STRATO GmbH Bewertungen 

Hervorzuheben ist der Support. Anfragen per Email werden zügig und eingehend beantwortet. Selbst telefonische Anfragen sind ohne langes Warten möglich und Auskünfte jedweder Art werden von äußerst kompetenten Mitarbeiter*innen beantwortet.

Auch wenn man wenig Verständnis und Ahnung der Materie mit PC Homepage etc. hat, wird man ernst genommen mit seiner Frage und findet mit dem Mitarbeiter eine gute Lösung

Domain wurde unbegründet abgelehnt.

Ich habe eine Domain bei Strato bestellt, bezahlt und nach etwa 40 Minuten bekam ich eine Nachricht mein Produkt sei aktiviert worden. Etwa eine halbe Stunde darauf kam die nächste Mail: Die Domain sei abgelehnt worden, da die verantwortliche Registrierungsstelle mitgeteilt habe, dass die Domain bereits vergeben sei.

Die WHOIS Abfrage zeigt: Die Domain existiert nicht und ist noch nicht vergeben.

Etwa 6 Stunden später wird die Domain immernoch auf STRATO als verfügbar angezeigt. Also probiere ich es noch einmal. Dieses mal verschwindet die Domain irgendwann ohne Ankündigung aus dem Konto ohne aktiviert zu werden - so viel zu der seitens STRATO vertraglich zugesichtern Benachrichtigungspflicht.

Auf meine E-Mail wird nicht reagiert. Leider entpuppt sich diese Erfahrung mit STRATO als sehr unprofessionell und man wird im Dunklen gelassen. Ich würde daher von STRATO für professionelle Zwecke abraten. Wenn es schon bei einer so einfachen Aufgabe an Transparenz, Kommunikation und Verlässlichkeit scheitert...

P.S.: Selbstverständlich habe ich alle Anforderungen an eine Domain eingehalten (keine Markenrechtsverletzungen etc.)

Ich bin langjähriger Kunde und insgesamt sehr zufrieden mit den Leistungen von STRATO. Was mich jedoch stört, sind die versteckten Zusatzkosten. Für nahezu jede kleine Änderung oder jedes Update fallen zusätzliche Gebühren an. Mehr Transparenz bei der Preisgestaltung wäre wünschenswert.
vielen Dank fuer Ihre Unterstuetzung.

Top sofort geholfen, sehr professionell!

Ich habe mich mit meinem Thema sehr gut beraten gefühlt und habe auch umgehend eine konkrete Lösung durch den sehr netten Mitarbeiter durchgeführt bekommen.

Die Firma hat mich total über den Tisch gezogen. Ich habe die Cloud von Strato nur einmal benutzt und festgestellt, dass es im Grunde komplett uninteressant ist, da nicht praktikabel. Dann habe ich umgehend gekündigt da ich dies lediglich für einen Monat ausprobieren wollte. Und schon hat die Falle zu geschnappt. 24 Monate gebunden und es war selbst bei mehrfachen freundlichsten Nachfragen einer Kulanzregelung seitens des sehr unfreundlichen Kundenservice nicht möglich und man verweist auf seine AGBs in dem im Kleingedruckten die Falle versteckt ist. Ein Riesenschweinerei. Ich kann jedem nur abraten. Werde meine Erfahrung solange auf allen Plattformen teilen bis die Firma ihre Machenschaften ändert.

Ich arbeite gefühlt seit mehr als 20 Jahren mit STRATO zusammen. Bisher immer sehr zufrieden.

Einwandfreier Service und Beratung. Sehr faire Preise. Einfache Software zur Erstellung der eigenen Webseite. Ich bin seit den 90ern Kundin bei Strato und kann es wärmstens weiterempfehlen.

sehr hilfreiche Beratung, Dankeschön!

Preise sind nach 12 Monate einfach nur eine Frechheit. Die Preise gehen weit aus über 12 € für das ganze Jahr. Support: Naja eher Minderwertig.
Wenn man einen AuthCode anfordert, muss man bis zu 24 Stunden warten, bis man den AuthCode per E-Mail bekommt. Dies ist ja die Oberhärte und das aller Letzte. Bei jeden anderen Provider bekomme ich den AuthCode via paar Sekunden, nur nicht bei Strato.

Empfehlung? NEIN auf gar keinen Fall.

ich habe eine domaon gekauft, kurz darauf bekam ich eine mail, das die registrierung abgelehnt wurde. das abo/vertrag bleibt trotzdem bestehen, und wird nicht automatisch gekuendigt. in der mail steht wenn ichs kuendigen will, kann ich das auf der webseite machen, dort kann ich jedoch nur zur vertragsablaufzeit (also in einem jahr) kuendigen. ich finde auch keine support-mail, sondern nur eine tlefonnummer

Der Mitarbeiter hat sehr viel Geduld mit mir und hat mich sicher ans Ziel geführt, so dass mein Anliegen gelöst wurde.

schlechter Service, irgendwann funktionierte die Website nicht mehr, überteuert, nach Kündigung noch eine ganzes Jahr weiter zahlen :-(((

Hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Ich hatte ein falsches Paket bestellt und habe es nach dem Kauf der Domain gesehen. Der Mitarbeiter kam mit mit dem Erlass des Domain Umzugs entgegen, worüber ich sehr dankbar bin.

Ich bin sehr enttäuscht von STRATO.

Ich habe mehrere Pakete im selben STRATO-Kundenkonto. Ich wollte lediglich meine Domain von einem STRATO-Paket in ein anderes STRATO-Paket verschieben, damit sie mit meinem WordPress-Paket genutzt werden kann.

Für diesen rein internen Vorgang verlangt STRATO 20 € pro Domain. Aus meiner Sicht ist das nicht nachvollziehbar. Bei vielen anderen Hosting-Anbietern ist eine solche interne Zuordnung oder Verschiebung kostenlos oder mit wenigen Klicks möglich.

Ich hatte erwartet, dass Kunden innerhalb desselben Kundenkontos ihre Domains flexibel verwalten können, ohne zusätzliche Gebühren zahlen zu müssen.

Für mich ist diese Preisgestaltung weder kundenfreundlich noch zeitgemäß. Aus diesem Grund werde ich künftig andere Hosting-Anbieter bevorzugen.

super kompetent und nett