Wincasa SA Bewertungen 

Herabsetzungsbegehren oder Kündigungsschreiben scheinen nicht angekommen zu sein trotz Beweismittel wie Einschreiben/A-Post +. Erreichen kann man die Mitarbeitenden telefonisch nicht. Hier besteht als Mieter kein Vertrauen in den Vermieter.

Unglaublich schlecht! Interner Wohnungswechsel wurde uns zugesagt, ich müsse aber zuerst künden, dann werde die Uebergabe bearbeitet. Nach der Kündigung wurde die Wohnung sofort für 200.- Fr. mehr ausgeschrieben, obwohl die Wohnung einen Schimmelbefall hatte, der nicht richtig behandelt wurde. Uns wurde mitgeteilt, dass wir nicht berücksichtig werden können. Einen Grund wurde nicht genannt. Nicht tragbar dieses Verhalten, absolut unprofessionell, gemein und fies. Leere Versprechen. Und das als Mieter bei Wincasa seit 5 Jahren, Mietzins immer pünktlich bezahlt!

Wirklich furchtbares System was ihr euch da ausgedacht habt. Wir ziehen in eine Wohnung von Wincasa, erst dauerte der Vertragsversand über 10 Tage und wir mussten in eine Filiale um den Vertrag endlich zu bekommen. Und nun versuchen wir vergeblich seit 2 Wochen einen Termin für die Schlüsselübergabe zu vereinbaren. Post an die Wincasa Filiale in Bern wird ignoriert, Anfragen in der Wincasa App ebenfalls und über Telefon wurden wir nun zum Xten Mal vertröstet. Man habe die Anfrage weitergeleitet… Warum in Gottes Namen kann Niemand von euch am Telefon die Probleme direkt lösen? Ihr macht euch doch selbst keinen Gefallen wenn immer alles an eine andere Person geht! Unser Einzugstermin ist in 10 Tagen und wir wissen nicht mal, an welchem Tag wir einziehen können! Ihr antwortet weder auf Briefe, noch auf Mails, wie soll man sich da als Mieter bitte mit euch in Verbindgung setzten können? Kann doch nicht sein das ich für jeden M. 30min in die nächste Filiale fahren muss, damit ich mit einer Person reden kann die mir auch wirklich hilft!

Diese Firma ist ein Fall für die Justiz.

Der Kassensturz hat schon über diese Firma berichtet, hier auf Trustpilot sind auch einige indizien die auf diese kriminelle Firma zeigen.

Ich habe gute Erfahrungen mit Wincasa gemacht. Es gab zum Beispiel eine Lösungsoffene Diskussion betreffend dem Standort für eine Ladestation für mein Elektroauto. Ich war mit dem ursprünglich zugewiesenen Platz nicht glücklich da mein Elektroauto den Ladeanschluss an einer ungünstigen Stelle hat. Zusammen mit der Verantwortlich Person für die Installation der Ladestationen haben wir nach einer ebenfalls für mich als Mieter zufriedenstellenden Lösung gesucht und auch gefunden. Sehr gutes Handling und Organisation durch das Team von Wincasa. Ich habe jetzt zum wiederholten Mal nach einem von mir an Wincasa adressierten Problem eine gute Lösung des Problems erhalten.

Der Kundenservice bei der Wincasa ist sehr schlecht. Solange man nichts von der Verwaltung benötigt, ist das Mietverhältnis ok. Aber früher, oder später muss man halt mit der Verwaltung arbeiten und hier wird es richtig mühsam mit der Wincasa AG.
Ein paar Beispiele:
Wartungsarbeiten, für welche die Mieter anwesend sein müssen, oder die Wohnung für Handwerker öffnen müssen, werden nicht, oder viel zu kurzfristig angekündigt.
Zwei mal in 2.5 Jahren wurde das Konto geändert auf welche die Miete einbezahlt werden soll. Dazu wurden uns aus dem nichts neue Einzahlungsscheine gesendet, ohne Begleitbrief, was dann einigermassen verwirrend sein kann. Allgemein scheint die Wincasa so viel wie möglich auf klare Kommunikation zu verzichten.
Es sind seltsame Kosten in den Nebenkostenabrechnungen und im Mietvertrag vorhanden, welche scheinbar willkürlich verrechnet werden. Es handlet sich nicht um grosse Beträge (CHF 30-50.-), aber es scheint als würde die Wincasa hier an allen Ecken versuchen einem Geld abzunehmen.
Eingeschriebene Briefe die eine Antwort in 30 Tagen fordern werden entweder gänzlich ignoriert, oder frühestens 2 Monate nach Absenden knapp beantwortet.
Grundsätzlich kann man mit Wincasa Mitarbeitenden auch nicht persönlich kommunizieren, es gibt nur ein Ticket-System, oder Korrespondenz.
Klar, viel Auswahl hat man mit Wohnungen heute ja nicht, aber wenn man sich eine konstruktive Beziehung zu der Verwaltung wünscht, sollte man nicht bei Wincasa mieten.

Wincasa teilt den Bewohnern der Remisbergstr. 47 am 21.10. mit, dass ab 22.10 dreizehn Parkplätze wegen Baukran und Dachsanierung bis zum 1.12. nicht mehr benützt werden dürfen. Gültiger Mietvertrag hin-oder her. Dass für diese Zeit keine Miete geschuldet ist, ist noch das Mindeste. Wohin der Mieter dann sein Fahrzeug stellt, ist Wincasa egal.
Dieses Verhalten ist in verschiedener Hinsicht ungesetzlich: zu kurzfristige Ankündigung. Kein Realersatz. Mietvertrag nicht eingehalten.
Hände weg von dieser Firma.

Ich hatte (soweit) nur gute Erfahrungen mit der Wincasa. Habe mich für eine Besichtigung angemeldet und fand es gut, dass die Anmeldung zur Besichtigung online und reibungslos funktioniert hat, ohne E-Mails zu schreiben oder anrufen zu müssen.

Habe dann etwa eine halbe Stunde später meine Bewerbung online eingereicht, und schon wenige Stunden später (abends) erhielt ich ein Mietangebot und die Wohnung war für mich reserviert. Der ganze Prozess mit der Reservation und dem Akzeptieren des Mietangebots mit wenigen Klicks fand ich super. Bei anderen Verwaltungen muss man viele E-Mails hin und her schreiben, und es ist nicht so "streamlined".

Danach erhielt ich zwei Exemplare des Mietvertrags, bereits unterschrieben, mit einer zweiwöchigen Rücksendungsfrist. Das fand ich angenehm, weil ich nur noch unterschreiben musste und ein Exemplar zurücksenden musste. Oft erhält man Verträge ununterschrieben und muss beide retournieren, was komplizierter ist und noch ein Gefühl der Unsicherheit schafft.

Als ich noch in den Ferien war und der Mietvertrag für den Parkplatz zugestellt werden musste, habe ich bei der Wincasa angerufen und erklärt, dass ich noch im Urlaub bin.

Nach wenigen Minuten hat Jemand das Telefon abgenommen, war sehr freundlich und hat alles an die Bewirtschafterin weitergeleitet. Diese hat mir schnell geantwortet und war flexibel: Sie meinte, ich müsse nicht extra zurückkommen um den Mietvertrag zu unterschreiben. Die schnelle Kommunikation und Flexibilität schätze ich sehr.

Die Wincasa app finde ich ziemlich gut. Mir fehlten noch die QR-Rechnungen, daher habe ich mich gemeldet und erhielt diese schnell via E-Mail.

Bis jetzt finde ich die Erfahrung mit Wincasa wesentlich besser als mit anderen Verwaltungen. Ich finde Wincasa hat ein gutes, modernes und funktionierendes System aufgebaut. Vielleicht muss die Telefon-Hotline etwas verbessert werden? Vielleicht kommt noch eine schlechte Erfahrung. Aber bis jetzt muss ich ganz klar 5 Sterne geben.

Ich denke auch, dass bestimmte Dienstleister in bestimmten Industrien einfach grundsätzlich schlechte Reviews erhalten. Bei Versicherungen ist das ähnlich. Ich habe noch nie eine Versicherung gesehen, die mehr als 2.5-3 Sterne hatte. Bei Immobilienverwaltungen scheint es ähnlich zu sein. Man meldet sich halt vorallem dann, wenn man eine schlechte Erfahrung hatte, aber nicht wenn man eine gute Erfahrung hatte.

Wincasa hatte eine falsch berechnete Nebenkostenabrechnung trotz eingestehen des Fehlers erst nach mehreren Besuchen in der Filiale Baden und einer folgenden Betreibung!!! korrigiert. Jetzt, nach über einem halben Jahr, kam die Rechnung für die Kosten der Betreibung. Einfach unverschämt.

Betrug!!!
Ich habe über diese Agentur eine Wohnung zugesprochen bekommen – und es war ein einziges Chaos. Die Kommunikation per E-Mail war eine Katastrophe: entweder kamen gar keine Antworten oder viel zu spät. Ich habe meinen Mietvertrag zweimal geschickt, aber offenbar wurde das nicht verstanden oder bearbeitet.

Also bin ich persönlich hingegangen, um das zu klären – und musste feststellen, dass dort leider völlige Inkompetenz herrscht. Ich habe den Vertrag letztlich nicht unterschrieben und zum Glück auch keine Miete gezahlt.

Der Mietbeginn war für Mitte des Monats geplant, aber bis die Unterlagen endlich durch gewesen wären und ich den Schlüssel bekommen hätte, wäre der Monat fast vorbei gewesen – und trotzdem hätte ich den vollen Monat zahlen sollen. Das ist für mich nicht akzeptabel.

Mein Fazit: Finger weg von dieser Agentur. Das ist unseriös und grenzt an Betrug.

Katastrophaler Service.
Keine Erklärung, keine Antwort auf Fragen – einfach nichts.
Mehrmals um die detaillierte Nebenkostenabrechnung gebeten, stattdessen soll man extra nach Wallisellen fahren.
Unfreundlich, langsam und null Transparenz. Wincasa scheint Mieter eher zu ignorieren als zu betreuen.

Wincasa ist schlichtweg nicht geeignet um Immobilien zu bewirtschaften. Mieter werden ignoriert, auf Einschreiben nicht reagiert, Hauptsache das Geld fliesst, sonst flattert die Kündigungs- und Betreibungsandrohung umgehend ins Haus.
Bei uns musste die Schlichtungsbehörde eingeschaltet werden. Wird die Miete auf deren Konto eingezahlt, gilt sie rechtlich als bezahlt. Was machen die kompetenten MA von Wincasa sie stellen uns erneut Kündigungs- und Betreibungsandrohung zu.
Wer eine kompetente Vermieterfirma sucht, sollte die Finger von denen lassen. Negative Bewertungen, Rezensionen, Zeitungsartikel oder gar TV Berichte geben ein deutliches Bild ab.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Kündigung eingereicht mit potenziellen Nachmieter mit Betreibungsamt etc. und dann die Rückmeldung, dass sie nichts erhalten haben. Per Mail immer wieder jemand anders, welche nach Dokumenten fragt, die wir längst im Mail geschrieben haben (einfache runter scrollen wäre nicht schlecht). Zum Glück ziehen wir aus und müssen uns nicht mehr mit einer solchen Verwaltung rumschlagen. Überlegt es euch gut, wenn ihr das nächste Mal eine Wohnung besichtigt mit dieser Verwaltung dahinter. Habe schon vieles schlechtes gehört und dies bestätigt sich nun bei mir selbst. Ist normalerweise nicht meine Art, aber das ist ein Skandal, dass man so mit den Mietern umgehen kann. Es wundert mich, dass niemand etwas dagegen macht.

Rezension für Frau Eva Schneider –

Ich möchte mich herzlich bei Frau Schneider bedanken, die sich heute sogar nach Geschäftsschluss die Zeit genommen hat, mein Anliegen ausführlich am Telefon zu besprechen. Dass sie auch nach 18 Uhr noch auf mein Anliegen eingegangen ist, empfinde ich als außergewöhnlich engagiert und sehr aufmerksam. Dieses Maß an Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft ist wirklich nicht selbstverständlich. Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Kontakt!

Habe Garage bei Wincasa gemietet
Zustand misseraber, Elektisch Defekt, Wasserschaden
Vorgeschlagener Garagenwechsel versprochen aber nicht eingehalten trotz mehrmaliger zusage der Verwaltung
Ist woll der eine sehr Unseriöse Verwaltung die mann nie Berücksichtigen sollte
Einmal aber Nie Wieder

Absoluter Saftladen! Interner Wohnungswechsel wurde uns zugesagt, der Vertrag werde ausgestellt, wir müssten nur melden, per wann wir umziehen möchten. Auf unsere Fragen, wie wir beim internen Wohnungswechsel weiterfahren sollen, war Herr Aeschlimann ganze 3 Wochen nicht erreichbar. Nach 3 Wochen wurden wir vor die Tatsache gestellt, dass die Wohnung jemand anderem gegeben wurde! Nicht tragbar dieses Verhalten, absolut unprofessionell, gemein und fies. Leere Versprechen und dann eine formale Mail im Sinne, ist jetzt halt so. Und das als Mieter bei Wincasa seit 4 Jahren, Mietzins immer pünktlich am 25. bezahlt!

Wenn Unvermögen der meisten Mitarbeitenden auf Ignoranz (der Leitung, denn sonst würden diese Missstände behoben werden) und miserable Tonalität im Kommunikationsverhalten stösst, hat man ein Idee, mit wem man es bei der Wincasa zu tun hat.

Vergeben die Wohnung unter der Hand. Noch bevor der erste Besichtigungstermin stattfand wurde das Inserat gelöscht und wurde per Mail informiert, das ein neuer Mieter gefunden wurde.

Alles war super

Achtung vor Wincasa

„Der führende Immobilien Dienstleister“ (laut eigener Aussage) hat 1.2 Sterne bei rund 500 Bewertungen. Immer die gleichen Kommentare und Gründe der Kunden. Keinerlei Verbesserung von niedrigem Niveau aus in Sicht.
Katastrophale Kommunikation-Keine direkte Erreichbarkeit-Rückrufe finden nicht statt-wochenlang keine Reaktion auf mehrfache Mails. Das ist also die führende Immobilien Dienstleistung? Welcher Immobilienbesitzer gibt eigentlich seine Immobilien so einer Verwaltung? Wie kann man als Geschäftsleitung und Mitarbeiter zufrieden sein mit so einem katastrophalen Ergebnis? Ich würde mich in Grund und Boden schämen. Das sind keine Ausrutscher oder Fehler die mal passieren können, das ist ein katastrophales Management.