Baloise CH (Schweiz) Bewertungen 

Keine Kapazitäten
Kein durchkommen am Telefon
Nur am Merge mit Helvetia interessiert
Keine Rückmeldung zum Schadenfall
Keine Antwort

Unkompetent, Unfreundlich..Abzocke!!!!

Schlechteste KFZ Versicherung, die ich hatte. Meinten nach einem Jahr sie haben Nachforderungen, weil angeblich meine Vorversicherung meine SF Klasse nicht bestätigt hat. Ich hatte alle Unterlagen dazu eingereicht und es gab keine Kommunikation darüber, dass die vorherige Versicherung keine Bestätigung gab, nur eine saftige Rechnung. Ich hatte zudem zu Beginn einen Hagelschaden und ein Jahr später einen kleinen Steinschlag worauf sie mir gekündigt haben. Finger weg von dieser Versicherung.

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Eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich bisher mit einer Versicherung gemacht habe.

Mein Fahrzeug wurde annulliert und später bei einem anderen Versicherer versichert. Trotzdem erhalte ich weiterhin Rechnungen und Mahnungen über CHF 1’444.10. Anstatt den Fall vernünftig und transparent zu klären, wird weiterhin Geld gefordert.

Der Kundenservice ist für mich absolut unbefriedigend. Man muss ständig selbst nachfragen und sich um Dinge kümmern, die eigentlich von der Versicherung korrekt bearbeitet werden sollten.

So stelle ich mir einen professionellen Versicherer definitiv nicht vor.

Nach dieser Erfahrung kann ich diese Versicherung überhaupt nicht weiterempfehlen. Für mich gilt: Nie wieder.

Bei meiner Schadenabwicklung gab es nichts zu kritisieren. Es brauchte ein paar ergänzende Infos welche ich dann einreichte, und nur einen Tag später war der Fall erledigt, Auszahlung veranlasst -das ist super so.

Katastrophe!
Wartezeiten für eine Schadenmeldung von über 15 Minuten! Absolute sauerei!

Werde jedem Baloise & Helvetia dringendst abraten!

Erreichbarkeit der Hotline miserabel. Nachdem ich endlich eine Mitarbeiterin am Telefon hatte und ihr von 2 EMail Rechnungen, die nicht stimmen konnten, berichtet hatte, bestätigte sie mir, das 1 Rechnung falsch sei und das korrigiert würde. Nun habe ich 2 Wochen spöter 2 Ebill Rechnungen auf meinem Konto. Ich werde beide ablehnen. Bei meiner letzten KFZ Anmeldung war ein falscher Versicherungsnachweis geschickt worden, sodass ich mich nach einem wieder endlosen Telefonat erneut beim STVA in die Warteschlange anstellen musste. Daher: Finger weg von dieser Servicewüste.

Nach einem Unfall mit meinem Tesla Model Y sollte ich in eine Partnerwerkstatt der Baloise. Die Werkstatt kontaktierte mich für den Termin, doch als man hörte, dass es um einen Tesla geht, hiess es nur noch "Wir können keine Teslas reparieren.". Also zurück zur Baloise. Die liess sich dann 6 Wochen mit einer Antwort Zeit. Telefonisch war niemand erreichbar. Nach 4 Wochen habe ich selbst eine Reparatur in Auftrag gegeben, da der Wagen nicht fahrbereit war und jede Woche 200 CHF für die SBB ausgeben musste, um zur Arbeit zu kommen, also bereits 800 CHF insgesamt. Dies gefiel der Baloise nicht, da sie nun keinen Experten zur Begutachtung schicken konnten. Dies erfuhr ich allerdings erst nach 12 Wochen, 8 Wochen, nachdem das Fahrzeug bereits repariert war. Dann wollte man noch einmal die Fotos, welche ich schon bei der Schadensmeldung hochgeladen hatte. Dann wollte man noch einmal die Rechnung sehen, welche ich schon vor Monaten geschickt hatte. Es kommen immer neue Ausreden, aber dazwischen es dauert jeweils 6 Wochen, bevor eine Nachricht kommt. Mittlerweile sind fast 7 Monate vergangen und ich habe noch immer keine Zahlung erhalten.

Zwischendurch kam allerdings schon eine Prämienerhöhung wegen des Schadens, obwohl der Fall noch nicht einmal abgeschlossen war. Also musste ich bereits eine höhere Prämie bezahlen, ohne irgendeine Leistung dafür erhalten zu haben.

Ich kann nur sagen "Finger weg". So einen schlechten Service habe ich nun wirklich noch nie erlebt.

Wenn en langjährige kund nach ein Schadenfall den Taggeldversicherung gekündigt wird sagt das genug über diese unprofesionelle Firma. Die Prämie pünktlich einnehmen aber keine Leistung bringen wenn das verlangt und erwartet wird. Einfach schwach!!!

Kein Telefonisches Durchkommen zu einem Mitarbeiter bei der Basler Hotline am Nachmittag um einen Unfall zu melden. Nach dem 2 Anruf nach einer halben Stunde hiess es "Unsere Mitarbeiter sind immer noch alle besetzt" später hiess es dann " Sie erreichen uns bis 13:30.
Wir sind auch nach dem zusammenschluss für Sie da aber nicht mehr Telefonisch stelle ich nun fest.

Seit Zusammenschluss mit Baloise, Versuche seit über 30 Minuten einen Versicherungsnachweis zu bestellen, stehe unendlich lange in der Warteschlaufe und KI Tool funktioniert auch nicht

Hatte einePanne am Motorrad im Deutschen nähe Schweiz. Ich meldete die Panne 12:30um ca 17:00 kam dan endlich der adac um 18:30 wurde das Motorrad abgeschleppt in ein deutsches Depot. Ich war 6 Stunden die ganze Zeit in der prallen Sonne am warten. An dem Pannentag, rief ich noch am Pannenort an und Fragte (Arbeitstag) wie es weiter geht und wie ich nachhause komme. Die Versicherung meinte nur solche Wartezeiten sind normal. Ich soll am nächsten Tag anrufen. So bin ich mit dem Zug nachhause gefahren. Am nächsten Tag rief ich die Baloise an für den Rücktransport meines Motorrades, die meinten es würde bis 3 Wochen dauern, als ich sie aufmerksam darauf machte, dass es Standkostwn gebe meinten die nur, ich müsse die Standkosten tragen, wenn der Rücktransport erst in win paar Wochen erfolgt. und erst dann teilten sie mir mit, dass sie die Rückreise übernehmen würden. Wenn ich noch das Zugticket habe, hätte ich auch gehebat, hätte mir die Balois dies am Pannentag mitgeteilt.
Fazit: extreme Wartezeiten, schlecht informiert, schlecht organisiert, kundenunfreundlich.
Weiss nicht warum die Baloise einen guten Ruf hat. Meine Erfahrungen (das ist nun die Zweite) mit dieser Versicherung sind definitiv schlecht.

Der Kundendienst mit KI, egal ob über die Webseite oder über das Telefon, ist grottenschlecht und bleibt häufig in einer Schlaufe hängen. Man kommt nicht mehr weiter. Hat man einen persönlichen Kontakt, so wird der Anruf nach kurzem Läuten einfach weggedrückt. Beides ist zutiefst respektlos gegenüber dem Kunden.

Absolut unterirdischer Service. Seit einem Monat warte ich auf eine Verischerungsnummer, welche mein Mechaniker braucht, damit er den Schaden reparieren kann. Pro Tag wird mir 15.- Stellgebühren vom Mechaniker verrechnet. Das sind Summen, welche nicht nötig wären. Finger weg von Baloise/Helvetia

Sehr gut freundlich, nett und sehr kompetent. OB jetzt per Telefon oder per Internet. Der erste Fall vor rund 6 Monaten, Auto, kurz stehen gelassen, mit dem Händy dive. Büroarbeiten verrichtet verbunden mit dem Kabel in der Autosteckdose USB. Nach etwa 1 Stunde wegfahren, Auto läuft nicht mehr. Pannendienst angerufen. TCS PD kam fast auf die Minute (Wartezeit 11/2 Std. infollge vieler Pannen) genau anhand der Ansage der Meldung des MA. 2. Fall Cyber, Alle unterlagen inkl. Meldung der Polizei. Das ganze dauerte keinen Monat und ich hatte dank der BASLER mein voller Betrag zurück. Das nennt sich tollen Kundendienst und den man auch gerne seine Freunden empfehlen kann. 🤝🏼🤝🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Gerissene Autoscheibe im Ausland. Laut einem freundlichen Berater, welchen ich nach 18Minuten in der Warteschleife erreicht habe klare Deckungszusage. Als ich anschliessend bei Carglass in Frankreich den Schaden beheben lassen wollte, habe ich erfahren das Baloise als eine der wenigen Versicherung keine Zusammenarbeit mit Carglass im Ausland hat. Ich hätte also trotz Deckungszusage in Vorkasse gehen müssen. Daraufhin wollte ich das weitere Vorgehen mit Baloise besprechen. Angerufen und nach 20 Minuten Warteschleife automatisch rausgeworfen. Vielen dank für die Telefonkosten im Ausland für nichts. Mein Mail mit der Bitte zurückzurufen wird ignoriert. Unfassbar schlechter Service. Immer teurer und immer schlechtere Service. Ich kann Baloise leider nicht mehr empfehlen und bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht. Werden mich nun um einen Wechsel zu einem Anbieter kümmern.

Betreff: Beschwerde über Schadensbearbeitung und Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich möchte mich über die Bearbeitung meines Schadenfalls beschweren.

Der Experte hat mich aus meiner Sicht nicht ernst genommen und den Schaden meiner Meinung nach völlig falsch beurteilt. Zudem bin ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Mehrfach wurde mein Telefonanruf auch nach über 30 Minuten Wartezeit nicht entgegengenommen.

Auch beim Abschleppdienst hatte ich Probleme, was die Situation zusätzlich erschwert hat.

Ich bin sehr enttäuscht, insbesondere weil ich bereits vier Fahrzeuge bei Ihnen versichert habe. Aufgrund dieser Erfahrungen überlege ich mir ernsthaft, sämtliche Versicherungen bei Ihnen zu kündigen.

Ich bitte Sie, meine Beschwerde zu prüfen und mir zeitnah eine Stellungnahme zukommen zu lassen.

Bamlois ist überhaupt nicht schnell, vor allem nicht im Bereich Rechtsschutz. Man muss hundertmal anrufen, ohne dass etwas passiert. Im Gegensatz zu anderen Rechtsschutzversicherungen kann ich ihnen die niedrigste Bewertung geben.

2 x 30 min am Telefon gewesen um ein Schaden Anzumelden!!!!! Unmöglich durchzukommen°°Leider sind alle unsere Mitarbeiter Besetzt unglaublicher misst! Am Schluss bin ich aus der Leitung geworfen worden.

Kompetent, speditive Abwicklung des Problems und sehr freundlicher Kundenberater.