Record go Mobility Avaliações 

Má experiência com a Record Go – 91 € de combustível por devolver

Tive uma experiência bastante negativa com a Record Go em Palma de Maiorca.
Aluguei o carro no dia 28 de julho e fiz a entrega no dia 4 de agosto, com o depósito cheio, tal como tinha sido entregue. No momento da devolução, o combustível foi verificado pelo colaborador da Record Go, que confirmou que estava tudo correto.
Apesar disso, até hoje não me devolveram os 91 € referentes ao combustível.
Já entrei em contacto várias vezes com a empresa para resolver a situação, mas continuo a receber respostas automáticas, sem uma solução concreta.
Considero inadmissível ter de insistir várias vezes para receber um valor que me é devido, sobretudo quando a própria empresa confirmou no momento da entrega que o depósito estava cheio.
A minha experiência com o serviço pós-aluguer está a ser muito negativa e espero que a Record Go resolva rapidamente esta situação e proceda à devolução dos 91 €.

Aluguei o carro no aeroporto do Porto. Fiz um video com os danos todos que tinha, deixei 1300 de caução mesmo com a existência da Record Go para pagar quase 100€ para o seguro deles.
Quando foi a entregar o carro vieram a dizer de uma amolgadela na porta do pendura, coisa que justifiquei que ja existia com o vídeo que eu tinha feito. Chamaram um supervisor e diz que verdadeiramente já estava lá, marcaram na tablete deles como que ja existia e mesmo assim agora estão a me reter 450€ mas IVA para essa reparação dum dano antigo. Nunca vi tanta falta de profissionalismo e de vergonha como com a Record Go. Como se diz na minha terra, "se querem robar, vão a Sierra Morena". Ja enviámos dois emails a reclamar com o vídeo de quando recebemos o carro com esse dano que querem que eu pague inclusive, e mesmo assim não respondem
Já aluguei carros e carrinhas com muitas companhias e sem problemas nenhuns.
Agora com a Record Go nunca mais.
Fica aqui minha opinião de esta "empresa ".
Obrigado.

No dia 29/07 cheguei ao Aeroporto de Bérgamo para levantar o carro e após me entregarem as chaves do mesmo verifico que o carro encontrava-se num estado péssimo não só a nível de limpeza como a nível de condições mecânicas do próprio carro.
Primeiramente apesar de todos os riscos e amolgadelas que infelizmente se encontram no carro, o carro foi-me entregue com umas jantes de ferro, em que o interior do carro estava todo sujo inclusive com os bancos manchados, a pala da bagageira já estava partida, peças soltas no fundo da bagageira.
A nível mecânico o carro tinha a direção desalinhada em que se mantivesse o volante centrado o carro ia para a direita. Depois o travão do carro parecia uma autêntica esponja pondo em causa a própria segurança de quem circulava no carro sendo que só travava se carregasse quase a fundo do pedal do travão. Apareceu várias vezes a luz da manutenção do carro, o que é inadmissível. A suspensão traseira fazia um barulho em estradas com algumas irregularidades comprometendo o conforto dos ocupantes traseiros.
Apareceu uma única vez a luz de falha na caixa de velocidades obrigando-me a desligar o carro e voltou a pô-lo a trabalhar caso contrário não permitia andar.
Por último e mais chocante antes de levantar o carro e de ver o mesmo questionei o funcionário que o estado do carro era inadmissível e como tal sugeri a troca por outro carro do mesmo modelo que se encontrava ao lado e a resposta que obtive foi de que não me tinha de preocupar visto ter adquirido a proteção completa.
Conclusão se o cliente pagar mais para ter a proteção completa acaba por receber um carro em pior estado.
Primeira e última vez que efetuo uma reserva de um carro neste empresa.

A minha experiência com a Record Go foi extremamente negativa. Devolveram o carro sem qualquer inspeção na minha presença, limitando-se a dizer para deixar as chaves. Dias depois, recebi alegações de danos que não reconheço e pelos quais tenho a certeza de não ser responsável. Além disso, cobraram duas taxas administrativas pelo mesmo aluguer, apresentaram valores contraditórios nas peritagens e acabaram por reter 488 € da minha caução, sem qualquer explicação clara. A comunicação foi pouco transparente e o processo revelou uma total falta de rigor. Não recomendo esta empresa e aconselho todos os clientes a documentarem exaustivamente o estado do veículo antes e depois do aluguer. Não me respondem aos emails enviados e não justificam nada. Apenas cobraram o valor acima do que me enviaram. Péssimo serviço!

No dia 15 de julho fiz uma reserva de aluguer de carro na Record Go, em Maiorca, com entrega prevista para o dia 22 de julho.

Quando levantei o veículo, foi-me cobrado um depósito de 100,06 € pelo combustível e foi-me dito que este valor seria devolvido na totalidade caso entregasse o carro com o depósito cheio.

Cumpri todas as condições: antes da devolução abasteci numa bomba de combustível a cerca de 8 km do local de entrega e tenho até a fatura como comprovativo.

Já aluguei anteriormente com esta empresa, nas mesmas condições, e o reembolso foi feito logo no dia seguinte à entrega. Desta vez, no entanto, já passaram duas semanas desde que devolvi o carro (5 de agosto) e ainda não recebi o reembolso dos 100,16 €. Já contactei o banco, como dizem no site, e não ha nada cativo por receber.

Tentei resolver este problema diretamente com a Record Go através de vários e-mails e chamadas telefónicas, mas não consegui obter resposta nem esclarecimentos.

Peço que resolvam esta situação com urgência, fazendo o reembolso do valor em falta e explicando o motivo do atraso e da falta de resposta aos meus contactos.

Como sempre nada a reclamar... pessoal simpático e prestável... desejando de voltar brevemente a usar os vossos serviços novamente...
Um bem haja a todos

Experiência muito negativa. O veículo entregue era de uma categoria inferior à que tinha contratado e, apesar de já ter devolvido o carro, o valor do depósito/caução do combustível continua por devolver. O apoio ao cliente não resolveu a situação. Não recomendo esta empresa.

Golpe!
Aluguel o carro em Lisboa. Infelizmente não li as avaliações anteriores. Se tivesse lido não teria alugado. O procedimento é o mesmo. Como não contratei o seguro deles, e sim de outra seguradora, o golpe foi armado. Na devolução do veículo o funcionário foi direto abaixo da lataria na frente e encontrou arranhados. Claro que na vistoria eu não consegui enxergar isso. Me cobraram um valor absurdo de lanternagem (405,90 euros). Valor que ficaria no máximo em 100 euros em qualquer oficina em Lisboa. Foram super grosseiros, com ameaças. Recomendo a ninguem passar por isso. É uma empresa desonesta e ainda trata mal seus clientes.

Aluguei um carro através da internet e fiz um seguro contra todos os riscos, ao levantar o carro na agência disseram que aquele seguro não era válido e fui obrigado a fazer outro através deles e pedir reembolso a outra empresa, no final a devolução do valor do depósito já passou quase dois meses e ainda não recebi embora tenha feito já duas reclamações a empresa. Oi seja foi a pior empresa de aluguer que em 20 anos encontrei.

Simples, tudo okay

Na contratação da locação do veículo pelo Booking reserva número 733402684, fiz questão de incluir o seguro total do qual me foi cobrado R$ 813,68 ou US$ 164,32.
Ocorre que ao chegar na Record Go, o atendente me afirmou com toda a certeza de que eu não havia contratado seguro.
Eu contestei dizendo que tinha contratado seguro e ele voltou a afirmar que ou eu depositaria EUR 1.600,00 ou deveria contratar o seguro com eles no valor de EUR 264,00. Afirmou ainda, que eu não teria qualquer cobertura de seguro e que os EUR 1.600,00 era para cobrir qualquer dano que houvesse durante a locação. Ou seja, que não haveria qualquer cobertura pelo que contratei com o Booking.
Como eu não estava com a documentação e confiando na palavra do atendente, contratei esse seguro para não ter risco.
Após eu ter solicitado para que meu escritório verificasse o que realmente eu havia contratado (seguro total), fui ao balcão na data da entrega do carro e questionei sobre a indevida cobrança a uma senhora que me atendeu com grosseria e, pelo visto, está acostumada a responder esse tipo de situação. Diga-se desde já, uma prática para enganar os clientes do Booking.
A solução que ela deu era de solicitar a devolução do seguro pago ao Booking. Ou seja, jogou toda a responsabilidade para voces.
Além do mais, solicitei a apólice de seguro e eles se negaram a me entregar. Entregaram foi apenas com os documentos anexos.
Tal fator resta claro, pois se ocorresse algum sinistro eu não receberia a indenização das duas companhias.
Dessa forma, solicitei a devolução da quantia referente ao seguro seja da Record Go ou do Booking, eis que houve duas contratações para a mesma situação

Péssimo! Fizeram um débito indevido e sem qualquer justificação de 40€!

Tentaram vender seguro contra danos, alegando que o carro ia andar sem seguro, refurei pois tinha alugado atraves do Booking e diziar ter seguro básico. Fui avisado que qualquer dano, com culpa ou sem, que a responsabilidade seria minha e ficaria sem a caução, 1.200€. A ficha dos danos do carro estava sem qualquer dano, dado o carro ser recente.
Sorte que tirei fotografias ao carro todo antes de levantar o mesmo.
No dia anterio à entrega, ainda fui lavar o carro, não expectativa de estar tudo bem.
Pois bem, na entrega vem um funcionário fazer a inspecção a meu pedido, e detetou rapidamente 3 danos no carro, dois deles mal se viam. Saiam com massa de polir, queria que ficasse sem a caução pelos danos, ora fui confirmar as fotografias, duas delas o funcionário aceitou, não querendo ver o risco na última imagem, nem com a confirmação de uma segunda opinião da segunda funcionária, foi necessário confirmar com uma terceira.
Enfim, devem ganhar comissão da caução roubada ao cliente.
Record go, nunca mais.

Fujam desta rent a car.
Serviço ao cliente não funciona. Não respondem a chamadas ou emails.
Estou ha espera do depósito ha mais de um mês. É incrível.

Realizei a reserva online, em nenhum local foi avisado que o valor não incluía seguro. No dia fui obrigado a pagar um valor extra, que me deram a escolher entre 199euros a 2000euros.2000 euros!!! Contratei seguro online mas disseram que a minha reserva não incluia seguro. O valor pago no final passou para o dobro! um autêntico esquema fraudulento, colocarem reservas a preços ligeiramente inferiores a concorrencia mas depois não informam que não tem seguro incluido. Ainda tive uma atitude agressiva do funcionário que nem me deixou falar quando tentei perguntar se a minha reserva não estava coberta. 3º ano seguido em Palma, Goldcar e OkMobility e nunca passei por esta autêntica vigarice. NUNCA RESERVEM POR AQUI

Aluguei carro alegaram que a reserva foi mal feita e nao entregaram carro mas cobraram na mesma e nao devolveram dinheiro tendo alugado o mesmo carro a outras pessoas à minha frente muito mau mesmo

Simpatia, competência e brio profissional. Esta é a minha classificação à equipa em serviço na agência do Aeroporto Sá Carneiro, no Porto.

Aluguei um carro no prior velho por 4 dias assim que recebi o carro o combustível não estava cheio um funcionário disse para tirar foto ,que no fim do aluguer que apresenta-se a foto ,no terceiro dia avariou acendeu a luz do motor e apareceu no computador excesso de óleo e começou a deitar fumo chamei o reboque para fazer a recolha,e hoje tentaram me cobrar 1030 euro valor da reparação que foi metido outro combustível, sabendo que não abasteci o carro e que só tinha andado 181 kilometros.
Um autêntico roubo . Ligo para o apoio ao cliente ninguém atende

A experiência foi péssima. Paguei para alugar um carro e não me permitiram levantar o veículo. De acordo com a legislação portuguesa, cidadãos brasileiros podem conduzir em Portugal utilizando a carteira de habilitação digital brasileira. Não me deixaram levantar o carro, não devolveram o dinheiro e não respondem aos meus e-mails.

Recomendo muito, possivelmente a melhor das rent a cars fora do aeroporto, impecável tanto na retirada como na devolução.