outdoortoys Bewertungen 

Wir haben leider sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop gemacht.
Wir haben ein Spielhaus auf Stelzen gekauft und erhielten zu Erst nur die Unterkonstruktion. Auf mehrmaliges nachfragen per Mail und Telefon wurde nicht reagiert erst als wir es über Paypal meldeten. Wir hatten über Monate ärger mit dem Anbieter bis wir das vollständige Spielhaus erhalten haben. Der Kundendienst reagiert erst nach Wochen und per Telefon wird zwar alles weiter gegeben aber es passiert nichts.
Leider haben wir uns das aufbauen und die Qualität besser vorgestellt. Man muss ua selbst alle Löcher bohren. Wir sind nicht begeistert und würden dort nichts mehr bestellen.

Leider die mit Abstand schlechteste Kauferfahrung, die ich bisher gemacht habe.

Unser Spielturm sollte ursprünglich zwischen dem 22.05. und 29.05.2026 geliefert werden. Tatsächlich kam die Lieferung erst am 08.07.2026 – und das auch nur, nachdem wir unzählige Male telefoniert und ständig selbst nach dem Verbleib unserer Bestellung gefragt haben. Proaktive Informationen? Fehlanzeige.

Als wir die Lieferung endlich auspackten, folgte die nächste Katastrophe: Ein erheblicher Teil der Holzteile fehlte. Der Spielturm ist dadurch schlicht nicht aufbaubar.

Seitdem werden wir vom Kundenservice immer wieder vertröstet. Verbindliche Aussagen oder eine schnelle Lösung gibt es nicht. Stattdessen muss man ständig selbst hinterherlaufen. Lediglich eine einzige Mitarbeiterin hat sich überhaupt für die Situation entschuldigt – das war leider die absolute Ausnahme.

Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das einfach inakzeptabel. Massive Lieferverzögerung, unvollständige Lieferung und ein Kundenservice, der einen seit Wochen hinhält – so stellt man sich weder Qualität noch Service vor.

Stand heute fehlen die Teile immer noch. Sollte das Unternehmen den Fall irgendwann doch noch zufriedenstellend lösen, werde ich diese Bewertung entsprechend aktualisieren. Bis dahin kann ich vom Kauf nur abraten.

Sehr schlechtes Holz!!!
Jedes Brett ist gerissen bin sehr enttäuscht.
Die Schrauben sind auch eine Frechheit

Für 1500€ erwartet man sich was anderes!

Ich kann das Produkt nicht empfehlen.

Wir sind von unserem Kauf bei Outdoor Toys leider sehr enttäuscht.
Bereits beim Aufbau haben wir festgestellt, dass die Verarbeitung des Holzes nicht der Qualität entspricht, die wir bei einem Spielturm in dieser Preisklasse erwartet haben. Mehrere Holzteile waren fehlerhaft verarbeitet, teilweise bereits gespalten oder beschädigt. Besonders betroffen waren die Pfähle, die die tragenden Bauelemente halten. Das ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel.
Der Aufbau hat sehr viel Zeit und Mühe gekostet. Nachdem der Turm nun vollständig aufgebaut ist, können wir ihn nicht einfach wieder abbauen, um einzelne Teile auszutauschen.

Auf unsere Reklamation hat Outdoor Toys zwar reagiert und uns 45 € als Entschädigung angeboten. Dieses Angebot empfinden wir jedoch als völlig unangemessen. Es berücksichtigt weder den erheblichen Mehraufwand noch die Tatsache, dass wir ein Produkt erhalten haben, dessen Material teilweise bereits bei der Lieferung beschädigt war.
Besonders enttäuschend finden wir den Kontrast zwischen der Außendarstellung des Unternehmens und unserer tatsächlichen Erfahrung. Outdoor Toys wirbt auf Instagram und anderen Kanälen mit hochwertigen Produkten und einem guten Kundenservice. Unsere Erfahrung war leider eine andere: Die Qualität des Holzes war mangelhaft und auch der Umgang mit unserer Reklamation hat uns nicht überzeugt.
Wir hätten uns eine deutlich kundenorientiertere Lösung gewünscht. Insgesamt sind wir sowohl mit der Produktqualität als auch mit dem Kundenservice sehr unzufrieden und können unsere Erfahrung leider nicht weiterempfehlen

Total begeistert von kvalitet, Kindern sind glücklich und zufrieden, es kam so gutt verpackt bei Lieferung, gutt gezeichnet mann kann keine fehler finden nirgends

Leider bin ich mit meiner Bestellung und dem Kundenservice sehr unzufrieden.

Die Lieferung war unvollständig und teilweise beschädigt. Während des Aufbaus stellte sich immer wieder heraus, dass weitere Teile fehlten. Inzwischen warte ich seit über zwei Monaten auf die fehlenden und beschädigten Bestandteile. Bis heute kann die Spielanlage deshalb nicht vollständig aufgebaut und genutzt werden.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Trotz mehrerer E-Mails mit Bildern, einer vollständigen Auflistung der fehlenden Teile und wiederholten Rückfragen zieht sich die Bearbeitung unnötig in die Länge. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar ich hing mehrfach jeweils 30 bis 40 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand den Anruf entgegennahm.

Als Begründung wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass aktuell die Hauptsaison sei. Als zahlender Kunde erwarte ich dennoch, dass Reklamationen zeitnah bearbeitet werden. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass sich der Fokus eher auf neue Bestellungen als auf bestehende Kunden mit berechtigten Reklamationen richtet.

Für ein Produkt dieser Preisklasse hätte ich eine deutlich bessere Qualitätskontrolle und einen professionelleren Kundenservice erwartet. Statt Vorfreude auf die Spielanlage gab es bisher hauptsächlich zusätzlichen Aufwand, Frust und monatelange Wartezeiten.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben hier vor rund drei Jahren einen Spielturm gekauft, der uns optisch und von der Qualität komplett überzeugt. Der Aufbau hat zwar etwas gedauert, war aber absolut machbar. Besonders hervorheben möchten wir jedoch den Kundenservice, der auf Anfragen immer sehr gut reagiert hat. Zu Beginn fehlende Teile wurden zügig und unkompliziert nachgeliefert. Besonders positiv überrascht hat uns, dass ein defektes Teil sogar noch nach dem Ende der Gewährleistung anstandslos ersetzt wurde. Diese Kulanz ist heute nicht mehr selbstverständlich. Wir sind sehr zufrieden und kaufen hier gerne wieder.

Leider sind wir mit unserem Kauf bei OutdoorToys sehr enttäuscht.

Die Lieferzeit betrug über einen Monat, was deutlich länger war als erwartet. Der Aufbau des Spielplatzes war kompliziert und wurde zusätzlich dadurch erschwert, dass mehrere Teile fehlten.

Auch die Qualität entspricht nicht unseren Erwartungen. Besonders enttäuschend ist, dass die Rutsche bereits nach wenigen Benutzungen einen Riss bekommen hat. Für den bezahlten Preis hätten wir eine deutlich bessere Verarbeitung erwartet.

Der Kundenservice hat zwar eine Preisgutschrift zugesagt, jedoch warten wir seit mittlerweile drei Wochen auf die angekündigte E-Mail. Trotz mehrerer Kontakte ist bisher nichts passiert.

Insgesamt stimmen weder Qualität noch Service mit dem Preis überein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für uns nicht, weshalb wir OutdoorToys leider nicht weiterempfehlen können.

Notwendiges Teil fehlt - keine Hilfe, Aufbau gescheitert

Leider fehlt bei unserem Playtower das T-Bracket, das den Querbalken / Schaukel hält. Ohne dieses Teil ist das ganze Klettergerüst leider unbrauchbar. Seit mittlerweile 2 Monaten mühe ich mich mit dem Kundensupport per Mail und telefonisch ab, ohne Erfolg. Ich werde vertröstet, kriege lange keine Antwort.. Nun die Erlösung - ein Paket wurde verschickt. Darauf folge die Ernüchterung: Leider war es einfach ein Paket Holzlatten, nicht das Metall Verbindungsstück. Wir haben 1400 Euro ausgegeben und stehen immer noch mit einem halb aufgebauten Teil da. Es sieht so aus, als würden wir darauf sitzen bleiben. Ich rate von einem Kauf bei dieser Firma dringend ab!

Trotz fehlender Teile hat man uns sehr schnell Ersatz geliefert. Die ganze Abwicklung war sehr angenehm und für uns eine gute Erfahrung.

Wir haben uns für den Polarplay Spielturm Trondheim entschieden. Die Bestellung kam nach 3 Wochen bei uns an. Verpackt war alles in Ordnung, ohne offensichtliche Schäden. Beim Aufbau musste ich dann aber feststellen, dass viele der dünneren Holzbretter komplett verzogen waren. Auch durch sorgfältiges vorbohren sind diese beim anschrauben gebrochen / haben große Risse bis an die Ränder bekommen. Zudem sind Hexagon Schrauben dabei, welche zu lang sind und daher nicht mit den Plastikkappen abgesichert werden können. Dies stellt eine große Verletzungsgefahr für Kinder dar. Was mich auch noch etwas gewundert hat, dass zwar Bodenanker für das Turm Element dabei sind, aber keine für die zusätzliche Klettermauer welche das Ende der Schaukel bildet. Hier muss wahrscheinlich auch selber nachgebessert werden. Gesamt bin ich enttäuscht von dem Produkt und würde es nicht nochmal kaufen.

Leider bin ich sehr enttäuscht. Wir haben den Spielturm bereits im März bestellt und bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Besonders unverständlich ist, dass der Artikel weiterhin als „lieferbar“ angegeben wird, obwohl offenbar erhebliche Verzögerungen bestehen.

Auf Nachfragen bekommt man immer wieder neue Vertröstungen und Aussagen, aber einen verlässlichen Liefertermin gibt es nicht. Eine ehrliche Kommunikation wäre hier wirklich wünschenswert gewesen. Gerade bei einer Anschaffung für Kinder ist diese lange Wartezeit sehr frustrierend.

Die Bestellung und der Versand liefen problemlos.
Das Gerüst wurde ca. 6 Wochen nach der Bestellung geliefert. Die Spedition hatte sich vorab angemeldet und die Lieferung wurde super verpackt abgestellt (auf Wunsch).
Der Aufbau ging problemlos mit der Anleitung. Einen Stern ziehen wir ab, da es schön gewesen wäre, wenn bei den großen Balken die Löcher vorgebohrt wären.
Der richtige Bohrer musste erst beschafft werden…
Uns erschien das Dach nicht wetterbeständig genug, daher haben wir noch ein Blechdach montiert.
Mit dem Endergebnis sind wir sehr zufrieden und es wird fleißig gespielt.

Wir haben den Spielturm Trondheim bestellt und sind super zufrieden. Der Kundenservice war immer freundlich und hat schnell weitergeholfen. Wir hatten eine Rückfrage zur Lieferzeit und wurden nicht im Stich gelassen. Unser Kind spielt super gern damit. Es hat nichts gefehlt bei der Lieferung und war auch alles ganz. Unser Kind liebt das Spielen auf dem Klettergerüst.
Das einzige Manko ist, dass man die rutsche und Schaukel nur bis 50kg belasten darf.

Sehr schnelle, sehr kompetente Lieferung alles tipptopp ohne Schnickschnack.,- die kleine Tochter ist Mega glücklich

Wir sind vollkommen zufrieden mit dem Turm. Mein Mann hat ihn zu 80% sogar komplett alleine aufgebaut, also super easy! Er war auch total begeistert wie einfach es war.
Uns haben ein paar Teile gefehlt, die haben wir im Baumarkt dann nach gekauft und ohne Probleme das Geld erstattet bekommen. Können den Spielturm nur Empfehlen! Keine Ahnung wieso einige so negative Bewertungen abgeben. Kundenservice super schnell und auch echt nett! Also rundum können wir den Spielturm empfehlen.

Wir sind absolut begeistert vom Spieleturm von Outdoor Toys! Die Qualität ist wirklich hervorragend – stabiles Holz, sauber verarbeitet und alles wirkt sehr langlebig. Der Aufbau war dank der guten Anleitung deutlich einfacher als erwartet.

Unsere Kinder lieben den Turm und verbringen seitdem täglich Stunden draußen. Besonders die Rutsche, die Schaukel und die vielen Spielmöglichkeiten sorgen für riesigen Spaß. Man merkt sofort, dass hier auf Sicherheit und durchdachtes Design geachtet wurde.

Auch optisch macht der Spieleturm richtig etwas her und wertet den Garten total auf. Preis-Leistung ist aus unserer Sicht absolut top. Würden wir jederzeit wieder kaufen und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen! 😊

Super 👍🏻 Preis Leistung stimmt! Die Qualität auch! Wir sind zufrieden! Einzig das Vorbohren erfordert ein wenig Ausstattung, Know-How und Zeit. War aber vorher bekannt! In 2,5 Stunden stand alles!

Sehr schöne Schaukel, genauso wie das Spielhaus, gute Qualität, meine Tochter spielt gerne damit.
Aufbau war etwas komplizierter, da alles einzeln vorgebohrt werden muss, aber wenn man sich reinliest stehen Schaukel und Spielhaus feste.

Alles super verlaufen. Und super Qualität.
Kinder spielen täglich damit