Helvetia Schweiz Bewertungen 

412
TrustScore 4.5 von 5

4.6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 199 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben immer wieder die extrem schnelle, unkomplizierte und absolut reibungslose Abwicklung von jeglichen Schadenfällen durch ein äußerst kompetentes sowie stets freundliches Personal vor Ort. Zahlreiche Verbraucher schätzen die hervorragenden, kurzen Reaktionszeiten und betonen, dass sie sich bei allen persönlichen Anliegen jederzeit bestens verstanden und rundum gut betreut fühlen. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit der internen Kommunikation und bemängelten ausdrücklich, dass zuvor gemachte Zusagen bezüglich der Bearbeitung nicht wie besprochen eingehalten wurden. Einige Personen erwähnten zudem spürbar längere Wartezeiten bei dringenden Rückfragen sowie teils unerwartet unfreundliches Auftreten am Telefon seitens einzelner Mitarbeiter.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von service hervor und beschreiben die erbrachten Leistungen als... Mehr ansehen

Staff

Kunden berichten von einer grossen Zufriedenheit mit dem Personal und loben die stets freundliche,... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit customer service und loben die kompetente sowie freundliche... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben durchweg positive Interaktionen mit der schnellen Bearbeitungszeit und prompten... Mehr ansehen

User experience

Rezensenten berichten von sehr einfachen und schnellen Erfahrungen mit der Nutzererfahrung, wobei alles... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich möchte an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Seit Jahren erlebe ich einen durchgehend sehr guten Service. Die Kundenberatung ist kompetent und stets freundlich. Die Schaden... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es handelte sich um einen Wildschaden ohne Polizei nur Bericht vom Wildhüter. Das Auto wurde abgeholt und wieder nach Hause gebracht, welch ein Luxus. Ein Ersatzfahrzeug wäre auch inbegriffen. Also... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bin für 1 stunde zuhause nach epilepsie anfall. 1 woche kantonsspital jretrzt 1-2 wochen reha. bitte vergüten sie mir das kaputte e-bike bitrte bitte damit ich diueses im sommer in vietnam kaufen kann... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich wurde seit der Meldung kompetent und freundlich beraten.Es wurde prompt erledigt und mühelos umgesetzt daher empfehle ich die Helvetia gerne in meinem Namen weiter!Herzlichen Dank und freundliche... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Bank
  3. Altersvorsorgeanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Mehr als Versicherung. Deine Partnerin für Versicherung, Vorsorge, Vermögen und Eigenheim. Alles aus einer Hand und immer in deiner Nähe.


Kontaktinformationen

4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

412 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.6

Alle Bewertungen

(412)

204 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Helvetia Versicherung beauftragt…

Helvetia Versicherung beauftragt kriminelle Unternehmen wie Swiss All Finanz wo bewusst Kunden extrem gute Vorsorge Policen zerstört mit 3% Garantiertem Zins Hoch Kriminell Finger weg von Helvetia so Mafia Strukturen wie die Credit Suisse hatte mit Thiam und Urs Rohner

3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag

Danke für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik und die von Ihnen geschilderten Erfahrungen ernst.

Die Hintergründe zu Ihrer Vorsorgelösung und zur damaligen Beratung lassen sich über Trustpilot jedoch nicht abschliessend nachvollziehen. Gerne möchten wir deshalb genauer prüfen, was in Ihrem Fall passiert ist.

Bitte nutzen Sie dafür unser Feedbackformular und übermitteln Sie uns dort die relevanten Angaben:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html

So kann Ihr Anliegen von der zuständigen Stelle geprüft werden.

Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Es sind Alle super freundlich, transparent und zuvorkommend. Ich hatte mehrere Probleme (weil ich es nicht verstanden habe) und wurde immer ernst genommen und mir wurde Alles geduldig und super verständlich erklärt. Kann ich nur weiter empfehlen!

18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Auto wurde durch ein Helvetia…

Mein Auto wurde durch ein Helvetia versichertes Fahrzeug zum Totalschaden gebracht.
Ich habe eine Firma und bin auf das Auto angewiesen, vom Unfall bis zur Bergung und Abklärung sind bis heute 10 Tage vergangen, Helvetia bestätigt mir das mein Ersatzfahrzeug nur 10 Tage bezahlt wird. Ich muss also per sofort die Kosten für mein Ersatzfahrzeug selber bezahlen obwohl ich keine Schuld am Unfall habe. Ich bin einfach nur traurig und enttäuscht.
da kannst du 1000 mal zurückschreiben, nichts geht mehr, absolut unterste Schublade!
Ich habe mich nun vom Beobachter beraten lassen, zum Glück gibts die

18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag Herr Gmünder

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist. Ihren konkreten Fall können wir über Trustpilot jedoch nicht beurteilen.

Gerne möchten wir Ihr Anliegen intern klären. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Kontaktdaten sowie, falls vorhanden, Ihre Policennummer per E-Mail an socialmedia@helvetia.ch. So können wir den Sachverhalt prüfen lassen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Kundenservice!

Äusserst freundlicher Mitarbeiter am Telefon gehabt, der kompetent und schnell mein Anliegen, bzw. das Problem beheben konnte. Auch mit der KI Clara mit der man zuerst spricht hat alles super funktioniert.
Top Kundenservice!

4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

In allen Belangen hervorragende…

In allen Belangen hervorragende Leistungen. Ausgezeichnete Schadenregulierung. Transparent und zuverlässig. Top Kundendienst.

Sehr gute Arbeit!

Bin absolut zufrieden mit der Helvetia.

26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenbetreuung nicht vorhanden

Wir warten seit sechs Monaten(!!) auf eine Antwort für unsere Anfrage. Auch nach Nachfragen heisst es nur, es könnte ein paar Tage dauern wegen hoher Auslastung. Ein Stern gibt's nur weil sie die Rechnung natürlich trotzdem pünktlich versenden...

7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag Herr Jäger

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie seit so langer Zeit auf eine Antwort warten. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen mit Ihren Kontaktdaten und der Policennummer an socialmedia@helvetia.ch. Wir leiten es gerne intern an die zuständige Stelle weiter.

Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gesetzesbestimmungen gem OR ignoriert und missachtet

Meiden Sie diese Versicherung! Trotzt wiederholten Hinweisen auf die Gesetzbestimmung gem.OR, missachtet und ignoriert Helvetia diese und weisst auf Ihre AGB hin. Unser Hinweis, dass die gesetzliche Beschtimmungen über die AGB / Vertragsbestimmungen von Helvtia gelten, bleiben ebensp ignoriert. Auf die OR trotz wiederholten Nachfragen geht Helvetia nicht ein.
Wir müssen unseren Anwalt einschalten bei einem Fall, der glasklar ist.
MEIDEN SIE DIESEN VERSICHERUNGSANBIETER! Eine Auszahlung im Schadensfall ohne Gericht kann gerade vergessen werden....

3. Juni 2026
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Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls sowie der Kommunikation dazu unzufrieden sind.

Wir verstehen, dass unterschiedliche Auffassungen zur Vertrags- und Rechtslage belastend sein können. Eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation ist uns wichtig, weshalb wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen.

Wenn Sie eine erneute Prüfung wünschen, können Sie Ihr Anliegen gerne über unser Feedbackformular einreichen. So kann der Fall intern nochmals aufgenommen und geprüft werden:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia Versicherungen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider keine Garanieleistung geben

Leider keine Garanieleistung geben, da anscheinend nur die Werksgarantien greifen, wurde nicht informiert und keine kompromisbereitschaft, verschwendetes Geld, nicht zu empfehlen.

12. Mai 2026
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Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung und der Kommunikation rund um die Garantieleistungen unzufrieden sind. Eine klare und transparente Kommunikation ist uns sehr wichtig, weshalb wir Ihre Bewertung ernst nehmen.

Wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen mitteilen möchten, können Sie uns gerne über unser Feedbackformular kontaktieren:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia Versicherungen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Empfehlung für 3a Versicherung

Ich habe vor rund 10 Jahren eine 3a-Versicherung abgeschlossen. Dass der Rückkaufswert bei einer vorzeitigen Auflösung tiefer ist, war mir bewusst. Trotzdem war ich ernüchtert: Ich habe rund CHF 30’000 einbezahlt und der aktuelle Rückkaufswert liegt bei nur etwa CHF 12’600.

Natürlich kann man argumentieren, dass ein Teil davon für den Versicherungsschutz verwendet wurde. Vergleicht man die Kosten jedoch mit einer separaten Risikolebensversicherung, erscheint mir diese Lösung finanziell sehr unvorteilhaft.

Hätte ich dieselben Beiträge in eine klassische Bank-3a-Lösung oder breit diversifizierte Fonds investiert, wäre mein Vermögen heute voraussichtlich deutlich höher. Stattdessen liegt mein aktueller Rückkaufswert auch nach 10 Jahren deutlich unter den insgesamt einbezahlten Beiträgen.

Was mich zusätzlich stört, ist die fehlende Transparenz. Trotz mehrmaliger Nachfrage erhielt ich keine für mich nachvollziehbaren Unterlagen zur Kostenstruktur, Gebührenaufteilung oder konkreten Anlagestruktur. Dadurch blieb für mich unklar, wie sich die Differenz zwischen den einbezahlten Beiträgen und dem heutigen Rückkaufswert genau zusammensetzt.

Unabhängige Finanzberater haben mir inzwischen geraten, den Vertrag aufzulösen und stattdessen auf eine klassische Banklösung zu setzen. Ich erhalte also noch rund CHF 12’600 von den einbezahlten CHF 30'000 zurück. Das tut weh, aber es ist nun so. Auch auf SRF und anderen Plattformen gibt es kritische Beiträge zu solchen Produkten – für mich kamen diese Informationen leider zu spät.

Mein persönliches Fazit: Kombinierte 3a-Versicherungslösungen sollte man meiner Meinung nach sehr kritisch prüfen und sorgfältig mit alternativen Vorsorgelösungen vergleichen. Wer tatsächlich einen Risikoschutz benötigt, kann diesen auch separat abschliessen. Für mich persönlich war diese Lösung rückblickend keine gute Entscheidung.

Am Ende ist es aber vor allem mein eigener Fehler. Ich habe mich damals zu wenig intensiv mit dem Produkt auseinandergesetzt und vertraute wohl zu stark darauf, dass eine bekannte Versicherung automatisch auch ein für den Kunden gutes und faires Produkt anbietet.

11. Mai 2026
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Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag Herr Sieger

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Vorsorgelösung rückblickend als enttäuschend empfinden.

Wir verstehen, dass die Differenz zwischen den einbezahlten Beiträgen und dem aktuellen Rückkaufswert Fragen und Frustration auslösen kann, insbesondere bei langfristigen Vorsorgelösungen. Umso wichtiger sind eine verständliche Beratung sowie transparente Informationen.

Gerne nehmen wir Ihr Feedback ernst und würden Ihr Anliegen nochmals genauer aufnehmen. Wenn Sie möchten, können Sie uns über unser Feedbackformular kontaktieren:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html

Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia Versicherungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit Jahrzehnten zufriedene Helvetia-Kunden

Seit Jahrzehnten überzeugt Helvetia durch ein gutes Preis/Leistungsverhältnis, wobei gute Leistung auch etwas mehr kostet als reine Online Versicherungen. Dafür kann man mit den engagierten Mitarbeitern auf unsere Verhältnisse massgeschneiderte Lösungen vereinbaren, was rein digital oder mit einem Chatbot nicht möglich wäre.

15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!

Seit Monaten warte ich auf eine konstruktive Antwort und mein Geld. Der Rechtsweg scheint unausweichlich zu sein.

10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag Herr Meyer

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist bedauerlich zu lesen, dass Sie seit längerer Zeit auf eine Klärung und die Auszahlung warten. Eine verlässliche und zeitnahe Bearbeitung ist uns wichtig, weshalb wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen.

Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen und eine Lösung finden. Wir bitten Sie, uns über unser Feedbackformular Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Schilderung Ihres Falls zu übermitteln, damit wir dies intern klären können:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia Versicherungen

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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