netcup Bewertungen 

Guter Hosting anbieter

Mega, was ich alles mit dem Server schon angestellt habe!!! Ich mag die unklompliziertheit und direkte Kommunikation... nix blabla

Keine langen Ausfälle. Super Preis.

Meine Erfahrung mit netcup ist absolut inakzeptabel.

Ich habe einen Vertrag fristgerecht widerrufen. netcup bestätigte die Stornierung, erstellte eine Gutschrift und erstattete mir den bereits gezahlten Betrag zurück. Damit hätte der Vorgang eindeutig abgeschlossen sein müssen.

Trotzdem wurde einige Tage später offenbar aufgrund eines internen Fehlers erneut ein Server bereitgestellt und anschließend eine neue Rechnung über 15,66 Euro erstellt. Nachdem ich widersprochen hatte, bestätigte netcup sogar schriftlich, dass der Server trotz der bereits erfolgten Stornierung irrtümlich bereitgestellt worden war und dass die Rechnung aus diesem internen Fehler resultierte.

Man könnte erwarten, dass ein Unternehmen einen von ihm selbst eingeräumten Fehler unverzüglich korrigiert. Stattdessen erhielt ich weitere automatische Nachrichten, Zahlungserinnerungen und schließlich sogar eine Mahnung.

Besonders absurd: Obwohl netcup den eigenen Fehler kannte und schriftlich bestätigt hatte, sollte ich nochmals ausdrücklich zustimmen, dass der irrtümlich bereitgestellte Server gekündigt und die fehlerhafte Rechnung ausgeglichen wird. Weil die Kommunikation offenbar intern nicht vernünftig bearbeitet wurde, lief das automatisierte Mahnverfahren einfach weiter.

Ich musste mich mit mehreren Tickets, automatischen Antworten und wiederholten Forderungen beschäftigen, obwohl ich weder die fehlerhafte Bereitstellung verursacht noch die betreffende Leistung bestellt oder gewollt hatte. Das empfinde ich als massive und völlig unnötige Belästigung.

Ein Unternehmen, das nach einem bestätigten Widerruf, einer bestätigten Stornierung, einer Gutschrift und einer Rückerstattung erneut abrechnet, den eigenen Fehler schriftlich einräumt und anschließend trotzdem weiter mahnt, hat seine internen Prozesse offensichtlich nicht unter Kontrolle.

Mein Eindruck: Der Kunde muss hier nicht nur den Fehler des Unternehmens entdecken, sondern anschließend auch noch mehrfach darum kämpfen, dass dieser Fehler überhaupt korrigiert wird. Statt einer schnellen und verbindlichen Lösung erhält man neue Tickets, automatische Erinnerungen und weiteren Druck.

Ich habe inzwischen die vollständige Einstellung des Mahnverfahrens, die Stornierung der Rechnung, die Beendigung aller nicht erforderlichen Kontaktaufnahmen sowie die Löschung beziehungsweise Einschränkung der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verlangt.

Für mich ist dieser Vorgang ein vollständiges Versagen von Kundenservice, Abrechnung und interner Kommunikation. Nach dieser Erfahrung kann ich netcup keinesfalls empfehlen.

Beschwerde nach Art. 77 DSGVO eingereicht!

Die Einrichtung meiner Domain verlief einfach, schnell und ohne Probleme. Die Kosten dafür sind erstaunlich gering.

Eig Schrott , telefonisch schlecht zu erreichen , auf Mails antworten die 4-7 Tage nix 24 Stunden. Meine Erfahrung hatte ich s vorher gewusst wäre ich woanders , einfach nicht Kundenfreundlich. 6 Tage für Domain , Affentheater....

sehr schnell und simple, Daumen Hoch, perfekt

Preise wurden stark angehoben, für alte Hardware die schon seit Jahren abbezahlt ist. Dann wird man nicht aus dem Vertrag gelassen und darf trotz Kündigung noch ein Jahr bezahlen. Support trotzig.

super schnell angemelden in 30 min server war vorbereitet

Wir nutzen die Dienste von netcup für kleine Webseitenprojekte und als E-Mail-Provider. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Preis-Leistungsverhältnis und dem Support. Besten Dank!

Wir haben bei netcup letztes Jahr einen Probe Account gebucht um einige Szenarien zu testen. Aktuell haben wir jetzt einen größeren Account dazugekommen und wir ziehen mit unseren Domains um. Mittlerweile haben wir auch einmal den Support in Anspruch genommen, das hat alles zügig geklappt.
Netcup hinterlässt einen positiven und professionellen Eindruck und wir sind absolut zufrieden.

Bester Hoster!! Bin schon viele Jahre bei Netcup Kunde und kann mich nicht beklagen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top. Mit der Oberfläche komme ich gut klar und es kam bisher zu keinen Ausfällen oder Angriffen. SSL Zertifikate aktualisieren sich automatisch und Datentransfer ist über SFTP möglich. Was braucht man mehr, um einige Webseiten zu hosten?

Top Service, schnell reagiert

Nutze einen Root-Server von Netcup seit Jahren - bin damit sehr zufrieden!

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Bestellung und Einrichtung von Domain und Webhosting war grundsätzlich unkompliziert. Das Customer Control Panel bietet viele Möglichkeiten, ist an manchen Stellen aber etwas technisch. Für Domain, DNS und Mail ist netcup preislich sehr stark. Den Support habe ich wegen einer speziellen Domain-/Nameserver-Konstellation kontaktiert – bisher wirkt alles ordentlich.

Katastrophaler Kundenservice bei Wechsel zu anderen Provider: extra lange gewartet, Transfer sperren, keine Reaktion des Kundenservice

Das Nutzerinterface ist irgendwie braindead.
Ich hab schon mit strato.de und fasthosts.co.uk, aber so bescheuert wie das hier aufgesetzt ist ....
Erst werde ich dazu aufgefordert eine neue Domain zu buchen, okay wollte ich sowieso.
Dann Webhosting buchen.
Dann habe ich schon 2 Logins, toll.

Und jetzt verzweifele ich daran die gebuchte Domain webhosten zu lassen.
Es ist absurd.