OVHcloud Bewertungen 

4tage warten bis Server Bereitstellung...

Der Kundenservice ist sehr schwer zu erreichen und weder kompetent noch hilfreich.

Die Produktpreise werden automatisch und ohne vorherige Information erhöht. Die höheren Beträge werden dann direkt über die hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht.

Absolut nicht zu empfehlen!

Eines meiner Hostings war durch den PHP-Fehler infiziert worden. Das OVHcloud-Team gab mir konkrete Hinweise, wo ich suchen soll und half mir beim Wegräumen des File-Müll-Haufens.

Meine Erfahrung mit diesem Anbieter war enttäuschend. Für eine automatische Vertragsverlängerung werden nun 50 Euro von mir verlangt (Dienst kostet 11 Euro) und eine Betreibung angekündigt.

Ich hatte zwei Dienste gebucht: Der eine, den ich einen Monat früher gekauft hatte, wurde nicht automatisch verlängert. Der andere hingegen wurde automatisch verlängert und verrechnet. Diese unterschiedliche Handhabung ist für mich nicht nachvollziehbar und lässt mich an der Transparenz der Abrechnung zweifeln.

Insgesamt hinterlässt diese Erfahrung bei mir einen sehr negativen Eindruck. Ich werde diesen Anbieter künftig meiden.

Ich bewerte hier meinen Fall als Geschäftskunde (Account: mh453591-ovh):

Am 05.10.2026 um 11:11 Uhr habe ich einen RISE-L Dedicated Server bestellt (Auftrag: 260875444, Rechnung DE1947104 über insgesamt 357,98 EUR inkl. MwSt., aufgeteilt in 150,41 EUR für den ersten Monat und 150,41 EUR Einrichtungsgebühr).

Bereits drei Minuten später, um 11:14 Uhr – während sich die Bestellung noch im Status „Validierung“ befand –, habe ich Ticket 16861890 eröffnet und um Stornierung sowie Nichtbereitstellung gebeten, da der Server auf x86_64 basiert, meine Anwendung jedoch zwingend ARM64 benötigt.

Um 11:15 Uhr bestätigte OVH per E-Mail die Überprüfung der Bestellung. Um 11:24 Uhr wurde der Server dennoch bereitgestellt (ob automatisiert oder manuell, ist unklar).

Ich habe daraufhin am selben Vormittag einen kurzen Kompatibilitätstest durchgeführt (11:25 bis 11:54 Uhr), der bestätigte, dass der Workload nicht lauffähig ist. Seitdem lief kein produktiver Workload mehr auf der Maschine. Die durch den Test installierten Hintergrunddienste liefen bis zum 12.10.2026 im Leerlauf, als ich sie
abgeschaltet habe; dies war auch der letzte Login.

Am 12.10.2026 habe ich der Rechnung in einem zweiten Billing-Ticket (16916820) widersprochen und am 15.10.2026 nachgehakt.

Bis heute – nach mehr als elf Tagen – hat OVH auf keines der beiden Tickets reagiert. Auf der Support-Seite werden Reaktionszeiten von 15 Minuten bis 8 Stunden während der Geschäftszeiten genannt; erhalten habe ich bisher null Antworten.

Ich fordere das OVH-Team auf, Ticket 16861890 intern aufzugreifen und eine Entscheidung über die Rückerstattung – oder zumindest über die Einrichtungsgebühr – durch eine Person treffen zu lassen.

Ich wollte mir einen Account anlegen einfach nur für etwas Objectstorage als Backup, hätte von OVH nicht erwartet, dass der Support dermaßen inkompetent ist.

Zunächst habe ich versucht Bankeinzug einzurichten. Dies wurde mehrmals ohne ersichtlichen Grund abgelehnt. Dann habe ich den Account mit 10€ Prepaid aufgeladen, konnte diese aber nicht nutzen, wieder ohne ersichtlichen Grund. Also habe ich eine Kreditkarte hinzugefügt, und bekam nach weiterer Weigerung meine Nutzung freizuschalten eine etwas uneinladende Email mit etwas mehr als:

> Wie Sie wissen, legen wir großen Wert auf die Sicherheit unserer Kunden. Gemäß
> Artikel 2.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen, die Sie
> bestätigt haben, möchten wir daher die von Ihnen angegebenen Informationen bestätigen.

Es wurden meiner Erinnerung nach Kontoauszüge und/oder Abrechnungen mit meinen Daten gefordert sowie Kopien von Ausweisdokumenten. Das ging mir entschieden zu weit, also hab ich dies abgelehnt und die Erstattung des 10€ Prepaid Guthabens verlangt.

Und hier fing es an absurd zu werden, ich kann das ganze hin und her gar nicht beschreiben bis der Support überhaupt verstanden hat bzw meine Nachricht gelesen hat, schliesslich wurde ich aufgefordert einen Bankeinzug einzurichten damit mir das Guthaben zurück erstattet werden könne! Dannach musste ich noch einen Kontoauszug übermitteln um zu bestätigen, dass die 10€ meines Prepaid Guthabens tatsächlich auf mein Konto überwiesen werden können. Und zu guter Letzt dann noch eine Email mit:

Nach Rücksprache mit unserer zweiten Support-Linie möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir als Antwort auf diese E-Mail noch eine Bestätigung von Ihnen
+benötigen, dass Sie Ihre Bank konsultiert haben, dass die Sperrung von SEPA-Zahlungen in Zukunft nicht mehr vorkommen wird und dass wir dieses
+SEPA-Konto als Ihre automatische Zahlungsmethode in OVHcloud wieder hinzufügen können.

Hallo, mir wurde überhaupt nie die Nutzung irgendeines OVH Services gestattet! Wie absurd das Ganze, was für eine massive Verschwendung von Lebenszeit. Ich hoffe OVH hat das nicht gemacht, um die 10€ einzustreichen.

Falls es bei OVH irgendwen interessiert: CS16617220 CS16622895

Ich habe einen Dedicated Server gemietet. Der Arbeitsspeicher ist defekt. Der Server ist achtmal neu gestartet. Ich habe vor einer Woche ein Ticket aufgemacht. Nachdem nun endlich jemand reagiert hat und ich den Server in den Notfallmodus verpassen musste, wurde nach ungefähr zehn Minuten gesagt, es wurde kein Fehler gefunden und es wird ignoriert. Der Support antwortet nichts, absolut unfähig, geht niemals zu diesem Anbieter.

Registrierung schlug fehl, weil nach Eingabe des zugesandten Sicherheitscode keine Weiterleitung erfolgte. Das in zwei verschiedenen Browsern! Darstellung der Website und Navigation absolute Katastrophe. Dann Domainregistrierung abgegeben, nach 12 Stunden stehen trotz überprüfter Verfügbarkeit alle Registrierungen auf Fehler, ohne Informationen seitens OVH dazu. Absolut inakzeptabel!

Scammers, they try multiple charges on your account after you update your credit card.

Hab ne fehlermeldung gekriegt beim Kündigen - abgebucht wurde trotzdem. Deutscher support war nicht erreichbar, der internationale support meinte, ich soll doch bitte mit dem deutschen support reden und legt wiederholt auf und schrie mich an...

Per normalen Support ticket habe ich dann eine gutschrift auf mein kundenkonto gekriegt, keine Rückerstattung auf mein Zahlungsmittel?
Ticket CS16500865

Abgesehen von dem Schlechten support - Die usererfahrung ist grausam. Wie viele frontends hat ovh mittlerweile? kriegt mal bitte eure website auf die kette... Ebenfalls eure services - warum vertreibt man 3 verschiedene email dienste? warum muss das so unfassbar schlecht aussehen? bsp zimbra? Es gibt gefühlt 10 verschiedene wege einen diest zu kündigen, 3 davon funktionieren nicht... OVH muss mal dringend an deren services ansetzen, redundanzen rausnehmen, workflows streamlinen, usw. Aktuell ist das einfach ein Wilder gewachsener haufen der außerhand geraten ist.

Nachdem ich telefonisch Kontakt aufgenommen hatte, wurde ich weitergeleitet an ein Servicemitarbeiter außerhalb van Deutschland. Er sprach sehr gutes Deutsch und hatte sehr gute Systemkenntnisse. Es stellte sich raus, dass unsere Webseite gehackt war. Dank seiner Unterstützung konnte ich als Lösung die Webseite auf ein altere Stand (vor der Hack) zurücksetzen und Maßnahmen nehmen um der Hacker die Zugang zu blockieren.

Lauft! Früher war OVH gut, heutzutage sind die kompletter Müll.

Support sitzen nur Callcenter Leute die es nicht interessiert wie oft am Tag euer Server aufgrund defekter Hardware abschmiert. Die copy-pasten dir nur die gleichen Antworten hin, Server kosten viel mehr als bei der Konkurrenz. Vergiss es und such dir einen anderen Hoster.

Wir sind seit 2012 Kunde bei OVH. Leider hat sich der Support in den vergangenen Jahren aus unserer Sicht massiv verschlechtert.

Aktuell sind unsere E-Mail-Dienste eingeschränkt, weil offenbar ein Spammer innerhalb des OVH-Netzwerks die Reputation eines kompletten IP-Pools beschädigt hat. Dadurch werden auch unbeteiligte Kunden wie wir in Mitleidenschaft gezogen. Auf die Ursache haben wir keinerlei Einfluss.

Besonders enttäuschend ist, dass OVH hierfür aus unserer Sicht keine angemessene Verantwortung übernimmt und keine schnelle Lösung bereitstellt. Stattdessen wird auf den kostenpflichtigen Premium-Support verwiesen. Ohne diesen ist telefonischer Support lediglich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr verfügbar.

Hinzu kommt, dass Supportanfragen häufig lediglich mit Standardantworten beantwortet werden, die auf das eigentliche Problem kaum eingehen. Gerade bei kritischen Störungen wünschen wir uns eine individuelle Bearbeitung und konkrete Lösungen statt vorgefertigter Textbausteine.

Für ein Unternehmen, das geschäftskritische Infrastruktur betreibt, ist das nicht akzeptabel. Wenn Probleme innerhalb der Infrastruktur des Hosting-Anbieters entstehen, erwarten wir eine schnelle Erreichbarkeit und kompetente Unterstützung – unabhängig davon, ob ein Premium-Support gebucht wurde.

Nach unseren aktuellen Erfahrungen werden wir den Hoster wechseln. Unternehmen, die auf einen zuverlässigen 24/7-Support angewiesen sind, können wir OVH daher nicht empfehlen. Wer produktive Systeme betreibt, sollte sich bewusst sein, dass er im Ernstfall möglicherweise keine zeitnahe Unterstützung erhält – selbst dann, wenn die Ursache eindeutig beim Anbieter liegt.

**48 Stunden Bearbeitungszeit statt sofort nutzbarem Server!**

Ich möchte einen Server bezahlen und anschließend innerhalb einer Stunde die Zugangsdaten beziehungsweise das Root-Passwort erhalten. Mehr brauche ich nicht: keine Beratung, keine Rückfragen und keinen Support. Bei anderen Anbietern funktioniert das hervorragend.

Bei OVHcloud erhalte ich stattdessen folgende Meldung:

„Dieser Vorgang erfordert eine zusätzliche Bearbeitungszeit. Diese dauert durchschnittlich 48 Stunden. Der Kundendienst wird Sie bei Bedarf kontaktieren.“

Nein, danke. Dann bestelle ich eben bei einem anderen Anbieter.

Ja, ich bin aber noch lange nicht fertig: Nach der angekündigten 48-Stunden-Prüfung erhielt ich schließlich eine E-Mail, wonach meine Bestellung nicht validiert werden konnte und storniert werden musste. Welcher konkrete Grund vorlag, teilte OVHcloud nicht mit. Stattdessen erhielt ich lediglich eine Auswahl möglicher Ursachen: fehlerhafte Kundendaten, ein zu aktualisierendes Zahlungsmittel oder eine Identitätsprüfung.

Nachdem ich daraufhin PayPal als Zahlungsmethode hinterlegt hatte, blieben weitere Bestellungen dennoch im Status „Unbezahlt“. Aktiv stornieren oder aus der Übersicht entfernen ließen sie sich nicht. Während die E-Mail die erste Bestellung eindeutig als storniert bezeichnete, zeigte deren Detailansicht weiterhin die laufende Überprüfung mit bis zu 48 Stunden Bearbeitungszeit an. Übersichtlicher und widersprüchlicher zugleich geht es kaum.

Hinzu kommt eine vollkommen überladene Website, die auf dem Mobiltelefon kaum bedienbar ist: unübersichtlich, unnötig kompliziert und insgesamt eine ausgesprochen schlechte Nutzererfahrung. Für die Millionen Nutzer wurden gefühlt ebenso viele Stunden Lesezeit eingebaut. Vermutlich schafft man es zu Lebzeiten nicht, alles zu lesen, was OVHcloud auf dieser Website untergebracht hat. Diese Website dürfte in ihrer gegenwärtigen Form eigentlich gar nicht online sein. Die Benutzerführung bleibt herrlich absurd. Grausam.

Bis ich herausgefunden habe, wie ich meine Daten bei OVHcloud löschen lassen kann, ist vermutlich Weihnachten 2029. So viel habe ich immerhin herausgefunden: Die vorhandenen Daten werden drei Jahre lang gespeichert. Unfassbar! Wie viel zusätzliche Zeit ich mit diesem Vorgang noch verplempern muss, ist einfach nur ärgerlich.

Rechtlich mag die fünfjährige Dokumentation eines Datenschutzantrags begründbar sein. Aus Kundensicht wirkt es dennoch ausgesprochen widersprüchlich und wenig vertrauenerweckend, dass selbst der Antrag auf Widerspruch und Löschung einen neuen Datensatz erzeugt, der fünf Jahre aufbewahrt wird. Französischer Datenschutz. ;)

Zumindest habe ich die Zeit sinnvoll genutzt: Statt einen Server hochzufahren, habe ich eine Bewertung geschrieben.

Dieser Text wurde mit KI erzeugt, um von einer KI kommentiert zu werden.

Wir haben vor dem Anmieten eines Dedicated Server explizit bestimmte, von uns benötigte Hardware bzw. Firmware-Features angefragt und deren Vorhandensein wurde uns von OVHcloud schriftlich bestätigt. Aber der Server hatte sie dann doch nicht. OVHcloud ignorierte unsere Reklamation und auch unseren folgenden Wunsch nach Rücktritt vom Vertrag. Der bereits abgebuchte Betrag wurde nicht erstattet. Also Vorsicht Leute, ihr kauft die Katze im Sack.

Die Unterstützung bei der Lösung meines Problems war schnell u. unbürokratisch!

Ich bin von OVHcloud massiv enttäuscht.

Durch einen Fehler auf Seiten von OVHcloud wurde der Inhalt unserer Website nicht über den vorgesehenen Server in Indien ausgeliefert, sondern über einen Server in Kanada. Für unsere Nutzer in Indien führte das zu Ladezeiten von über 30 Sekunden – die Website war damit faktisch nicht mehr nutzbar.

Noch enttäuschender als der eigentliche Fehler ist jedoch der Support. Es handelt sich um ein kritisches Infrastrukturproblem, das direkte Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Website hatte. Trotzdem wurde das Problem weder innerhalb von 48 Stunden noch innerhalb von fünf Tagen behoben.

Besonders inakzeptabel ist, dass auf das Support-Ticket in dieser Zeit nicht einmal reagiert wurde. Keine Rückmeldung, kein Statusupdate, keine erkennbare Priorisierung eines Fehlers, der für einen Teil unserer Nutzer einer Downtime gleichkommt.

Von einem Infrastruktur- und CDN-Anbieter erwarte ich, dass kritische Routing- oder CDN-Probleme umgehend bearbeitet werden. Wenn Inhalte aufgrund eines Fehlers auf Seiten des Anbieters vom falschen Kontinent ausgeliefert werden und der Support über Tage keinerlei Reaktion zeigt, ist das für mich nicht akzeptabel.

Aus dieser Erfahrung heraus kann ich OVHcloud leider nicht empfehlen.

Schlecht, schlechter OVH Support....

Durch die letzte Wartungsarbeiten wurde meine VPS unbrauchbar, weil sie keine Internetverbindung mehr bekommt. Die erste Antwort von dem Support war nicht hilfreich und eine zweite gibt es nach 6 Tagen downtime immer noch nicht. Daher Service gekündigt und nicht zu empfehlen.