Anfänglich gab es ein paar kleine Holpersteine (bei meinem Anbieterwechsel) bei der Bearbeitung von Abschägen. Aber der Kundenservice am Telefon und per Email war „TOP“. Es wurde alles zu meiner Zufr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es war für mich nicht so einfach den Menüpunkt für Ihren Vorschlag zur Vertragsverlängerung/Neuvertrag aus den momentanen Verbrausdaten zu finden. Insbesondere die verschiedenen Webseiten, welche nach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich bin ich mit der Belieferung zufrieden. Es gibt aber einige Dinge, die mich stören. Als langjähriger Kunde ärgert mich, dass mir eine Strompreiserhöhung mitgeteilt wird, ich über den T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erstmal möchte ich mich bedanken für die wirklich freundliche, kompetente Arbeit Ihrer Mitarbeiter telefonisch. Es war einiges schief gelaufen mit den unterschiedlichen NEW . Zum Teil aber auch m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- auch in
- Energieanbieter
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
Über NEW Energie
Vom Unternehmen geschrieben
Die NEW Energie ist ein moderner Energieversorger und Teil der NEW AG mit Sitz in Mönchengladbach. Das Unternehmen beliefert Privat‑ und Geschäftskunden bundesweit zuverlässig mit Strom, Gas, Heizstrom und Autostrom – zu fairen Preisen und mit transparenten Vertragsbedingungen. Kundinnen und Kunden profitieren von einem hohen Maß an Servicequalität, digitalen Services wie dem Online‑Kundencenter „Meine NEW“ sowie klar strukturierten Tarifen, die einfach und verständlich gestaltet sind. Ergänzend bietet die NEW Energie energienahe Dienstleistungen und Produkte an, die die Energieversorgung sinnvoll begleiten. Die NEW Energie legt großen Wert auf Nachhaltigkeit, Verlässlichkeit und hohe Kundenzufriedenheit – bestätigt durch regelmäßige unabhängige Auszeichnungen.
Strom
Strom von der NEW Energie steht für Verlässlichkeit, transparente Konditionen und einfache Abläufe. Viele Kundinnen und Kunden schätzen die klar strukturierte Tarifübersicht und den unkomplizierten Wechsel. Wer faire Bedingungen und eine stabile Versorgung sucht, ist hier gut aufgehoben.
Gas
Mit Gas von der NEW Energie setzen Sie auf eine sichere Wärmeversorgung und transparente Vertragsbedingungen. Besonders geschätzt werden die klare Preisgestaltung und die zuverlässige Abwicklung. Die Tarife sind übersichtlich und auf unterschiedliche Bedürfnisse abgestimmt.
Heizstrom
Die Heizstromtarife von der NEW Energie sind optimal auf Wärmepumpen und Nachtspeicherheizungen abgestimmt. Kundenerfahrungen zeigen: Transparenz, faire Konditionen und zuverlässige Versorgung stehen im Mittelpunkt. Die Angebote sind klar erklärt und leicht vergleichbar.
Autostrom
Autostrom von der NEW Energie ermöglicht komfortables Laden Ihres Elektroautos zu Hause. Die Tarife sind speziell auf die Anforderungen der Elektromobilität zugeschnitten und überzeugen durch klare Struktur und einfache Nutzung.
Kontaktinformationen
41220, Mönchengladbach, Deutschland
- 02166 275 275 0
- www.new-energie.de
4,4
Hervorragend
2335 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Sehr guter Strom Anbieter
5. November 2026
Sehr zufrieden, aber .....
Grundsätzlich bin ich mit dem Online-Portal der NEW sehr zufrieden.
Vier Sterne nur, weil eines mich sehr stört. Alle Jahre wieder bekomme ich als Kunde, der seit 47 Jahren Ihnen die Treue hält ein Angebot, was nicht das Beste für mich ist. Schaue ich bei Ihnen im Web nach, gibt es immer bessere Konditionen als die, in Ihrem Angebot. Da kommt man sich schon ein Stück weit (sorry) verarscht vor.
5. November 2026
Unkompliziert wie immer und schnelle…
Unkompliziert wie immer und schnelle Bearbeitung TOP Service!
5. November 2026
Auf eine Frage hat man mich sogar…
Auf eine Frage hat man mich sogar zurückgerufen. Das ist erwähnenswert.
Sehr gut !
5. November 2026
Sehr teurer Vertrag
Sehr teurer Vertrag, ich verstehe die extreme Erhöhung nicht und bitte hier um Information. MFG Peter Zick
1. November 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Schneller und guter Service.
4. November 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und unserem Service zufrieden waren. Wir sind auch in Zukunft gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Mittlerweile hat sich der Kundenservice…
Mittlerweile hat sich der Kundenservice verbessert, sowie die Antwortzeiten. Nach Anschreiben an den Kundenservice bekommt man in der Regel innerhalb weniger Tage Antwort. Früher waren es Wochen bis Monate.
Was noch Potential hat ist die Abrechnungsdauer. Ein Wettbewerber, bei dem ich im letzten Jahr gewesen bin, hat für die Abrechnung ein bis drei Tage gebraucht. NEW braucht immer noch vier bis fünf Wochen.
Es ist vieles besser geworden aber es ist noch Luft nach oben.
4. November 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback. Es freut uns, dass Sie die Verbesserungen bei unserem Kundenservice und den Antwortzeiten wahrnehmen. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zur Abrechnungsdauer. Wir arbeiten auch in diesem Punkt stetig an weiteren Verbesserungen in den Abläufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Beratung ist ehrlich und zuverlässig
Beratung ist ehrlich und zuverlässig. Dienstleistungen wurden bisher (manchmal mit Nachfragen) zufriedenstellend erledigt. Das Personal ist freundlich und kompetent.
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Beratung als transparent erleben und mit der Ausführung unserer Dienstleistungen zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und kompetent wahrnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
bis zum jetzigen Zeitpunkt alles…
bis zum jetzigen Zeitpunkt alles bestens und sehr professioneller Ablauf!
4. November 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
Ihr Feedback ist für uns wertvoll, vielen Dank dafür! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem bisherigen Ablauf zufrieden sind und unseren Service als professionell wahrgenommen haben. Wir setzen alles daran, diesen Standard auch weiterhin für Sie zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie unser Onlineportal als so übersichtlich und einfach empfinden. Vielen Dank für dieses positive Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der reibungslosen und zügigen Kooperation zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Nach nun über drei Monaten immer noch…
Nach nun über drei Monaten immer noch keine Strom Abschlussrechnung.
Angeblich ist der Messstellenbetreiber schuld.
Zählerdaten, von mir mit Foto übermittelt, werden ignoriert.
VK: ......485
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wer denkt sich solche Prozesse aus und glaubt auch noch, kundenorientiert zu handeln?!
Absurde Regeln und hilfloser Kundenservice, Wer denkt sich solche Prozesse aus und glaubt auch noch, kundenorientiert zu handeln?!
Wer bei der NEW in Mönchengladbach auf einen lösungsorientierten Kundenservice hofft, wird enttäuscht.
Nach einer Wohnungsübergabe am Samstag (31.10.) wollte ich als Eigentümer am Dienstag (03.11.) telefonisch die Abmeldung vornehmen. Auskunft der Hotline: Rückwirkend geht das nicht mehr! Auf die logische Frage, wie das bei Sonntags-Übergaben funktionieren soll, wurde nur auf das Online-Portal verwiesen.
Als ich wissen wollte, wie ich das im Portal als Eigentümer eingeben muss (da dort nur die Option „Umzug“ wählbar ist, meine Adresse als Eigentümer sich aber nicht ändert), konnte oder wollte mir Herr K. nicht weiterhelfen. Auf Nachfrage, wer mir das erklären könne, hieß es dreist: „Das kann Ihnen von hier niemand sagen.“
Schade, dass man als Eigentümer bei der Grundversorgung auf solche Anbieter angewiesen ist.
Freiwillig, wähle ich solche Unternehmen nicht aus.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wenn man Pech hat gerät man an einen…
Wenn man Pech hat gerät man an einen Mitarbeiter der gar keine Ahnung hat,ich habe auch schon sehr unfreundliche Damen erlebt. Auf Rückzahlungen kann man ewig warten,oder man wird mit angeblich besseren Tarifen geködert nur um schnell die Vertragslaufzeit zu verlängern.Ich bin froh wenn ich NEW verlassen kann.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Dass Sie sich schlecht beraten bzw. unfreundlich behandelt gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine kundenorientierte Betreuung. Auch Ihr Eindruck, bei Tarifangeboten nicht transparent genug informiert worden zu sein, ist für uns ein sehr ernstes Thema. Wir möchten solche Hinweise nutzen, um unsere Abläufe und die Qualität in der Beratung zu verbessern.
Wenn Sie ein konkretes aktuelles Anliegen haben oder die Lösung eines Problems wünschen, würden wir Sie bitten, unser Kontaktformular auf der Website
https://www.new-energie.de/kontakt/anliegenauswahl
oder das Online-KundenCenter zu nutzen, um uns Ihr Anliegen zu übermitteln, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Die NEW hat mir für einen…
Die NEW hat mir für einen Stromverbrauch 8 KWh in 8 Monaten 155,- € berechnet, das Haus stand leer, entspricht knapp 20,- € pro Monat.
Dafür hätte ich den Zähler ausbauen lassen.
Weiterhin wurde das Datum der Abschlussrechnung 2 Wochen nach Abmeldung festgelegt. In der Hotline wurde mi.mitten Im Gespräch aufgelegt, beim 2. Versuch absolut patzige inkompetente Mitarbeiterin, 1 Stern ist noch zuviel!
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein zuverlässiger Lieferant.
29. Oktober 2026
Antwort von NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir vernehmen gerne, dass Sie uns als zuverlässigen Lieferanten wahrnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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