DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 

Bin seit über 15 Jahren bei der DKB!
Beste Bank, die ich jemals hatte. Viele kostenlose Vorteile, übersichtliches Online-Banking und beste Konditionen.
DKB kann ich nur empfehlen!

Unter aller S** Kundenkontakt einfach miserabel. Man wird immer nur zum KI Bot weitergeleitet und es ist schwierig jemals einen Menschen zu erreichen. Hat man es geschafft dauert die Antwort ewig. Keinesfalls empfehlenswert!

Ich weiß nicht was mir fehlt, daher sehr gut.

40 Minuten in der Warteschleife bei Klimpergeräuschen die entsetzlich klingen. Psychologische Kriegsführung wahrscheinlich. Jedenfalls eine der schlechtesten Hotline ever.

Es hat jemand mit meinen Daten ein Konto eröffnet. Jetzt habe ich eine Rechnung erhalten mit Verzugszinsen. Ich habe mehrfach versucht der Bank mitzuteilen, dass ich dieses Konto nicht eröffnet habe und es sich um Betrug handelt. Das interessiert dieser verdammten Bank überhaupt nicht. Sogar ein Schufa Eintrag habe ich deswegen. Ich kann nur von dieser Bank abraten. Wer aus einen Betrug auch noch mit Zinsen Profit zieht ist nicht seriös.

Ich habe Anfang Mai eine Email erhalten, in der eine DKB vorgab meine Kundendaten bestätigt haben zu wollen. Ich bekomme regelmäßig Phishing Mails von Banken und anderen Unternehmen, bei denen angeblich Daten dringend eingegeben werden müssen. Und diese DKB Mail sah so was von billig nach Phishing Mail aus, dass ich lachen musste. Ich habe die Email direkt zur Überprüfung an die dafür vorgesehen Adresse der DKB gesendet, genauso formatiert, wie es für diese Abfrage verlangt wird! Bis heute den 20. Juli !!! habe ich keine Reaktion auf meine Abfrage erhalten. Allerdings habe ich (ich war mehrere Wochen im Urlaub) eine schriftliche Kündigung meines Kontos vorgefunden, weil ich die Email nicht beantwortet hätte. Das ist das Allerletzte! Dieser Laden schafft es in 10 Wochen nicht eine Sicherheitsanfrage zu beantworten, aber schickt mir zum Dank eine Kündigung. Man sollte dieser Möchtegern -Bank sofort die Banklizenz entziehen! Das ist der Gipfel der Inkompetenz! Hier geht eine BAFIN Meldung raus!

Alle Prozesse super Umständlich und noch sehr Analog. zum Beispiel um ein Geschäftskonto zu kündigen muss man ein Formular herunterladen es ausfüllen, einscannen und hochladen. anders wird es nicht akzeptiert. Das geht bei anderen Banken deutlich einfacher und zu ähnlichen Preisen...

Ich bin sehr zufrieden mit der DKB, da alles sehr übersichtlich ist und bei einem Anliegen auch wirklich schnell geholfen wird.

Einfach und schnell zu handhaben, einziger Nachteil Bargeld Einzahlungen Kompliziert und teuer.
Sonst super Bank 5 Sterne 🌟

Ich habe selten so einen Service erlebt.
Meiner persönlichen Erfahrung nach war der Kundenservice leider nicht zufriedenstellend.

Mein Konto wurde geschlossen, ohne dass ich dies vorher bemerkt hatte. Dadurch konnte ich meine Kontoauszüge nicht mehr rechtzeitig herunterladen. Da ich die Unterlagen später benötigte, musste ich sie nachträglich anfordern.

Nach meiner ersten Anfrage wurde mein Anliegen zunächst abgelehnt. Später wurde mir jedoch zugesagt, die Kontoauszüge zur Verfügung zu stellen. Die zugesandte Datei ließ sich jedoch nicht ohne Weiteres öffnen, da sie zunächst entpackt werden musste und anschließend weitere Angaben bzw. technische Voraussetzungen erforderlich waren. Trotz meiner Bemühungen konnte ich zunächst nicht auf die Dokumente zugreifen.

Für mich war der gesamte Ablauf sehr aufwendig und frustrierend. Ich hätte mir in dieser Situation eine einfachere und kundenfreundlichere Lösung sowie eine bessere Unterstützung gewünscht. Da mein Konto ohne vorherige Ankündigung geschlossen wurde und ich noch Kontoauszüge benötige, muss ich diese nun bezahlen. Ich bin wirklich mehr als enttäuscht über diesen für mich unfairen Abschluss.

Achtung, das klein gedruckte enthält ganz oft viele Details, die in der Marketing Botschaft nicht vermittelt werden. So auch bei der Creditkarte, die laut dem Bank Berater ganz flexibel kündigbar ist. Was verschwiegen wurde: erst nach 5 Jahren Laufzeit.
Vertrauen ist weg.

Ich kann alle Menschen wirklich nur warnen von dieser Betrüger Bank!!!! Nur weil ihr keine Kontoführungsgebühren zahlen wollt, geht bitte nicht dorthin. Der Service ist unterirdisch und wenn du versehentlich Phishing-Opfer wirst, überweist diese Bank dein Geld sonstwo hin!!!! Und das obwohl du sofort anrufst und sagst, dass du betrogen wurdest. Das interessiert diesen Drecksverrin keine Millisekunde. Mittlerweile bin ich froh, dass die Betrüger nur 6000€ abgebucht haben. Stellt euch nur vor, die hätten 20000€ oder mehr abgebucht 🙈 die DKB Bank hätte das Geld überwiesen. Es ist einfach unfassbar und die deutsche Justiz steckt offensichtlich mit denen unter einer Decke. Von wegen man bekommt sein Geld zurück, wenn man diese Bank verklagt!!!!! Keinen müden Cent seht ihr von eurem Geld wieder. Lasst die Finger davon!!!!

Wir hatten eine Schwierigkeit, welche nicht über das Hilfeprogramm der Homepage beantwortet werden konnte. Die Wartezeit in der Hotline 2 min !! Der/Die DKB-Mitarbeiter/-innen hilfsbereit, freundlich, äußerst bemüht und mega geduldig. Mit Erfolg!
Herzlichen Dank für so viel Engagement und den super guten Kundenservice.

Zwei Tage vor dem Urlaub sperrt die DKB dauerhaft die Visa Debit Karte und lässt verlauten, die neue Karte käme innerhalb der nächsten 2 Wochen. Wir haben zuvor versucht die Flüge mit der Karte zu bezahlen , was nicht funktioniert hatte. Warum nicht temporär sperren, dann wäre es OK. Diese Bank passt nicht mehr zu mir!

Alles bestens bis jetzt wenn es so bleibt bin ich zufrieden.

Eine wenn nicht die schlechteste Bank in gamz Deutschland. Ich hoffe inständig das hier der Riegel vorgeschoben wird und die DKB zerschlagen wird.

Man versucht Einzukaufen, nö, Betrugsprevention. In App angemeldet via Pin und Face ID Zahlung bestätigt. Nö Betrugsprevention. Versucht das Geld auf ein anderes Konto zu Überweisen wo ich mehrmals Geld hingeschickt habe. Nö, Betrugsprevention. Garnichts funktioniert.

Saftladen. Idio**ten Verein.

Leider nur 1 Stern. Nur mir Mühe und sehr langen Warteschleifen (bis zu 50 Minuten) bekommt man einen Mitarbeiter ans Telefon. Diese Mitarbeiter sind nach eigener Aussage von einem Dienstleister und nicht von der DKB, weshalb etwas schwierige Probleme nicht beantwortet werden können. Am Ende blieb mir nur ein Einschreiben/Rückschein/Persönlich per Post an die DKB zu senden. Ich werde das Konto dort auflösen und bin bereits wieder bei einem örtlichen Geldinstitut mit persönlichen Ansprechpartnern. Die Kontoführungsgebühr zahle ich gern für guten Service.
Die KI funktioniert auch nicht gut. Transaktionen werden abgelehnt, KI fragt per Mail nach. Ich habe alles wie gewünscht beantwortet, KI lehnt weiterhin ab. Nie wieder eröffne ich ein Konto bei einer Direktbank!

Extrem langsamer Service, Präventationssperren bei Echtzeitüberweisungen, bei Nachfrage beim Kundenservice, kann keine Begründung gegeben werden. Sperre lässt sich auch nicht aufheben. Hier wird Inkompetenz großgeschrieben. Wofür gibt es 2-FA, wenn am Ende doch keine Überweisung durchgeführt werden kann. Am Ende wird man gefragt wie Toll man den Service findet per Umfrage, *Facepalm*. Ich kann nur sagen meidet diese Bank. Ach und Danke, für nichts. 50€ fürs Werben, wtf, werde genau das Gegenteil machen und das kostenlos.

Wäre man kundenorientiert würde man alle Überweisungen standartmäßig als Sofortüberweisung durchführen, da ist euch die ING leider überlegen, daher bleibe ich nach einer Testphase auch dort.

Unkomplizierte Bank
Keine Kontoführungsgebühren
Super netter schneller Service