Goldcar Portugal Avaliações 

Facturação de limpeza 150 euros... Fiz um seguro contra todo os risco (muito caro)... o tempo estava muito mau no norte (chuva e vento) e queriam que levasse o carro limpo! Nunca mais alugo carro nessa companhia, nem recomendo.

CUIDADO
Como cliente habitual, estou muito dececionado com o serviço da Goldcar.
Contratei o serviço apenas para circulação em território nacional. No entanto, devido a uma situação de urgência que me obrigou a deslocar-me durante cerca de 4 horas a Espanha, foi-me cobrado o serviço a 100%, num valor superior a 200 €, como se tivesse utilizado o carro no estrangeiro durante todos os dias do aluguer.
Nem sequer me foi sugerida a possibilidade de pagar apenas o dia em que estive em Espanha.
Uma vergonha. O apoio ao cliente funciona apenas de segunda a sábado e não quer saber se se trata de uma urgência ou não. Nem por telefone nem por e-mail demonstram qualquer interesse em analisar a situação. Limitam-se a lamentar o sucedido e a cobrar o valor total, alegando que está previsto no contrato.
Uma tristeza. Nunca me recusei a pagar o valor correspondente ao dia em que estive fora do país, mas cobrar 14 dias por uma permanência de apenas algumas horas é simplesmente lamentável.
Triste atitude por parte da Goldcar.

ATENÇÃO
Aconselho todos os clientes a utilizarem cartões de crédito pré-pagos, para que a Goldcar não possa efetuar cobranças não planeadas e sem autorização prévia do cliente.
Acabaram de perder um cliente.

Não dou 0 estrelas porque a plataforma não o permite.

​Venho alertar os futuros clientes para os procedimentos inaceitáveis da Goldcar (Contrato N.º 29245779, viatura CB-24-DH).

​No momento do levantamento no Aeroporto de Faro, a funcionária recusou-se a fazer a vistoria conjunta. Tive de insistir firmemente para que fossem registados em relatório os 6 riscos que o carro já trazia. Agora, após a devolução, tentam cobrar-me €317,13 por um alegado "novo" risco que fica exatamente na mesma zona de um dano antigo já sinalizado e que as próprias regras da empresa (inferior a 2 cm) dizem que não deve ser penalizado.

Para piorar, o relatório de entrega que me enviaram nem sequer está assinado por nenhum funcionário, tem apenas um traço anónimo.

​Além disso, debitaram-me €22,14 no cartão de crédito sem autorização. No balcão disseram-me verbalmente que era apenas para "testar" o cartão. Mais tarde, mudaram a versão por e-mail e disseram que era para pagar portagens, mas recusam-se categoricamente a enviar o extrato detalhado da Via Verde para provar esses supostos trajetos.

​Exigem que seja eu a enviar fotografias do levantamento para provar a minha inocência, tentando inverter o ónus da prova quando a negligência é deles.

Felizmente, tenho fotos da entrega que provam que o carro foi devolvido intacto.

​A queixa já foi apresentada no portal da queixa e no Livro de Reclamações Online e às autoridades competentes (ASAE). Empresa a evitar a todo o custo, sem qualquer transparência ou respeito pelo cliente!

Aluguei um veículo à Goldcar que se encontrava em condições inseguras e inaceitáveis.

O carro apresentava problemas graves na direção, os pneus estavam perigosamente desgastados e o veículo encontrava-se sujo no momento da entrega. Contactei imediatamente o apoio ao cliente, mas fui informado de que deveria continuar a conduzir o veículo a menos que este avariasse completamente.

Considero esta resposta extremamente irresponsável e perigosa, uma vez que me foi aconselhado conduzir um veículo que não estava em condições de segurança. Esta situação colocou em risco a minha segurança e a de terceiros.

Solicito uma investigação completa a este caso, bem como uma compensação adequada pelo fornecimento de um veículo inseguro e pelo mau atendimento prestado.

Pelas queixas apresentadas pelos clientes e de salientar as burlas que a goldcar faz aos clientes. Está a ser preocupante. O mesmo sucedeu comigo. Nem apresentam o relatório do fecho e ainda por cima falsificam a assinaturas dos clientes. É muito grave o que está a acontecer. Não autoridade que verifique essas burlas. Recebem os carros da EUROPCAR com varios danos e aproveitam os mesmos para ludibriar os clientes incautos. NÃO CAIAM NA RATOEIRA DE ALUGUERES NA GOLDCAR. ATENÇÃO CLIENTES. FUJAM, FUJAM. Vão ser enganados

Aluguei um carro sem seguro adicional. Controlei o carro quando o levantei e notei um risco na traseira. Dano esse que estava notificado no documento de check-out. Fiquei descansada. Na entrega, foi-me dito que o dano mencionado no documento não era exactamente naquele local, pelo que era da minha responsabilidade e me seria cobrado. Escrevi uma reclamação, sem nunca ter resposta. E alegremente me cobraram a reparação (de mais de 300€) sem mais contacto nenhum. Não é a primeira vez que isto acontece!!! Mas dá primeira vez tinha fotos... Agora não tinha, porque fiquei tranquila com a menção no descritivo. É pura aldrabice!!!

Aluguei um carro elétrico (contrato №28475685) que não ligou, mesmo com bateria carregada. A Goldcar sabia do problema, mas cobrou 150€ pela assistência. Além do prejuízo financeiro, coloquei minha família em risco. Péssimo atendimento e falta de responsabilidade.

Cheguei a agência Porto não fiquei contente tirei a senha e normalmente é pour ordem e tuda a gente passou a minha frente mesmo pessoas que não tinha senha e os empregados antipaticos fiquei uma hora para recuperar o carro e empregados nada antipaticos pour mim essa agência perdeu me como cliente e mais que um fazer esperar uma hora e ainda dissem que é pour ordem de chegada fez eram pouco de uma pessoa 😡

Eu e o meu companheiro utilizamos os serviços desta empresa praticamente todos os meses ao longo deste ano — e infelizmente esta foi já a segunda tentativa clara de nos cobrarem por danos inexistentes.
A primeira situação ocorreu há alguns meses, quando o funcionário que recebeu o carro apontou um risco e tentou imputar-nos o dano. Felizmente, tínhamos filmado o carro no momento do levantamento e conseguimos provar, sem qualquer dúvida, que o risco já existia. O caso acabou por ser arquivado.
Mais recentemente, no mês passado, tivemos de devolver o veículo de madrugada, sem ninguém da Goldcar presente para a inspeção. Tal como sempre fazemos, filmámos cuidadosamente o carro no levantamento e na entrega.
Passado quase um mês — e depois de já termos voltado a alugar outro carro com a mesma empresa — recebemos um e-mail a informar que nos iriam cobrar 320 € por um alegado risco na porta do condutor. Enviaram apenas uma foto desfocada, onde nem se percebia bem o dano nem se confirmava sequer que era o mesmo carro.
Pedimos várias vezes esclarecimentos e provas adicionais, indicando que tínhamos vídeo da devolução sem qualquer dano. Nunca nos enviaram mais informações, até que, depois de lhes remetermos fotos do veículo tiradas no momento da entrega, recuaram e confirmaram que afinal não nos iriam cobrar nada.
Ficou claro para nós que se tratava de uma tentativa de cobrança indevida (ou mesmo de burla), possivelmente motivada pelo facto de não termos feito o seguro total com a Goldcar.
Felizmente, por precaução, filmamos sempre o estado do veículo na recolha e na entrega — e é isso que nos tem protegido.
Deixamos este testemunho para alertar outros consumidores: nunca entreguem um carro de aluguer sem provas visuais (vídeo e fotos) de todos os ângulos.
Sem esses registos, teríamos sido obrigados a pagar 320 € por um dano que não causámos.

Experiência péssima com a Goldcar. O carro já estava todo riscado quando o aluguei e, mesmo assim, na devolução fizeram-me pagar por danos que já existiam. Uma verdadeira fraude, não recomendo de forma nenhuma.

Roubaram-me 614,50 €!!

No dia 7 de junho de 2025, por volta das 20:15, levantei uma viatura de aluguer na GOLDCAR do Aeroporto do Porto, ao abrigo da reserva efetuada em meu nome. No momento da entrega, foi-me fornecido um relatório de danos existente na viatura, tendo-me sido solicitado que o confirmasse e verificasse a existência de eventuais danos adicionais.
Após realizar uma inspeção visual à viatura, não identifiquei quaisquer danos adicionais evidentes, pelo que aceitei o estado do veículo e iniciei viagem com a minha mulher e a nossa filha de 13 meses. Tendo em conta que o nosso voo atrasou cerca de uma hora, e que teríamos de cumprir o horário de check-in no alojamento noutra cidade até às 23:00, além de ser necessário efetuar uma paragem para jantar e alimentar a nossa bebé, partimos por volta das 20:30.
Poucos minutos depois de termos partido, a minha mulher reparou na presença de um pequeno “nico” no para-brisas, do lado do passageiro. Dadas as circunstâncias, com foco na condução e os constrangimentos familiares e logísticos, não nos foi possível regressar de imediato para reportar a situação. Ainda assim, é evidente que o dano já se encontrava presente no momento da saída do parque da Goldcar, uma vez que, nesse curto espaço de tempo, não ocorreu qualquer impacto que pudesse justificar a sua origem.
No dia 12 de junho, pelas 17:00, ao devolver o veículo, o funcionário que o recebeu apontou de imediato esse dano no para-brisas e afirmou que teria sido causado por nós, o que refutei prontamente. O dano já se encontrava no carro à saída, embora infelizmente não tenha sido identificado por mim no momento inicial.
Neste contexto, considero injusta e abusiva a retenção do valor de 614,50 € da caução de 1.500 €, por um dano que não provoquei. Reitero que:
- O dano já existia à saída;
- Não houve qualquer incidente na curta distancia até a minha mulher reparar no dano;
- O mesmo não foi assinalado pela vossa equipa nem identificado no relatório;
- Fomos prejudicados por uma falha no vosso processo de verificação.

no levantamento de uma viatura no aeroporto de Catania, a funcionária da Goldcar não quiz entregar uma viatura com aluguer já pago com desculpa que na reserva não estava o nome completo do condutor.
Propôs um contrato ao dobro do preço e se quiséssemos uma viatura teríamos de pagar novamente o aluguer.
Funcionária nitidamente mafiosa!!

Não cumprem o contrato, cobram taxas que nem os atendentes conseguem explicar.

NAO se metam com esta companhia
Primeiro deram me um carro com vários toques , eu não queria alugar esse tal Toyota mas depois veio um assistente fez o novo Control ao carro tirou fotos e disse para eu estar descansado :( resumindo cobraram me 117 euros por um toque que eu não fiz . FUJAM
Alugo carros 3 a 4 vezes por ano e nunca tive problemas .sempre com outras companhias e 1 e última vez com estes da Goldcar

Reservei um carro através da DiscoverCars, no voucher estava claramente indicado um depósito de 1600 euros, mas ao chegar, o gerente Jorge M. (Lisboa) exigiu 3500 euros, sem qualquer explicação. Tive que gastar 40 minutos provando que ele estava errado. No final, ele processou o aluguel, mas ao inspecionar o carro, descobri que o cabo de carregamento estava faltando (apesar de fazer parte do equipamento padrão). O gerente não ofereceu nenhuma solução, ignorou meus pedidos e me fez esperar na fila repetidamente.

Depois de 2 horas perdidas, tive que cancelar a reserva e, para piorar, o depósito ainda está bloqueado!

Total falta de respeito com os clientes, tempo perdido e planos arruinados!

NÃO RECOMENDO a Goldcar de jeito nenhum!

Fiz uma reserva de um carro (CJT-160423868) e subscrevi um seguro (número da apólice 60780293).

Ao levantar o carro, informaram-me que este seguro não cobria os danos na viatura pois não era um seguro da Goldencar.

Fui obrigado a fazer um seguro novamente ao balcão.

Para além desta surpresa, tive ainda que pagar uma taxa de reabastecimento, algo que nem a vossa funcionária conseguiu justificar pelo facto de eu pretender entregar o carro atestado.

Pagar uma taxa de um serviço que não é efectuado, é de facto bastante criativo.

Não fazerem a devolução do valor de um serviço que não é efectuado, é de facto um bom argumento para não voltar a usar os vossos serviços no futuro.

Apresentarem um preço baixo de aluguer ao qual são depois adicionados ao balcão, valores adicionais é seguramente classificado como publicidade enganosa.

Informo ainda que a primeira viatura que me foi entregue tinha o comando com a pilha gasta, estando a solicitar a sua urgente substituição. Ao relatar esta situação, a solução que me foi apresentada pela Goldercar foi: "abrir o comando e utilizar a chave que se encontra no seu interior".

Paguei um aluguer de um carro que devia ter sido revisto e entregue em condições para uma utilização segura.

Pedi que me fosse feita uma demonstração e não conseguiram trancar o carro nem muito menos por em funcionamento.

Se aceitasse a vossa solução ridícula, arriscava-me a ficar com a viatura parada durante a minha estadia e serem-me roubados os objectos no seu interior.

Solicito a devolução do seguro efectuado pois já tinha subscrito um seguro com um vosso parceiro comercial e também da taxa de reabastecimento.

Apresentarem um preço baixo de aluguer ao qual são depois adicionados valores adicionais ao balcão, é seguramente classificado como publicidade enganosa.

Empresa com péssimo atendimento ao cliente e aldrabões. No site, indicam que é possível pagar a caução com cartão de débito, no entanto, ao fazer o levantamento das chaves no balcão, já dizem que não aceitam cartão de débito e obrigam o cliente a pagar um seguro de 240€, para não ser necessário deixar caução.

Venho por este meio comunicar o estado dos pneus frontais do carro ( Fiat 500 com a matrícula AX66NS ) que foi levantado no balcão da Gold Car no Aeroporto de Lisboa no dia 14 de Julho 2024.
Ao fim de conduzir o carro por 2 semanas e no meio de uma viagem,deparei-me com o sinal de aviso de pressão de pneus baixa, com isso parei numa área de serviço na estrada N2 ao km 310 e ao encher o pneu deparei-me com os 2 pneus frontais completamente gastos, com um buraco e arames visíveis nos mesmos.
De imediato liguei para a assistência de viagem no dia 31 de Julho 2024 onde me foi sugerido numa fase inicial que seria mandado um reboque de Lisboa ou Porto e também um táxi para nos levar a um balcão da Gold Car em Lisboa ou Porto para a troca do veículo.
O tempo que demoraria todo o processo era incerto pois encontrávamos perto de Pedrógão Grande(estrada N2 km 310) e com isso decidi que a melhor solução e mais rápida seria chamar um reboque local e levar o carro para uma oficina local para a troca de pneus onde foram postos 2 pneus novos no valor de 120€ ao tomar esta decisão, ao fim de 1hora ficou resolvido e assim consegui seguir viagem em segurança sem pôr em risco a minha vida e a dos outros condutores, sem faltar aos meus compromissos agendados para o mesmo dia e sem arruinar as minhas férias por uma falha da Goldcar
Depois tudo isto, hoje ao ver o meu e-mail e cartão de crédito, constatei que a Gold Car fez uma cobrança de 267€ por 2 pneus
,os mesmos pneus novos que eu paguei 120€ porque os pneus providenciados estavam num estado crítico.
Com tudo isto e como devem calcular a Goldcar deveria fazer a devolução destes custos para que ambos (eu e Goldcar) não ficarmos prejudicados. Inspecionem o carro de cima a baixo pela vossa segurança.
Goldcar nunca mais!

Contrato Numero: 25537724
Aluguei um veiculo Junto ao app Carla, e a Empresa foil a Goidcar, uma Reserva para 16 dias, valor total de 942,67 Euros, devolvi o veiculos apos 3 dias, sugestao do aplicativo CARLA, Hoje no balcao de informacao, fui informado que nao receberia os 13 dias de Volta, Motivo: devolvi porque eu quis.

ao Analisar o Contrato que assinei confiando na idoneidade da cia, Viejo as seguintes taxas todas em moeda local EUROS

Upgrade : 260,16
Cobertura Super Relax : 228,15
Smart Return : 12,20
Cobertura Mega Relax : 58,54

Chega a ser Desonesto, o Mais absurdo eh imaginar que essa Empresa faz parte da Europcar, onde eu Aluguei um veiculo assim que devolvi esse.

Assim que eles devolverem os 13 dias Volto aqui para retificar o review mas ate la, sugiro, nao utilizem nenhum servico desse grupo.

Olá Bom dia meu nome Walace Domingos Theodoro e minha filha lisandra Theodoro temos nacionalidade portuguesa e brasileira e vivemos no Reino Unido gostaríamos de fazer uma denúncia a respeito das locadoras de carro em Portugal. Elas não respeitam o combinado que é feito online ,eu tive uma má experiência em duas empresas a Goldcar e a sixt .
Eu e minha filha estivemos de férias em Portugal nosso voo foi no dia 7 de junho pela empresa Ryanair voo das 18 horas esse dia ouve um mal tempo em Lisboa muitas tormentas e o voo foi desviado para o Porto e fomos do Porto para Lisboa de taxi pago pela Ryanair,au chegar no balcão da Goldcar eu fui informado que minha reserva de automóvel estava cancelada e que eu teria de fazer um upgrade o mesmo com minha filha só que pela empresa sixt todas duas empresas disseram que não retiramos o carro na sexta feira do dia 7 de junho então perdemos nossa reserva sendo que no site de reserva diz para anotar o número do voo para eles saberem o que está acontecendo com a reserva.
Eu e minha filha chegamos super cansados por passar a noite e claro fomos abordados por pessoa que não queriam dar informações diziam que era para entrar em contato com o site de reserva. Por fim fizemos o upgrade do carro disseram que teria que um carro mais caro já o que queríamos já não havia o valor da minha reserva era de 203,90 euros que foi paga e perdida e tive que pagar outros 284,55 euros para poder retirar o carro.
Eu e minha filha achamos que se aproveitaram de uma situação para poder arrancar dinheiro de pessoas que numa situação de cansaço e stress. Penso que é algo que está acontecendo na Europa mas deve refletir em muitos brasileiros e pessoas do mundo todo que fazem uma reserva de carro no aeroporto de Lisboa .Já tentei buscar respostas ligando para o ajuda ao cliente e não consigo falar com nenhum representante gerente ou alguém responsável somente para call center com pessoas desinformadas das regras de aluguel de carro da Goldcar