eine schneller unkomplizierter Anbieter für Stromversorgung. Bisher immer eine korrekte Abwicklung der Rechnung. Auch die App ist gut zu verwenden. Ein Stern Abzug - habe zwei Stromverträge. Beide las... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Vertrag über Check24 abgeschlossen und jetzt festgestellt, dass der Abschlag rund 12 € monatlich höher angegeben ist. Kein Hinweis oder sonstiges diesbezüglich gefunden. Schade, da fängt das Ganze sch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mit eprimo bin ich insgesamt zufrieden. Preislich ist es in Ordnung. Da das meiste online über die App läuft, ist vieles praktisch und übersichtlich. Man hat alle wichtigen Informationen jederzeit im... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Preis passt, ganz klare Auflistungen, persönlich erreichbar und auch per Mail wird schnell geantwortet. Es gibt zusätzliche Treueprogramme etc. Kann man bedenkenlos weiter empfehlen!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
eprimo ist der Fairpreis-Anbieter, der Energie dauerhaft günstig und unkompliziert macht. Als einer der führenden deutschen Energieversorger bietet eprimo Kunden genau das, was sie von einem zuverlässigen und modernen Versorger erwarten: Ökostrom und Erdgas zu fairen Preisen, attraktive Angebote, transparente Tarife sowie ausgezeichneten, kundenorientierten Service – digital und persönlich. Damit macht eprimo Energie für alle Haushalte bezahlbar und einfach – heute und in Zukunft. Mehr dazu unter eprimo.de.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,7
Akzeptabel
20 841 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Bisher bin ich sehr zufrieden
Bisher bin ich sehr zufrieden. Vermisse jedoch die Abrechnung!
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anmelden und der Strom fliest zu mir
Anmelden und der Strom fliest zu mir .
bis jetzt sind keine Probleme aufgetaucht . Danke
Weiter so .
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ist ganz okay.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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weiter so alles bestens
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne Bewertung. ✨
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind, und werden auch in Zukunft unser Bestes geben. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Der Wechsel zu eprimo war sehr…
Der Wechsel zu eprimo war sehr unkompliziert.
Der energiepreis ist ok.
Der Ablauf übersichtlich
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Yvonne Bergmann,
herzlichen Dank für das positive Feedback.
Es ist schön zu hören, dass der Anbieterwechsel reibungslos verlaufen ist und Sie den gesamten Ablauf als übersichtlich empfunden haben. 🍀
Auch die Rückmeldung zu unseren Konditionen nehmen wir gerne auf. Auf eine weiterhin gute und unkomplizierte Zusammenarbeit. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Alois Kästner,
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung zufrieden sind! Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Gabriele Grammowsky,
lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Viele Grüße, Nadine.
Zeitnahe und kompetente Problemlösung
Zeitnahe und kompetente Problemlösung
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für das Lob. Wir freuen uns über die schnelle Hilfe. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 04.11.26 ein sehr unangenehmes Gespräch mit Frau Schneidemüller. Sie hat mich im laufenden Gespäch aus der Leitung gedrückt. Wenn das die Art von „ der Kunde steht im Mittelpunkt „ sein soll, na dann gute Nacht. Ich wollte lediglich nach dem Tod meiner Mutter den letzten Zählerstand durchgeben, doch wurde ständig nach einer Generalvollmacht gefragt! Wofür brauchst es eine Generalvollmacht wenn eine Sterbeurkunde vorliegt und ich nur den Zählerstand mitteilen möchte? Ich hoffe, dass bei Eprimo auch Mitarbeiter tätig sind, die mehr Spaß an ihrer Arbeit haben.
Mit freundlichen Grüßen
Petra Steiner
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Petra Steiner,
Danke, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich bedaure sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Gerne möchte ich Ihren Zählerstand hinterlegen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und den Daten an frag@eprimo.de.
Liebe Grüße, Nadine.
Keinerlei Probleme
Keinerlei Probleme. Wird korrekt abgerechnet.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Kurt Schaplewski,
lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Viele Grüße, Nadine.
Nicht für Neukunden zu empfehlen
Ich selber bin bereits Kunde bei eprimo. Nun wollte mein Sohn, der seit dem 01.11. eine eigene Wohnung hat sich bei eprimo mit Strom anmelden. Da er noch kein Internet in der neuen Wohnung hat, wurde die Anmeldung über meine Mailadresse getätigt. Antwort von eprimo: Kundenkonto kann mit dieser Mailadresse nicht eröffnet werden, da bereits ein Konto dafür registriert ist. Anrufen beim Service bracht absolut keine Abhilfe. Es währe nicht möglich die Anmeldung über meine Adresse laufen zu lassen. In der Neuen Wohnung existiert noch nichts. Neukunden kann man so nicht gewinnen.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns diese Situation zu schildern.
Ihre Verärgerung kann ich nachvollziehen. Aus Datenschutzrechtlichen Gründen ist es nicht möglich einen Vertrag der über eine andere Person läuft in Ihren Vertrag mit einzubinden.
So lange kein Zugang zum Kundenportal besteht werden alle Vertragsunterlagen an unsere Kunden postalisch gesendet.
Liebe Grüße, Nadine.
Ich war vor Jahren schon einmal Kunde…
Ich war vor Jahren schon einmal Kunde im Gasbereich. Heute Kunde im Strombereich und ich kann nur sagen, dass ich vom Service und der Kundennähe immer wieder positiv überrascht bin.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Christian Twele,
Ich freue mich, dass wir Sie erneut von uns überzeugen konnten! 🥰
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Viele Grüße, Nadine.
Bitte ändern sie gar nichts an ihrem…
Bitte ändern sie gar nichts an ihrem System ich finde es einfach und kundenfreundlich
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Belieferung so zufrieden sind. ✨
Weiterhin auf eine tolle Zusammenarbeit. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Bisher alles problemlos
Bisher alles problemlos, über Prämien freue ich mich :)
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag HPLoch,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Es ist schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Meine Erfahrung mit eprimo war…
Meine Erfahrung mit eprimo war enttäuschend. Am 28.10.2026 habe ich über CHECK24 einen Gasliefervertrag beantragt. Bei den angebotenen Preisen und meinem angegebenen Jahresverbrauch von 36.000 kWh ergab sich ein rechnerischer Monatsbetrag von 353,41 Euro. In der Bestätigung wurden jedoch für die ersten drei Monate jeweils 620 Euro Abschlag verlangt.
Bei meiner telefonischen Nachfrage wurde auf eine Abrechnung zum 15. Februar und eine anschließende Neuberechnung verwiesen. Wie die bis dahin gezahlten Beträge dabei berücksichtigt werden, wurde mir nicht nachvollziehbar erklärt. Der Kundenberater, Herr Polker, beendete das Gespräch durch Auflegen, obwohl meine Fragen noch offen waren.
Nicht seriös und empfehlenswert
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Martin Bücher,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.
Es ist bedauerlich, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren Intentionen.
Ich kann verstehen, dass ein erhöhter Abschlag ärgerlich ist. Gerne kann ich die Turnusablesung sowie den Abschlagsplan prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Liebe Grüße Steffi
Ich war ein Jahr lang Kunde bei eprimo…
Ich war ein Jahr lang Kunde bei eprimo und kann leider keine positive Bilanz ziehen. Bereits zu Vertragsbeginn lief nicht alles reibungslos, da ich zunächst für einige Tage in die Grundversorgung gerutscht bin. Auf Einsicht oder ein Entgegenkommen seitens eprimo wartete ich vergeblich.
Auch der monatliche Abschlag fiel höher aus als ursprünglich in der Angebotsberechnung angegeben.
Besonders ärgerlich ist jedoch die Abwicklung der Kündigung: Obwohl ich meinen im November auslaufenden Vertrag bereits im März gekündigt hatte, hat eprimo es nicht geschafft, meinem neuen Stromanbieter rechtzeitig die Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen. Die Folge: Ich rutsche erneut für einige Tage in die Grundversorgung.
Dass sich solche Probleme innerhalb eines einzigen Vertragsjahres gleich mehrfach wiederholen, ist schlichtweg enttäuschend. Kundenservice und organisatorische Abläufe sehen für mich definitiv anders aus.
Mein Fazit: Von vorne bis hinten unbefriedigend. Ich kann eprimo nicht weiterempfehlen.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Es ist äußerst bedauerlich, dass Ihre Zeit als Kunde von so vielen Unannehmlichkeiten geprägt war. Dass es sowohl zu Vertragsbeginn als auch beim Wechsel zu Verzögerungen und dem Rutschen in die Grundversorgung kam, entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der organisatorischen Abläufe sehr ernst und möchten den Sachverhalt gerne intern prüfen, um solche Fehler künftig zu vermeiden.
Liebe Grüße, Nadine.
Hier stimmt vieles nicht
Hier stimmt vieles nicht. Ich habe einen Abschlagsplan mit nur 7 Zahlungen für ein Jahr erhalten. Daher ist die monatliche Belastung extrem hoch, weil Eprimo den von Check24 errechneten Abschlag nicht auf 12 Monate verteilt. Die Begründung blieb aus, keine Antwort mehr erhalten. Weiterhin wurde ich zu einer Umfrage eingeladen, die auf keinem meiner Browser funktionierte. Ganz schlecht. Nicht weiter zu empfehlen.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es für uns leider negativ ausfällt.
Es kann unterschiedliche Gründe haben warum Ihr Abschlagsplan keine 12 Zahlungen beinhaltet.
Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de so dass ich Ihren Abschlagsplan überprüfen kann.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Geht gar nicht
Geht gar nicht: abgesprochen waren 116,91 € Abschlag!
Jetzt schaue ich in den Neuvertrag:
Dort steht 201 € monatlicher Abschlag.
Das sind ÜBER 1000 € mehr im Jahr!
Ohne eine Berechnung weshalb und warum, zu präsentieren.
Wenn die meine gestiegenen Krankenkassenkosten übernehmen, will ich nicht zu laut meckern... Ironie aus!
Ich denke, das wir werden von dem Neuvertrag zurück treten.
Danke für die gestohlene Lebenszeit.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne möchten wir die Berechnung Ihres Abschlagsplans und die Hintergründe für Sie genau überprüfen, um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Angebot und arbeit mit Kunden
Angebot und arbeit mit Kunden
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Svitlana Körner,
wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserer Auswahl und der Betreuung. Vielen Dank für das tolle Feedback. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Der Stromzähler wurde am 05.10.2026…
Der Stromzähler wurde am 05.10.2026 gewechselt und ich habe noch immer keine Zwischenabrechnung, obwohl das üblich sein sollte !!!
Ausserdem haben sich die Zählernummer und der Zählerstand geändert, was noch immer nicht im Portal geändert wurde.
Wie oft muss ich das noch anmahnen !??!02.11.2026
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne will ich Ihren Zählerwechsel überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
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