DHL Bewertungen 

Leider bin ich mit DHL überhaupt nicht zufrieden. Mein Paket sollte offiziell bereits am Freitag ankommen. Am Samstag kam es ebenfalls nicht, sodass ich den Sonntag abwarten musste. Danach wurde angegeben, dass das Paket am Montag zugestellt wird – und selbst am Montag um 22 Uhr steht immer noch dort, dass es „heute“ ankommen soll.

Ich habe sogar beim DHL-Kundenservice angerufen und gefragt, ob ich das Paket wenigstens selbst im Paketzentrum abholen kann, wenn DHL es offensichtlich nicht schafft, es zuzustellen. Die Antwort war: Nein, das sei nicht möglich. Wenn DHL schon so langsam ist und die Zustellung nicht innerhalb der angekündigten Zeit schafft, sollte man dem Kunden zumindest die Möglichkeit geben, das Paket selbst abzuholen. Stattdessen soll man einfach weiter warten – erst auf Sonntag und dann noch auf Montag.

Das Schlimmste ist für mich aber die ungenaue und unzureichende Information. Wenn ein Paket nicht zugestellt wird, bekommt man keine vernünftige Erklärung. Die Sendungsübersicht wird teilweise überhaupt nicht aktualisiert, sodass man nicht weiß, wo sich das Paket befindet oder warum es nicht angekommen ist. Selbst wenn dort weiterhin steht, dass das Paket „heute“ kommt, passiert einfach nichts.

Und leider ist das kein Einzelfall. Bei einer früheren Lieferung war der DHL-Zusteller nur noch eine Station von mir entfernt. Ich habe sogar gesehen, dass er an meiner Adresse vorbeigefahren ist. Kurz danach wurde plötzlich angezeigt, dass das Paket verspätet sei – ohne irgendeine vernünftige Erklärung.

Verspätungen können natürlich passieren. Aber dann sollte DHL den Kunden wenigstens ehrlich und präzise informieren und eine vernünftige Alternative anbieten. Im Moment wirkt der gesamte Ablauf einfach langsam, unzuverlässig und schlecht organisiert. Von einem großen Paketdienstleister erwarte ich deutlich mehr.

Warte immer noch auf das Paket obwohl für Samstag schon Lieferung angekündigt war. Nun Dienstag eventuell... DHL begibt sich voll auf auf das Amazon, Hermes und GLS Niveau.

Man ist nur noch genervt von diesem miesen Verein. Wenn man sich online Anmeldet, gibt man ständig sein Passwort ein, obwohl man bei "angemeldet bleiben" ein Haken gestzt hat. Was soll der Blödsinn mit dem Anmeldecode? ich setze den Haken bei, "Gerät 30 Tage merken", und Ihr seit zu doof es für einen Tag zu merken. Jeden Tag ein neuer Anmeldecode.

Eigentlich gar kein Stern. Seit 04.09.2026 warte ich auf ein Paket. Täglich wird das Lieferdatum verschoben. Und das ist nicht das erste Mal. DHL ist nur noch schlecht.

Mo, 07.09.2026, 16:22
Ihre Sendung konnte heute leider wegen unerwarteter Umstände wie z.B. Krankheit, Unfall, Arbeitszeitüberschreitung nicht zugestellt werden. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag.

Mo, 07.09.2026, 11:13
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.

Sa, 05.09.2026, 16:14
Ihre Sendung konnte heute leider wegen unerwarteter Umstände wie z.B. Krankheit, Unfall, Arbeitszeitüberschreitung nicht zugestellt werden. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag.

Sa, 05.09.2026, 10:30
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.

Sa, 05.09.2026, 06:23, Neumünster
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Fr, 04.09.2026, 14:47, Günzburg
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.

Do, 03.09.2026, 12:45
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

Wie oft werde ich noch gecancelt, weil der Fahrer Feierabend hat? Ändert man die Route/Prioritäten nicht mal?
Anruf bei DHL wie immer unerfreulich: Nach 10 Minuten endlich einen Mitarbeiter, der einen Datenabgleich zu meiner Sicherheit macht, NACHDEM ER DIE SENDUNGSNUMMER ERHALTEN HAT UND ALLES SIEHT.
Dann Erklärung, dass das so rechtens ist. Aber wenn es Dienstag nicht kommt, kann ich ja nochmal anrufen.
Service? Fehlanzeige…..

Nach Zahlung von 21 Euro Versandkosten für ein Paket mit Sendungsverfolgung von Deutschland nach Spanien wird auf der Website plötzlich behauptet, die Adresse sei falsch – obwohl sie korrekt war. Es wurde mir keinerlei Möglichkeit gegeben, das Problem zu lösen.

Ich habe sowohl bei DHL Deutschland als auch bei DHL Spanien angerufen, und keiner konnte oder wollte helfen: DHL Deutschland verweist mich an DHL Spanien, und DHL Spanien verweist mich wieder an DHL Deutschland. Ein absoluter Kreislauf ohne Lösung.

Der telefonische Kundenservice ist katastrophal – unfreundlich, wenig hilfsbereit und völlig ineffizient.

Ich kann DHL für internationale Sendungen absolut nicht empfehlen, und ehrlich gesagt für gar keine Sendung. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Paketankübdigungen immer öfter nicht eingehalten. Post mit einem wichtigen Rezept als Inhalt erst nach 7 Tagen zugestellt.

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Erst heißt es, wurde mir zugestellt Lüge keiner hat geklingelt! Dann heißt es , es liegt in der Filiale da gehe ich davon aus, dass es in meiner Filiale liegt ,Lüge, Paket nicht da. Jetzt soll es statt in Düsseldorf in Bochum liegen zur Abholung. Das ist der größte Witz des Jahres. Ich als Gehbehinderter Mensch soll jetzt mit den Bus 50 km fahren um mein Paket zu holen ? Ganz großer Witz.

Betrifft Tracking-Nr. 365751706044
Vorfall am 28. 08. 2026

9.16 Uhr - Ankündigung der Sendung zwischen 10.55 Uhr und 12.25 Uhr;

11.26 Uhr - Sendung soll innerhalb der nächsten 15 Minuten zugestellt werden (zwischen 11.26 Uhr und 11.41 Uhr);

12.36 Uhr - angeblich nicht angetroffen! 3 Personen in der Wohnung (Pflegerin, Physiotherapeutin und ich) konnten ein klingeln wahrnehmen.

12.26 Uhr - Sendung wird in die Postfiliale 642 in der Wustrower Str. 20, 13051 Berlin, gebracht.
Diese Postfiliale ist mit dem ÖPNV nicht erreichbar, per Fußweg dauert es 25 Minuten. Für mich (gehbehindert mit Rollator) dauert es das doppelte an Zeit. Wobei der schwere Rollator erst auf die Straße getragen werden muss, was mir nicht möglich ist. Und wie komme ich mit Rollator und Paket in die Wohnung? Gar nicht.
Also wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Statt ständig mir Infos über den Verbleib der Sendung zu schicken, wäre eine Zweitzustellung in dieser Zeit möglich gewesen.
Aber dem zuständigen Paketfahrer war das völlig egal.

Schon mal daran gedacht, dass DHL den Auftrag hat, Sendungen bis an die Wohnungstür zu bringen?! Das gehört zu ihren Aufgaben.

Vorfall am 07. 09. 2026, 14.13 Uhr
Betrifft Tracking-Nr. 00340433887651243250

Es klingelt. So schnell wie es mir möglich war ging ich zur Wohnungstür um die Gegensprechanlage zu betätigen. Doch diesem DHL-Paketfahrer war ich zu langsam. Er klingelte im ganzen Haus. Auch mein Nachbar war betroffen. Mittels Zeichensprache machte ich den Paketfahrer darauf aufmerksam, bei mir zu klingeln. Er verstand es nicht, steckte stattdessen eine Benachrichtigung in den Briefkasten.
Mein Nachbar kritisierte dieses Verhalten mittels einer persönlichen Ansprache. Dadurch gelangte der Paketfahrer ins Haus, fuhr mich heftig an und forderte mich auf, die Treppen hinunter zu kommen, was ich aufgrund meiner Gehbehinderung ablehnte.
Er verstand mich nicht (keine Deutschkenntnisse) fuhr mich erneut an und drückte mir wütend die Sendung in die Hand.

Bezeichnet DHL das wirklich als Dienstleistung.

Dann will ich DHL gerne daran erinnern, was es sich auf die Fahne geschrieben hat. Nämlich dass Zufriedenheit der Kunden beim Paketempfang und -versand hat oberste Priorität. Genau und ausführlicher nachzulesen im DHL-Portal.

WAS HÄLT DHL DAVON, SICH AN IHRE EIGENEN VORGABEN ZU HALTEN!!!!!!

Seit 1 Woche steht jeden Tag, dass das Paket in Zustellung ist. Man wartet vergeblich. Heute wieder „Das Paket konnte nicht zugestellt werden“. Es ist ermüdend und absolut unverschämt schon unseriös. Ich werde alles vermeiden was mir der DHL zu tun hat, was möglich ist. Ich verschicke nur noch mit Hermes und lass mich bei Möglichkeit von Hermes beliefern. NIE WIEDER!!!!!

Packet Kommt heute nicht,weil angeblich viel Verkehr ist.Diese Meldung kommt bei 95%.Was aber gelogen ist.Dann ist eine Sendung angeblich fehlgeleitet.Hätte nie gedacht das DHL so tief sinkt.

Was haben die Zusteller für ein Problem? Unsere Adresse hat nur die Nummer 2-3 und 4-5. 2-3 bekommt Post und danach fahren die weg. Nicht das erste mal. Bevor gefragt wird, gerade eben mitbekommen, 07.09.2026. Paketnummer 358067877433. Zur Adresse 4-5 wäre es nur 1 Minute. Jetzt wieder warten, ob es morgen kommt, da DHL die Route plant. Einfach zum .... wieder typisch. Wichtige Pakete kommen trotz, das die in Zustellung stehen, kurz vorher aus der Live Sendungsverfolgung raus sind. Dann kann man mit rechnen, das sie nicht zugestellt werden, obwohl hier auf dem Dorf, wo wirklich nur 24 Wohnungen sind und anscheinend wir die letzte Tour sind, ist es dem Zusteller egal, diese eine Minute zu uns zu machen. 2 Wohnblöcke a 12 Wohnungen ein Witz.

Der letzte Laden!

Bei DHL läuft alles schlecht bis Miserabel. die Ausfahrer klingeln nicht mal, habe jetzt im August und Anfang September meine Bestellungen nicht erhalten, obwohl ich täglich wartete, es wurde auch nicht, wie hinterlegt, bei Nachbarn geklingelt., die geben lediglich eine Karte in den Briefkasten und obwohl keine 300 Meter entfernt ein DHL Shop ist, bringen sie die Sendungen in Packstationen, bis 4 km weit weg aber für mich und keinen wo ich kenne abhebbar, weil kaum einer hat diese besagte App zum Fächer zu öffnen, bei murden alle Bestellungen von DHL. nach 7 Tagen, an den Absender zurück geschickt, weil telefonisch zugesagt und per E-Mail bestätigte 2. Zustellungen nicht geschahen !!! öffnen

Du erwartest eine Nachnahmesendung und zum ersten Mal steht in der Ankündigungs-Mail "Bitte EC-Karte bereit halten" (btw.: keine andere Zahlungsart). Du denkst dir "Cool, endlich! Wie fortschrittlich!" und freust dich noch, dass du gar nicht mehr extra los musst um Bargeld zu holen.
Der DHL-Bote (immer super-freundlich, der sei hier vollkommen ausgeklammert!) klingelt, du kommst wie schriftlich bereits gebeten mit deiner Karte zur Tür und er teilt dir verlegen mit, man könne es mal probieren, weil... das müsste eigentlich schon seit einem Monat funktionieren, aber... äh... sorry... funktioniert nicht - Die Sendung muss in die Filiale und ich sie dann dort abholen.
Danke für nichts, DHL. Wie immer eigentlich.
Zumindest bleiben sie sich treu: Kundenservice? Nö. Haben wir nicht, kriegen wir auch nicht mehr rein.
Es tut mir nur um so freundliche Mitarbeiter wie unseren Zusteller leid. Der würde gerne Kundenservice bieten - wenn er die Möglichkeit hätte.

Von tag tu Tag wird einfach schlechter, voraussichtliche Zustellung werden nie eingehalten. Fahrer die manchmal liefert und manchmal liefert er der Tag danach obwohl auf der Parallel Straße ist. Unverschämt einfach

Paket seid 9 Tagen unterwegs und hängt fest nichts passiert.
Die reguläre Lieferfrist für Pakete innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 3 Wochen!!! OK das kommt hin.

DHL Express extra bezahlt. Dann auf einmal in der online Verfolgung: Empfänger nicht angetroffen.
JUNGE ICH WAR DIE GANZE ZEIT ZU HAUSE!
Keine Mail, kein Anruf, UND NICHTMAL EIN ZETTEL IM BRIEFKASTEN?!!??!
ERNSTHAFT?!

Warum man eine Ablageort bucht aber dieser ignoriert wird und Paket wird in Filiale geliefert, muss man nicht verstehen aber ganz ehrlich Dhl sowie Deutsche Post wird einfach immer schlechter