Helvetia Schweiz-Logo
Zur Website

Helvetia Schweiz Bewertungen 

412
•
TrustScore 4.5 von 5

4.6

Versicherungsgesellschaft
Bewertung abgebenZur Website
Bewertung abgeben

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 199 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben immer wieder die extrem schnelle, unkomplizierte und absolut reibungslose Abwicklung von jeglichen Schadenfällen durch ein äußerst kompetentes sowie stets freundliches Personal vor Ort. Zahlreiche Verbraucher schätzen die hervorragenden, kurzen Reaktionszeiten und betonen, dass sie sich bei allen persönlichen Anliegen jederzeit bestens verstanden und rundum gut betreut fühlen. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit der internen Kommunikation und bemängelten ausdrücklich, dass zuvor gemachte Zusagen bezüglich der Bearbeitung nicht wie besprochen eingehalten wurden. Einige Personen erwähnten zudem spürbar längere Wartezeiten bei dringenden Rückfragen sowie teils unerwartet unfreundliches Auftreten am Telefon seitens einzelner Mitarbeiter.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von service hervor und beschreiben die erbrachten Leistungen als... Mehr ansehen

Staff

Kunden berichten von einer grossen Zufriedenheit mit dem Personal und loben die stets freundliche,... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit customer service und loben die kompetente sowie freundliche... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben durchweg positive Interaktionen mit der schnellen Bearbeitungszeit und prompten... Mehr ansehen

User experience

Rezensenten berichten von sehr einfachen und schnellen Erfahrungen mit der Nutzererfahrung, wobei alles... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich möchte an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Seit Jahren erlebe ich einen durchgehend sehr guten Service. Die Kundenberatung ist kompetent und stets freundlich. Die Schaden... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es handelte sich um einen Wildschaden ohne Polizei nur Bericht vom Wildhüter. Das Auto wurde abgeholt und wieder nach Hause gebracht, welch ein Luxus. Ein Ersatzfahrzeug wäre auch inbegriffen. Also... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bin für 1 stunde zuhause nach epilepsie anfall. 1 woche kantonsspital jretrzt 1-2 wochen reha. bitte vergüten sie mir das kaputte e-bike bitrte bitte damit ich diueses im sommer in vietnam kaufen kann... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich wurde seit der Meldung kompetent und freundlich beraten.Es wurde prompt erledigt und mühelos umgesetzt daher empfehle ich die Helvetia gerne in meinem Namen weiter!Herzlichen Dank und freundliche... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Bank
  3. Altersvorsorgeanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Mehr als Versicherung. Deine Partnerin für Versicherung, Vorsorge, Vermögen und Eigenheim. Alles aus einer Hand und immer in deiner Nähe.

Kontaktinformationen

4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

412 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.6

Alle Bewertungen

(412)

204 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tel Erreichbarkeit eine Zumutung

Tel Erreichbarkeit eine Zumutung, KI Klara erkennt Problem des Anrufers nicht und gibt sogar falsche Auskunft..bei Kündigung des Versicherungsnehmers keine Bestätigung obwohl seit über 30 Jahren Kund mit allen Versicherungen des Haushalt und Fahrzeuge und 3a und 3 b Kontos....einfach enttäuschend

20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit Helvetia…

Meine Erfahrung mit Helvetia Versicherung war katastrophal. Telefonisch treten Mitarbeitende sehr arrogant und unfreundlich auf, statt zu helfen. Schriftlich bekommt man keinerlei transparente oder nachvollziehbare Informationen – alles ist widersprüchlich und verwirrend.

Die Kommunikation ist chaotisch, Zuständigkeiten unklar, Rechnungen werden nicht korrekt zugestellt und Rückmeldungen erfolgen nur schleppend oder gar nicht. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Kurz gesagt: die schlimmste Versicherung der Schweiz. Wer Wert auf Klarheit, Kompetenz und respektvollen Umgang legt, sollte Helvetia unbedingt vermeiden.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helvetia Schweiz-Logo

Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern, dass Sie den Kontakt mit uns als unklar, widersprüchlich und nicht unterstützend erlebt haben.
Die von Ihnen beschriebenen Punkte in Bezug auf Kommunikation, Zuständigkeiten und Rechnungsstellung entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns hilft, mögliche Schwachstellen zu identifizieren und unsere Prozesse weiterzuentwickeln. Gerne möchten wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und die Situation nachvollziehen. Wir bitten Sie deshalb, uns die entsprechenden Angaben über folgendes Feedbackformular zukommen zu lassen:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia Versicherungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schadenfall für unsere 95-jährige Mutter

ich musste für meine 95-jährige Mutter einen Schadenfall melden. Ist via Chat-Bot nicht so einfach - also telefonieren. Nach längerer Wartezeit wurde ich mit einer sehr empathischen Dame verbunden, die den Schaden unbürokratisch, effizient und mitfühlend bearbeitet und abgeschlossen hat.

12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 3 Wochen immer noch keine Antwort…

Nach 3 Wochen immer noch keine Antwort auf eine Kündigung, beispielsweise Kontrollschild Vernichtung. Auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon muss man sich erst mal durch eine KI Tussi durcharbeiten und wenn man dann doch mal einen Mitarbeiter erwischt, dann sind sie auch noch frech. Sie sagen dann das sie alles in die Wege leiten, tun es aber nicht. So eine Versicherung kann ich niemanden empfehlen.

27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helvetia Schweiz-Logo

Antwort von Helvetia Schweiz

Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Die von Ihnen beschriebene Situation – insbesondere die fehlende Rückmeldung sowie Ihr Eindruck im telefonischen Kontakt – entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen zuverlässigen und respektvollen Kundenservice.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, denn sie hilft uns, mögliche Fehlerquellen zu erkennen und unseren Service zu verbessern.
Damit wir Ihren Fall prüfen und rasch klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten sowie – falls vorhanden – weitere Angaben über folgendes Feedbackformular zu übermitteln:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html
Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia Versicherungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Autopanne

Nach der Schadenmeldung hat mir der Pannendienst innerhalb von 10 Minuten zurückgerufen und 15 Minuten später war er schon da. Und Helvetia hat nachgefragt ob alles gut gegangen ist. Ich war sehr überrascht und sehr zufrieden.

20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kulanz in Perfäktion

Bei meinem Schaden zeigte sich die Helvetia Versicherung sehr kulant. Die Entschädigung übertraf meine Erwartungen, da das beschädigte Glas als einzelnes Ersatzteil nicht mehr lieferbar war.

29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich wurde seit der Meldung kompetent…

Ich wurde seit der Meldung kompetent und freundlich beraten.Es wurde prompt erledigt und mühelos umgesetzt daher empfehle ich die Helvetia gerne in meinem Namen weiter!Herzlichen Dank und freundliche Grüsse C.Franchella

27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr