Helvetia Schweiz Bewertungen 

Seit mehreren Monaten versuche ich, meinen Schadenfall zwischen GoMore und Helvetia zu klären. Leider werde ich ständig von einer Seite zur anderen geschickt, ohne dass mir jemand eine klare oder hilfreiche Antwort gibt.

Besonders enttäuscht war ich vom Gespräch mit Herrn Markus Held. Seine Art war für mich respektlos und herablassend. Ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen überhaupt nicht ernst genommen wurde. Statt einer Lösung oder Unterstützung erhielt ich nur weitere Anforderungen und wurde erneut vertröstet.

Als Kunde erwartet man Respekt, professionelle Kommunikation und eine faire Bearbeitung eines Schadenfalls. Leider habe ich genau das Gegenteil erlebt. Seit Monaten verliere ich Zeit, bekomme widersprüchliche Informationen und niemand übernimmt Verantwortung.

Eine Versicherung sollte ihre Kunden unterstützen und Lösungen finden – nicht sie immer wieder zwischen verschiedenen Stellen hin- und herschicken.

Ich bin mit dem Kundenservice von Helvetia sehr unzufrieden und kann diese Erfahrung leider nicht empfehlen.

Wir warten seit sechs Monaten(!!) auf eine Antwort für unsere Anfrage. Auch nach Nachfragen heisst es nur, es könnte ein paar Tage dauern wegen hoher Auslastung. Ein Stern gibt's nur weil sie die Rechnung natürlich trotzdem pünktlich versenden...

Meiden Sie diese Versicherung! Trotzt wiederholten Hinweisen auf die Gesetzbestimmung gem.OR, missachtet und ignoriert Helvetia diese und weisst auf Ihre AGB hin. Unser Hinweis, dass die gesetzliche Beschtimmungen über die AGB / Vertragsbestimmungen von Helvtia gelten, bleiben ebensp ignoriert. Auf die OR trotz wiederholten Nachfragen geht Helvetia nicht ein.
Wir müssen unseren Anwalt einschalten bei einem Fall, der glasklar ist.
MEIDEN SIE DIESEN VERSICHERUNGSANBIETER! Eine Auszahlung im Schadensfall ohne Gericht kann gerade vergessen werden....

Leider keine Garanieleistung geben, da anscheinend nur die Werksgarantien greifen, wurde nicht informiert und keine kompromisbereitschaft, verschwendetes Geld, nicht zu empfehlen.

Ich habe vor rund 10 Jahren eine 3a-Versicherung abgeschlossen. Dass der Rückkaufswert bei einer vorzeitigen Auflösung tiefer ist, war mir bewusst. Trotzdem war ich ernüchtert: Ich habe rund CHF 30’000 einbezahlt und der aktuelle Rückkaufswert liegt bei nur etwa CHF 12’600.

Natürlich kann man argumentieren, dass ein Teil davon für den Versicherungsschutz verwendet wurde. Vergleicht man die Kosten jedoch mit einer separaten Risikolebensversicherung, erscheint mir diese Lösung finanziell sehr unvorteilhaft.

Hätte ich dieselben Beiträge in eine klassische Bank-3a-Lösung oder breit diversifizierte Fonds investiert, wäre mein Vermögen heute voraussichtlich deutlich höher. Stattdessen liegt mein aktueller Rückkaufswert auch nach 10 Jahren deutlich unter den insgesamt einbezahlten Beiträgen.

Was mich zusätzlich stört, ist die fehlende Transparenz. Trotz mehrmaliger Nachfrage erhielt ich keine für mich nachvollziehbaren Unterlagen zur Kostenstruktur, Gebührenaufteilung oder konkreten Anlagestruktur. Dadurch blieb für mich unklar, wie sich die Differenz zwischen den einbezahlten Beiträgen und dem heutigen Rückkaufswert genau zusammensetzt.

Unabhängige Finanzberater haben mir inzwischen geraten, den Vertrag aufzulösen und stattdessen auf eine klassische Banklösung zu setzen. Ich erhalte also noch rund CHF 12’600 von den einbezahlten CHF 30'000 zurück. Das tut weh, aber es ist nun so. Auch auf SRF und anderen Plattformen gibt es kritische Beiträge zu solchen Produkten – für mich kamen diese Informationen leider zu spät.

Mein persönliches Fazit: Kombinierte 3a-Versicherungslösungen sollte man meiner Meinung nach sehr kritisch prüfen und sorgfältig mit alternativen Vorsorgelösungen vergleichen. Wer tatsächlich einen Risikoschutz benötigt, kann diesen auch separat abschliessen. Für mich persönlich war diese Lösung rückblickend keine gute Entscheidung.

Am Ende ist es aber vor allem mein eigener Fehler. Ich habe mich damals zu wenig intensiv mit dem Produkt auseinandergesetzt und vertraute wohl zu stark darauf, dass eine bekannte Versicherung automatisch auch ein für den Kunden gutes und faires Produkt anbietet.

Die Bearbeitung erfolgte sehr schnell und effizient. Der Ablauf war unkompliziert und die Betreuung jederzeit kompetent.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung, gutes Erfassen der Situation am Telefon

immer sehr unkompliziert, schnelle und freundliche Erledigung, keine Diskussionen. top service

Mein Fall wurde sehr schnell und kompetent abgewickelt

Seit Jahrzehnten überzeugt Helvetia durch ein gutes Preis/Leistungsverhältnis, wobei gute Leistung auch etwas mehr kostet als reine Online Versicherungen. Dafür kann man mit den engagierten Mitarbeitern auf unsere Verhältnisse massgeschneiderte Lösungen vereinbaren, was rein digital oder mit einem Chatbot nicht möglich wäre.

Seit Monaten warte ich auf eine konstruktive Antwort und mein Geld. Der Rechtsweg scheint unausweichlich zu sein.

Sehr schnelle und kompetente Schadensabwicklung, Online Tool einfach bedienbar

Gute Beratung, schnelle Abwicklung bei Schadenmeldung, eine übersichtliche App.

Ich habe meine Brille während eines Aufenthaltes in einem Restaurant im Skigebiet verloren.
Bemerkt habe ich dies erst zu Hause.
Ich meldete den Verlust meinem Berater, der dies sofort weiterleitete.
Innert weniger Tage bekam ich Bescheid, dass der Schaden übernommen und das Geld auf mein Konto überwiesen wird.
Vielen Dank dafür.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst.
Einfache und unkomplizierte Einreichung und Bearbeitung des Schadenereignisses.
Sehr schnelle Auszahlung des Schadenbetrags.

Die Schadenmeldung war über die Webseite einfach zu erfassen. Umgehend bekam ich einen Feedback und ein Vorschlag für die Behebung. Die beauftragte Fa. hat sich umgehend gemeldet und den Schaden (Glasschaden am Fahrzeug) bei mir Zuhause behoben. Super!

Top Beratung und Betreuung. Bei der Helvetia fühle ich mich gut und sicher aufgehoben.
Meinem persönlichen Berater Michel Christener kann ich nur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ geben!