Commerzbank Ag Bewertungen 

Unnötige kosten wegen Sperrung meines Kontos auf dem Geld ist. Kein soll. Meine Überweisungen alle gesperrt. Keine Miete, kein Strom, etc wird abgebucht obwohl Guthaben vorhanden. Ich kann nichts tun es fallen unendlich viele Gebühren an die mir niemand erstattet.
Ich habe online mehrfach bestätigt das meine Daten richtig sind. Ich habe eine Kopie meines Personalausweis an die Bank per Post geschickt. Mit modernen Mitteln arbeitet diese "online Bank" nicht.
Ich weiß nicht was ich noch tun soll. Mit den kleinen Leuten können die Banken es ja machen.
Immer wieder werden ich aufgefordert meine Daten zu ändern. Dabei sind die angegebenen Daten korrekt. Es ist das allerletzte wie mit Kunden umgegangen wird.

Heute habe ich die Kundenhotline angerufen und mich fürs Warten statt Rückruf entschieden. Über eine Stunde in der Warteschleife – durchgehend Musik, keine Ansage zur Wartezeit, und am Ende hat niemand abgenommen. Eine Stunde meiner Zeit für nichts.

Ein Blick auf die anderen Bewertungen zeigt: Das ist kein Einzelfall. 40, 55, 80 Minuten Wartezeit oder Abbruch nach langer Zeit werden hier seit Monaten immer wieder berichtet. Das scheint ein Dauerproblem zu sein.

Von einer Bank erwarte ich, dass man jemanden erreicht, wenn man ein Problem hat. Mindestens eine Ansage zur Wartezeit sollte es geben.

Komplizierte Abläufe nach Kontoeröffnung

Ich habe bei der Commerzbank online ein Geschäftskonto für meine GmbH eröffnet und anschließend mein Stammkapital eingezahlt. Bei der Kontoeröffnung habe ich versehentlich ein Häkchen falsch gesetzt. Das war selbstverständlich mein eigener Fehler.

Was mich allerdings sehr enttäuscht, ist der anschließende Umgang mit der Situation.

Um auf mein eingezahltes Stammkapital zugreifen zu können, muss ich entweder auf meine Online-Banking-Zugangsdaten warten oder das Konto auflösen lassen. Obwohl die Kontoeröffnung vollständig online möglich war, wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung ausschließlich schriftlich per Post eingereicht werden kann.

Das entsprechende Kündigungsformular hatte ich bereits per E-Mail eingereicht. Erst anschließend wurde mir mitgeteilt, dass dieser Weg nicht akzeptiert wird. Besonders ärgerlich finde ich, dass mich die schriftliche Mitteilung darüber schneller erreicht hat als meine Online-Banking-Zugangsdaten, auf die ich weiterhin warte.

In meinem Fall warte ich inzwischen seit über einer Woche auf meine Online-Banking-Zugangsdaten. Mit dem bevorstehenden Wochenende geht die Wartezeit bereits in die zweite Woche. Gerade für Gründer, die auf eine funktionierende Bankverbindung und ihr eingezahltes Stammkapital angewiesen sind, halte ich solche Abläufe für äußerst unpraktisch und nicht mehr zeitgemäß.

Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war für mich enttäuschend. Auf meine Nachfragen wurde mir lediglich erklärt, dass eine andere Vorgehensweise nicht möglich sei. Eine hilfreiche Alternative wurde mir nicht angeboten, um einfach auf mein eingezahltes Kapital zugreifen zu können.

Bei der Volksbank und der Sparkasse habe ich persönlich bereits deutlich unkompliziertere und schnellere Abläufe erlebt.

**Mein Fazit:** Die digitale Kontoeröffnung ist zwar bequem, die anschließenden Prozesse und der Kundenservice haben mich jedoch nicht überzeugt. Gerade bei einem Geschäftskonto erwarte ich eine zügige Bereitstellung des Online-Bankings und nachvollziehbare, kundenfreundliche Lösungen.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich die Commerzbank für eine Geschäftskontoeröffnung leider nicht empfehlen.

2015 kaufte ich bei der Commerzbank, eine größere Summe USD, einfach als Vorsorge. Jetzt wollte ich sie in der gleichen Filiale wieder in Euro zurücktauschen. Man beschied mir, das gehe nicht, weil ich keinen Nachweis habe, wo das Geld herkommt. Das Nachweis von 2015 würde sowieso nicht mehr zugelassen, da älter als 10 Jajhre. Ich also zu einer anderen Bank, wo es nach Anruf funktioniert. Die wollten dann vor Ort einen diesjährigen Kontoauszug, den ich schnell von der dortigen Commerzbank besorgen wollte. Nachdem sich die Mitarbeiterin als Mensch vorgestellt hat (?!), teilt sie mir mit dass sie keine Kontoauszüge herausgeben. Ich bin übrigens seit 40 Jahren Kunde, bei ehemals Dresdner Bank, jetzt Commerzbank. Ansonsten alles ok mt der Commerzbank, nur das Personl war irgendwie schon mal gefälliger. Muss schwer sein, heute gute Personal zu finden.

Wir sind mit der Commerzbank in Osnabrück äußerst unzufrieden und setzen alles daran, zu einer anderen Bank zu wechseln.

Vier Monate lang haben wir auf einen Termin gewartet, um über unsere Konten und unsere Situation zu sprechen. Uns wurden Rückrufe zugesagt, doch niemand meldete sich.

Solange wir finanziell gut aufgestellt waren, nahm man sich Zeit für uns. Jetzt, in einer schwierigen Situation, fühlen wir uns im Stich gelassen. Aus unserer Sicht haben die mangelnde Unterstützung und das Desinteresse der Bank unsere Probleme zusätzlich verschärft.

Gerade in schwierigen Zeiten erwarten wir von einer Bank Verlässlichkeit, klare Kommunikation und die Bereitschaft, gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Diese Unterstützung haben wir hier leider nicht erfahren.

Wir werden uns eine andere Bank suchen, bei der wir uns als Kunden ernst genommen und respektiert fühlen.

Ich gebe eine ganz schlechte Bewertung : zuerst wurde ich von einer KI voll gequatscht ohne Ende dann war ich 45 min in der Warteschleife und wurde immernoch nicht dran genommen. Wollte mich nur für eine Bekannte beraten lassen und genau deswegen bin froh das ich nicht Kunde bin bei der commerzbank und auch bestimmt meine Bekannte nicht mehr. Sehr sehr schlecht. Das ist kein Kundenservice. Kreissparkasse 1000 mal besser.

Telefonisch eine Katastrophe

Das anrufen hat mich nerven gekostet.
Die KI reagiert teilweise nicht.
Nun hänge ich immer noch mit meinem Problem hier.

Megateuer, mehrmals die Woche Störungen. Überweisungen werden oft schlichtweg nicht ausgeführt und müssen aufwendiger Weise beobachtet und neu angelegt werden. Kundesupport selbst für Geschäftskunden eine Katastrophe. Dieses Unternehmen hat keine Daseinsberechtigung

Horror. Ewiges Telefonmenü, dass zudem nicht klar ist (Bsp. Angabe Geburtstag). Dann ewiges Warten in der Warteschleife, um einen Ansprehpartner zu erreichen. Aufgegeben. Ich würde bei dieser Bank kein Konto mehr eröffnen.

⭐ 1 von 5 Sternen – Kundenservice offenbar nur auf dem Papier vorhanden!

Man könnte fast meinen, die Commerzbank orientiert sich an unserer Bundesregierung: Große Versprechungen, viel Bürokratie und wenn es darauf ankommt, passiert erschreckend wenig.

Am 15.10.2026 habe ich online ein Girokonto beantragt und mich ordnungsgemäß legitimiert. Sechs Tage später war das Konto für mich immer noch nicht nutzbar.

Der absolute Höhepunkt war allerdings der Kundenservice: Drei Anrufversuche an einem einzigen Tag, mit Wartezeiten von 40 Minuten, 55 Minuten und sage und schreibe 1 Stunde und 20 Minuten.

Insgesamt 2 Stunden und 55 Minuten Warteschleife – ohne auch nur einen einzigen Mitarbeiter zu erreichen!

Da stellt sich mir ernsthaft die Frage: Gibt es bei der Commerzbank eigentlich noch Mitarbeiter im Kundenservice oder besteht dieser hauptsächlich aus Warteschleifenmusik?

Besonders erstaunlich finde ich, dass eine Bank mit solchen Erfahrungen überhaupt auf gute Kundenbewertungen kommt. Wer vergibt diese Bewertungen, und welche Erfahrungen haben diese Kunden gemacht?

Von einer großen deutschen Bank erwarte ich Professionalität, Erreichbarkeit und einen funktionierenden Service. Stattdessen habe ich Zeit verloren und keinerlei zufriedenstellende Unterstützung erhalten.

Meine Konsequenz: Widerruf der Kontoeröffnung, noch bevor ich das Konto überhaupt nutzen konnte.

Für mich ist das ein Armutszeugnis im Kundenservice.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel – weniger lässt das Bewertungssystem leider nicht zu!

katastrophal schlechte Bank, die schlechteste in D.
Überweisungen werden verzögert, ebanking läuft nicht stabil, login probleme etc.
Ooops, hier ist was schiefgelaufen, sorry technische Störung, versuchen Sie es später nochmals etc, passiert am laufenden Band.
Der Kundensupport, sowas von schlecht, ein Stern ist noch zuviel, Erreichbarkeit schlecht, zu Krönung legen einzelne Mitarbeiter dann auf, oder brillieren mit Falschaussagen.
Da hat der liebe Signore Orcel noch viel zu tun, m.E. gehört mindestens die halbe Mannschaft ins Freie.
Lassen Sie die Finger von dieser miesen Bank … .
Aah noch was, Programmierfehler im Depot, vereinzelt werden Erträgnisgutschriften bei Aktienwerten, also Dividenden, nicht korrekt aufgelistet.
Amateurhafte Dilettanten bei der Arbeit eben.

Ich wollte Geld abheben leider nicht funktioniert da der Automat zum wiederholten mal nicht funktioniert. Ich kontaktieren das Personal die außerordentlich unfreundlich war ob sie mir bei meinem Problem helfen kann .Sie ist noch nicht mal aufgestanden um mit mir an den Automat zu gehen und nach dem Problem zu schauen.Einzige Antwort ich bestelle ihnen eine neue Karte oder Genen sie zur nächsten Filiale. Das alles ist Langen Hessen vorgefallen. Ich habe noch nie so einen schlechten Service in einer Bank erlebt.

Vor vielen Jahren wurde ich wegen kostenfreier Kontoführung von einer anderen Bank weggelockt, verbunden mit einem aufwändigen Kontowechsel. Jetzt soll ich mehr als 5 € pro Monat zahlen. Wofür? Zwischenzeitlich sämtliche Filialen in der Umgebung geschlossen, miserable Konditionen beim Tagesgeld, immer wieder Schwierigkeiten mit dem Kontozugang über Starmoney. Glücklicherweise gibt es Alternativen, die zwar auch nicht besser, aber kostenlos sind. Erstaunlich, wie despektierlich die
Commerzbank mit langjährigen Kunden mit erheblichem Geldeingang umgeht.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Die Bankingseite ist unterirdisch. Echtzeitüberweisungen „können heute nicht ausgeführt werden“. Ist auf dem Girokonto nicht genug Deckung für eine größere Überweisung, dann sollte es ja ein Leichtes sein, vom Tagesgeldkonto in „Echtzeit“ aufzustocken.
Nicht bei der Commerzbank. Die Überweisung wird im Tagesgeld- und Girokonto bestätigt. Dennoch kommt bei neuem Kontostand auf dem Girokonto bei dem Versuch, dann zu überweisen, die Rückmeldung „fehlende Deckung“, obwohl der Kontostand ausreichend wäre. Das können sowohl DKB als auch ING Diba besser.
Ich bin gerade dabei meine Konten umzuziehen. Dann heißt es „Tschüss Commerzbank“

Guten Tag

Am liebsten würde ich Nennviertel des strernes geben.
Man hat mir Mitte des Monats das Konto gekündigt und all mein Geld was auf einem p Konto war wurde einfach an nen verdammten Gläubiger gereich...
Die Frau hinter dem Dresen war zu inkompetent um mir zu sagen wo nun mein Geld hin ist und grinste mich voller Schadenfreude an der ganze Saft laden hat nichts mit einer bank zutuhen wo ihr Geld sicher ist es ist mehr wir haben und machen mit ihren Geld was wir möchten....
Commerzbank würde ich aufjenfall nicht empfehlen bzw gehen sie einen großen Bogen um dieses Haus und sprechen sie nicht mit diesen schadhaften gesindel

Kundenzufriedenheit gibt es dort nicht
Schlechter Kundenservice
Eine Bank die nicht zeitgemäß arbeitet

Ich hatte ein paar Jahre eine Commerz - TUI Kreditkarte,war sehr zufrieden.Danach habe ich Sie gekündigt und meine Frau hat auf Ihren Namen eine neue bestellt.Seitdem nur Ärger mit der Bank,der Jahresbeitrag wurde abgebucht obwohl nie eine Karte bzw. der Brief mit der PIN ankam.Wir dachten es hätte alles sein Ende,schickt uns die Bank nach fast einem Jahr ein Inkassounternehmem auf den Hals.Wir hatten verschiedene Ansprechpartner,persönlich bei der Bank,Einschreiben,TUI Mitarbeiterin informiert und am Ende war keiner für uns zuständig.Man muss feststellen,das für das Unternehmen das Wort Kundenfreundlichkeit nicht existiert.

Die Erfahrung bei der Commerzbank waren letztendlich schlecht.

Ich war seit den 1986 bei der Commerzbank und
ich habe von der Commerzbank mein Konto gekündigt bekommen, ohne ein Minus auf meinem Konto zu haben.
Das Konto war gedeckt und keine Schulden o.ä.

Auch Beschwerdebriefe an das Beschwerdemanagement halfen nicht.
Sie schrieben immer nur, Sie müssten mir über die Gründe keine Auskunft geben.

Jetzt habe ich aktuell auf meine ehemaligen Kontoauszüge, durch den Ausschluss aus dem Konto, überhaupt kein Zugriff mehr.
Dies obwohl der Zugriff 10 Jahre sein sollte oder
zu mindestens eine Zugriffsübergangsfrist haben sollte.

Ich bin aber kein Einzelfall.

Auch war ich einige Male
verschiedenen Filialen einer Commerzbank bei Kundenberater.
Ich habe alles versucht das Konto zu halten.
Ohne Erfolg!

Ich fand den Umgang mit mir als Endkunde und Altkunden der Commerzbank mehr als unfair.
Die Erfahrung bei der Commerzbank waren letztendlich schlecht.

Es ist eine Bank geworden, die ihre Kunden nicht betreut sondern denen der Kunde lästig ist und dann plötzlich für ein jahrelang genutztes "0 Eur" Konto, so heißt es wirklich, Gebühren will. Wenn man dem nicht sofort einwilligt, bekommt man Schreiben um Schreiben mit allen erdenklichen Drohungen bis hin zur Kündigung.
Da hilft auch ein unterschriebener Vertrag von damals nicht. Denken die zumindest, man kann das Spiel mitmachen oder einfach kündigen. Wir haben uns für letzteres entschieden, da für Rückfragen nur noch eine selten schlechte KI da ist und solche Praktiken nicht belohnt werden dürfen.
Und dann wollen die monatlich für ein "0EUR"-Kto auch noch eine Gebühr... wofür fragt man sich da? Für KI und nichts tun? Wie soll sowas gerechtfertigt sein? Lang leben die reinen Onlinebanken, mögen diese verwöhnten, trägen Filialbanken langsam aber sicher vom Markt verschwinden.

Normalerweise gar KEINEN STERN! Ich hatte ein kostenfreies Girokonto und seit letztes Jahr 2025 will die Commerzbank unbedingt meine Zustimmung mit meiner Unterschrift damit ich dann monatlich Kontoführungsgebühren von 4,90€ zahlen darf! Ich mache alles alleine Onlinebanking, Kontoauszüge mir selbst ausdrucken, Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten usw. Filialen gibt es quasi nur noch sporadisch, also beanspruche ich auch persönlich keinen Filialmitarbeiter und trotzdem soll man Kontoführungsgebühren zahlen?
Jetzt habe ich die Bank gewechselt und plötzlich wurden mir für den September 2026 9,90€ Kontogebühren abgezogen! Ich finde es eine Frechheit, dass man ohne jegliche Zustimmung einem einfach 9,90€ abgezogen werden! Für die 11 Tage jetzt im Oktober 2026 werden mir mit Sicherheit auch noch mal Kontoführungsgebühren berechnet werden?! Ich finde es einfach unbegreiflich und sogar Betrug. Mit so einer miesen Masche wird es die Commerzbank schwer haben, da noch neue Bankkunden zu finden. Ich kann nur davon abraten sich noch auf so eine Bank einzulassen!! Absolut keine Weiterempfehlung!!!