ADAC Bewertungen 

Nur ein Punkt für Avis bzw. den höflichen Mitarbeiter. Der Anmietungsversuch erfolgte an die Niederlassung in Porto.

Wir hatten im Vorfeld die Mietsumme bei Autovermietung ADAC Deutschland bezahlt, es war nur noch die Kaution bei der Übernahme des Fahrzeugs zu überweisen. Ich hatte die Kreditkarten PIN nicht im Kopf bzw. dabei und habe angefragt, ob es auch mit der Debitkarte ginge. Erste Aussage, kein Problem.
Die Karte konnte dann aber nicht gelesen werden und es konnte auch kein weiteres Lesegerät zur Verfügung gestellt werden, auch war keine Barzahlung möglich.
Aussage vorort war, kein Problem, wir stornieren das und sie können auf den Namen ihrer Frau ein Auto zum Tageskurs mieten. Gesagt, getan.
Die Stornierung an Avis Portugal weitergegeben und hier die Antwort bekommen, daß das an die Autovermietung ADAC Deutschland gemeldet werden muss, da die Bezahlung dort erfolgt ist.
Dies ist dann unter Schilderung der Umstände erfolgt mit Anfrage/Bitte um Kulanz. Wir hatten ja einen neuen Vertrag mit, für die Unternehmen, besseren Konditionen abgeschlossen. Da kam aber nur die Rückmeldung mit Bezug auf die Geschäftsbedingungen und dem Hinweis, daß das Geld weg ist und man im Vorfeld die Bezahlung absichern muss. Für eine Rückerstattung hätte im Vorfeld (?) stornieren werden müssen.
Ich hatte keine volle Rückzahlung erwartet, aber zumindest ein entgegenkommen. Traurig.

Ich möchte mich hier noch einmal bei demFahrer bedanken der mich in westerkotten am vergangenen Sonntag so schnell geholfen ha er war innerhalb einer halben stunde vorort!!😀😀😀

Was beim ADAC gezeigt wird ist eine Zumutung als Angehöriger. Meine Schwester ist gestorben und ich versuche das ADAC und das ADAC Kreditkartenkonto zu schließen. Vom ADAC Kreditkartenkonto kommt eine Mahnung und wir haben die Rechnung noch über die Bank freigeben. Danach kommt eine weitere Mahnung mit Inkasso Androhung!!!. Mit alter Adresse !! Wenn man versucht herauszufinden ob die Abbuchung berechtigt ist heiß es einfach nur Datenschutz keine Auskunft. Und warum keine Bestätigung der Kündigung. Ja das dauert halt. Mehr als 1 Woche um eine Bestätigung zu schicken? Weiter so ! Das nenn ich Kunden Service. Wir werden unser ADAC Konto jetzt auch komplett schließen. Schlechten Service gibt es woanders günstiger!

Wir warten seit 6 Wochen auf unser abgeschlepptes Auto aus Italien.
Wir bekommen keine Info, weder per Mail, noch Kontaktformular, Telefon in der App und in der NL Hagen!
Ich möchte einfach wissen wo mein Auto ist was eigentlich nach 2-3 wochen hier sein sollte!!! Meldet euch doch mal bitte zurück!!!

Vorsicht Abzocke im Ausland!
ADAC Plus lässt Familie im Stich – Rassismus-Verdacht?Bewertungstext:Finger weg vom ADAC! Wir wurden als Plus-Mitglieder am ersten Urlaubstag in Schweden (Norrköping) mit einer Autopanne eiskalt im Stich gelassen. Uns wurde vor Ort Hilfe versprochen, stattdessen kam nach 2,5 Stunden Wartezeit ein Abschleppdienst, der uns das Auto ohne Sprachkenntnisse einfach wegreißen wollte.Am Telefon verweigerte die Kundenbetreuung unverschämt alle vertraglichen Leistungen wie Mietwagen oder Hotel. Die Begründung: Ein Mietwagen sei für den ADAC zu teuer. Uns wurde dreist gesagt, wir sollen den Urlaub abbrechen und mit dem Zug nach Hause fahren! Gerettet hat uns nur die private Hilfe eines schwedischen Vermieters – vom ADAC kam null Unterstützung.Bis heute bleibt ein extrem bitterer Beigeschmack.
Am Telefon wurde ich extrem herablassend und arrogant behandelt. Ich habe den starken Verdacht, dass die Mitarbeiter rassistisch auf mich reagiert haben, weil ich einen Akzent oder keinen deutschen Namen habe.Auf meine schriftliche Beschwerde reagiert der ADAC mit feigem Schweigen. Die Sache liegt jetzt beim Rechtsanwalt. Wer Beiträge kassiert, aber Familien im Ausland hilflos am Straßenrand stehen lässt, gehört boykottiert!

So einen Dreck wie diese Fahr und Spar App habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.
Alle paar Wochen ist was Neues was nicht funktioniert.
Jetzt geht plötzlich der Login nicht (wobei sich dabei die Frage stellt, wieso man sich plötzlich überhaupt einloggen soll).
Noch schlimer ist die dümmliche Meldung "Uuuups, das ist wohl etwas schiefgegangen"
Der ADAC ist ein Club lächerlicher und völlig inkompetenter Totalversager!
Selbst die eigenen Mitarbeiter beim ADAC geben am Telefon mittlerweile schon die totale Unfähigkeit und Inkompetenz zu.

Bei meinem Antrag für die Kreditkarte des ADAC war der Antragsprozess zum Ende hin abgebrochen. Danach teilte mir das System mit, mein Antrag sei abgelehnt worden, obwohl meine Einträge bei der Schufa einwandfrei sind und auch immer waren. Auf die Frage hin an den ADAC, warum mein Antrag abgelehnt wurde, wurde mir mitgeteilt, dass man mir dies nicht sagen könne und die Solaris GmbH dafür verantwortlich sei. Einen Ansprechpartner bei der Solaris GmbH konnte man mir aber nicht nennen und konnte ich auch auf der Webseite dort nicht finden. Es gibt also keinerlei Ansprechpartner. Da fühlt man sich doch ein bisschen im Regen stehen gelassen. Ich denke von diesem Kreditkartenanbieter sollte sich der ADAC trennen - oder Verantwortung übernehmen und Anfragen auch beantworten.

bei der nachfrage einer telefonnummer des beschwerdemanagements wurde aufgelegt!

Unglaublich dieser Laden, habe vom jährlichen Recht gebraucht gemacht die Kfz Versicherung zu wechseln, in diesem Fall war es der adac, dieser sollte auch meine alte Kfz Versicherung kündigen! Nun da der adac seit 3 Monaten fröhlich die Beiträge von meinem Konto abbucht, bin ich davon ausgegangen, das alles in bester Ordnung sei, bis heute, wurde mein Fahrzeug abgemeldet von der Stadt. Weil die alte Versicherung nicht gekündigt wurde seitens adac und diese dann erloschen ist, wegen der offenen Rechnung.

ADAC wurde jetzt jede weitere Mitgliedschaft gekündigt! Letzter Laden, war mal für die Autofahrer, mittlerweile ile absoluter grünversiffter anti Auto Club.

So eine Kreditkarte braucht kein Mensch!
Hotel Best Western in Frankreich für 16 Personen gebucht. Am nächten Tag die Meldung "Zahlung storniert" (Limit war nicht überschritten)
Ein Tag später auch in F, Zahlung am Tankautomat abgelehnt.
Begründung der Solaris Bank "wäre ein Sicherheitsmerkmal im Ausland....?
Neulich in Kroatien, Zahlungsreservierung an Ladesäule abgelehnt. Und nun? Stau verusacht an der Ladesäule.....
Zum Glück hatte ich eine zweite Kreditkarte.
Man kann sich über die konsequenten Reaktionen der Kunden nur freuen. (kann man googeln)
Nachdem nun im August, die Mail mit "11" Anhängen über Vertragsänderungen geschickt wurde, war das Fass endgültig voll; sofort Weg damit, braucht kein Mensch.
Wenigstens die Kündigung per Tastenklick in der App ist positiv und kann ich sehr empfehlen.

Auch der ADAC selbst steht bei mir nach über 30 Jahren Mitgliedschaft auf der Abschussliste wenn das so weitergeht!
Mit großem Zeitaufwand eine Mitgliederempfehlung ausgefüllt und eingereicht.
Dann passierte "NICHTS" ich sollte auf Nachfrage bis zum nächsten Jahr (bis zur Auszahlung /Verrechnung) warten.
Soweit ich mich erinnern kann, wurde das nie berücksichtigt.

Aus unerfindlichen Gründen stuft mich die ADAC Kfz-Haftpflicht mit SF1 ein. Begründung: Vorversicherung hätte es so gemeldet. Die Vorversicherung teilt mir mit, das die ADAC Versicherung überhaupt nicht kontaktiert hat. Telefonische Klärungen durch mich beim ADAC sind nicht möglich, da man nach 30!min in der Warteschleife einfach aus der Leitung geworfen wird. Mehrfach! Im übrigen steht auf der Webseite, das Versichrungsfragen bis 20 Uhr geklärt werden können. Um 18.10 Uhr hört man aber "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an". Was für ein katastrohaler Kundenservice. Ich bin seit 28 Jahren Mitglied im ADAC. Ein 29. Jahr wird es wohl nicht mehr geben. Danke ADAC für nichts.

Ich habe 14 Stunden gewartet auf ADAC mit Frau und zwei Kinder auf der Autobahn!

Schnelle, kompetente, freundliche Hilfe. Die Mitgliedschaft lohnt sich auf jeden Fall, wenn man viel mit dem Auto unterwegs ist.

Achtung bei Abschluss eines Vertrages.
Unbedingt alles gut durchlesen.
ADAC übernimmt keine Haftung durch von ihm beauftragten Abschleppunternehmen.
So uns geschehen. Auch nach fast 50 Jahren Mitglied incl. Schutzbrief wurden unsere Leichtmetallfelgen beim Abschleppen zerstört. Unser so hoch gelobte Club bezahlte nicht mal einen Teil der geforderten Summe. Nicht mal einen Teil. Das nach 50 Jahren.
Darum gut überlegen beim setzen der Unterschrift.

Pannenhelfer und Kundenservice
Mein Wagen wurde nicht in die Werkstatt geschleppt, obwohl der Motor überhitzt war.
1. Entscheidend ist nicht, ob der Motor anspringt
In den aktuellen Bedingungen des ADAC steht beim Abschleppen ausdrücklich: Ist ein Fahrzeug aufgrund einer Panne „nicht mehr technisch fahrbereit“, wird es vom Schadenort, ausdrücklich auch ab der Haustür, bis zur nächsten geeigneten Werkstatt abgeschleppt,
Der Pannenhelfer hat am Fahrzeug keinerlei technische Prüfung vorgenommen hat. Er hat nicht nach der Ursache der massiven Überhitzung gesucht und keinen Defekt überprüft oder behoben. „Der Motor springt an“ und „das Fahrzeug ist technisch fahrbereit“ sind nicht dasselbe. Trotzdem verweigerte er das Abschleppen und erklärte, das Fahrzeug könne die etwa fünf Kilometer bis zur Werkstatt noch selbst fahren. Das konnte er gar nicht beurteilen.
2. Drohung mich als Mitglied ausschließen zu lassen
Nach der aktuellen ADAC-Satzung kann ein Mitglied zwar aus wichtigem Grund ausgeschlossen werden. Aber darüber entscheidet nicht irgendein Pannenhelfer nach einem vorgeschobenen unangenehmen Telefonat. Das Mitglied muss zuvor angehört werden, ebenso der zuständige Regionalclub-Vorstand, und die Entscheidung trifft eine Ausschlusskommission.
Damit nicht genug. Ich habe drei Beschwerde Mails geschrieben. Keine Antwort.
Dann hatte ich eine Beschwerde Hotline Nummer gefunden. Ich kam auf eine Warteliste mit Rückruf am nächsten Tag.
Der Rückruf kam und folgendes passierte:
Eine Dame war am Telefon. Erst fragte sie, was ich denn wolle. Ich wollte endlich klären, wie es mit den Beschwerden weitergeht. Ich habe den Vorgang kurz erläutert. Sie sagte mir, ich sei bei ihr falsch. Ich habe mich darüber beschwert, dass ich beim ADAC niemanden vernünftig erreiche und mein Auto immer noch auf dem Hof stehe. Ich sollte irgendwo bei der Pannenhilfe anrufen. Nein, habe ich gesagt. Ich kann nicht wissen, wo ich mich hinwenden soll. Man findet ja nichts heraus. Sie solle sich dort in Verbindung setzen. Nicht ich. Das ist nicht meine Aufgabe. Außerdem war der Pannenhelfer unverschämt. Will mich als Mitglied aus dem ADAC schmeißen lassen. Hat sich das Auto nicht angeschaut, nur Motor läuft, sie können fahren. Auf unsere Nachfrage hin, was ist, wenn wir wieder liegen bleiben. „Dann müssen Sie nochmal anrufen.“ Sie könne ja nichts dafür, aber würde den Vorfall weiterleiten. Daraufhin habe ich mich noch mehr aufgeregt, dass ich niemanden erreichen kann. Ich die ganze Sache schon dreimal per mail versucht habe zu klären. Daraufhin sagte sie, sie würde mein Anliegen weiterleiten.
Im weiteren Gespräch erklärte sie dann, unter der von mir genannten Mitgliedsnummer sei die betreffende Person 2025 verstorben, deshalb könnte mir niemand helfen. Daraufhin meinte ich, das kann nicht sein, ich bin seit 1991 Mitglied und nicht verstorben.
Dann sagte sie, sie könne die Nummer nicht überprüfen, weil sie meinen Namen nicht hätte. Daraufhin habe ich ihr meine Nr. erneut durchgegeben. Gleichzeitig behauptete sie, ich hätte sie nicht zu Wort kommen lassen. Das stimmt so nicht. Es gab mehrfach längere Pausen, in denen von ihrer Seite überhaupt nichts kam. Stille. Aber sie behauptet hartnäckig, dass ich sie nicht ausreden ließe oder zu Wort kommen ließe. Das stimmt nicht.
Zum Verständnis: Ich habe zu Beginn des Gespräche SIE gefragt, was SIE von mir bräuchte. „Mitgliedernummer?“ „Ja, wäre gut.“ Sonst nichts. Sie hätte mich nach der Nr. fragen müssen. Nicht umgekehrt, dass ich ihren Job erklären muss. Sie hat nicht nach meinen Namen gefragt, dann wäre es ja gleich aufgefallen. Ich habe die Nr. durchgegeben.
Sie meinte dann, ich hätte die Nummer falsch durchgegeben, aber auf die Idee, dass das keine Einbahnstraße ist, kam sie nicht. Es kann ja durchaus sein, dass sie es falsch notiert hat. Unfassbar. Ich habe darauf hingewiesen, dass eine mündlich übermittelte Mitgliedsnummer von ihr wiederholt werden muss, damit man sie abgleichen kann. Genau das war nicht passiert.
Sie wiederholte, dass ich sie nicht ausreden ließe. Ich sagte das stimmt nicht. Auch da war wieder eine Stille. Sie füllte sie nur nie. Ich habe ihr wiederholt gesagt, dass sie die Nr. abgleichen müsse.
Aufgelegt.
Die rechtliche Lage werde ich separat prüfen lassen und Schadensersatzansprüche geltend machen.

Kann ich niemanden empfehlen erst wird WerkstattBindung ohne meine Genehmigung und Papas Genehmigung gemacht dann haben Gutachter und Werkstatt miteinander Probleme und deswegen wird mein auto dort nicht repariert dann legt adac ins Gesicht auf und Auto steht immer noch in der Werkstatt seid 2 Monaten geht dass so was soll das Auto versicherung läuft umsonst weiter weil man nicht Fachgerecht arbeitet

Ich habe seit 5 Jahren ADAC Familien Reiserücktrittversicherung. Juni dieses Jahres ist mein Sohn 18 Jahre alt geworden. Danach ist leider ein Versicherungsfall eingetreten. In meinem Vertrag stand minderjährige Kindern mitversichert. Seit 2020 hat Adac in AGB Kinder bis 23 Jahre versichert. Vor dem 18 geburtstag hat mich ADAC nicht informiert, dass ich irgendwas machen soll, damit mein Sohn versichert bleibt. Ich hatte es auch nicht auf dem Schirm. Jetzt lässt ADAC mich auf die Kosten sitzen.

Ich hatte gestern einen Marderschaden und habe diesen beim ADAC gemeldet. Fahrzeug meiner Tochter.Was danach passiert ist, kann ich als langjähriges und zahlender Kunde wirklich nicht nachvollziehen.

Ich wurde bei der telefonischen Abwicklung ungefähr zehnmal weiterverbunden. Niemand fühlte sich richtig zuständig, die Kommunikation war äußerst mühsam und hat mich unglaublich viel Zeit und Nerven gekostet.

Jetzt kommt der nächste Punkt: Mein Fahrzeug wurde im Rahmen der Schadenabwicklung einer ADAC-Partnerwerkstatt zugeteilt. Diese Werkstatt hat jedoch keinen Miet- bzw. Ersatzwagen. Laut ADAC-Werkstattbonus gehört bei einem Kaskoschaden ein Ersatzfahrzeug für sieben Tage zum vorgesehenen Service.

Also habe ich erneut beim ADAC angerufen, um eine Lösung zu bekommen. Ergebnis: wieder rund 30 Minuten Warteschleife – und anschließend war das Gespräch plötzlich weg. Kein Rückruf, keine Lösung, keine Unterstützung.

Ich frage mich ernsthaft: Wofür zahle ich eigentlich so viel Geld für ADAC und Versicherungen, wenn ich im Schadensfall derart im Stich gelassen werde? Meine Familie zahlt ca. 6.000 Euro im Jahr für die Verträge und Leistungen rund um den ADAC. Dafür erwarte ich im Ernstfall einen funktionierenden Kundenservice und vor allem eine unkomplizierte Lösung.

Wenn eine Partnerwerkstatt keinen Ersatzwagen zur Verfügung stellen kann, kann das nicht zum Problem des Kunden gemacht werden. Dann erwarte ich, dass der ADAC eine alternative Mobilitätslösung organisiert.
Ich bin von diesem Erlebnis wirklich maßlos enttäuscht. Nach dieser Erfahrung werde ich ernsthaft prüfen, sämtliche ADAC-Verträge zu kündigen. So stelle ich mir Kundenservice bei einem Unternehmen, dem ich jährlich mehrere Tausend Euro bezahle, definitiv nicht vor.

Der ADAC hat sich doch noch dazu entschlossen mir die Übernachtung und die Maut zu bezahlen,dazu vielen Dank,denn ich hatte mich schon gefragt ob ich überhaupt den richtigen Partner an meiner Seite habe ,das ist jetzt vom Tisch.

Leider bin ich von der Unterstützung des ADAC auf der Insel Cres sehr enttäuscht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gab es vor Ort keine konkrete Mobilitätshilfe. Stattdessen musste ich vieles selbst organisieren und wurde immer wieder vertröstet. Auch der Rücktransport meines Fahrzeugs dauerte deutlich länger als zunächst angekündigt.

Für eine Plus-Mitgliedschaft hätte ich gerade auf Cres in einer solchen Situation deutlich mehr Unterstützung und eine bessere Kommunikation erwartet.