Immergruen Energie Bewertungen 

Wurden einfach von jemand Fremden dort angemeldet.
Keine Unterlagen bekommen, Zählernummer dort unbekannt.
Jetzt wurde vom Konto abgebucht (woher sind die Daten?) aber immer noch kein Anschreiben.
Bei der Hotline war ein falscher Name und falsche E-Mail Adresse hinterlegt. Die wollten dann die richtigen Daten haben, aber nix da. Nicht mitgeteilt, da wurde dann einfach aufgelegt.
Einfach bei der Bank den Betrag zurückbuchen lassen und die Gesellschaft sperren lassen. Die bekommen kein Geld und wir den Strom. Verbraucherzentrale eingeschaltet, Anzeige geht raus.
Mal sehen, ob sie sich jetzt melden....

Alles in allem einfach nur schlecht schlecht schlecht, wir haben leider nichts Positives über immergrün zu berichten. Angefangen von der Zusendung der Rechnungen, die katastrophal ist bis hin zu einer extrem verspäteten und nicht korrekten Abschlussrechnung, die einfach nicht korrigiert wird. Stattdessen werden einfach immer nur Mahnungen geschickt. Servicemitarbeiter sind natürlich telefonisch auch nicht erreichbar. Wir haben inzwischen entnervt aufgegeben und den Dienstleister gewechselt. Es ist eine reine Katastrophe. Vorsicht, Finger weg!!!

Nach über 1,5 Jahren der Schlussrechungserstellung (selbst der neue Anbieter hat das 1. Jahr schon auf Basis des Zählerfotos abgerechnet) fordert Immergrün eine völlig andere undefinierbare Summe als Nachtrag zur Schlussrechung inkl. Zahlungserinnerung, Abbuchung vom Konto obwohl Lastschrift gekündigt wurde.
In der "Kundenbetreunung" angeblich alles gestoppt, mehrfach schriftlich angezeigt, alles läuft tot.
FINGER WEG!

Nach dem Tod meines Ehemannes musste ich bei immergrün einen neuen Vertrag abschließen, der innerhalb von 3 Monaten von immergrün nach plötzlicher Erhöhung gekündigt wurde, weil ich mehrmals nachfragte, welche Erhöhung genau das für mich bedeutet. Eine Mail hierzu erfolgte nicht, ich stellte die Kündigung nur durch meinen Online-Zugang selbst fest. Dadurch rutschte ich für 5 Tage in die Grundversorgung. Hier wurde durch immergrün ein Zählerstand mitgeteilt, der dem durch mich mitgeteilten widersprach und ich somit ca. 380 EUR für 5 Tage zahlen musste. Mehrmaliges Nachfragen schriftlich bei immergrün, da telefonisch dafür keine Auskunft vorgesehen ist, verlief ins Leere.

Ich habe meine Schlußrechnung von meinem alten Wohnort erhalten. Diese haben zuviel berechnet. Habe den Zählerstand bei der Wohnungsübergabe fotografiert und auch das Protokoll zur Wohnungsabgabe in Kopie beigefügt. Seit Wochen warte ich auf die korrigierte Rechnung. Schon dreimal angerufen mehrmals angeschrieben. Nichts passiert. Habe mit Anzeige gedroht und dass ich meinen neuen Vertrag deshalb auch kündigen werde.

Zu immergrün Ende letztes Jahr gewechselt und im Januar gab es die erste Post vom Stromnetzbetreiber Westnetz, dass die Netzentgelte von meinem Stromlieferanten nicht bezahlt wurden. Bis Ende September hat es dann gedauert bis sich endlich das Chaos geklärt hat, weil sowohl eon als auch immergrün darauf bestanden, dass sie mich beliefern, .
Als ich jetzt zum Ende der Mindestvertragslaufzeit meinen Vertrag mit immergrün gekündigt habe, bekam ich die fristlose Kündigung zu sofort von immergrün per Mail.
Keine Mahnung, keine Kündigungsandrohung, nichts. Es wurde einfach die Strombelieferung eingestellt...
Diesem Unternehmen gehört das Handwerk gelegt!

Der Kundenservice per E-Mail ist unfassbar schlecht. Konkrete Fragen werden einfach ignoriert. Man wird stattdessen mit vorgefertigten Floskeln abgespeist, die nicht mal etwas mit dem Thema zu tun haben.

Man bekommt auf Mails fast nie eine Antwort und wenn doch dann erst nach Wochen. Wenn man da anruft und das Problem gelöst haben möchte, muss erst so ein dämliches Ticket erstellt werden und man muss dann wieder auf eine Mail warten. Dann bekommt man eine Mail, wo drin steht, man hat uns telefonisch nicht erreichen können und wir sollen doch eine Nummer schicken an der man erreichbar ist. Zudem eine Uhrzeit wann Immergrün dann zurück rufen kann. Wenn man das alles gemacht hat, wartet man vergeblich auf einen Rückruf und verschwendet so seinen freien Tag. Wir warten jetzt schon seit Monaten auf mehrere hundert Euro Guthaben Rückzahlung, was wir uns wohl langsam abschreiben können.
ALSO VORSICHTIG VOR DIESEM ANBIETER.

Meine Erfahrungen mit immergrün Energie sind ausgesprochen enttäuschend. Besonders der Umgang mit Kündigungen, Kundenanfragen und fehlerhaften Abrechnungen lässt mich an der Zuverlässigkeit dieses Anbieters zweifeln.

Am 11.10.2026 kündigte ich meinen Stromvertrag über die Kündigungsfunktion der Webseite zum nächstmöglichen Termin. Die erfolgreiche Übermittlung wurde auf der Webseite angezeigt. Eine elektronische Eingangsbestätigung per E-Mail erhielt ich jedoch nicht.

Am 19.10. erinnerte ich den Anbieter schriftlich an die ausstehende Kündigungsbestätigung und setzte eine Frist bis zum 22.10. Auch darauf erfolgte keine Antwort.

Am 23.10. reichte ich schließlich eine formelle Verbraucherbeschwerde gemäß § 111a EnWG ein. Wieder keine Eingangsbestätigung, keine Reaktion.

Erst nachdem ich einen neuen Stromvertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen hatte, erhielt ich am 25.10. plötzlich eine Kündigungsbestätigung von immergrün. Allerdings nicht für meine eigene Kündigung vom 11.10., sondern für die Kündigung durch meinen neuen Anbieter vom 23.10. – mit einem entsprechend späteren Vertragsende.

Hinzu kommt eine fehlerhafte Jahresabrechnung. Immergrün berechnete meinen Stromverbrauch anhand eines geschätzten Zählerstands, der um 273 kWh über meinem tatsächlich fotografisch dokumentierten Stand lag. Diesen Fehler reklamierte ich ebenfalls am 11.10. unter Beifügung des Zählerfotos. Eine inhaltliche Antwort habe ich bis heute nicht erhalten.

Inzwischen habe ich sowohl Stromnetz Berlin als auch die Verbraucherzentrale eingeschaltet.

Mir ist durchaus bewusst, dass nicht jedes Problem sofort gelöst werden kann. Aber zumindest eine Eingangsbestätigung und eine kurze Information über den Bearbeitungsstand sollten für ein Dienstleistungsunternehmen selbstverständlich sein.

Mein Fazit: Günstige Tarife sind wenig wert, wenn man bei Problemen praktisch keine Kommunikation erhält und seinen Anliegen ständig selbst hinterherlaufen muss.

Ich werde bei diesem Anbieter keinen weiteren Vertrag abschließen und kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen nur empfehlen, sich vor Vertragsabschluss sehr genau über dessen Kundenservice zu informieren.

Es wird kein Bonus ausgezahlt, trotz mehrfacher Mahnungen. Es scheint System hinter der Sache zu stecken. Es gibt nur wirre Antworten. Der Laden ist vermutlich schwer kriminell und sollte geschlossen werden. Ich werde Strafanzeige erstatten.

Absolute Katastrophe am Rande der Legalität. Ich habe einen Stromvertrag über Verivox bei diesem Anbieter abgeschlossen. Kurz darauf teilte mir mein Messstellenbetreiber mit, daß Immergün die Zählermiete nicht übernimmt und ich diese separat überweisen soll. Meine Bonuszahlung wird bislang wegen angeblicher gewerblicher Nutzung des Stromes verweigert, scheint laut Internetrecherche eine gänige Masche zu sein. Weiterhin wurde die Kündigung nach meiner 12 monatigen Vertragslaufzeit, jetzt einfach um ein weiteres Jahr verlängert, obwohl zum 30.11.26 gekündigt wurde.
Finger weg von dieser Firma!

Ein Stern ist noch hundertmal zu viel. Ich kann nur Jeden vor diesem Unternehmen warnen!

Der Anbieter hat eigenmächtig den Stromzähler unseres Hauptgebäudes (17 Wohnungen) auf uns angemeldet. Der Fehler ist klar auf Immergrün zurückzuführen, das Unternehmen hat es innerhalb von zwei Monaten nicht geschafft, den eigenen Fehler zu korrigieren. Hierdurch sind uns immense Mehrkosten entstanden. Abschlagszahlungen wurden weiter munter abgebucht ohne dass Strom geliefert wurde.

Das Unternehmen reagiert nicht auf Emails. Die Mitarbeiter am Kundenservice sind für nichts zuständig und können auch in keinster Weise helfen.

Probleme lassen sich mit diesem Unternehmen ausschließlich über die Schlichtungsstelle oder einen Anwalt klären.

Immergrün ist mit Abstand der schlimmste Anbieter der uns in unserem Leben je untergekommen ist.

Tut euch einen Gefallen und schließt bloß keinen Stromvertrag bei Immergrün ab.

Bloß nicht dieses Unternehmen würde lieber 0 Punkte geben. Unseriös , unprofessionell unfähige und dreiste Mitarbeiter... Die Jahresabrechnung beko mmt man Monate später nach vielen Rückfragen, mit der Entgeltabrechnung passiert mir gerade das gleiche, wohl weil ich Guthaben hab , sowas ist mir noch nie untergekommen

Betrug! Vorsicht, Finger weg von dieser Firma!

Ohne Angabe von Gründen wurde 2 x mein Energiewechsel über Verivox abgelehnt.

Man wird nach Strich und Faden von diesem Unternehmen verarscht. Finger weg!!! Verträge werden nicht widerrufen, man wird aufgefordert unverschuldet Geld zu zahlen und bekommt dann auch noch Mahnungen. Telefonisch ist Niemand zu erreichen. Auch nach Eingeständnis des Unternehmens Fehler beim Widerruf gemacht zu haben, wird man trotzdem angemahnt. Null Kundenorientiert. Einfach nur schlecht!

Katastrophaler Kundenservice!!! Auf Emails und Schreiben im Portal keine Reaktion! Falsche Endabrechnung die auch nach 6 Wochen nicht korrigiert wurde. Stattdessen Forderung mit Androhung Inkasso! Nie wieder Immergrün!

Schlussabrechnung nur auf Nachfrage 6 Monate später. Der letzte Laden!

Falsche Schlussrechnung, trotz richtiger Einsicht ins Kundenportal. Finger weg von diesen Halsabschneidern.

Sonderkündigungsrecht wird seitens diesem Anbieter ignoriert. Kündigungsfristen werden eigenwillig verlängert.
Kündigungsschreiben kommen laut telefonischem Kundendienst nie an. Rückmeldung über Widersprüche erhält man nicht. Und wenn man den Kundenservice anruft, landet man "angeblich" immer in der Neukunden Abteilung, obwohl man Kundennummer und Daten zum Abgleich nennen muss.

Ich kann nur sagen Finger weg, aber das Schlichtungsstelle Energie e.V. und die Bundesnetzagentur nehmen sich der Sache an.
Mal sehen ob dann ein Umdenken stattfinden wird.