Denny Schönemann Lieblingsschl

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu PALMARES


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben im Palmares Golf Resort in…

Wir haben im Palmares Golf Resort in Lagos für unsere TV-Sendung gedreht und waren rundum begeistert. Die Lage ist wirklich traumhaft, das gesamte Resort sehr gepflegt und die Atmosphäre hochwertig und entspannt.

Besonders positiv aufgefallen sind uns die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die uns während unseres Aufenthalts sehr angenehm begleitet haben. Auch das Essen war hervorragend – frisch, geschmackvoll und absolut empfehlenswert.

Für Erholung, Genuss, Golf und auch als besondere Location ist das Palmares Golf Resort absolut zu empfehlen. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu FEIYR


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Support schafft es, sich kontinuierlich selbst zu übertreffen – leider im negativen Sinne.

Man muss wirklich sagen: Der Support schafft es, sich kontinuierlich selbst zu übertreffen – leider im negativen Sinne.

Nach mittlerweile 6 Monaten Geduldsprobe, unzähligen Kontaktversuchen und ausbleibenden Antworten erreicht das Ganze nun ein neues Level: Statt gar keiner oder unzureichender Rückmeldung bekommt man jetzt automatisierte Standardnachrichten – und das sogar auf Englisch, obwohl der Support bewusst auf Deutsch kontaktiert wurde.

Inhaltlich wird weiterhin auf keine einzige konkrete Frage eingegangen. Der eigentliche Vorgang bleibt ungelöst, Transparenz gibt es nicht, und Verantwortlichkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Kurz gesagt: Der Support ist und bleibt katastrophal.

Da offensichtlich auf normalem Wege nichts erreicht werden kann, wird nun der rechtliche Weg eingeschlagen. Nach 6 Monaten ist das Maß schlicht voll.

Ich bin gespannt, ob dann plötzlich Bewegung in die Sache kommt.

20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von FEIYR

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.

Unser Support antwortet grundsätzlich in der Sprache, die in deinem Account hinterlegt ist; diese Sprache kannst du in deinen Profileinstellungen jederzeit anpassen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du unseren Support als so unzuverlässig und wenig hilfreich erlebt hast, das entspricht nicht unserem Anspruch.

Beste Grüße,
dein FEIYR Team

Bewertung zu Soonexx


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Viel Marketing, wenig Substanz. Keine Empfehlung.

In der Werbeanzeige wird viel versprochen, doch die Realität sieht komplett anders aus. Nach Vertragsabschluss und mehrmonatiger Bindung stellte sich schnell heraus, dass hier lediglich eine einfache, lieblos umgesetzte Facebook-Werbeanzeige geschaltet wurde. Ja, die versprochene Reichweite bzw. Impressionen wurden scheinbar erreicht – aber was wirklich zählt, nämlich echte Anfragen oder Leads, blieb komplett aus.

Besonders ärgerlich: Auf konkrete Hinweise zur schlechten Qualität der Anzeige kam lediglich eine standardisierte Antwort. Noch schlimmer – selbst nach weiteren Rückfragen und klaren Verbesserungsvorschlägen wurde exakt dieselbe Standard-Mail erneut verschickt. Kein Eingehen auf den Kunden, keine Optimierung, kein echtes Interesse an Ergebnissen.

Der Support wirkte zudem unfreundlich und teilweise pampig, was die Situation zusätzlich verschärft hat.

Am Ende blieb nur die Möglichkeit, sich kostenpflichtig aus dem Vertrag herauszukaufen, weil die Leistung schlicht keinen Mehrwert hatte. Selbst ein Betrag von 20 € im Monat wäre hierfür zu viel gewesen – tatsächlich lag die Investition deutlich darüber.

Fazit: Viel Marketing, wenig Substanz. Keine Empfehlung.

15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu FEIYR


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit mittlerweile vier Monaten versuche…

Seit mittlerweile vier Monaten versuche ich, den Support von FEIYR zu erreichen – ohne Erfolg.
Anfangs wurde ein Brief noch beantwortet, doch seitdem herrscht komplette Funkstille. Weder auf E-Mails noch auf weitere Schreiben per Post kommt irgendeine Reaktion.

Besonders irritierend ist, dass auf öffentliche negative Bewertungen offenbar sehr schnell reagiert wird, während direkte Supportanfragen schlicht ignoriert werden. Das wirkt auf mich äußerst unseriös und hinterlässt den Eindruck, dass Außenwirkung wichtiger ist als tatsächlicher Kundenservice.

Wenn man sich zusätzlich die Vielzahl ähnlicher Erfahrungen im Internet anschaut, entsteht leider kein positives Gesamtbild.

Nach dieser langen Zeit sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Rechtsschutzversicherung einzuschalten.

10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu wizzair.com


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut inakzeptabel – Bezahlt über Opodo/eDreams, aber keine Tickets und null Service bei Wizz Air

Es ist wirklich unfassbar, wie man bei Wizz Air als zahlender Kunde im Regen stehen gelassen wird. Ich habe meinen Flug über Opodo bzw. eDreams gebucht und die Zahlung ist längst durch. Mir liegt der offizielle Buchungscode vor, aber bei Wizz Air habe ich absolut keinen Zugriff auf meine Flugdaten oder meine Tickets.

Das eigentliche Desaster ist der Umgang von Wizz Air mit diesem Problem: Der Kundenservice ist faktisch nicht existent. Bei der Service-Hotline geht schlichtweg niemand ans Telefon. Der Versuch, das Problem digital zu klären, scheitert am völlig unübersichtlichen und nutzlosen Live-Chat, der einen einfach nicht zu einem echten Ansprechpartner durchstellt.

Man weiss nicht, ob man den Flug überhaupt antreten kann, und wird mit dem Problem komplett allein gelassen. Wer einen derart unprofessionellen Umgang mit seinen Passagieren pflegt und sich bei Rückfragen einfach totstellt, dem kann man kein Vertrauen schenken. Ein grosses Ärgernis und von mir definitiv keine Empfehlung!

21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu eDreams


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht…

Absolut inakzeptable und aus meiner Sicht unverschämte Erfahrung mit Vacaciones eDreams.

Ich habe eine Flugbuchung vorgenommen, der vollständige Betrag wurde ohne Probleme abgebucht, aber im Gegenzug habe ich weder eine verlässliche Buchungsbestätigung noch einen nutzbaren Zugang zu meinem Flug erhalten. Das Ergebnis ist schlicht und einfach: Geld kassiert, Leistung nicht erbracht. Den gebuchten Flug kann ich so nicht antreten.

Rechnungsnummer: 51adef4f-78c1-496c-899a-e8b43ddbf752
Flugnummer: Opodo Flight Leipzig Halle 24658832964

Besonders empörend ist der Kundenservice, beziehungsweise das, was hier als Kundenservice verkauft wird. Nach meiner Erfahrung wird einem überhaupt nicht geholfen. Statt einer echten Lösung entsteht der Eindruck, dass Unterstützung nur dann gewollt ist, wenn man vorher noch zusätzlich ein kostenpflichtiges Premium-Support-Abonnement für 11,99 € im Monat abschließt. Dass grundlegende Hilfe offenbar an ein weiteres Bezahlmodell gekoppelt wird, ist aus meiner Sicht ein absolutes Armutszeugnis.

Eine normale Kontaktaufnahme ist praktisch unmöglich. Eine direkte Kontakt-E-Mail-Adresse gibt es nicht. Telefonischer Support wird ebenfalls nicht vernünftig angeboten, es sei denn, man zahlt zusätzlich. Auf wiederholte Kontaktversuche folgen keine konkreten Antworten, sondern lediglich standardisierte Nachrichten oder no-reply-Kommunikation, auf die man nicht einmal sinnvoll reagieren kann. Das ist kein Support, sondern eine bewusste Abschottung gegenüber zahlenden Kunden.

Am Ende bleibt festzuhalten: Die Buchung wurde belastet, aber eine nutzbare Bestätigung oder ein funktionierender Zugang zum Flug wurde mir nicht verschafft. Weder bei Vacaciones eDreams noch über Opodo oder eDreams wurde mein Problem tatsächlich gelöst. Man wird als Kunde mit einem abgebuchten Betrag und ohne brauchbare Hilfe einfach allein gelassen.

Für mich bedeutet das ganz klar: Geld eingezogen, keine ordnungsgemäße Leistung, kein erreichbarer Support und keinerlei ernsthafte Problemlösung. So ein Verhalten ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern aus meiner Sicht vollkommen inakzeptabel.

Ich warne ausdrücklich davor, hier zu buchen.

20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von eDreams

Hallo Denny Schönemann Lieblingsschl,

Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.

Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.

Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.

Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.

Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice

Bewertung zu Opodo


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht…

Sehr enttäuschende und aus meiner Sicht völlig inakzeptable Erfahrung mit Vacaciones eDreams.

Ich habe eine Flugbuchung vorgenommen, der Betrag wurde abgebucht, aber ich habe keine nutzbare Bestätigung und keinen verlässlichen Zugang zu meinem Flug erhalten. Das Endergebnis ist: bezahlt, aber den Flug kann ich nicht antreten.

Rechnungsnummer: 51adef4f-78c1-496c-899a-e8b43ddbf752
Flugnummer: Opodo Flight Leipzig Halle 24658832964

Besonders schlimm ist der Kundenservice. Bei Vacaciones eDreams bzw. Opodo wird einem nach meiner Erfahrung überhaupt nicht wirklich geholfen. Statt echter Unterstützung entsteht der Eindruck, dass Hilfe nur dann möglich ist, wenn man vorher einen Premium-Support für 11,99 € im Monat abschließt. Ein normaler telefonischer Support wird offenbar nicht zur Verfügung gestellt, es sei denn, man bezahlt zusätzlich für dieses Abonnement.

Eine direkte Kontakt-E-Mail-Adresse gibt es ebenfalls nicht. Trotz wiederholter E-Mail-Versuche wurde mein Problem nicht gelöst. Statt einer konkreten Bearbeitung kamen nur standardisierte Antworten. Auch über die no-reply-Kommunikation war keine echte Klärung möglich.

Am Ende bleibt für mich nur festzuhalten: Die Buchung wurde abgerechnet, aber eine Bestätigung oder ein funktionierender Zugang zum Flug wurde mir nicht verschafft. Weder bei Vacaciones eDreams noch über Opodo oder eDreams wurde mir wirksam geholfen.

Für mich bedeutet das: Geld wurde eingezogen, aber die Leistung wurde nicht ordnungsgemäß erbracht und der Support ist praktisch nicht erreichbar, außer man zahlt zusätzlich. So etwas ist absolut nicht kundenfreundlich und aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Ich kann nur dringend davor warnen, hier zu buchen.

20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Opodo

Hallo Denny Schönemann Lieblingsschl

Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.

Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.

Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.

Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.

Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice

Bewertung zu Gemini Google


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Google Gemini macht für mich vieles…

Google Gemini macht für mich vieles aktuell deutlich besser als Chat GPT. Die Ergebnisse wirken oft klarer, direkter und in vielen Fällen auch näher an dem, was ich wirklich haben wollte. Gerade wenn es um kreative Aufgaben, Formulierungen oder praktische Umsetzungen geht, empfinde ich Gemini als sehr stark.

Besonders gut gefällt mir, dass die Antworten oft strukturierter wirken und ich schneller zu einem brauchbaren Ergebnis komme. Für mich ist Google Gemini deshalb aktuell eines der überzeugendsten KI-Tools auf dem Markt.

11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu Higgsfield AI


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Higgsfield ist für mich eine der besten…

Higgsfield ist für mich eine der besten Plattformen in diesem Bereich. Besonders stark finde ich, dass man dort viele der gängigsten Bild-KIs an einem Ort hat und nicht ständig zwischen verschiedenen Tools wechseln muss. Dazu kommt, dass man auch Videos erstellen kann, was die Plattform nochmal deutlich interessanter macht.

Richtig gut finde ich außerdem die Cinematic-Version. Gerade wenn man Wert auf starke, filmische Looks legt, ist das ein echter Pluspunkt. Für mich ist Higgsfield deshalb eine sehr vielseitige und moderne Plattform, mit der man kreativ auf hohem Niveau arbeiten kann.

Kürzer für Trustpilot oder Google:

Higgsfield ist für mich eine der besten Plattformen überhaupt. Man hat dort viele der gängigsten Bild-KIs an einem Ort, kann zusätzlich Videos erstellen und die Cinematic-Version ist ein echtes Highlight. Sehr vielseitig, modern und für kreative Arbeit absolut stark.

12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu Fiverr


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fiverr ist für mich eine richtig starke…

Fiverr ist für mich eine richtig starke Plattform: riesige Auswahl an Services, schnelle Abläufe und man findet für fast jedes Projekt passende Profis. Besonders positiv: der Support ist top – schnell, freundlich und lösungsorientiert. Wenn man effizient Ergebnisse will und dabei gut betreut werden möchte, ist Fiverr definitiv eine Empfehlung.

3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu Gemini Google


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gemini hat mich wirklich positiv…

Gemini hat mich wirklich positiv überrascht: super einfach in der Bedienung, gleichzeitig extrem leistungsstark und in vielen Situationen für mich sogar besser als ChatGPT. Antworten kommen schnell, wirken durchdacht und sind direkt praktisch umsetzbar – egal ob für Ideen, Texte oder strukturierte Aufgaben. Wer ein Tool sucht, das ohne Umwege liefert und richtig Druck hat, sollte Gemini definitiv ausprobieren.

3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu AgeOfEmpires


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Not good updates

I’ve been playing Age of Empires: Definitive Edition for about five years. For most of that time it ran smoothly and was a fantastic experience. But for roughly the last 9 months, a frustrating pattern has made the game borderline unplayable:

Every time a new update drops, the game starts crashing.
As soon as there are multiple units on screen (larger fights), the game crashes to desktop with no warning or clear reason. After a few weeks things “settle down” and it becomes playable again — until the next update, when the exact same issue returns.

Here’s the most concerning part:
I tested this on three different high-performance machines:

a Windows 10 PC

a Windows 11 PC (different configuration)

a powerful high-end laptop

Different hardware, different GPUs — same crashes on all of them.

It’s honestly hard to understand how updates are being released if they repeatedly introduce instability that affects multiple systems. I love this game, but right now the updates feel like they’re making it worse, not better.

Verdict: Amazing classic, but currently not reliable. Please fix the update-related crash issues — especially in unit-heavy situations.

3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu FEIYR


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schuldumkehr statt Entschuldigung.

Ich dachte wirklich, meine Enttäuschung über Feiyr hätte ihren Tiefpunkt erreicht. Spoiler: Nein.

Nach zwei vergeigten Releases (weil der Support es nicht hinbekommen hat, mir verständlich zu erklären, warum nicht ausgeliefert werden kann) gab es statt Hilfe vor allem: Bot-E-Mails, Textbausteine und keine konkrete Ansage, was genau wo geändert werden muss. Und dann das Highlight: wochenlanges Warten auf eine brauchbare Antwort. Üblich sind 24–48 Stunden, meinetwegen 72. Aber Wochen? Das ist kein Support, das ist Funkstille mit Autoresponder.

Ich habe meinen Frust hier klar, detailliert und sachlich beschrieben – nicht um zu diskreditieren, sondern damit andere wissen, worauf sie sich einlassen. Und dann kam eine Antwort von Feiyr unter meiner Bewertung, die dem Ganzen die Krone aufsetzt: Man stellt es so dar, als wären wir einfach nur ungeduldig. Kein Eingeständnis, keine Entschuldigung, kein „Wir schauen uns das an“. Stattdessen: Schuldumkehr in Reinform.

Wenn man nach so einer detaillierten Schilderung immer noch nicht versteht, was schiefläuft – oder es einfach nicht verstehen will – dann ist das Problem nicht meine Geduld. Dann ist das System.

Fazit: Wer Releases plant und auf echten Support angewiesen ist, sollte sich besser nicht darauf verlassen, dass hier jemand zeitnah und konkret hilft.

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von FEIYR

Hallo Denny,

es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Wir wissen, dass Regeln und Richtlinien im Musikvertrieb manchmal komplex sein können. Deshalb bemühen wir uns intensiv – wie auch in deinem Fall – ausführliche und unterschiedlich erklärte Antworten bereitzustellen, damit du mit deinen Releases bestmöglich vorankommst.

Wir wünschen dir alles Gute für deine weiteren Projekte.

Dein FEIYR-Team

Bewertung zu Higgsfield AI


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Higgsfield überzeugt auf mehreren…

Higgsfield überzeugt auf mehreren Ebenen: Die Plattform vereint starke Video-Tools mit wirklich hochwertigen Fotomodellen, was die Content-Produktion spürbar erleichtert und auf ein professionelles Level hebt. Besonders positiv ist, dass praktisch täglich Updates kommen – man merkt, dass das Team konsequent weiterentwickelt und das Produkt modern hält, statt auf einem Stand stehenzubleiben.

Wer in KI, Video und Foto arbeiten will und dabei Wert auf aktuelle Features, schnelle Verbesserungen und einen klaren Fokus auf moderne Workflows legt, ist hier richtig. Insgesamt: sehr rund, sehr zeitgemäß, sehr produktiv.

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu recordJet GmbH


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nur zu empfehlen

Ich war bisher bei Feiyr und muss ehrlich sagen: Seit ich bei RecordJet bin, ist das ein himmelweiter Unterschied. Die Plattform ist deutlich einfacher zu bedienen, viel transparenter aufgebaut und der Support ist wirklich hilfreich und schnell erreichbar. Man fühlt sich endlich ernst genommen und gut betreut. Ich kann RecordJet jedem empfehlen, der eine zuverlässige Distribution mit gutem Service sucht. Gerade wenn man – wie ich und viele andere – bei Feiyr durch den wirklich sehr schlechten Support negative Erfahrungen gemacht hat, ist RecordJet eine echte Erleichterung.

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von recordJet GmbH

Hey Denny, hab vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns wirklich sehr, du so happy mit uns bist. Meld dich immer gerne, wenn wir dir behilflich sein können. Lieben Gruß, dein recordJet Team :)

Bewertung zu FEIYR


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erneute Support Anfrage | KEINE RÜCKEMLDUNG

Feiyr? Leider inzwischen ein Musterbeispiel dafür, wie man Künstler zuverlässig ausbremst.

Am 3. Januar habe ich eine Support-Anfrage gestellt, weil eine Single nicht veröffentlicht werden kann. Upload war ebenfalls am 3. Januar, Release sollte längst durch sein. Ergebnis: keine Antwort. Also neues Ticket erstellt, zusätzlich nochmal über den Account eine neue Anfrage gestartet – wieder nichts. Drei Tage komplette Funkstille, als wäre Support ein optionales Feature.

Und das ist leider nicht das erste Mal. Diese Plattform hat mir schon mehrfach unnötig Ärger eingebracht: falsche Support-Angaben, Probleme werden nicht wirklich gelöst, stattdessen kommen (wenn überhaupt) pauschale Standardtexte, die klingen, als hätte man sie einmal von einer KI auswürfeln lassen. Inzwischen kommt nicht mal mehr das.

Das Beste daran: Als ich damals eine Bewertung abgegeben hatte, wurde ich angerufen – ich solle sie wieder entfernen, dann würde man mir helfen. Prioritäten sitzen also: lieber Leute anrufen lassen, um Bewertungen „wegzuorganisieren“, statt die Energie in einen Support zu stecken, der seinen Namen verdient.

Ich habe mich mittlerweile bei RecordJet angemeldet und werde auch meine anderen Singles, die noch über Feiyr laufen, downgraden bzw. umstellen. Und ich bin nicht allein: Ich habe Kontakt zu anderen Nutzern, die exakt das Gleiche berichten.

Wenn du einen verlässlichen Partner für Releases willst, der erreichbar ist, wenn es brennt: Hier definitiv nicht. Wenn du allerdings testen möchtest, wie geduldig du wirklich bist – dann viel Spaß.

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von FEIYR

Hallo Denny,

wie auch auf deine beiden anderen Bewertungen geantwortet, können die Richtlinien der Partner öffentlich nachgelesen werden. Als Vertriebspartner müssen auch wir uns an diese halten.

Wir entschuldigen uns, wenn unsere Newsletter und Hinweise im FEIYR-Account bezüglich des aktuell erhöhten Aufkommens nicht ausreichend waren.

Weiterhin alles Gute!

Dein FEIYR-Team

Bewertung zu FEIYR


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastropheler Support

Ich nutze feiyr für Musikdistribution und habe am 3. Januar einen neuen Release veröffentlicht: eine Compilation mit zwei Künstlern. Trotz Upload nach den Richtlinien wurde die Konstellation erneut als „falsch“ bewertet.

Das Kernproblem: Es wird nicht klar und konkret benannt, was genau beim Upload falsch ist. Statt einer eindeutigen Fehlerdiagnose kommen Standardnachrichten mit mehreren möglichen Ursachen. Damit ist eine gezielte Korrektur kaum möglich – es entstehen unnötige Schleifen, Zeitverlust und unnötiger Stress im Release-Prozess.

Besonders kritisch ist die Support-Situation: Auf meine Support-Anfrage gibt es seit fünf Tagen keinerlei verwertbare Reaktion. 24 bis 72 Stunden sind nachvollziehbar – aber fünf Tage ohne Antwort ist für einen Distributor, auf den man Release-Timings und Kampagnen plant, nicht akzeptabel. Im schlimmsten Fall kann so etwas ganze Veröffentlichungspläne blockieren.

Zusätzlich habe ich wiederholt erlebt, dass nach negativen Bewertungen zeitnah ein Anruf mit der Bitte um Rücknahme erfolgt. Aus meiner Sicht sollte diese Energie lieber in einen Support fließen, der klar, schnell und lösungsorientiert arbeitet und die veröffentlichenden Künstler ernst nimmt.

Konsequenz: Ich werde meinen feiyr-Account kündigen, meine Releases entfernen und den Dienst nicht weiter nutzen. Außerdem werde ich meine Erfahrung öffentlich dokumentieren, um andere Nutzer vor möglichen Risiken im Support-Prozess zu warnen.

8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von FEIYR

Hallo Denny,

wir verstehen, dass Ablehnungen im Release-Prozess frustrierend sein können. Diese erfolgen jedoch auf Basis der Richtlinien der Plattformen wie z. B. Spotify oder Apple Music, die öffentlich einsehbar sind und von uns als Distributor umgesetzt werden müssen.

Bitte bedenke, dass wir keinen Live-Chat anbieten. Unser Support wird von echten Mitarbeitenden bearbeitet. Je nach Anfrageaufkommen – insbesondere zum Jahreswechsel – kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, worauf wir im FEIYR-Account hinweisen.

Wir nehmen dein Feedback ernst und bedauern, dass der Ablauf für dich nicht zufriedenstellend war. Für deinen weiteren Weg wünschen wir dir alles Gute.

Dein FEIYR Team

Bewertung zu FEIYR


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SCHRECKLICHER SUPPORT

Ich veröffentliche seit Jahren regelmäßig Musik über dieses Portal, doch der aktuelle Vorgang zeigt erneut, wie ineffizient und widersprüchlich der Support arbeitet. Seit sechs Wochen versuche ich, ein Release einzureichen. Immer wieder wird es abgelehnt – jedes Mal aus einem anderen Grund. Einmal soll der Artist nicht stimmen, dann sei das Cover fehlerhaft, dann dürfe plötzlich das Label nicht auf dem Cover stehen, obwohl dies bei meinen anderen Veröffentlichungen nie ein Problem war.

Besonders gravierend ist jedoch die Kommunikation: Auf konkrete Beschreibungen des Problems – inklusive Screenshots – folgen wiederholt Standardantworten, die weder auf meine Hinweise eingehen noch das eigentliche technische Problem berücksichtigen. Beim Versuch, über das „+“-Symbol einen Featuring Artist hinzuzufügen, öffnet sich kein Fenster. Der Support ignoriert diese Information jedoch konsequent und liefert immer wieder dieselbe allgemeine Anleitung. Telefonischer Support existiert nicht, obwohl der Fall zweifellos in wenigen Minuten lösbar wäre.

Durch diese Verzögerungen ist die geplante Veröffentlichung einer Weihnachtssingle komplett gescheitert. Selbst eine Freigabe jetzt wäre zu spät für eine sinnvolle Promo oder MPN-Bemusterung. Sämtliche vorbereiteten Maßnahmen waren damit hinfällig. Alle Promokosten umsonst bezahlt.

Nach zahlreichen ähnlichen Erfahrungen in der Vergangenheit und angesichts vieler identischer Berichte anderer Nutzer habe ich kein Vertrauen mehr in diesen Service. Die Abläufe wirken unstrukturiert, der Support liest Rückmeldungen nur oberflächlich und die Bearbeitung dauert unverhältnismäßig lange. Ich werde für zukünftige Releases auf andere Anbieter ausweichen.

9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von FEIYR

Hallo Denny,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein geplantes Release nicht wie gewünscht veröffentlicht werden kann.

Bitte beachte, dass Ablehnungen direkt von den jeweiligen Shops kommen. Diese prüfen jedes Release anhand ihrer eigenen Richtlinien, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir geben die Hinweise der Portale über deinen Account an dich weiter.

Wir haben deinen Fall geprüft und die Informationen, die du uns geschickt hast, wurden durch unser Team berücksichtigt. Falls es zu Missverständnissen gekommen ist oder etwas unklar geblieben ist, kannst du uns jederzeit erneut über den Support kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Wir wünschen dir für deine zukünftigen Projekte alles Gute.

Dein FEIYR Team

Bewertung zu Temu


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum zufrieden.

5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Temu

Hallo, danke, dass Sie sich an uns wenden. Es ist uns eine Freude, Ihnen zu helfen, und wir hoffen, dass wir unseren Kunden weiterhin das beste Einkaufserlebnis auf Temu bieten können. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht auf Temu.com oder über den Temu-App Live-Chat. Viele Grüße, Temu-Team

Bewertung zu DHL


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin wirklich enttäuscht von DHL

Ich bin wirklich enttäuscht von DHL. Zum fünften Mal innerhalb kurzer Zeit wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket in der Filiale zur Abholung bereitliegt – aber dort war kein Paket auffindbar.

Das jüngste Beispiel: Das Paket sollte laut Sendungsverfolgung am 1. August in der Filiale eintreffen. Heute ist der 5. August, und in der Filiale teilt man mir erneut mit, dass nichts angekommen ist.

Besonders ärgerlich: Die Sendung wurde vom Zusteller offensichtlich nicht in die Filiale gebracht, sondern mehrere Tage im Fahrzeug mitgeführt – genau wie bei den vier vorherigen Paketen. Das ist kein Einzelfall mehr, sondern zeigt ein systematisches Zustellversagen in meiner Region.

Ich habe dafür absolut kein Verständnis mehr. Solche Fehler dürfen nicht in dieser Häufigkeit passieren – ich verlasse mich auf korrekte Zustellinformationen. Es kostet mich Zeit, Nerven und Benzin, wenn ich immer wieder umsonst zur Filiale fahre.

Einmal kann passieren, vielleicht auch zweimal – aber fünfmal in kurzer Folge ist schlichtweg unzumutbar.
DHL, bitte nehmt diese Rückmeldung ernst und sorgt für eine Verbesserung der Zustellqualität!

5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung