DKB zum 31.12.2026 die bisherige Mietkautionssammelkontoführung für Privatkunden.

Als Ersatz wird zunächst angeboten, für jedes Mietverhältnis ein separates Einzelmietkautionskonto einzurichten. Die vorhandenen Kautionen müssen bis Jahresende umgestellt bzw. übertragen werden.

Was zunächst wie eine technische Umstellung erscheint, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen als schrittweiser Rückzug aus der Kautionsverwaltung für private Vermieter.

Denn die DKB kündigt gleichzeitig an, dass bereits im Laufe des Jahres 2027 keine neuen Einzelmietkautionskonten mehr eröffnet werden können. Die DKB-Verwalterplattform soll Ende 2027 für Privatkunden abgeschaltet werden.

**Das eigentliche Problem entsteht beim nächsten Mieterwechsel.**

Ich habe bei der DKB ausdrücklich nachgefragt, ob ein einmal eröffnetes Einzelmietkautionskonto nach dem Auszug eines Mieters für den Nachmieter derselben Wohnung weiterverwendet werden kann.

Die Antwort war eindeutig: Nein. Das bisherige Konto muss aufgelöst und für den neuen Mieter ein neues Konto eröffnet werden.

Dies wird aber nach Einstellung der Kontoeröffnung nicht mehr möglich sein.

Auf meine erneute Nachfrage bestätigte die DKB, dass sie nach Ende 2027 keine vergleichbare Alternative innerhalb ihres Produktangebots anbieten könne. Eine automatische Überleitung zu einem anderen Anbieter sei ebenfalls nicht vorgesehen.

Damit werden langjährige Kunden zunächst zu einer aufwendigen Umstellung auf Einzelkonten veranlasst, obwohl dieses Modell schon in absehbarer Zeit bei Mieterwechseln nicht mehr dauerhaft funktioniert.

**Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit langjährigen Kunden.**

Ich habe über rund ein Vierteljahrhundert verschiedene Bankprodukte der DKB genutzt, darunter Konten, Darlehen und die über viele Jahre kaum verzinsten Kautionsbestände.

Dass eine Bank eine Geschäftsbeziehung dennoch in einem wichtigen Teilbereich faktisch aufkündigt, ohne eine dauerhaft tragfähige Anschlusslösung bereitzustellen, ist für mich schwer nachvollziehbar.

Als Begründung nennt die DKB technische Gründe. Aus Kundensicht bleibt allerdings die Frage, weshalb eine technisch notwendige Produktumstellung nicht mit einer zukunftsfähigen Lösung verbunden wird.

Gerade für private Vermieter mit mehreren Wohnungen bedeutet dies erheblichen Verwaltungsaufwand. Schließlich müssen die Kautionen weiterhin gesetzeskonform und getrennt vom eigenen Vermögen verwaltet werden.

**Mein dringender Hinweis an andere DKB-Kunden:**

Wer bislang das DKB-Vermieterpaket beziehungsweise ein Mietkautionssammelkonto nutzt, sollte die erhaltenen Schreiben genau prüfen und umgehend handeln.

Die Frist zum 31.12.2026 ist kurzfristig. Die angebotene Umstellung auf Einzelkonten löst das grundsätzliche Problem nicht dauerhaft. Auch wer bereits Einzelkonten nutzt, sollte die Folgen für künftige Mieterwechsel berücksichtigen.

Ich werde mich daher für die Mietkautionsverwaltung nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.

Ende Juni 2026 eröffneten wir über eine Freundschaftswerbung unseres Sohnes unser Konto bei DKB. Während unser Sohn die Prämie kurzfristig erhielt, laufen wir der Prämie immer noch hinterher.
Telefonisch nicht erreichbar und per Email kommt immer nur der Hinweis, die Angelegenheit an einen zuständigen Kollegen weitergeleitet zu haben.
Das sind für mich keine akzeptablen und seriösen Geschäftspraktiken. Ich werde das Konto kündigen und kann die DKB nicht empfehlen!

Als meine Karte abgelaufen ist sollte mir eine neue Karte zugeschickt werden. Leider warte ich bis jetzt 10 Tage auf diese Karte, und lustigerweise wurde die alte karte bereits deaktiviert.
Mitarbeiter in der Hotline sind rotz frech

Keine Echtzeitüberweisungen mehr - wegen „Betrugsprävention“ möglich. Ich stehe am Samstag Mittag beim Zahnarzt und will eine Rechnung über 5000 € in Echtzeit Überweisung in der Praxis bezahlen. Wird abgelehnt wegen BetrugsPrävention was ich an sich nicht schlecht finde aber dann sollte die Kundenhotline in der Lage sein telefonisch den Betrag umgehend freizugeben. Leider hängt man 40 Minuten in der Warteschleife mit irgendwelchen ki Gedöns um dann die Information zu erhalten. Man sollte doch am Montagmorgen anrufen sie könne nichts machen. Wtf Jetzt habe ich den Betrag auf SEPA normal Überweisung überwiesen und es dauert vier Tage, bis das Geld dort ist. Auf diese Bank können Sie ganz getrost verzichten, weil sie haben nur Probleme und Schwierigkeiten. Bargeld Auszahlung auch nur bis 1000 € möglich. Diese Bank ist wie im Mittelalter.

Grottenschlecht! Es gelingt einfach nicht, meine neue Debitkarte zu aktivieren. Es kommen immer nur Fehlermeldungen oder aus "technischen Gründen" nicht möglich.

Heute 2x den Kunden"support" angerufen da eine Online Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde mit der Meldung, dass mein Limit überschritten sei. Da dies definitiv nicht der Fall war, habe ich bei DKB angerufen.
Der erste Mitarbeiter hat mich 1 Stunde in der Warteschlange gehalten.
Der 2. Anruf und 2. Mitarbeiter war zwar schneller, hat mir aber eine sinnlose Erklärung gegeben, dass ich ein Bargeld-Limit habe. Da ich eine Kreditkartenzahlung machen möchte, hat dies ja nichts mit Bargeld zu tun. Nach meiner Nachfrage, dass dies ja 2 verschiedene Dinge sind und die Limits nichts miteinander zu tun haben, hat er einfach aufgelegt.
Der Service ist also: Langsam, unfähig und unverschämt.

Die DKB ist nicht perfekt, aber günstig. Für meine Frau haben sie vor 16 Jahren ein Konto aufgemacht, obwohl sie damals noch im Ausland lebte und ein Monatsgehalt von umgerechnet 200 Euro hatte. Für meine ausländische Schwiegermuttet haben sie trotz zweimaligem Ausfüllen der Formulare und Online-Identifizieren kein Konto geöffnet und sich auch nie zurückgemeldet, einfach Schweigen.
Die Qualität des Supports schwankt stark. Ab und zu verschlechtert sich seine Erreichbarkeit deutlich für ein halbes Jahr oder so.
Blitzüberweisungen (ein Vorgänger der Sofort-Überweisungen) haben prinzipiell nicht funktioniert, da war der ganze Prozess bei der Bank so falsch aufgesetzt, dass es nicht möglich war, das Geld an einem Tag durchzubekommen.
Ab und zu ist die Seite auch weg für technische Wartungen.
Aber sie sind günstig. Und für Anleger interessant, die Sparpläne sind günstig und auch die Provisionen für Aktienhandel sind trotz der Preiserhöhung immer noch bezahlbar. Ursprünglich habe ich mein Depot zu DKB von Consors übertragen, weil ich mein Depot komplett umbauen wollte und bei Consors mir das. ca. 500€ gekostet hätte. Bei der DKB habe ich für die gleichen Transaktionen ca. 150-200€ bezahlt.
Auch Kinderkonten funktionieren einwandfrei, man kann aus dem eigenen Konto die Kinderkonten sehen und Sparpläne verwalten.
Alles in allem: eine solide und günstige Grundfunktion für jemand mit Geduld. Fürs Girokonto und konservative Anleger mit Sparplänen gut geeignet.

Der Service ist nicht vorhanden. Ich frage mich wie in Deutschland eine Bank so existieren darf.

20-40 min Wartezeit am Telefon. Gespräch wird einfach beendet.
Unfreundliche Mitarbeiter.
Ich habe mein Konto jetzt gekündigt.

Die DKB war in den letzten knapp zehn Jahren ein zuverlässiger Begleiter. Das ist jetzt nicht mehr so. Meine neue Kreditkarte wurde von der Post aus nicht nachvollziehbaren Gründen zurückgeschickt. Seit über zwei Wochen versuche ich, mit der Bank Kontakt aufzunehmen – ohne Erfolg. Man bekommt einfach keinen Kontakt zur Bank! Kürzlich habe ich versucht, einen kleinen Betrag auf meine zukünftige Bank zu überweisen. Die Überweisung wurde durch die DKB verhindert. Es ist wirklich traurig, was aus einem guten und zuverlässigen Partner geworden ist. Diese Bank ist nicht mehr empfehlenswert.

Bauernfaengerei. Aktionszins lächerlich. Guthaben wird, wenn man vor Beginn etwas umbucht negativ bewertet.
Wo ist die BaFin, wenn man sie braucht?

Warum hier so viele schlechte Bewertungen zu finden sind, ist mir vollkommen schleierhaft. Ich bin seit 2019 Kunde und immer sehr zufrieden gewesen mit der Leistung und vor allem dem Preis. Ich habe in der ganzen Zeit keinen einzigen Cent Gebühren bezahlt.
(Außer einer geringen Gebühr für die Kreditkarte) Das Sicherheitsniveau scheint, soweit ich das beurteilen kann, sehr hoch zu sein. So wird bei höheren Transaktionen eventuell noch mal nachgefragt, ob das wirklich meine Absicht war oder ob vielleicht etwas nicht stimmt.