Lieferando.de - Online Essen bestellen Bewertungen 

Lieferando wirbt auf der Website offiziell mit einem 12-Euro-Neukunden-Rabatt auf die Erstbestellung. In der App ist der Gutschein jedoch schlicht unbrauchbar und wird bei jeder Zahlungsart als ungültig abgewiesen.
Der Kundenservice reagiert nur mit automatisierten Copy-Paste-Nachrichten und schiebt die Schuld dem Kunden zu (angeblich geänderte Zahlungsart – was schlicht nicht stimmt).
Dass dies kein technisches Versehen ist, zeigt ein Blick in Foren wie Reddit: Zahlreiche Nutzer berichten über exakt dasselbe Problem. Mit angeblichen Gutscheinen werden Downloads und Registrierungen generiert, der Rabatt wird dann verweigert. Ein solches Vorgehen grenzt an ein unlauteres Lockvogelangebot.
Der Fall sowie die gesammelten Belege gehen nun direkt an die Verbraucherzentrale!

Das bei einer Bestellung etwas schief laufen kann, akzeptabel. Wenn ich aber darum bitte nach frischer Knie OP dies bitte noch zu liefern, ist inakzeptabel.

Und kein Kundenservice!

Ein Stern ist noch zu viel. Meine Bestellung kam nie an. Der Fahrer behauptete, er habe das Essen in einen Kinderwagen gelegt. Das ist unmöglich, denn in unserem Treppenhaus gibt es keine Kinderwagen. Außerdem kommt man ohne Klingeln gar nicht ins Treppenhaus. Für mich ist diese Erklärung nicht glaubwürdig. Das Essen wurde nicht geliefert, trotzdem wurde der Auftrag als erledigt markiert. Sehr enttäuschender Service. Hier werde ich nicht noch einmal bestellen.

Meistens ganz brauchbar

Der Welt schlechtester Kundenservice.

Es geht um ein paar Euro.
Sie halten mich wirklich wegen ein paar Euro hin. Seit nunmehr 5 Monaten. Heute haben sie mir allen Ernstes wieder eine "Kannst du dein Anliegen genauer beschreiben?"-Mail geschrieben. Das müsste die sechste oder siebte dieser Art sein.
Ich bleibe dran :)

Gutes Essen aber diesmal lange Lieferzeit

Fast zwei Stunden auf die Bestellung gewartet. Mir wurde telefonisch gesagt, Hausnummer und Telefonnummer hätten gefehlt bzw. seien nicht erreichbar gewesen. In meinen Bestelldetails sind jedoch beide Angaben korrekt hinterlegt. Für mich ist der Ablauf nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend.

Es erfolgte gar keine Lieferung an meine Adresse. Keiner hat geklingelt. Bei Reklamation lässt Lieferando einen im Regen stehen. Keine Rückerstattung des Betrages oder erneute Auslieferung obwohl es ja seine Fahrer sind. Musste mich dann selber auf den Weg machen. Das Restaurant war Gott sei Dank sehr entgegenkommend.

Das Essen war eigentlich immer gut auser bei mcs. Kalter Burger und harte Käse dip.

Das Essen wurde 1,5 Stunden nach Bestellung nicht geliefert.
Das Restaurant bestätigte das Essen sei schon länger fertig. Es kam nur keiner Abholen.

Nach 1,5 Stunden war niemand mehr Zuhause.
Der Lieferando-Fahrer hat sich unbefugt Zugang zu meinem Wohnhaus verschafft, obwohl er keine Erlaubnis hatte, das Gebäude zu betreten.

Lieferando gab keine ernszunehmende Rückmeldung.
Gerade bei einem Thema wie unbefugtem Betreten eines privaten Gebäudes erwarte ich von einem Unternehmen eine deutlich bessere Reaktion und Unterstützung.

Keine Rückerstattung / Entschädigung oder sonst eiwas

Wenn alles funktioniert ist alles gut, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe!!
Wegen einer Störung bei Lieferando wurde weder mein Coupon über 6€ noch meine kostenlose Lieferung über Lieferando+ abgezogen. Lieferando scheint das nicht zu interessieren: seit zwei Wochen versuche ich das zu klären! Es kommt immer wieder die selbe Mail, dass ich prüfen soll ob alles korrekt eingerichtet ist; Antworten die mit dem Problem nichts zu tun haben.

Leider können wir Lieferando überhaupt nicht weiterempfehlen.

Die Hälfte unserer Bestellung wurde nie geliefert. Trotz mehrfacher direkter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde uns eine Rückerstattung abgelehnt. Das empfinden wir als absolut unfair und enttäuschend. Statt einer kundenorientierten Lösung wurden wir mit unserem Problem allein gelassen.

Ein zuverlässiger Service und ein fairer Umgang mit Kunden sehen für uns anders aus. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir künftig nicht mehr über Lieferando bestellen und stattdessen einen anderen Anbieter wählen.

Schrecklich. Lieferfahrer liefert nicht und Lieferando weigert sich die Bestellung zu erstatten. Ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Richtig widerliche Verarschung mit den Gutscheinen ich habe den Gutschein nicht einmal eingelöst von der stempelkarte und steht dort er wurde schon eingelöst und ist einfach verschwunden der kurz ich habe die App gelöscht

Nach fast 2 Stunden Wartezeit gab es weder eine Lieferung noch irgendeine Information darüber, wann das Essen ankommen würde.

Der Kundenservice existiert nicht mehr: Es gibt nur noch einen völlig nutzlosen KI-Chat, der immer dieselben Standardantworten gibt. Einen Mitarbeiter zu erreichen, ist offenbar unmöglich. Eine Telefonnummer für Kunden gibt es nicht.

Essen habe ich am Ende selbst abgeholt. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Lieferando.

2:1 Aktion nicht erhalten, nur 1
Chat funktioniert nicht
unseriös

Meeresfrüchtepizza fast ohne Meeresfrüchte.Nur Billig Ersatz.
Sehr schkechte Pizza für 15 Euro.
Geht gar nicht

Grauenhaft. Uns wurde versprochen, dass das Essen innerhalb von 60 min. geliefert wird. Leider war das nicht der Fall. Weil kein Fahrer zur Verfügung stand, kam das Essen erst nach 2,5 Std.
Stornieren konnten wir die Bestellung leider nicht. Auch das Restaurant konnte dies nicht.
Als Kunde hängt man in der Luft. Dem Restaurant kann man keinen Vorwurf machen. Aber ein Unternehmen, dass für 13 Mrd. Euro verkauft wird, sollte doch in der Lage sein, anständige Löhne zu zahlen, damit sich auch genug Fahrer finden. Oder geht es wie immer nur um die Aktionäre die hier verdienen sollen? Eine eigentlich tolle Idee wird hier leider auf Kosten der Kleinen ausgenutzt um fett Kohle zu machen. 0 Sterne

Ich schreibe eigentlich selten eine schlechte Rezension, aber bei Lieferando ist das leider nötig. Es passiert regelmäßig, im Gegensatz zur Konkurrenz, dass das Essen einfach nicht beim Laden abgeholt wird, man mehrere Stunden wartet und dann eine Stornierung bekommt. Dazu kommt das Lieferando leider keinen Support anbietet. Eine solch riesige Plattform, sollte doch zumindestens irgendeine Art von Support anbieten. Es gibt keine zuverlässige Telefonhotline, auf E-Mails wird nicht geantwortet und der KI-Bot gibt immer nur die selben Standard-Antworten. Sehr schade, werde mein Konto löschen und nur noch bei der Konkurrenz bestellen.

Meine Lieferung kam nie an aber der Bestellcode wurde vom Lieferanten eingeben (es hat niemand bei mir geklingelt oder angerufen, ich habe das Essen nie gesehen und auch sonst gab es keine Kommunikationsversuche.)

Ich bat Lieferando um Stellungnahme und um Nachfrage beim Lieferanten, wie es sein kann, dass der Lieferant den Pincode eingeben konnte, ohne ihn je von mir bekommen zu haben (auf Nachfrage von einer Lieferando Mitarbeiterin teilte diese mir mit, dass der Pincode 3 mal! falsch eingegeben wurde und beim 4. Mal richtig)…. Das schreit für mich nach Betrug. Leider ist Lieferando das komplett egal. Erst kriege ich wochenlang keine Rückmeldung und dann doch, mit der wiederholten Aussage Sie können nichts machen, der Pin wurde richtig eingeben. Damit ist für Sie das Problem geklärt.

Sehr enttäuschend aber gut zu wissen, welchen Anbieter ich in Zukunft boykottiere. Gute Kundenbetreuung sieht leider anders aus.