ADAC Bewertungen 

ADAC und deren Versicherung sind top. Bei einem Wildunfall schleppten sie mich ab, besorgten mir einen Mietwagen und am Ende bekam ich einfach den Schlüssel für mein repariertes Auto. Und ein paar mal halfen sie mir auch schon im Winter, wenn die Batterie mal nicht wollte. Und jetzt hilft mir die Rechtsschutzversicherung dabei, meine Rechte bei der HUK durchzusetzen. Die sind nämlich das Gegenteil davon und verweigern die Zahlung bei einem klarem Fall.

Der ADAC hat meine Mitgliedschaft gekündigt, weil ich im Dezember die Äußerungen des Präsidenten kritisiert habe! Man hat mich sozusagen rausgeworfen, ohne eine Kündigung von meinerseits! Habe weder etwas schriftlich bekommen, noch hat mich irgendwie der ADAC angerufen! Stand letztes Wochenende mit Problemen am Auto fest und da wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Mitgliedschaft beendet wurde und wenn ich darauf bestehen würde, dass jemand kommt, sollte ich 360 Euro bezahlen! Ich war lange im ADAC und so geht man nicht mit Mitgliedern um!

Finger weg, Hilfe und Übernahme der Kosten wurden telefonisch zugesagt. Seit über 3 Monaten nur eine Teilzahlung, mit der Begründung reine Kostenerstattungen seien (trotz Zusage) nicht vorgesehen.

Wir hatten am 19.8. einen Wildunfall in Italien. Der ADAC hat daraufhin das Auto in eine Werkstatt abschleppen lassen. Dort wurde festgestellt, dass sie das Fahrzeug nicht innerhalb von 3 Tagen reparieren können und es somit nach Deutschland zur Reparatur bringen. So weit, so gut, wir sitzen aber zu sechst mit einer schwerbehinderten Person auf einem Selbstversorger-Campingplatz ohne Auto. Wir sind ADAC Premium Mitglied und ich frage mich wirklich, wofür? Laut Email mussten wir uns entscheiden, ob wir vor Ort einen Mietwagen möchten oder für die Rückfahrt. Wir haben uns dann für die Rückfahrt entschieden, denn wie sollen wir bitte sonst die 800km nach Hause kommen? Heute kam nun die Mail, dass das Fahrzeug am 28.8. 100km von uns entfernt abzuholen ist und wir noch 64€ aufzahlen müssten. Ich bin wirklich schockiert, wie hier mit den Kunden umgegangen wird, obwohl man mehrfach mitgeteilt hat, dass eine schwerbehinderte Person dabei ist, was natürlich mit dem Schwerbehindertenausweis nachweisbar ist. Was ist mit Ihrem Slogan: „Wir helfen schnell, kompetent und freundlich." Dass ich nicht lache, in solch einer Notsituation ist dem ADAC selbst eine hilflose schwerbehinderte Person scheißegal.
Lieber ADAC, soll ich jetzt schon mal loslaufen, um bis zum 28.8. die 100km bis zum Mietwagen zu schaffen? Einfach erbärmlich. Versicherung und Rechtsanwalt wurden bereits angeschrieben.
UPDATE:
@ADAC: bitte melden Sie sich so schnell wie möglich, heute ist bereits Montag und der Abreisetag rückt näher

🚨🚨 DRINGENDES UPDATE VOM 03.09
Keine Hilfe, dubiose Basar-Rechnungen und App-SperreDa der ADAC hier Besserung gelobt hat, folgt das traurige Endergebnis: Es gab bis heute keinerlei Rückmeldung. Wir wurden mit einer schwerbehinderten Person im Ausland bis zum Abreisetag komplett im Stich gelassen.Statt Hilfe erlebten wir ein bizarres Basar-Zahlenspiel: Erst forderte man per Mail eine Aufzahlung von rund 64 Euro, da der Mietwagen angeblich die zugesagten 750 Euro übersteigen würde. Als wir für die 100 km zum Flughafen eine eigene Lösung fanden, verlangten wir, dass die versprochenen 50 Euro für das Zugticket von unserer Aufzahlung abgezogen werden. Daraufhin reduzierte der ADAC die Forderung auf ca. 19 Euro.Der absolute Knaller kam bei der Fahrzeugabholung am Flughafen Bologna: Europcar händigte uns den echten Mietvertrag über exakt 408,70 Euro aus! Als wir den ADAC mit diesem Betrag konfrontierten, behauptete dieser dreist, unsere Rechnung stimme nicht, sondern betrage 726,51 Euro – und behauptete im selben Atemzug frech, von einer Aufzahlung sei nie die Rede gewesen. Man leugnet also die eigenen Mails, weil man beim doppelten Einrechnen von Tariftabellen erwischt wurde!Das Chaos beim ADAC-Partner Europcar ging auf dem Heimweg sogar noch weiter: Wir erhielten einen Anruf, dass man uns das falsche Auto mitgegeben habe und das Kennzeichen im Vertrag falsch sei. Die versprochenen E-Mails mit den korrekten Daten für eventuelle Grenzkontrollen kamen – wie zu erwarten – bis heute nie an. Wir wurden also auch noch mit einem falschen Vertrag auf die Autobahn geschickt.Die Krönung: In der ADAC-App wurden die Links zu diesem peinlichen Nachrichtenverlauf inzwischen gesperrt, man kommt nicht mehr an die Historie heran. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt, aber wir haben zum Glück Screenshots gemacht.

Schlüsseldienst gerufen, weil mein Schlüssel im Auto lag und ich nur einen Garagenschlüssel hatte. Am Telefon wurde mir die Deckungszusage gewährt. Als der schlüsseldienst kam, hatte er mir das gleiche bestätigt. Ich habe nur was unterschrieben, dass das Schloss rausgefräst wird. Als der das Schloss dann raus hatte, habe ich gesagt, ich besorg mir ein Schloss beim Obi. Dieser ist 1 km von meiner Wohnung entfernt. Der Schlüsseldienst hat mir direkt ein Schloss angeboten und hat mir auch gesagt, dass das mit ihm Preis wäre. Ich habe zehnmal nachgefragt und er sagte mir auch noch, ich soll nicht so viel Angst haben, das ist mit ihm Preis. Jetzt habe ich eine Rechnung über 145 euro bekommen. Hatte jetzt auch vier mal um Rückruf gebeten, aber sie rufen nicht zurück. Mitarbeiter reden sich immer raus. Brief mit Mahnung bekommen. Ende vom Lied: Ich werde das jetzt bezahlen und ich war Jahrelanger Kunde. Kündigung ist raus. Und ich werde noch die Familie dazu bringen, auch dort weg zu gehen.

Rechtsschutz beim ADAC gehabt. Zusage am Telefon, dass der Anwalt übernommen wird. Anwalt aufgesucht und beraten wurden. Anwalt hat einen Brief an den Vermieter geschickt. Anwalt hat mir das Schreiben nicht gegenlesen lassen, weil ich nie eine Email bekommen habe. Emailadresse war falsch. Und der Text war auch falsch. Es bezieht sich auf einen neuen Schimmelschaden in der Küche. Und das falsche Datum des Auftreten stand in der Mail und ADAC sagt, da bestand keine Versicherung. Mein Anwalt hat das beim ADAC klar gestellt und sie sagen, sie bleiben bei ihrem Verfahren. Durch ein Fehler des Anwalt und das nicht akzeptieren des neuen Datums durfte ich jetzt 500 euro aus der eigenen Tasche zahlen.
Resumee: Rechtsschutz gekündigt und nie wieder ADAC

Guten Tag,

Ich muss meinen Frust etwas ablassen!
Wir kommen aus der Schweiz. Wir hatten eine Problem mit unserem Auto. Aus verschiedenen Gründen konnte uns der ETI ( TCS) nicht helfen. Deshalb haben wir den ADAC angerufen mit der Hoffnung es würde jemand vorbeikommen. Uns war bewusst das wir dies bezahlen müssen und haben dies den Damen am Telefon auch gesagt, dass dies kein Problem sei.
1. die 2 Damen am Telefon waren frech und sowas von unfreundlich und wenn man beim ADAC arbeitet sollte man doch zumindest wissen wie man bekannte Automarken schreibt. Man fragt uns was passiert ist und wir antworten, dass wahrscheindlich das Differentialgetriebe kaputt gegangen ist. Dann fragt sie uns nochmals was ist passiert, richtig agressiv und genervt. Ja was sollen wir sagen? Ausser das wahrscheindlich das Differntialgetreibe kaputt gegangen ist? Sollen wir sagen: wir sind gefahren und dann hat es plötzlich bumm gemacht? Oder was?
2. die Dame hat uns gesagt der ADAC komme in 120 Minuten aber er melde sich vorher telefonisch. Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet geschweige den das jemand vorbei gekommen ist. Das ganze war am Freitag Abend jetzt ist Sonntag Abend also ich denke die 120 Minuten sind schon längst vorbei.

Naja ist ja jetzt egal, das Auto ist wieder zuhause und wir einer Erfahrung reicher. Aber wenn man schon im Kundenservic arbeitet sollte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft doch etwas grösser geschrieben werden. Ich arbeite auch in einem Dienstleistungsberuf, ich weiss was das heisst. Aber vieleicht sollten die 2 Damen sich einen Job suchen wo sie keine Kunden betreuen müssen. Und wenn keiner vorbei kommen kann weil wir kein Mitglied sind beim ADAC kann man uns dies auch sagen, auch wenn wir das ganze direkt bezahlt hätten. Und nicht einfach warten lassen.

Auto über ADAC bei Europcar gemietet. Auch viele zusätzliche Versicherungen und Navi etc. Angeboten bekommen und abgelehnt …Zahlen PIN für Kreditkasse vergessen mitzunehmen. Kreditkarte über Finger-ID auf Handy verfügbar. Kein Problem am Schalter von Avis oder Sixt nebenan. Aber bei Europcar keine Chance. Da viel los und man bei Europcar erstmal selber seine Daten eintippen darf bekamen wir unser „warte-Ticket“ um 10:09 Uhr. Bedeutet für den ADAC unsere Mietzeit hatte begonnen. Wir haben aber kein Auto von Europcar bekommen, dafür vollen Preis bezahlt. Europcar schiebt auf ADAC, ADAC schiebt auf Europcar. „Kulanzstornierung“ bei ADAC wurde abgelehnt. Vorort gemietetes Auto bei Sixt (akzeptiert Appelpay!) hat dann noch zusätzlich das doppelte gekostet….klar unser Fehler, aber wie bei den anderen zu lesen: man bekommt das Gefühl nicht los, dass hier genau mit diesen kleinen Schwächen der Kunden kalkuliert wird um Geld ohne Gegenleistung zu generieren. Zuerst aufgesetzt freundlich und dann eiskalt abserviert. Klar das Geld tut weh, aber das Gefühl verarscht zu werden noch mehr.

Am besten gar keinen Stern. Mein Mann hat in München einen Platten. Ruft den ADAC wo wir jährlich 180 Euro für zahlen und sagt denen, der er lediglich einen Schlüssel braucht um das Ersatzrad zu lösen, weil er das nicht dabei hat. Was machen die Deppen, schicken nenn Abschleppwagen. Mein Mann hat selbst ein riesen Gespann mit Hänger, was er auch gesagt hat. Das alles hat schon eine Stunde gedauert, dann hat er nochmal angerufen und gesagt, das er nur nen Schlüssel braucht. Auf den wartet er jetzt seit 2 Stunden, schaut in der App, stehen beide Aufträge als storniert. Wir werden zum wesentlich günstigeren und besseren ACE wechseln. Sollten alle, den der ADAC ist schon lange nicht mehr das, was er mal war.

Ich bin nun fünfzig Jahre Mitglied beim ADAC. Ich habe denen eine Mail geschrieben und auf diesen Umstand hingewiesen, als Antwort bekam ich nach Wochen einen Fragebogen. Ich finde diese absolut daneben und Arrogant. Selbst in einer kleinen Firma mit nur drei Beschäftigten würden diese fünfzig Jahre eine Anerkennung bekommen. Sehr traurig. Aber so ist es wohl wenn man zu groß wird. Aber wie bekanntlich, kommt Hochmut vor dem Fall.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen,ich bin Top zufrieden 5 Sterne🌟 Hatte gestern mein Schlüssel in Kofferraum gelegt,Klappe zu und ich stand da auf dem Parkplatz und kam nicht mehr ins Auto... Bin kein Mitglied beim ADAC und hab da angerufen die kamen haben mein Auto geöffnet alles super ich war so zufrieden das ich direkt Mitglied geworden bin,ADAC + für 95€ im Jahr,das sind keine 10€ im Monat und wenn mal was ist kommt der ADAC besser geht's es nicht...

Ich bin mit der ADAC-Autoversicherung sehr zufrieden! Es ist nicht das erste Mal, dass der ADAC uns bei einer Autopanne oder einem Unfall mit Tieren zur Seite steht – sogar in Schweden! Alles läuft unkompliziert und ohne unnötige Bürokratie ab. Der ADAC hilft immer schnell und ohne unnötige Fragen !

Wir sind seit 30Jahren zahlende Premium Mitglieder des ADAC. Wir hätten in der Zeit den Pannendienst 2x gebraucht und mussten 2x alleine zurecht kommen. Das erste Mal stand ich mit ich vor 20 Jahren mit 2 kleinen Kindern auf der Autobahn mit kaputtem Auto. Leider war mein Mann das Mitglied nicht mit, so dass ich hätte Mitglied werden müssen, wäre ich auch, wenn ich nicht weiter da stehen müsste, da ich in meinem Stress die Autobahnauffahrten nicht benennen könnte, die vor oder hinter mir waren, nur die Orte, die dort lagen. Die Dame konnte unter "diesen Umständen keine Pannenhilfe anfordern".
Das zweite Mal ist vor 3 Wochen gewesen, als wir mit kaputter Wasserpumpe in Frankreich standen, und die Vermittlung einer Werkstatt " nicht im Rahmen der Möglichkeiten" standen.
Beide Male vielen Dank für Nichts!!!!

Heute brauchten wir zum ersten Mal in 9 Jahren Mitgliedschaft den Pannenservice des ADAC. Unser RAM hat eine festgefahrene Bremse vorn. Dies ist uns zum Glück vor Abreise aufgefallen, sodass wir den Komfort des eigenen Heims hatten während wir die Hotline kontaktierten.

Ich muss sagen, ich habe mich noch nie so als Bittsteller gefühlt wie bei diesem Telefonat.
Der Anruf auf der Hotline war zuerst angenehm und die Wartezeit relativ kurz.
Nach ca 30min gab es einen Rückruf und ich dachte, es wäre der Techniker des Pannendienstes.
Es stellte sich heraus, dass es ein weiterer Hotline Mitarbeiter war, der sämtliche Daten aus dem ersten Gespräch noch einmal hören wollte. Danach musste ich erklären warum ich mein Fahrzeug mit festgefahrener Vorderradbremse nicht 47km in die nächste Fachwerkstatt fahren möchte.
Außerdem wurde negativ angemerkt das wir ja zuhause stehen und nicht unterwegs liegen geblieben sind.

In meinen Augen ist eine Panne zuhause immer noch angenehmer als irgendwo am Straßenrand zu stehen. Aber das Fahrzeug muss ja trotzdem in eine Werkstatt und meine Hosentaschen sind dafür leider zu kein.
Lange Rede kurzer Sinn, nach einem unangenehmen Gespräch wurden alle Daten nun endlich an ein Abschleppunternehmen weitergegeben.
Mir stellt sich lediglich die Frage ob man Kunden ins Kreuzverhör nehmen muss - ich gehe mit meinen Kunden zumindest nicht so um.

Kündigungen werden ignoriert und Verträge einfach überschrieben.Einmal ADAC und nie wieder! Ich habe meine Versicherung fristgerecht gekündigt. Anstatt die Kündigung zu bestätigen, wird die Kündigung einfach ignoriert. Der Vertrag wurde nun wegen einer angeblichen Familienversicherung einfach auf den Namen meiner Frau weiterlaufgelassen – ohne unsere Zustimmung! Jetzt kommen ständig neue Zahlungsaufforderungen. Das ist eine absolute Frechheit und reine Schikane. Kundenservice reagiert überhaupt nicht. Finger weg von diesem Verein!

Ich kann mich nur lobend äußern. Mit meiner ADAC plus-Mitgliedschaft erfuhr ich beste Organisation und Hilfe in allen Belangen nach dem Unfall in Bosnien wie Abtransport des PKW und Einlagerung, Unterkunft, Rücktransport des Fahrzeuges, meine eigene Rückkehr. Trotz meiner englischen Sprachkenntnisse war es wohltuend in der Situation, deutschsprachige Gesprächspartner in der ADAC-Station Zagreb zu haben. Der ADAC hat mir sämtliche Kosten für Unterkunft und alternative Verkehrsmittel überwiesen und organisiert und bezahlt auch den Rücktransport des Fahrzeuges. Fantastisch! Vielen Dank!

Liebes ADAC-Team ,

mein Sohn (16 Jahre) und ich sind seit 2014 Plus-Mitglieder. Bisher habt ihr mir schon so manches Mal tatkräftig geholfen, wenn mein altes Auto mal wieder nicht anspringen wollte. Aber was ihr jetzt für uns getan habt, hat mich ehrlich gesagt einfach nur sprachlos gemacht.

Mein Sohn hat sich während seiner Jugendreise in Spanien verletzt, sodass er die ursprüngliche Rückfahrt nach Berlin nicht antreten konnte (Reisebus). In dieser für mich völlig aufwühlenden Situation genügte ein Anruf beim ADAC – und plötzlich lief alles wie ein Rad: Die Unterlagen wurden umgehend von eurer Ärztin geprüft, die Rückführung wurde sofort zugesagt, der Rückflug organisiert und auch der Transfer vom Hotel zum Flughafen und anschließend bis nach Hause wurde übernommen.

Und dann wurde sogar noch ein wirklich großartiger Sanitäter extra eingeflogen, der meinen Sohn auf dem Rückweg begleitet hat. Mein Sohn hat sich bei ihm unglaublich wohl und sicher gefühlt – und ich war einfach nur erleichtert, weil ich in dieser schwierigen Situation nicht alleine war.

Für mich war dieses Erlebnis unglaublich prägend. Zu wissen, dass es Menschen gibt, die sich kümmern, wenn man selbst gerade nicht mehr weiß, was man tun soll, ist unbezahlbar.

IHR ALLE WART EINFACH NUR GRANDIOS! ❤️

Ein riesengroßes Dankeschön an alle, die an der Organisation beteiligt waren, sich gekümmert, telefoniert, geprüft, organisiert und meinen Sohn sicher nach Hause gebracht haben.

Danke für eure Hilfe, eure schnelle Unterstützung und vor allem dafür, dass ihr mir in einer solchen Ausnahmesituation das Gefühl gegeben habt: Wir kümmern uns darum. Du bist nicht alleine.

Von Herzen: DANKE an das gesamte ADAC-Team! ❤️

Liebe Grüße
Fynn und Alvine H.

Vor ca. 2 Wochen hatte ich in Moordeich ein Panne. Der Antriebsriemen war gerissen. Beim Anruf (ADAC) wurde mir zugesagt der Tieflader ist in einer Stunde da. Diese Zeit wurde genau eingehalten. Das Auto wurde auf den Tieflader (sehr freundlicher Mitarbeiter) verladen und nach Delmenhorst in meine Werkstatt gebracht. Ich war wirklich sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen R. Kutza

Ich möchte ein großes Lob aussprechen für die Straßenwachtfahrerin mit der Nummer 3733, die mir am 16.08.2026 geholfen hat. Ich hatte ein Problem mit dem AGR-Ventil meines Fahrzeugs, und sie hat es kompetent diagnostiziert, gereinigt und mir alles verständlich erklärt. So einen freundlichen und kompetenten Service mit so einer guten Beratung habe ich noch nie erlebt. Sie war überaus freundlich, geduldig und hat mein Problem wirklich gelöst. Klasse Arbeit, danke!

Werben Mitglieder auf einer privaten Abkfeier. Erbärmlich