STRATO GmbH Bewertungen 

Hab mich anfangs bisschen dusselig angestellt. Selbst kurz vor 20 Uhr ist noch jemand ans Telefon gegangen und man hat mir sehr kompetent 30 min lang geholfen. Ich hoffe das der Service so bleibt, dann gibt's nichts auszusetzen 👍🏻

Sehr leicht einzurichten, die Datenübertragung ist sehr einfach, die Zugriffsmöglichkeiten sind perfekt. Simpel, einfach, funktioniert.

Das ist alles seriös, einfach erklärt und verfügbar, Kundenservice ist gut.

Ein sehr geiles System! Besonders gefällt mir, dass man den Zugang zur App zuverlässig mit einem Passwort schützen kann.

Ja, Strato ist günstig und bietet gute Webseiten Grundlagen, aber mit dauernder Werbung dazwischen.

Es gibt auch freundliche und begabte klare Service Mitarbeiter:innen am Telefon, ABER

es gibt leider auch krasse Ar...lö...., die ihren Namen NICHT nennen oder absichtlich UNVERSTÄNDLICH NUSCHELN ... ( Was liegt am Strand und spricht undeutlich? Eine NUSCHEL !) ... also weiter im Text: ... krasse A....lö...., die Kunden voll quatschen mit Dingen, nach denen niemand gefragt hat und die das Gespräch FÜHREN WOLLEN und so voll am Thema VORBEI der Kunden kostbarste LEBENSZEIT vergeuden und GEISTESRUHE ruinieren ...

Und die dann zusätzlich zickig werden, wenn man gerne zum KUNDENANLIEGEN zurück möchte und die schließlich einfach nur den Hörer auflegen.

Die wissen natürlich, dass man nochmal anrufen MUSS und später nicht weiß, ob der Bewertungslink für das krasse Ar...lo.. ist oder für die angenehm klare hilfreiche freundliche RETTUNG, die 11 von 10 Punkten voll verdient hat. Den Ar...lö..ern passiert also GAR NIX und so machen sie weiter und stressen zukünftig viele andere Kund:innen mit ihrem inneren Müll, bis Strato die einzeln gepüft hat und aussortiert, was natürlich dauert, weil die gottgleichen Mamanger:innen gerne Kosten sparen.

UND:

Der automatisierte Service von den Programmierern ist teilweise KATASTROPHAL.

Die stolzen Programmierungs Genies sind offenbar voll beschäftigt damit, etwas Besseres zu sein, sodass sie gar nicht auf die Idee kommen, ihre Schöpfungen mal in der Praxis aus Sicht der Kund:innen im Alltag zu testen.

BEISPIELE:

Wer zum ersten Mal eine Domain oder ein Hosting Paket kauft, bekommt eine E-Mail Bestätigung OHNE Kundennummer.
Um die Kundennummer zu bekommen, muss man bei Strato anrufen. Aber dafür, dass man bis zum Telefonservice durchgestellt wird, muss man VORHER die Kundennummer eingeben, die man noch gar nicht haben kann !!!

FAZIT: Neukund:innen werden systematisch in die Verzweiflung geführt.

UND:

Die Rechnungen, die man im eigenen Kunden-Login sieht, sind oft NICHT dieselben, die der Strato Kundendienst sieht, weil die "ja erst noch bearbeitet werden müssen" ... ach, echt jetzt ???

Und darum MÜSSEN die Strato Kund:innen selbstverständlich falsche Infos bekommen !!! Ja klar, warum wusste ich keiner Internet Dummkopf das denn nicht gleich?

DOMAIN GUARD Aktivierungen:

Oft "ist ein Fehler aufgetreten" beim Aktivieren von Domain Guards.
Und ist der Link, der höchstens 24 Stunden funktioniert , abgelaufen, kommt die Bestätigung:
"Ihr Aktivierungs-Link ist abgelaufen. Bitte fordern Sie eine neue E-Mail an."
Da steht aber NICHT, auf welche Domain sich der abgelaufene Link bezieht und FÜR WELCHE DOMAIN man erneut eine E-Mail anfordern muss ... GEHT´s NOCH ?!?

UND:

Es gibt E-Mail-Bestätigungen mit Bestellnummer ODER Auftragsnummer. WARUM müssen das eigentlich 2 VERSCHIEDENE Nummern sein?!

UND: Bei vielen dieser Bestätigungen per E-Mail fehlt die Info, um WELCHE DOMAIN es eigentlich geht und auch die KUNDENNUMMER fehlt darin meistens zusätzlich.

Wer also SEHR GUTER KUNDE IST mit mehreren Kundennummern, Konten und vielen Domains und Paketen darin, bekommt KEINEN KLAREN ÜBERBLICK, sondern sie oder er muss sich alles in mühevollen nervigen und kostbare LEBENSZEIT VERSCHWENDENDEN Kleinkram-Arbeiten selbst sortieren und am besten zusätzlich auf Papier AUFSCHREIBEN, weil das System der stolzen PROGRAMMIERUNGS- NARZISSTEN ... uuups, oh, Verzeihung bitte, es heißt: PROGRAMMIERUNGS-GENIES und das der gottgleichen STRATO MANAGER:INNEN (mögen sie geheilt sein) einfach nur arrogant manifestierter unbrauchbarer MIST ist, der zum Recyceln auf den Kompost gehört. Fazit: Sadistische Quälerei, also menschlich KATASTROPHAL.

Nun ja, wenn die Elite der Menschheit voll damit beschäftigt ist, etwas Besseres zu sein, hat sie ja vollkommen verständlich gar keine Zeit dafür, sich um die Belange des einfachen arbeitenden bezahlenden und leidenden Volkes zu kümmern.

Das hätten wir eigentlich wissen müssen.

!!! GUTE BESSERUNG !!!

Nun ja, ich habe Strato seit wohl 2 Jahrzehnten immer wieder auf diese Fehler hingewiesen:
Telefonisch UND per E-Mails und und und ... und immer wieder meine Hilfen und Coaching und Klarheit angeboten für gute LÖSUNGEN, wurde aber komplett IGNORIERT.

ALSO:

Bei allem fehlenden Respekt, all Euer hochwohlgeborene Merkwürden:

Hier ist mein aufrichtiger Dank dafür.

Mit den allerbesten Wünschen für alle fühlenden Wesen überall und ganz besonders für alle verzweifelten STRATO KUND:INNEN

Ein sehr erfahrener Strato Kunde seit mehreren Jahrzehnten, mit weit über 1000,- eingezahlten Euros und sehr vielen geschenkt bekommenen Gedulds-Trainings-Stunden, -Tagen, -Wochen, -Monaten, ... Martin <3 ;-)

Ich hatte sofort eine Person zur Verfügung, die mein etwas kniffliges Problem zu meiner Zufriedenheit schnell gelöst hat. Danke das ich nicht erst der KI lange Erklärungen abgeben musste.

Super schnelle und kompetente Lösung meines Problems.

Eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin hat meine Fragen beantwortet und hat mir bei der Kündigung von einzelnen Produkten geholfen

Seriös. Unaufgeregt. Versuchen nicht, einem unbedingt etwas zu verkaufen.

Ich bin Kunde bei Strato, aber was ich derzeit erlebe, ist absolut inakzeptabel. Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate wird mein Anliegen bezüglich einer nachgewiesenen Doppelberechnung (Domain Guard) komplett ignoriert.
​Anstatt das Problem manuell zu prüfen, erhalte ich stetig nur automatisierte Standardantworten, die am Thema völlig vorbeigehen und nur auf meine Kündigungsfrist verweisen. Trotz vorliegender Rechnungen und meiner detaillierten Aufschlüsselung des Fehlers erfolgt keinerlei Korrektur. Man wird als Kunde regelrecht mit Textbausteinen abgespeist, während unberechtigte Mahnungen verschickt werden.
​Ich habe mehrfach um manuelle Prüfung gebeten und Kooperationsbereitschaft zur Zahlung des berechtigten Restbetrags gezeigt – doch von Strato kommt keine inhaltliche Reaktion. Wer eine fachliche Auseinandersetzung mit dem Support sucht, ist hier leider an der falschen Adresse. Nicht zu empfehlen!

Eigentlich wollte ich mein neues KI Paket einrichten und nutzen, aber nicht mal der Login funktioniert. Wenn ich das richtig sehe, kann man die Service-Hotline nur anrufen, wenn man den Login geschafft hat. Nie wieder. wenn das morgen so weiter geht kündige ich sofort. Nachtrag: Als ich meine Kündigung an die Email mit "service" at Strato schickte (von woher die Aktivierung bekannt gegeben wurde), kam von dort zurück, dass diese Email nur für abgehende Mails sei.

Sehr qualifizierte und zuvorkommende Mitarbeiter.

Was für eine Abzocke! Mir wird eine Domain als buchbar angezeigt, als ich sie buche heißt es dann: Oh, leider war sie doch nicht buchbar. Aber das Paket läuft weiter - mit 12 Euro MONATLICH! Auch wenn ich es überhaupt nicht nutzen kann. Der "Kundenservice" war super schnippisch, sowas könne passieren. Was für eine Unverschämtheit. Ich werde meine Rechtschutzversicherung einschalten. Spart euch diesen Mist und geht zu all-incl. Sowas habe ich dort in 10 Jahren nicht erlebt.

Der Kollege sagte mir , das die zwei Pakete für ein Dankeschön sind und das die bisherige Gebühr nun für ein Jahr pro Monat 2€ betragen. Ich stellte fest , das das nicht so ist und trotzdem die bisherige Gebühr mir abgezogen wurde. Ich möchte von der Aktion zurücktreten. Können sie mir das bestätigen?

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Mann

Kein Kundenservice... keine Email, kein Chat, nur eine Telefonnummer wo keiner abnimmt. Keine Antworten, überhöhte Preise, versteckte Kostenfallen, absolute Enttäuschung. VORSICHT ist geboten!!!

Will meine Domain kündigen, will aber meine Email behalten und wurde von einem freundlichen Mitarbeiter sehr gut beraten.
Sehr zu empfehlen!

Kompetente Beantwortung der Frage zu einer Vertrags-E-Mail.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter!

Ihr Mitarbeiter hat mir nicht mitgeteilt, dass ich so viel ändern muss. Heute hatte ich eine Dame am Telefon, die mir alles erklärt hat. Ich möchte das hosting für wordPress Plus nicht und habe mit der Dame heute auch die Kündigung besprochen. Ich kam mir sehr veralbert vor. Auch das der Smart-Telefonassistent dabei war und nach einem Monat mit 29,-€ bezahlt werden muss fand ich nicht gut. Darüber wurde ich nicht aufgeklärt.
Ich bleibe bei meinem Hosting Basic. Damit bin ich zufrieden.