Hetzner Online GmbH Bewertungen 

Sehr viel ist im self-Service möglich. Wenn das nicht erfolgreich ist, z.B. Hardware defekt, ist der technische Support schnell zur Stelle.
Ja, es gab leider Preiserhöhungen, aber wo gibt es die derzeit nicht und sie werden begründet und halten sich im Rahmen.

Völlig kranke Preiserhöhungen in den letzten Monaten sogar auf Hardware die schon viele Jahre alt ist. Hetzner hat den soliden Pfad leider verlassen und saugt jetzt auf Teufel komm raus das Geld der Kunden ab. Es gibt nach wie vor günstige Server und Cloud-Anbieter. Leider verprellt Hetzner jetzt Kunden die seit vielen Jahren blinde Stammkunden waren. Diese Firma geht bergab.

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice von Hetzner. Obwohl ich 17 Jahre alt bin, besitze ich eine vom Familiengericht beschlossene geschäftliche Ermächtigung nach § 112 BGB zum selbstständigen Betrieb meines Unternehmens ("Unbestand").
Auf meinen Hinweis hin und das Angebot, den offiziellen gerichtlichen Beschluss zur Verifizierung einzureichen, wurde starr mit einer automatisierten Standard-Antwort abgeblockt ("Erst ab 18 Jahren"). Dass das deutsche Recht in solchen Fällen Ausnahmen vorsieht, scheint den Support nicht zu interessieren – auf individuelle rechtliche Gegebenheiten wird überhaupt nicht eingegangen.
Wer als junger Gründer mit entsprechender gerichtlicher Erlaubnis professionelle Dienste nutzen möchte, ist hier leider an der falschen Adresse. Ich habe mein Geld inzwischen bei einem kundenorientierteren Mitbewerber gelassen.

Ich bin mit meinem Reseller Server (ca. 80 Domains) zu Hetzner gewechselt weil ich immer wieder gutes gehört habe aber meine Erfahrungen bzgl. Support haben mich ernüchtert. Der Support für Domaintransfers ist nur per email erreichbar. Domaintransfers haben zum teil bis zu 4Tagen gedauert. Kommt es zu Problem weil der Kunde seiner Aufforderung zur Ownerschaft nicht nachgekommen ist und sich dann plötzlich die Denic meldet hat man echt ein Problem, es gibt keine Möglichkeit hier telefonisch etwas zu klären. Aktuell würde ich Hetzner nicht weiterempfehlen.

Seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Uptime, Support und Preise.

Ich war sehr positiv über die schnelle unkomplizierte Hilfe und die Kulanz überrascht. Schapo, das verdient Respekt.

Als frisch Selbstständiger habe ich mich nach längerem Vergleichen für Hetzner entschieden und bin bisher rundum zufrieden.

Besonders überzeugt mich das Preis-Leistungs-Verhältnis. Man bekommt leistungsstarke Produkte zu fairen Preisen, ohne das Gefühl zu haben, für unnötige Extras zu bezahlen.

Auch die Verwaltung der Produkte ist übersichtlich und technisch durchdacht. Mein bisheriger Kontakt mit dem Support war freundlich und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Insgesamt habe ich den Eindruck, dass bei Hetzner der Fokus auf einem zuverlässigen Produkt liegt. Genau das schätze ich als Webentwickler.

Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und kann Hetzner bisher uneingeschränkt weiterempfehlen.

viele Jahre Kunde in dem laden. Nin habe meinen Shop verkauft , die Hosting Übertragung des Hostings und der Domain dauert jetzt schon vier Wochen. Und immer wieder fällt den De...n was anderes ein um die Sache zu verzögern. Antwortzeiten in der Kommunikation jedesmal mehrere Tage.

Hier muss man hinterherrennen, dass das Unternehmen sein Geld bekommt.
Lastschrift nicht möglich, Paypal versagt dirket beim anklicken des Links und der Support teilt nur mit, dass eine Bearbeitung nicht möglich ist, man hätte keinen Zugriff auf das System. Weiter kann man sich nicht darum kümmern und ma solle eine Mail an den Support zu senden.

Teuerster Hosting anbieter mit dem am Abstand schlechtesten Service. Bei Azure & co gab es nie derartige abweisungen im Kundensupport.
Jeder schreit "Europa first" und bekommen es dann nicht auf die Reihe.

Unabhängig von den neuen hohen Preisen: Hetzner Server laufen problemlos, netter Support und sehr hohe Zuverlässigkeit. Gute Anbindung, gutes Angebot. Wechsel gar nicht notwendig.

Nicht nur das die Kosten für Server um fast 360 % gestiegen sind, zusätzlich werden die Hetzner Netzwerke von Microsoft in immer kürzeren Abständen auf die Blacklist gesetzt, das wichtige Mails an Kunden nicht mehr ankommen.
Der Kundenservice wiegelt ab und verweist auf Microsoft, die wiederum auf Hetzner verweisen mit dem Code S3150.

Als Kunde hängt man zwischendrin und ist wehrlos.
Drei Sterne, weil es die letzten zwei Jahrzehnte ansonsten fast keine Probleme gab. Müsste ich nur Anfang der letzten drei Jahre bewerten, dann wäre es nur noch 1 Stern.

Ein hervorragender Kundenservice! Die Unterstützung ist stets schnell, unkompliziert und äußerst professionell. Egal, ob es um eine Domain-Migration oder die Lösung technischer Probleme geht – man erhält sofort gezielte, präzise und kompetente Hilfe. Jede Anfrage wird zuverlässig bearbeitet, und man merkt, dass die Kundenzufriedenheit hier an erster Stelle steht.

Ein Service auf diesem Niveau ist wirklich lobenswert und heutzutage nicht selbstverständlich. Ich kann den Support uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!

Eigentlich nie Probleme mit Hetzner gehabt, aber durch den hohen Kostenanstieg sah ich mich gezwungen auf einen anderen Anbieter zu wechseln.

Ich arbeite für einen großen Kunden von Hetzner (über 50 dedizierte Server). Wir sind mit der Stabilität und dem Kundenservice sehr zufrieden. Als kleiner privater Kunde hab ich auch schon eine negative Erfahrung gemacht, aber als großer Firmenkunde ist Hetzner eine prima Basis. Die diversen Tools sind zwar anspruchsvoll, aber bieten auch viele Möglichkeiten. Einarbeitung erforderlich. Die Preise waren lange Zeit super, sind jetzt aber leider stark gestiegen. Ich denke das sind äußere Faktoren.

Ich bin enttäuscht, dass Hetzner jetzt auch anfängt wie Microsoft oder Google einfach so ohne Not zentrale APIs (hier DNS) komplett über Bord zu werfen und neu zu gestalten. Es hat mich mehrere Stunden gekostet, bis ich das dehydrated hook.sh Script für das Update der wildcard Let's Encrypt Zertifikate wieder zum Laufen gebracht habe. Bei Neuerungen hätte ich erwartet, dass neben der bewährten API Schnittstelle v1 vielleicht mal eine v2 eingeführt wird, aber stattdessen wird (ohne erkennbare Not) Aufwand bei jedem Kunden generiert, da sich neben einem neuen API-Server und dem Zwang zum neuen API-Token vor allem die ganze REST-API grundlegend geändert hat ("RRSETs") und dann einfach wieder als "v1" betitelt wird. Viele Kunden möchten einfach einen solide laufenden Mechanismus und nicht zwangsweise alles neu implementieren nur weil Hetzner ihre alte API wegwirft und das Rad mal wieder neu erfinden möchte.

Anmerkung zu Ihrer Antwort: Mir geht es nicht um meinen konkreten Fall, den ich inzwischen mit nicht unerheblichem Aufwand selber lösen konnte, sondern allgemein für alle(!) Kunden um die Abschaltung zuverlässig funktionierender APIs.

Kurze und einleuchtende Erklärung für die im Ticket beschriebenen Symptome.

Czech King Josef use your server .... 5 stars

★☆☆☆☆

Sehr enttäuschend. Auf der Website werden günstige Server beworben. Nach der Registrierung und dem Login waren diese Tarife bei mir jedoch entweder nicht mehr verfügbar oder deutlich teurer als erwartet. Das wirkt irreführend und hinterlässt keinen guten Eindruck. Wenn bestimmte Angebote nur begrenzt verfügbar sind, sollte das von Anfang an klar kommuniziert werden.

Das komplizierteste was ich bisher erlebt habe und kein bischen unterstützung. Pfui

Nach über 6 Jahren als Kunde fällt mir diese Bewertung wirklich nicht leicht. In dieser Zeit habe ich mehrere Tausend Euro für Domains, Hosting und weitere Leistungen bei Hetzner ausgegeben. Umso enttäuschender ist es, dass am Ende wegen eines offenen Betrags von nicht einmal 100 € ein derartiges Chaos entstanden ist.

Technisch war ich mit Hetzner über viele Jahre größtenteils zufrieden. Was mich jedoch zunehmend gestört hat, sind steigende Preise bei gleichbleibender Leistung, unübersichtlichere Rechnungen und vor allem der deutliche Qualitätsverlust im Support.

Durch einen Fehler meinerseits wurde mein Account deaktiviert. Das habe ich sofort eingesehen und wollte die offenen Beträge umgehend begleichen. Am Telefon durfte man mir den Gesamtbetrag jedoch nicht nennen, gleichzeitig war mein Account bereits deaktiviert, sodass ich offene Rechnungen selbst nicht mehr einsehen konnte.

Ich überwies also den vermuteten Betrag inklusive Puffer per Echtzeitüberweisung. Zwei Tage später wurde mir ein weiterer offener Betrag genannt, den ich sofort beglich. Wieder zwei Tage später waren plötzlich noch mal knapp 5 € offen. Auch diese wurden umgehend überwiesen und jeweils mit Bestätigung der Echtzeitüberweisung per Mail mitgeteilt.

Trotz mehrfacher Bitte, mir einfach den vollständigen offenen Betrag mitzuteilen, erhielt ich die Informationen nur stückweise. Dadurch waren meine Webseiten und geschäftlichen E-Mail-Adressen rund eine Woche nicht erreichbar. Für einen Selbstständigen ist das ein erheblicher Schaden.

Besonders enttäuscht hat mich der Support: wenig lösungsorientiert, kaum entgegenkommend und teilweise unnötig abweisend formuliert – obwohl ich von Anfang an klar signalisiert habe, dass ich die offenen Beträge sofort begleichen möchte.

Inzwischen wurden sämtliche Domains, Websites und Hostingpakete zu einem anderen Anbieter umgezogen. Nach dieser Erfahrung kommt eine Rückkehr zu Hetzner für mich nicht mehr infrage. Auch meinen Kunden werde ich in Zukunft von Hetzner abraten.