TriganoStore Bewertungen 

A réception de la commande d'une aire de jeu pour enfant (portique, toboggan et cabane), une pièce était en double, et, bien sûr, une autre était manquante. Cette pièce m'a bien été envoyée quelques jours après, sans aucune excuse. Mais, plus grave, certains montants sont attaqués par de insectes xylophages, sont fissurés... Cela dénote un manque criant de contrôle, et une qualité de produit très médiocre.

À fuir – produit cassé au bout d’un mois et aucun SAV

J’ai acheté un toboggan au mois d’avril. Dès le mois de mai, soit à peine un mois plus tard, il était déjà cassé au niveau du point de fixation supérieur, à l’endroit où se trouvent les vis.

J’ai contacté le service après-vente à plusieurs reprises, mais je n’ai jamais obtenu de réponse ni de solution. J’ai même dû ouvrir un litige pour essayer d’obtenir un remplacement ou un remboursement. Résultat : aucun remplacement et aucun remboursement à ce jour.

Balançoire plutôt solide et bien conçue, mais gros bémol sur la logique d’emballage de la quincaillerie ou rien n’est organisé pour faciliter le montage, tout est dans des sachets différents, il faut prévoir du temps et surtout de la patience. Il y a eu aussi des erreurs ou il me manque des vis et j’en ai d’autres qui ne servent à rien…

Excellent, un problème de commande géré rapidement par le sav. Je recommande

Bon produit.

Mais…

Mode d’emploi difficile à exploiter, les explications visuelles sont floues. Il faut avoir des talents de Sherlock Homes.

Il y a une anomalie en ce qui concerne, figure 3, la connexion entre la pièce « 7 » et la pièce « 3 ». La pièce « 3 » doit être retravaillée pour pouvoir être introduite dans la goulotte de la pièce 7. Sinon cette pièce « 3 » ne peut s’insérer dans les goulottes des pièces « 17 » sous-jacentes.

Autrement dit, il vous faut créer une pièce « 3 bis », retravaillée, de telle manière que la connexion de cette pièce »3 bis » avec les 2 pièces »17 » sous -jacentes soit parfaite.

La partie paiement est vraiment galère
Par virement , saisir l’iban…
Et dans le mail récapitulatif le montant dû n’est pas repris

Bonjour,
J'ai commandé les yeux fermés à tort, une table de camping Trigano en alu 140 cm. La marque a sa réputation.
La qualité semble au rendez-vous, mais le montage "pensé clairement à la va vite" rend la table difficilement déplaçable sous peine de la voir se démonter ... pas pratique en camping ...De plus, les lamelles en alu sont déjà rayées en 1 semaine en utilisation soignée ??
J'ai une autre table alu 110 cm depuis plusieurs années sans aucun problème !
Je regrette mon achat et je déconseille vivement.
Cordialement

Délai et livraison parfaits.
Abri de jardin dont la notice de montage est le point faible:manque de précision,détails d'assemblage grossièrement dessinés et peu explicites, même pour un bricoleur habitué.
Les 3 heures de montage annoncées sur la notice : gros mensonge.

Achat d'une balançoire pour adulte sur le site Trigano Store. Produit non conforme et instable.
​Très déçue par cet achat. Le produit est vendu comme un portique/balançoire pour adultes, mais ce n'est pas du tout le cas :
Tous les agrès fournis (balançoire, anneaux) sont de taille enfant, et même très jeunes enfants. Impossible de l'utiliser en tant qu'adulte.
Le portique n'est pas du tout stable malgré un montage conforme et le
​service client ne répond pas. Aucun suivi, aucune prise en considération de l'acheteur.
​En résumé, ce produit est trompeur et le service après-vente est inexistant. Je ne recommande absolument pas Triganostore.

A la vue des autres avis, j'ai hésité longuement à passer commande sur ce site.
Agréablement surpris, car malgré un bug sur le lien de suivi de mon colis, j'ai contacté le SAV, et ils m'ont rappelé dans les 10mins. Prenant le temps de répondre à mes questions. Au final colis bien reçu dans les temps. Parfait

Le colis est arrivé en retard, mal fermé. Les piquets en bois du portique étaient fendus sur toute la longueur. Mon mari les a lasurés pour les renforcer.
Enfin, au montage, la balançoire double que je destinais à mon petit fils qui ne sait pas encore se balancer tout seul est beaucoup trop courte et totalement innaccessible pour un enfant de 3ans: le repose pieds est à 50cm du sol...

Piscine TRIGANO modèle BAYONNE en acier, impossible de finaliser le montage de la margelle donc, aucune utilisation possible, le pourtour en acier n'est pas à la bonne dimension !!! Le SAV est injoignable par téléphone (+ d'une heure d'essais sans succès à tous moments de la journée) et la réponse sous 72 heures maxi à votre réclamation en ligne est une galéjade. Nous pensions qu’acheter Français était gage de qualité , il n'en est rien.

La structure bois de la balançoire est arrivée dans un état catastrophique. Chaque rodin de bois est fissuré dans toute la longueur. Je demande un échange

A fuir ! Totalement déçue par la commande d’un portique en bois, à la réception bois fissuré et fixations plus larges que les poteaux ! Après quelques mois d’utilisation par des enfants de moins de 15 kilos, des lattes en bois au dessus du toboggan se sont cassées et le portique penchait d’un côté.
Après contact du SAV, mépris total et n’en a rien à faire, ne propose aucun dédommagement !
Résultat, nous sommes obligés de le démonter car totalement dangereux pour nos enfants et 492,50€ mis à la poubelle…

Pour le montage du tobogan il faut percé pour la fixation qui n'est pas facile surtout quand on est âgée ,je suggère que vous pourriez percé les trous avant qui serait plus facile à monter

Après plusieurs mois de recherches nous avons commandé une aire de jeux chez Trigano. Le critère principal était la qualité et nous ne sommes pas déçus. Le bois est traité et vraiment de bonne qualité, le montage vraiment très facile mon conjoint y a passé quelques heures sur deux après midis pour monter un toit deux plateformes avec toboggan et une balançoire double. Il ne manquait aucune vis et les embouts de visseuse étaient fournis ! Modèle acheté XCHANGE PLAYER (en promo à 600€ au lieu de 800€! Même le prix est imbattable.)

Dès les premiers mois d'utilisation (seulement 6 mois), plusieurs poteaux porteurs en bois de la structure ont développé des fissures profondes et longitudinales. Ce type de dégradation, en si peu de temps, révèle l'utilisation d'un bois de mauvaise qualité ou insuffisamment séché avant fabrication, inadapté à un usage extérieur. Cette situation présente un risque réel pour la sécurité de mes enfants.

J'ai contacté le service après-vente du fabricant par écrit, en joignant des photographies illustrant clairement l'état de la structure. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part.

Je fais une réclamation sur signal.conso.gouv.fr et auprès de la DGCCRF

bonjour.
très decu après l achat et la pose d un auvent PRIMA chez TRIGANO.le auvent c est déchiré et des barres ont pliées suite aux vent de 60 ou 70km/H du mois de mai.la toile est légère et les barres fragiles et rien n est prévu pour l haubaner.Le SAV veut me faire repayer les barres qui n on servis a peine un mois. auvent de qualité médiocre je le déconseille.

Excellente qualité du produit.
Vraiment très bien emballé.
Flexibilité jour de livraison.
Horaire et jour de livraison respecté par le transporteur.

Piscine acheté chez trigano et franchement rien à dire le service après-vente et réactif et très professionnel vous pouvez commander chez eux les yeux fermés.