Generali Switzerland Bewertungen 

Einfach abzocken!!
Jahrelang bezahlt wenn brauchst muss mit Rechtschutz gehen.
Mühsamer geht nicht!

Achtung – wichtige Hinweise für Fortuna-Kunden
Die Rechtsschutzversicherung Fortuna (Generali Gruppe) untersteht als Schweizer Versicherungsunternehmen der Aufsicht der FINMA. Beschwerden über die Geschäftspraktiken dieser Versicherung können daher auch bei der FINMA eingereicht werden.

Es ist wichtig zu wissen, dass die FINMA insbesondere bei wiederkehrenden oder systematischen Auffälligkeiten tätig werden kann. Je mehr konkrete und gut dokumentierte Beschwerden eingehen, desto grösser ist die Chance, dass die betreffenden Praktiken genauer untersucht werden. Eine Beschwerde an die FINMA würde ich per Einschreiben versenden, damit man einen Nachweis über den Versand und die Zustellung hat.

Aufgrund meiner eigenen Erfahrungen empfehle ich jedem Kunden ausserdem, bei Fortuna ein Auskunftsbegehren nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) zu stellen. Dadurch kann man überprüfen, welche Daten über die eigene Angelegenheit bearbeitet wurden, wie lange die Angelegenheit tatsächlich bearbeitet wurde und dies mit den Informationen vergleichen, die dem Kunden offiziell mitgeteilt wurden.

In meinem Fall stellte sich heraus, dass die Angelegenheit trotz der Mitteilung, dass „nichts mehr gemacht werden könne“, intern weiterbearbeitet wurde – ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung. Gegenüber mir als Kunden wurde die Angelegenheit als abgeschlossen dargestellt, während sie intern weitergeführt wurde.

Achtung: Es kann vorkommen, dass im Rahmen eines DSG-Auskunftsbegehrens nicht sämtliche Unterlagen herausgegeben werden, sondern möglicherweise nur ein Teil der Informationen bzw. das, was dem Kunden offiziell mitgeteilt wurde. Wenn man den begründeten Eindruck hat, dass die Auskunft unvollständig ist, sollte man auch dies dokumentieren und den zuständigen Stellen mitteilen. Eine solche Diskrepanz kann aus meiner Sicht ebenfalls ein Punkt sein, der näher geprüft werden sollte.

Noch ein wichtiger Hinweis: Wenn sich eine Person von Fortuna gegenüber einem Kunden als „Rechtsanwalt“ oder „Anwalt“ vorstellt, sollte man unbedingt überprüfen, ob diese Person tatsächlich im zuständigen Anwaltsregister eingetragen ist.

Ich selbst habe erlebt, dass sich mir gegenüber zwei Juristen von Fortuna als Anwälte bzw. Rechtsanwälte darstellten, obwohl sie nach meiner anschliessenden Überprüfung nicht als solche im Anwaltsregister eingetragen waren. Nach meiner Wahrnehmung führte dies dazu, dass meine Angelegenheit innerhalb von Fortuna weiterbearbeitet wurde, anstatt sie einem externen, registrierten Rechtsanwalt zu übergeben.

Mein Rat daher: Alles schriftlich dokumentieren, ein DSG-Auskunftsbegehren stellen, die erhaltenen Daten mit der bisherigen Korrespondenz vergleichen, den Status der zuständigen Juristen überprüfen und konkrete, dokumentierte Auffälligkeiten den zuständigen Aufsichtsstellen melden.

Sehr schlechte Erfahrung mit Generali Schweiz.

Ich bin seit 6 Jahren Kunde bei Generali. Solange es um die Zahlung der Versicherungsprämien geht, funktioniert alles problemlos. Sobald man jedoch einen Schaden meldet, sieht die Situation leider ganz anders aus.

Bei meinem Schadenfall wartet man sehr lange in der Telefonwarteschlange, und wenn man endlich jemanden erreicht, bekommt man keine richtige Unterstützung. Der Umgang war meiner Erfahrung nach teilweise sehr unhöflich und wenig kundenorientiert.

Ich habe meinen Schaden vor inzwischen einem Monat gemeldet, und bis heute kümmert sich niemand richtig darum. Statt den Fall ordentlich zu prüfen, erhält man lediglich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass der Schaden nicht bezahlt wird. Danach fühlt man sich als Kunde völlig allein gelassen.

Jetzt muss ich mehrere Wochen meiner eigenen Zeit investieren und mich sogar mit meinem Anwalt beraten, um nachzuweisen, dass es sich bei dem Schaden um ein Naturereignis (Hagelschaden) handelt.

Nach sechs Jahren als Kunde bin ich von dieser Behandlung sehr enttäuscht. Für mich sollte eine Versicherung gerade dann für ihre Kunden da sein, wenn ein Schaden passiert. Leider habe ich genau das Gegenteil erlebt.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Generali Schweiz derzeit nicht empfehlen

Ich warte seit 2 Wochen auf eine Rückmeldung. Ich musste mich beschweren, damit jemand mich anruft. Ich bereue jede minute, dass ich bei der Generali versichert bin. Ich bezahle die Prämie für nichts. Geld Verschwendung.

Mangelnde Transparenz und enttäuschender Kundenservice

Als langjähriger und schadenfreier Kunde habe ich bei einer Vertragsanpassung extrem schlechte Erfahrungen gemacht. Vertrauliche oder vereinbarte Rabatte (wie der Treuerabatt) wurden in der neuen Police schlichtweg gestrichen bzw. nicht mehr ausgewiesen. Auf Nachfrage wurde man mit unvollständigen Ausreden abgespeist, statt Transparenz zu schaffen.

Wegen mangelndem Entgegenkommen und unprofessioneller Kommunikation habe ich meine Hausrat- und Haftpflichtversicherung nun gekündigt. Schade für eine so große Versicherung – Kundenwertschätzung sieht anders aus. Immerhin wurde die Kündigung per E-Mail schnell beantwortet und bestätigt.

eider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund von Fehlern der Generali wurde meine Police mit einer deutlich höheren Prämie ausgestellt als in der Offerte. Ich reklamierte den Fehler über Monate persönlich und per E-Mail, erhielt aber nur leere Versprechungen. Am Ende musste ich rund CHF 500 mehr aus eigener Tasche bezahlen – für einen Fehler, den ich nicht verursacht habe. Statt einer fairen Lösung wurde sogar eine Betreibung eingeleitet. So behandelt man keine langjährigen Kunden. Sehr enttäuschend.

Scam, versicherungen werden verlängert ohne einem bescheid zu geben. Rate davon ab.

Was Generali Schweiz bietet, ist schon fast Betrug. Habe eine Rechtsschutzversicherung, Deckung bis 250000 Franken, sagt die Police. Im Bedarfsfall? Versuchte einen halben Tag lang über verschiedene Telefonnummern, eine zuständige Person bei Generali zu erreichen. Das automatisierte System macht es fast unmöglich, eine echte Person ans Telefon zu kriegen, und wenn man mal eine hat, ist die nicht zuständig, verbindet weiter und schon wieder ist man aus der Leitung geflogen. Auch per E-Mail, keine Antwort. Habe eine gültige Versicherung – und Generali mein Geld für die Police. Wie gesagt, grenzt an Betrug, werde jetzt den Ombudsmann einschalten.

Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern geben! Sehr schlechte Versicherung! Schlechte Beratung und unkompetentes Personal. Zuerst sagen sie man ist für die relevanten Fälle versichert und sie helfen. Wenn dann wirklich etwas ist, heisst es immer, es sei im Vertrag nicht drin, also rühren sie keinen Finger! Habe es sehr bereut, dass ich meine Rechtsschutzversicherung letztes Jahr bei Generali abgeschlossen habe! Habe sie auch wieder gekündigt.

Die Generali ist in einem Schadensfall absolut nicht zuverlässig. Man kann eine E-Mail schreiben und man bekommt keine Antwort. Man kann anrufen und die Person die man am Telefon haben möchte ist stets nicht erreichbar. Wenn man um einen Rückruf bittet, ruft einfach niemand zurück. Wir sind an einem Schadensfall seit mehr als einem Monat und man bekommt einfach keine Antwort und wird immer nur vertröstet. Der persönliche Kundenberater ist ebenfalls nicht erreichbar.

Sehr schlehte versiherung. Nur kasieren nie bezahlen. Alle die ich kenne gleihe Meinung. Axa!Zürich 1000000mahl besser .Habe nie probleme gehabt .Unglaublich so was!Besser keine versiherung alls so eine .

Die Bearbeitung einer Stornierung meiner Reise durch die Reiseversicherung dauert nun seit mehreren Wochen an und ist immer noch in Bearbeitung.

Ich habe eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen, weil ich im Ernstfall konkrete, zeitnahe und wirksame Unterstützung erwartet habe. Leider war meine Erfahrung mit Fortuna / Generali äusserst enttäuschend.

Trotz mehrfacher E-Mails, zahlreicher telefonischer Kontaktversuche sowie einer dringenden arbeitsrechtlichen Situation mit laufenden Fristen wurde ich faktisch alleine gelassen und erhielt lediglich allgemeine und theoretische Antworten per E-Mail, ohne dass der Fall konkret übernommen oder aktiv begleitet wurde.

Die Versicherung teilte ausdrücklich mit, dass ein Auftreten gegenüber der Gegenpartei „nicht angezeigt“ sei, obwohl erhebliche berufliche und wirtschaftliche Konsequenzen drohten.

Eine Rechtsschutzversicherung sollte reale rechtliche Unterstützung und tatsächlichen Schutz bieten – und nicht nur gelegentlich theoretische Einschätzungen liefern, während der Kunde unter massivem Zeitdruck steht.

Das Vertrauensverhältnis ist inzwischen vollständig zerstört. Aufgrund der ungenügenden Unterstützung prüfe ich derzeit weitere formelle Schritte wegen mangelhafter Leistungserbringung.

Gibt keine Worte für diese Versicherung bzw. diesen Kundendienst!! Unterirdisch schlecht!
Wollten Vollkasko auf Teilkasko ändern als die um einiges teurere Prämienrechnung kam. Mail wurden ignoriert, gem. Tel. im Januar sei das in Bearbeitung ich müsste die Prämienrechnung nicht begleichen, genau ich warte noch heute auf eine neue angepasste Police, Rechnung wurde bezahlt im Glauben das dann die Differenz rückerstattet wird. NICHTS geschieht! Heute zum wiederholten mal angerufen, Auskunft nach 10 Min. Wartezeit? Zuerst ich sehe keine Änderung im System, dann ich kann das nicht bearbeiten, muss das abklären, danach 5 Minuten warten und zack Telefon wurde aufgelegt! IST DAS KUNDENDIENST? Wir werden auf alle Fälle kündigen!

Sind die teuerste Autoversicherung. Bin seit ich 16 bin bei Generali gewesen, dann wird mir plötzlich gekündigt, weil sich in 3 Jahren diverse Naturschäden ereignet haben: Hagelschaden, dann Marder, dann Steinschlag. Das war dann offenbar zu viel und mir wurde gekündigt - unverständlich. Man hat doch die Versicherung genau für den Fall, dass solche Ereignisse eintreten.
Beim Hagelschaden wollten sie auch Totalschaden anmelden und mir nur etwa die Hälfte des Wertes des Autos geben. Habe auf Reparatur beharrt und wurde auch gemacht - dies war vielleicht auch ein ausschlaggebender Punkt

Sehr schlechte Versicherung ich bin sehr enttäuscht.Habe meine Versicherung über Kontaktformular gekündigt, bis keine
bestätigung von Generali erhalten.

Auch ich wurde von Generali über den Tisch gezogen. Gebundene Vorsorge 3a. Nach 25 Jahren viel weniger bekommen als ich einbezahlt habe. Nicht einmal meine einbezahlten Prämien. Null Zinsen über 25 Jahre. Nur Kosten und Abzocke. Es erstaunlich das solch kriminelle Gebaren mit der Altersvorsorge scheinbar erlaubt sind.

Erhöht sofort die Prämie nach Schadensregulierung

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Generali im Schadenfall.

Nach einem gemeldeten Unfall wurde mein Fahrzeug durch einen Experten begutachtet. Es wurde ein wirtschaftlicher Totalschaden festgestellt und eine Entschädigung berechnet. Aufgrund dieser Angaben wurde das Fahrzeug zur Verwertung freigegeben.

Später erfolgte jedoch keine Auszahlung. Stattdessen wurde die Leistung abgelehnt, nachdem das Fahrzeug bereits verwertet worden war.

Besonders enttäuschend war die gesamte Kommunikation: langes Verfahren, unklare beziehungsweise wechselnde Begründungen und am Ende keine kundenorientierte Lösung.

Gerade im Schadenfall zeigt sich die Qualität einer Versicherung. Meine persönliche Erfahrung war leider negativ.

Ich empfehle jedem, Vertragsbedingungen sowie die konkrete Schadenabwicklung vor Abschluss genau zu prüfen.

Miserabler Kundendienst. Telefon Wartezeit 10 Minuten und mehr. Dann wird man weiterverbunden und wartet wieder mehr als fünf Minuten. So geht Kundenservice nicht!!