ADAC Bewertungen 

Uns wurde in Kroatien der Autoschlüssel am Strand gestohlen.
Wir haben ADAC Plus.
Der ADAC Kundenservice organisierte einen Abschleppdienst vom Strand, damit der Dieb das Auto nicht im Vorbeigehen klauen kann. Am Telefon hieß es noch, das würde der ADAC bezahlen. Der Abschleppdienst kommt, ich fahre mit. Wir mussten rund 230 Euro bezahlen für das Abschleppen über eine Strecke von 2km.
Rückmeldung des ADAC: Wir zahlen nur 120€ bei Schlüsselverlust.
Das Abschleppen hat also insgesamt 350€ gekostet. Es war vollkommen unmöglich von der Mitarbeiterin des ADAC Kundenservice zu erfahren, ob der Preis des Abschleppdiensts denn zumindest angemessen oder Wucher war.
Als wir nun mit einem verschlossenen Auto in Kroatien gestrandet waren, wurde der Express Versand des Zweitschlüssels von UPS vergeigt und kam erst nach dem Urlaub in Kroatien an.
Egal was man von nun an zum ADAC Kundenservice gesagt hat, es wurden nur diese 120€ wie vom Tonband wiederholt. Es gab keinerlei Hilfe beim Organisieren eines Schlüsseldiensts oder überhaupt irgendeine Form von weiterer Unterstützung.
Das Geld war zweitrangig, aber ich hätte doch wenigstens erwartet, dass man mir bei der Organisation hilft, da hier fast keiner deutsch oder englisch spricht.
Die Kundenservice Mitarbeiter des ADAC Adria sprachen nur gebrochen deutsch und zeigten keinerlei Hilfsbereitschaft.

Habe eine Anfrage betreffend VW ID-3 Rückruf gemacht, da es divergierende Aussagen dazu gibt, mit der Bitte um Aufklärung - leider kam nur ein BlaBla als Antwort.
Schade für einen so grossen Automobilclub.

Unsere Vespa 310 sprang nicht mehr an, die Batterie war leer. Wie schon öfter, bekamen wir professionelle Hilfe vom ADAC. Nach nur 40 Minuten war Ben, der gelbe Engel, vor Ort. Äußerst hilfsbereit, äußerst freundlich und sympathisch! Wir sind seit 40 Jahren Mitglied im ADAC und haben immer sehr gute Hilfe erhalten, letztes Frühjahr in Südfrankreich, als unserem Wohnwagen die Bremsen versagten. Natürlich dauert es manchmal länger, doch das ist auch verständlich! Auch wenn die Hilfe mal länger dauert, sie kommt. Wir geben dem ADAC gerne 5 Sterne, denn diese große Organisation leistet Großartiges!! Vielen Dank an Ben und alle anderen "gelben Engel"!

Sonst eigentlich immer gute Erfahrungen mit netten, hilfsbereiten Leuten. Gerne hätte ich 5 Sterne gegeben aufgrund meiner bisherigen Kontakte mit dem ADAC, wenn ich nicht heute diesem mies gelaunten Herren in der Hotline gesprochen hätte. Meine Karte hatte ich leider nicht dabei, um die Nummer bei dem Telefonat anzugeben. Als ich auf die daraus folgende Antwort von "Karte nicht dabei? Dann kostet das was" mit "Dann egal (ich kümmere mich selbst)" antwortete wurde ich ausgelacht und es wurde aufgelegt. Sehr schade, dass ein einziger schlecht gelaunter unseriöser Herr das Bild von ADAC so schädigen kann. Wie gesagt ansonsten sehr zufrieden mit dem ADAC.

adac fahr und spar funktioniert nur selten, dadurch mehrere fahren als nötig. support antwortet erst wochen später wenn überhaupt, dann hilft der support nicht oder es kommen standardandworten. NIE WIEDER ADAC

Kann mich den vielen schlechten Bewertungen hier nur anschließen, habe auch Post von Inkasso bekommen. Keinerlei Kontaktaufnahme vor diesem Inkasso Brief. Ich war scheinbar in einer Partner Mitgliedschaft seit elf Jahren, von der ich überhaupt nichts wusste. Völliges Unverständnis keinerlei Kooperation, Null Sterne. Nie wieder. ADAC, ich suche mir eine Alternative,

⭐ Seit 1988 Mitglied – beim ersten Schadensfall bitter enttäuscht

Wir sind seit 1988 Mitglied im ADAC und hatten in all diesen Jahren keinen einzigen Schadensfall. Fast vier Jahrzehnte Mitgliedschaft und regelmäßige Beiträge – und als wir die Hilfe des ADAC zum ersten Mal wirklich benötigten, mussten wir leider feststellen, wie wenig wir uns im entscheidenden Moment auf diese Absicherung verlassen konnten.

Auf dem Weg in unseren Urlaub nach Schwangau blieb unser Auto bereits nach etwa 100 km mit unserem rund zwei Tonnen schweren Wohnwagen liegen. Auto und Wohnwagen wurden abgeschleppt, unser Fahrzeug konnte jedoch nicht kurzfristig repariert werden.

Zu Beginn unseres Urlaubs wurde uns über den ADAC ein geeignetes Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Uns wurde mitgeteilt, dass uns insgesamt maximal sieben Tage Mietwagen zur Verfügung stehen und wir diese sieben Tage aufteilen könnten. Daraufhin wurde besprochen, dass wir das Fahrzeug vier Tage zu Beginn des Urlaubs und die verbleibenden drei Tage am Ende des Urlaubs für unsere Heimreise nutzen würden.

Auf diese Absprache haben wir uns verlassen.

Während unseres gesamten zweieinhalbwöchigen Urlaubs haben wir dennoch immer wieder mit dem ADAC telefoniert, um insbesondere die Bereitstellung eines geeigneten Fahrzeugs für die vereinbarte Rückreise zu klären.

In den letzten drei bis vier Tagen vor unserer geplanten Heimreise spitzte sich die Situation erheblich zu. Teilweise telefonierten wir im Halbstundentakt mit dem ADAC, weil trotz der zu Beginn getroffenen Absprache kein Fahrzeug für unsere Rückreise organisiert werden konnte.

Am Ende konnte uns der ADAC weder ein geeignetes Fahrzeug organisieren, mit dem wir unseren rund zwei Tonnen schweren Wohnwagen nach Hause hätten ziehen können, noch ein Fahrzeug, mit dem wir zumindest ohne Wohnwagen selbst nach Hause hätten fahren können.

Es gab seitens des ADAC somit keine Lösung für unsere Heimreise.

Nach zweieinhalb Wochen und unzähligen Telefonaten mussten wir unsere Rückreise deshalb letztlich vollständig selbst organisieren. Eine Person aus unserem privaten Umfeld erklärte sich bereit, die lange Strecke auf sich zu nehmen und uns mit einem geeigneten Fahrzeug abzuholen. Dafür war eine Fahrt von über 800 km notwendig.

Durch diese selbst organisierte Rückholung entstanden zusätzliche Kosten, unter anderem für Fahrt und Unterkunft. Die Erstattung dieser Kosten haben wir beim ADAC beantragt und den gesamten Vorgang ausführlich schriftlich geschildert.

Bis heute haben wir weder eine abschließende Antwort auf unsere Beschwerde noch eine Klärung der von uns eingereichten Kosten erhalten. Mittlerweile mussten wir den ADAC erneut anschreiben und eine Frist zur Bearbeitung setzen.

Eine Panne kann passieren. Und natürlich verstehen wir, dass nicht jederzeit jedes gewünschte Fahrzeug verfügbar sein kann. Was wir jedoch nicht nachvollziehen können: Zu Beginn unseres Urlaubs wurde ausdrücklich mit uns vereinbart, die maximal sieben Tage Mietwagen auf vier Tage am Anfang und drei Tage am Ende des Urlaubs aufzuteilen, damit uns für die Heimreise wieder ein Fahrzeug zur Verfügung steht.

Trotz dieser Absprache, zweieinhalb Wochen wiederholter Telefonate und schließlich Telefonaten teilweise im Halbstundentakt konnte der ADAC am Ende überhaupt keine Lösung für unsere Heimreise organisieren – weder mit noch ohne Wohnwagen.

Genau für solche Situationen waren wir jahrzehntelang Mitglied im ADAC und haben uns entsprechend abgesichert.

Seit 1988 Mitglied, jahrzehntelang keinen einzigen Schadensfall – und beim ersten Mal, als wir die Hilfe wirklich benötigten, mussten wir nach zweieinhalb Wochen voller Telefonate unsere Heimreise am Ende selbst organisieren.

Dass wir anschließend auch noch auf eine Antwort auf unsere schriftliche Beschwerde sowie die Klärung der entstandenen und eingereichten Kosten warten und mittlerweile sogar eine Frist zur Bearbeitung setzen müssen, macht diese Erfahrung für uns umso enttäuschender.

Nach fast vier Jahrzehnten Mitgliedschaft hätten wir einen deutlich anderen Umgang und vor allem erwartet, dass eine zuvor zugesagte Lösung für unsere Heimreise auch umgesetzt wird.

Diese Erfahrung lässt uns ernsthaft daran zweifeln, welchen Wert die ADAC-Mitgliedschaft im tatsächlichen Ernstfall für uns noch hat.

Warnung vor ADAC Kreditkarte mit Auslandsreisekostenversicherung.
Ich habe die ADAC Kreditkarte Kategorie PLATIN gebucht, da ich glaubte, dass meine Frau und ich hierdurch im Ausland im Krankheitsfall abgesichert sind. Weit gefehlt!
Meine Frau hatte an Bord eines Kreuzfahrtrschiffes einen medizinischen Notfall, der von einem Bordarzt im Bordhospital behandelt wurde. Die Rechnung für diese Behandlung reichte ich sowohl bei der ges. Vers. meiner Frau (Schiff fuhr unter europ. Flagge) als auch bei ADAC Versicherungen ein. Die ges. Versicherung zahlte ihren Anteil prompt auf Grundlage der Rechnung. ADAC weigerte sich, forderte ergänzende Unterlagen, wie einen ausführlichen Bericht des Bordarztes (obwohl Diagnose, Therapie und Medikation aus der Rechnung des Bordhospitals hervorging). Weiterhin wollten sie die komplette Gesundheitsakte meiner Frau, eine Anamese und Angabe über weitere Behandlungsschritte nach Rückkehr aus dem Urlaub durch den Hausarzt meiner Frau. Dies alles obwohl in der Werbung des ADAC für die Reisekrankenversicherung gesagt wird, dass nur die Rechnung eingereicht werden müsse und schon würde erstattet werden. Ich vermute, dass ADAC Vers. sich durch diese unerfüllbaren Forderungen um die Zahlung drücken und erreichen will, dass ich den Schaden bei meiner weitere Auslandskrankenversicherung (HUK) einreiche. Das habe ich auch gemacht und ich werde nach 51 Jahren der Mitgliedschaft beim ADAC alles kündigen, ws mich mit diesem Verein noch verbindet. Ich kann die ADAC Versicherung nicht empfehlen.

Nach 4 Anrufen und 3 emails bisher keine vernünftige Lösung für meine Änderung der Mitgliedschaft. Alle Bestätigungen sind falsch, trotz schriftlicher Mitteilungn und Änderungen. An der Hotline fällt man entweder ganz raus oder die Kundenberater wissen nicht Bescheid und verweisen immer an andere Stellen. Unfassbar.

Ich hatte beantragt, meinen Versicherungsvertrag auf mein neues Auto zu übertragen. Zunächst wurde der Vertrag übertragen, ohne dass alle Bedingungen des alten Vertrags übernommen wurden. Als ich versuchte, dies zu korrigieren, erhielt ich zudem wiederholt eine Standardantwort, die überhaupt nicht auf mein Problem einging. Ich empfinde den Service als äußerst unfreundlich und wenig hilfreich. Es scheint, als bliebe mir nur die Kündigung der Versicherung bei einem Anbieter, der nicht begriffen hat, dass seine Aufgabe darin besteht, Menschen zu helfen.

ADAC Pannenhilfe war in ca 20 min vor Ort. Der Mitarbeiter super nett . Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe auf der Autobahn.

Der telefonische Kontakt während unserer Panne war größtenteils alles andere als hilfreich. Von mehreren Mitarbeitern, mit denen wir gesprochen haben, war lediglich ein Mitarbeiter wirklich freundlich, bemüht und vermittelte uns das Gefühl, helfen zu wollen. Bei den anderen Gesprächen hatten wir eher das Gefühl, eine Belastung zu sein. Gerade wenn man mit einem defekten Fahrzeug im Ausland steht, erwartet man von einem Automobilclub eigentlich Unterstützung, Freundlichkeit und das Gefühl, dass sich jemand kümmert.

Besonders enttäuschend ist für uns der Umgang mit dem Abschleppvorgang. Das Fahrzeug wurde im Rahmen unserer Pannenhilfe durch ein vor Ort vermitteltes Abschleppunternehmen transportiert. Dabei wurde eine Felge unseres Fahrzeugs beschädigt. Wir haben sogar Fotos vom Aufladen, auf denen die entsprechende Felge noch ohne die später festgestellte Beschädigung zu sehen ist.

Vom ADAC erhalten wir hierzu jedoch keine Unterstützung bei der Regulierung. Uns wurde mitgeteilt, dass es sich um ein selbstständiges ausländisches Unternehmen handele und wir unsere Ansprüche selbst gegenüber diesem Unternehmen bzw. dessen Haftpflicht geltend machen müssten. Als Mitglied ist das besonders frustrierend: Man wendet sich im Ausland an den ADAC, bekommt einen Abschleppdienst vermittelt und steht bei einem dabei entstandenen Schaden anschließend trotzdem allein da.

Hinzu kommt, dass uns eine Rückmeldung bezüglich der Abholung bzw. des weiteren Transports unseres Fahrzeugs zugesagt wurde. Diese Rückmeldung erfolgte nicht, sodass wir erneut selbst hinterhertelefonieren mussten.

Gerade im Ausland hatte ich mir von meiner ADAC-Mitgliedschaft deutlich mehr Sicherheit und Unterstützung versprochen. Dass bei einer Panne nicht alles reibungslos funktioniert, kann passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie anschließend damit umgegangen wird. Und genau dabei haben wir uns leider größtenteils allein gelassen gefühlt.

Nach dieser Erfahrung bin ich von der Auslandspannenhilfe des ADAC sehr enttäuscht.

Ich würde absolut gar keine Sterne vergeben, absolut miserabelste Verein den es in Deutschland gibt, komplett überteuert.
Wochenlang keine Konversation auf E-Mails und Anfragen, und plötzlich kommt eine Rechnung mit sofortiger Aufforderung zur Zahlung.

Das man von einer Versicherung so komplett im Regen stehen gelassen wird ist unglaublich, Hauptsache das Geld fließt.
Versicherung wird gekündigt und eine günstige kompetente beauftragt.
ADAC war vor 10 Jahre mal gut, heute absolut Unterste Schublade.

Nie wieder ADAC
01.09.2026
Es ist und bleibt weiterhin ein S…..Haufen.
Pochen auf ihre älteren Recht, man bekommt extra alles Verspätet, damit man gezwungener Maßen weiterhin 1 Jahr gebunden ist.
Ich schätze mal die nagen schon am Hungernagel, arme Geschäftsführung.
Das gesamte Management können Sie sich sonst wo hinstecken.

Versicherung wird auf jeden Fall gekündigt.

Eigentlich 0 Punkte.
Ich warte seit ca einem viertel Jahr auf eine Gutschrift, ich werde immer wieder um Geduld gebeten.
Einstufung Single Tarif 94,00 Euro, es werden aber 99,00 Euro berechnet.
Es ist unglaublich.

Sind seid über 40 Jahren beim ADAC und hatten nie Probleme.
Aber ich denke das jetzige Management ist nur " providgeil".
Hatten Probleme mit Vignette nach Österreich. Die wurde vom ADAC In Landau/pfalz zu einem anderen Zeitraum ausgestellt, als wir dort waren.
Wir mussten dafür 200 € bei Asfinac zahlen.
Von Reue und einsehen noch Entschuldigung und schließlich Begleichung des Fehlers der ADAC keine Spur.
Dieses Verhalten ist noch Nichtraucher ein Stern wert.
Aber ich muss ja einen vergeben, dass dies öffentlich wird.

Ich habe eine Autoversicherung beim ADAC und habe jetzt ein zweites Auto angemeldet. Ich wurde am Telefon gut beraten. Ich bin auch Premiummitglied und musste die Pannenhilfe noch nicht in Anspruch nehmen. Ich habe hier gerade die Bewertungen gefunden und bin etwas erstaunt über so viele schlechte Bewertungen in kurzer Zeit. Kommt mir etwas seltsam vor. Sollte ich etwas zu beanstanden haben, werde ich das
selbstverständlich auch hier vermerken.

Seit 1979 bin ich Mitglied beim ADAC ,zuletzt Premium Mitglied.
Ich möchte eine Warnung aussprechen wenn jemand ADAC Premium Mitglied ist. Meine Frau wurde Hilflos in der Nacht zurückgelassen.
Wir sind zutiefst schockiert über den Umgang des ADAC. Nachdem
Auto und Haustürschlüssel im Fahrzeug eingeschlossen waren, kam der ADAC. Ergebnis:Die Tür konnte nicht geöffnet werden, aber die Tür massiv verzogen, das wir das Auto verkaufen mussten!
Das Schlimmste: um 23.30 Uhr nachts setzte der ADAC meine Frau mitsamt dem verschlossenen Auto zu Hause ab und ließ sie dort einfach alleine zurück -mit leerem Handy Akku, ohne Schlüssel für das eigene Haus und ohne jede Unterstützung (kein Schlüsseldienst organisiert kein Hotel angeboten. Meine Frau musste mitten in der Nacht verzweifelt bei Nachbarn klingeln, um Schutz und Unterkunft zu finden. Ein absolutes Sicherheitsrisiko und menschlich ein Armutszeugnis!
Die darauffolgende Beschwerdeabteilung schlug dem Fass den Boden aus: uns wurde frech gesagt, meine Frau hätte sich selbst um einen Schlüsseldienst kümmern müssen ( mit leeren Akku nachts auf der Straße!)
Nach langen Hin und Her wurden als Trostpflaster 30 Euro als Shell Tankgutschein geschickt.
Dann versuchte man uns zu erpressen....wenn wir die Kündigung zurück nehmen, nur dann. würde man uns den nächsten Vertag mit 50 Euro vergüten, nachlass geben. Eine Auszahlung wurde verweigert. Warum nicht sagen bleiben Sie uns doch treu und wir übernehmen die nächste Beitragszahlung....z.B
(Ich habe alle Schriftwechsel vorliegen und kann das zur Verfügungen stellen?
Vor dem Öffnungsversuch musste meine Frau unterschreiben, dass der ADAC nicht für Schäden haftet-
Jetzt blockt der ADAC komplett ab und teilte uns schriftlich mit, dass sie auf weitere Beschwerden nicht mehr antworten werden. So geht der ADAC also mit Premium Mitglieder um, wenn diese im Ernstfall echte Hilfe brauchen.
Ich kenne den ADAC auch anders. Da wurde mir echt geholfen....aber schon 30 Jahre her.
ICh möchte betonen das der Fahrer des ADAC sehr nett war, aber überfordert war mit der Sache. Beschwerde hauptsächlich an die Abteilung QMH - Beschwerde und Helfen

Update 06.09.2026
Der ADAC hat hier zwar öffentlich Stellung bezogen und Hilfe signalisiert, aber leider war das wohl nur für die Galerie. Seit der Stellungnahme hat sich absolut nichts getan. Der versprochene Service bleibt aus. Sehr enttäuschend! Ich hatte hier ursprünglich eine kritische Bewertung abgeben. Der ADAC , was jeder hier nachlesen kann, hat daraufhin zwar schnell reagiert und Stellung bezogen, doch leider folgten den Worten keine Taten. Seit der Stellungnahme hat sich überhaupt nichts getan,das Problem besteht weiterhin unverändert. Es wirkt leider so, als ginge es hier nur darum, nach außen hin einen guten Service vorzutäuschen. Schade!
Hoffe für mich und alle anderen denen ebenso verfahren wurde, das der TV Sender Stern TV die Sache annimmt.
Sollte es zwischenzeitlich zur Einigung kommen werde ich das selbstverständlich hier auch mitteilen. Jedenfall ist es traurig dasder ADAC mir per Mail mitgeteilt hat das Sie nicht mehr auf meine Beschwerden eingehen werden.
Soweit der bisherige Stand

Extrem negative Erfahrungen mit ADAC Rechtsschutzversicherung. Ich beantragte eine Änderung des bestehenden Rechtsschutz, da ich den Mietrechtschutz einschließen wollte. Telefonisch und per E-Mail wurde mir der Einschluss bestätigt, doch noch am Nachmittag erhielt ich eine nachträgliche Mail darüber, dass ich für meinen Vertrag wegen zu hoher Schäden keine Änderungen beantragen kann. Dabei hatte ich noch nie einen Schaden. Per E-Mail und auch telefonisch habe ich es reklamiert, doch innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten. Beim heutigen Anruf erhielt ich die Antwort, dass für meinen Vertrag ein Sperrvermerk für Neuverträge bestünde, aber die Dame kann nicht nachvollziehen wieso. Sie sagte, sie habe keinen Zugriff auf diese Daten, sondern es wird von einer Spezialabteilung bearbeitet. Sie sagte zudem, da ich mein Anliegen bzw. meine Beschwerde per E-Mail gesendet habe, wird es nicht bearbeitet, sondern ich muss es auf dem Postweg als Brief senden" Sie forderte mich danach auf, einen Brief an ADAC RSR GmbH, Hansastraße 19, 80686 München zu schreiben. Daraufhin fragte ich sie ob zumindest die Kündigungen als E-Mail akzeptiert werden und nachdem sie bejahte habe ich sofort den Vertrag gekündigt.

ich war über 35 Jahre beim ADAC , gebraucht hab ich den ADAC in dieser zeit vielleicht 3-4 Mal ..
Nach der dummen Aussage
Bild-Zeitung) rasch so interpretiert, dass der ADAC selbst höhere Benzin- und Dieselpreise fordere
______ habe ich gekündigt ---- seidem hab ich eine Mobilitätsgarantie von meiner KFZ Werkstatt
Ob Panne oder Unfall – mit der Mobilitätsgarantie bleibst du nicht auf der Strecke. In vielen Fällen ist die Hilfe sogar kostenlos.
_______ WER BRAUCHT DEN ADAC ____ Ich nicht mehr !!

Dass selbst Premium-Mitglieder für die ADAC-Karte nun Monatsgebühren bezahlen sollen, finde ich dermaßen poplig, dass ich jetzt alles gekündigt habe. Pannendienste habe ich in den bald 50 Jahren Mitgliedschaft ohnehin kaum benötigt, gerade wenn mal die Batterie leer war.