Wickey GmbH & Co. KG Bewertungen 

Sehr einfache Abwicklung

Übersichtlicher Shop, gutes Angebot

Habe vieles Gutes gehört , deshalb auch unser Spielturm dort bestellt

3x die Zustellung fehlgeschlagen.
Sämtliche Teile haben gefehlt, sind beschädigt.
Nachlieferung wurde zugesagt, ist allerdings noch nicht erfolgt.

Schöne Bilder gute Auswahl

Von der Auswahl bis zur Bestellung, hatten wir keinerlei Probleme. Eine riesige Auswahl für jeden Geldbeutel und so viele Möglichkeiten es individuell zu gestalten. Wir freuen uns bereits auf den Spielturm. Diesen bekommt unsere kleine zu ihrem 3. Geburtstag und selbst unser Großer mit 14 Jahren freut sich bereits.
Wir werden berichten wie der Aufbau funktioniert hat und das Endergebnis aussieht. Vielen Dank

Wie schon sehr sehr viele vor mir auch geschrieben haben.... Kundenservice eine Frechheit, Liefertermin bereits 3 Wochen verspätet und Ware ist noch nicht mal in Aussicht. Sollten wir die Tage nichts hören holen wir uns über Klarna das Geld zurück, immerhin geht es um über 1800€ .....

Sehr unzufrieden.
Lieferzeit mehr als eine Woche später.
Schlechte Holzqualität
Zu wenig Schrauben geliefert

In der App gibt es kein Handbuch und keine Aufbauhilfe. Das war schade und wir haben doch Recht lange gebraucht für den Aufbau

Die Internetseite von wickey ist super und intuitiv. Ich habe direkt gefunden wonach ich gesucht habe. Lediglich bei den Schaukelsitzen hatte ich mir gewünscht das deutlicher beschrieben wird welches Zubehör noch zusätzlich gekauft werden muss um den Sitz an einem fitgym zu befestigen.

Super unkompliziert

Der Aufbau braucht etwas Zeit. Auch als geübter Handwerker würde ich inklusive Einbetonieren der Anker mindestens 12 Stunden einplanen. Das aber nur zur Info – einen Punktabzug gibt es dafür nicht, weil ja anhand der Infos vorab schon klar sein sollte, dass es länger dauert.

Abzug gibt es für:
– die ungleich langen Leiterholme (hier musste ich selber mit der Säge ran),
– die schluderigen Bohrlöcher (von denen es überhaupt nur wenige gibt),
– die geplatzten Hölzer,
– die sichtbar schnell und unsauber erledigten Sägeschnitte,
– die lückenhafte/ungenaue Anleitung für das Dach,
– die billige Ausführung des Daches. Es ist einfach eine Plastikplane, die man auch selber zuschneiden muss. Ich werde sie entfernen und das Dach mit OSB-Platten, Dachpappe und Dachschindeln ordentlich vervollständigen.

Für den stolzen Preis habe ich deutlich mehr Qualität erwartet. Das Spielhaus wäre mir ehrliche 250 € wert, aber nicht die rund 650 € inklusive der Anker.

Zunächst wurde der Liefertermin um über drei Wochen überschritten.
Das Material wurde unvollständig geliefert. Die Spedition beteuerte die Rutsche am nächsten Tag nachzureichen. Dies erfolgte erst auf meine Reklamation, über eine Woche später.
Zwei der gelieferten Balken hatten speerartige 10cm-15cm lange und bis zu 5cm breite, abstehende Splitter. An diesem Material kann kein Kind spielen. Das ist mangelnde Qualitätssicherung!
Die gesamte Reklamation dauert nun über zwei Wochen an. Die Schaukel mit Rutsche sollte eine Überraschung für meine Tochter werden. Nun habe ich jeden Tag Tränen.

Das Ergebnis ist echt ok. Der Weg dahin eher beschwerlich:
Das Holz wurde beim verladen nur leicht beschädigt, sodass kein Austausch nötig war. Die Aufbauanleitung hatte ich vorher als PDF erfragt, was auch gut so war, damit es wenigstens in DIN A4 Größe lesbar ist.
Einige Aufbauschritte und viele Details wie “Abstände” sind eher durch ausprobieren zu ermitteln.
Sämtliche Materialien sind in jedem Kapitel mit anderen Buchstaben beschriftet, die Materialliste bezieht sich rein auf die Größe der Teile und Schrauben, ohne Bezeichnung der Teile.
Leider gab es auch auf Nachfrage keinen Fundamentplan, sodass Fundamente und Erdarbeiten schrittweise während des Aufbaus erledigt werden mussten.
Eineige, nicht tragende Holzteile haben Löcher.

Die Rutsche könnte stabiler sein.
Die Bodenbretter könnten dicker sein.
Manche Stücken spaltet es schnell.

Positiv war die gute Nachsendung von falschen/beschädigten Teilen.

Schlechte Anleitung, fehlende Teile, schlechter Support, lange Wartezeiten, über die Qualität kann ich noch nichts sagen

Warum man ein Lieferdatum angibt welches nicht eingehalten werden kann ist mir fraglich. Auch die Aussage melden Sie sich nicht bei uns, dadurch verzögert es sich nur noch mehr und wir wissen nicht wann wir liefern können anstatt das neue Lieferdatum bekannt zu geben.
Nun ist das Gerüst aber mit 1,5 Monaten Verspätung gekommen und es fehlt ein Teil welches extra dazu bestellt worden ist.
Anstatt dies schnell und unkompliziert nachzuliefern, darf/soll man die Lieferung fotografieren jedes Teil auflisten mit den Firmeneigenen Bezeichnungen und Nummern. Nun warte ich wieder eine Woche auf Rückmeldung....
zum Aufbau kann ich noch nicht viel sagen, aber für diesen Preis und Lieferzeit wären vorgebohrte Löcher doch ein muß,...

Sehr große Auswahl an qualitativen Spiegeräte.
Kein Vergleich zu Baumarktprodukten.

Habe nach einer Anfrage per E Mail sehr schnell eine Rückmeldung erhalten. Außerdem sind die Produkte sehr gut verarbeitet. In der Beschreibung steht alles wichtige drin. Ein großes Lob an das Team von Wickey. Macht weiter so. Ich freue mich schon auf die strahlenden Augen meiner Töchter, wenn sie das Stelzenhaus sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Mink

Ich dachte, ich bestelle bei Wickey, einem namenhaften Hersteller für Spielhäuser. 1. hat meine Lieferung fast 5 Wochen gebraucht und 2. wurde mir versichert, dass sich der Transporteur vor der Lieferung meldet, das hat er nicht getan.