DHL Bewertungen 

⭐ 1/5

DHL Germany – The Delivery Killer. Two shipments, zero deliveries!

Ich habe selten einen derart enttäuschenden Paketservice erlebt.

Ein Unternehmen hat mir einen Koffer geschickt. DHL konnte ihn angeblich nicht zustellen und schickte ihn an den Absender zurück.

Der Verkäufer war so freundlich, sofort einen zweiten Koffer zu verschicken – diesmal mit vollständiger Lieferadresse und Telefonnummer.

Und was macht DHL? Genau dasselbe noch einmal!

Am 05.11.2026 um 03:31 Uhr erreichte das zweite Paket bereits die Empfängerregion. Nur vier Stunden später, um 07:37 Uhr, wurde die Zustellung als unmöglich gemeldet, weil der Empfänger angeblich nicht gefunden werden konnte. Das Paket wurde erneut zur Rücksendung markiert.

Zwei Pakete. Zwei Rücksendungen. Kein Koffer.

Besonders enttäuschend ist, dass ich keine nachvollziehbare Erklärung dafür erhalten habe, warum bei der zweiten Sendung keine erfolgreiche Zustellung möglich war. Auch eine telefonische Kontaktaufnahme wurde mir nicht bestätigt.

Statt einer tatsächlichen Lösung erhielt ich lediglich standardisierte Antworten.

Das Problem betrifft nicht nur mich als Kunden. Auch der Verkäufer verliert durch solche Erfahrungen Zeit, Geld und möglicherweise zukünftige Kunden.

Ich erwarte von DHL eine konkrete Erklärung, warum auch der zweite Zustellversuch gescheitert ist und welche Maßnahmen ergriffen werden, damit sich solche Fälle nicht wiederholen.

Mein Fazit: DHL schafft es, Pakete zweimal quer durch Deutschland zu transportieren – aber nicht bis zum Empfänger.

Für mich ist das kein zuverlässiger Lieferservice.

Meine Bewertung: 1 von 5 Sternen.

Seit mehreren Tagen versuche ich, zwei Pakete aus einer DHL-Packstation abzuholen. Aufgrund eines gesperrten Kundenkontos ist der Zugriff auf die benötigten Abholcodes nicht möglich.

Trotz mehrfacher Telefonate mit dem Kundenservice und der angekündigten Zusendung eines Briefes zur Kontowiederherstellung konnte das Problem bislang nicht gelöst werden.

Besonders kritisch ist, dass die Pakete möglicherweise zurückgesendet werden, obwohl ich aktiv versuche, sie abzuholen.

Ich bitte dringend darum, dass sich eine zuständige Fachabteilung dieses Falls annimmt und eine konkrete Lösung anbietet, bevor die Sendungen zurückgeschickt werden.

Einfach nur noch nervend ... Unzuverlässigkeit scheint inzwischen zur Routine bei DHL geworden zu sein. 1.Nachricht: ...voraussichtliche Lieferung 03.11(Di.) 2. Nachricht: ... Aufgrund Verzögerungen auf Transportweg neuer Zustelltermin, 04.11. 3.Nachricht: Lieferung im Zustellfahrzeug, Zustellung heute (5.11.) 4. Nachricht: ... konnte nicht in Packstation hinterlegt werden, neuer Abholpunkt Filiale, nächster Werktag. Man kommt sich schon ziemlich verarscht vor, ist ja auch nicht das 1. Mal. Traurig, dass sich DHL nur noch mit der Mittelmäßigkeit zufrieden gibt ...

Das Einzige, in dem sie zuverlässig sind, ist, einem das Gefühl zu geben, dass das diesmal doch wieder nichts wird.

Der Service ist auf dem Weg in den Keller!!!
Viele Jahre hatten wir (am Stadtrand von Dresden) den selben Zusteller. Da hat die Lieferung immer geklappt. Neuerdings kommt bei jeder Zustellung jemand anderes.
Heute Mittag fand ich bei meiner Rückkehr nach hause eine Benachrichtigungskarte von DHL, dass ich mein "Kleinpaket" im 3 Kilometer entfernten Blumenladen abholen kann. Als ich später in die Sendungsverfolgung schaute, sollte Nachmittags ein zweiter Zustellversuch stattgefunden haben. NIEMALS! denn da war ich zu Hause, niemand hat geklingelt und die Abholkarte war ja schon im Kasten. So ein Schleuderverein! Nicht besser als andere Versanddienstleister mit schlechtem Ruf!

1 stop von 30 wurde Lieferung verweigert habe dazu sämtliche Sceenshoots der beschwerde Chat kann nichts aufnehmen jetzt bin ich im Krankenhaus und 14 Tage nicht da das paket geht zurück

Zustellung abgebrochen! Kannste keinem erzählen! Ihr seid der letzte Laden!

. . . und wieder einmal wurde eine für heute angekündigte Paketsendung kurzfristig mit dem Vermerk "ihre . . . . Sendung konnte heute leider nicht zugestellt werden, wir versuchen es am nächsten Werktag" verschoben. Laut Live Tracking war das DHL Fahrzeug bereits in der betreffenden Strasse welche welche keine 100 Meter lang ist. Dieser Umstand ist bei den letzten 4 Sendungen 3 mal aufgetreten, woraus sich eine Mängelquote von 75% errechnet. DHL war einst der beste zuverlässigste Versanddienstleister in meiner Gegend, was sich die letzten 3 Jahre ins absolute Gegenteil gewandelt hat. Einer der teuersten Versanddienstleister mit dem mittlerweile schlechtesten Service ! ! !

Drecks firma

Wenn ich etwas bestelle, verpackt und versendet es die Firma meistens noch am gleichen Tag. Dann liegt es aber fast immer erstmal 24 Stunden bei DHL bevor überhaupt irgendetwas passiert.

Die Paketzustellung in 97222 ist schon seit Jahren immer wieder problematisch. Vor einigen Monaten hatten wir allerdings Zusteller, bei denen es tatsächlich funktioniert hat. Die Pakete kamen zuverlässig und pünktlich an. Leider sind diese Zusteller mittlerweile offenbar nicht mehr unterwegs. Seitdem wieder neues Personal eingesetzt wird, ist die Situation erneut eine Katastrophe.

Seit Monaten kommen Pakete regelmäßig nicht am angekündigten Zustelltag, sondern erst beim zweiten oder teilweise sogar erst beim dritten Zustellversuch.

Heute bin ich beispielsweise gegen 15 Uhr nach Hause gekommen und habe gesehen, wie gleich zwei DHL-Fahrzeuge aus Rimpar herausgefahren sind. Da fragt man sich natürlich, ob die Zustellung für den Tag bereits beendet ist.

Besonders ärgerlich: Die Sendungsverfolgung wird teilweise schon gegen 11 Uhr nicht mehr aktualisiert, obwohl beispielsweise noch 20 Pakete zur Zustellung angezeigt werden. Am Ende wartet man vergeblich.

Im vergangenen Monat ist sogar ein Paket vollständig verschwunden.

Man bezahlt für Versand und Zustellung und erwartet dafür eine zuverlässige Dienstleistung. Dass man mittlerweile regelmäßig mehrere Tage auf seine Pakete warten muss, kann doch nicht der Anspruch von DHL sein. Einfach eine Zumutung...

DHL hat sich in den letzten Jahren zum absolut schlechtesten Lieferanten entwickelt – selbst Hermes arbeitet mittlerweile zuverlässiger. Bei mir kommt hier die absolute Krönung an Inkompetenz zusammen:

1. GRUNDLOSE KONTOLÖSCHUNG:
Mein langjähriges Kundenkonto wurde im Oktober ohne jede Vorwarnung komplett gelöscht. Sogar der Kundenservice an der Hotline konnte bei meinem Anruf überhaupt keine Daten mehr von mir finden – als hätte mein Konto niemals existiert. Das zeigt, dass hier im Hintergrund klammheimlich und restlos gelöscht wurde. Da ich dadurch keinen Zugriff mehr auf meine Packstations-Daten hatte, wurden dringend benötigte medizinische Lieferungen einfach an den Händler retourniert. Den Frust und die Kosten tragen Kunde und Händler.

2. MISERABLER SERVICE AN DER HAUSTÜR:
Ich wohne im 2. Stock. Jahrelang bin ich den Zustellern aus reiner Nettigkeit entgegengegangen, damit sie Zeit sparen. Das wird nun schamlos ausnutzt: Pakete werden trotz klarer Anweisung nicht mehr hochgebracht, sondern einfach unerlaubt unten in den Flur geklatscht.

3. VERSCHWUNDENE SENDUNGEN:
Der absolute Tiefpunkt war eine Lieferung von drei Paketen, von denen eines nachweislich NIEMALS bei mir ankam, im System aber dreist als „erfolgreich geliefert“ verbucht wurde.

DHL ruht sich komplett auf seiner Marktmacht aus, während der Service am Kunden absolut unterirdisch geworden ist. Kundenzufriendenheit ist hier ein Fremdwort!

Waren werden einfach, ohne vorher zu klingeln, dem Nachbarn übergeben.
An "vereinbarten Ablageort" abgelegt obwohl es keinen gibt
Waren zurückschicken weil Adresse erst am Wohnort nicht gefunden wurde, 2 Monate vorher kam Sendung vom gleichen Anbieter korrekt an
Vorsätzliches Blockieren von Einfahrten und Behindertenparkplätze

Absolut unzuverlässig und respektlos – nie wieder freiwillig DHL!

Seit längerer Zeit gibt es in Waldbröl massive Probleme mit der Paketzustellung. Bereits mehr als ein Dutzend Mal wurden meine Pakete nicht ordnungsgemäß zugestellt, obwohl jemand zu Hause war.

Der letzte Vorfall ist besonders dreist: Der Zusteller wollte schwere Pakete nicht nach oben bringen. Obwohl meine Frau mit zwei kleinen Kindern zu Hause war und ihm zurief, dass sie herunterkommt, um zu helfen, hinterließ er einfach Benachrichtigungen und ging zum Fahrzeug zurück.

Als ich ihn darauf ansprach, erklärte er mir, dass ihm das völlig egal sei!

Ich bezahle für eine Lieferung nach Hause und nicht dafür, ständig selbst zur Packstation fahren zu müssen!

Ich habe diesen Vorfall bereits offiziell bei der DHL-Zentrale gemeldet und ausdrücklich Konsequenzen sowie eine schriftliche Stellungnahme gefordert.

Schon früher hatte ich mich beschwert. Danach wurde es kurzzeitig besser, doch inzwischen geht alles wieder von vorne los.

Ich versuche mittlerweile bewusst, DHL zu vermeiden. Leider ist das nicht immer möglich.

Ein derart respektloser Umgang mit zahlenden Kunden ist eine absolute Frechheit! Ein Stern ist noch zu viel!

Absoluter Witz.
Da bekommt man gesundheitlich wichtige Pakete mit DHL und dann wird kurz vor Zustellung an meiner Adresse die Meldung angezeigt: Keine Zustellung, da Zustelladresse nicht angefahren werden kann

Eine halbe Stunde später stand eine Frau der Post/DHL vor meiner Haustür mit Briefen - ja genau diese Post hat auch immer meine Pakete mitgeliefert!

Jetzt steht da seit Stunden einfach diese nichtaussagekräftige Meldung und mit der absolut bescheuerten KI-Support zeigt der kapitalistische Westen wieder, was Kundenservice ist. Und auf Anfrage für einen richtigen Supporter wurde ich gefühlt nach Indien weitergeleitet - also ich erwarte bei deutschem Service auch deutschsprachige Supportmitarbeiter.

Der meinte einfach nur - ja warten sie einen Tag ob sich was ändert. Toll dann machen wir das alle mal so, am besten macht jeder einen eigenen Postservice auf - so ein schlechter Laden echt.

Der allerletzte Verein. Wenn alle so arbeiten würden wie bei DHL, würde Deutschland untergehen☝

Packet wurde wieder zurückgeschickt, weil man den Adresszusatz nicht beachtet hat🤦😡😡😡

PLZ-Bereich 56, nicht mehr tragbar dieses Unternehmen.
Null Sterne, mittlerweile würde ich bei jedem Versandhändler 10€ extra zahlen für die Option "ALLES außer DHL".
Der absolute Bodensatz sämtlicher deutschen Unfähigkeit, ein Paket von A nach B zu bringen und wenigstens einen Tag nach dem zugesicherten Liefertermin auszuliefern, das ist schon zu viel. Diesen Verein sollte man nur noch in Schutt und Asche klagen und den Insolvenzverwalter das Schloss zuschließen lassen.

3 Pakete sollten Montag kommen eins kann, heute ist Freitag es wurde daß 2te Paket geliefert und nun muss ich noch ein Tag warten.Was für ein Mist bei so einem Weltkonzern.Habe angeblich keine Leute, Mist ausrede bei soviel Arbeitslosen auf den Markt.Servicewüste Deutschland.

DHL Mitarbeiter war äußerst unfreundlich. Er hat das Paket nicht ausgeliefert, sondern mitgenommen und zur Packstation gebracht, obwohl wir miteinander gesprochen haben und er wusste, dass wir zuhause sind.